中國新公關(guān)(組織形象塑造)

內(nèi)容概要

由于我國市場經(jīng)濟(jì)還不成熟，大多數(shù)組織在公關(guān)理論和技巧方面的功底不夠扎實，缺乏塑造組織形象的能力。在塑造組織形象中還存在著一些問題，直接影響著組織形象的塑造及效果。本書為這些組織提供了一個思路，不僅要讓他們認(rèn)識到塑組織形象的重要性，而且要讓他們學(xué)會用科學(xué)的方法去塑造組織的良好形象。本書共分四篇，第一篇組織形象篇，主要是探討組織形象的內(nèi)涵及塑造組織形象的重要性；并且提出要運用科學(xué)的公并關(guān)系理論、方法和技巧來指導(dǎo)組織形象的塑造工作。第二篇社會組織篇，說明任何一個組織的生存和發(fā)展都要求它必須處理好與各類公眾的關(guān)系，營造一個良好的人際環(huán)境，以求得各方面公眾的支持，公共關(guān)系就是社會組織謀取社會公眾理解、信任和支持的一種手段。第三篇公眾篇，指出社會公眾塑造組織形象訴求的對象，組織必須想方設(shè)法通過公關(guān)工作把良好的組織形象樹立在公眾的心理。

書籍目錄

組織形象篇  第一章  組織形象概述    第一節(jié)  組織形象的內(nèi)涵與意義    第二節(jié)  組織形象的構(gòu)成要素    案例一：形象就是效益    案例二：信譽是企業(yè)的立足之本  第二章  組織形象的塑造    第一節(jié)  組織形象的目標(biāo)    第二節(jié)  組織形象的定位與設(shè)計    第三節(jié)  組織形象的建立與推廣    第四節(jié)  組織形象的鞏固與矯正    案例：可口可樂公司的形象推廣策略  第三章  塑造組織形象的基本方法——公共關(guān)系           第一節(jié)  組織形象是公共關(guān)系學(xué)的理論核心    第二節(jié)  公共關(guān)系的基本理論    第三節(jié)  公共關(guān)系與CIS    案例：公共關(guān)系和長城飯店形象社會組織篇  第四章  塑造形象的主體——社會組織    第一節(jié)  社會組織的基本內(nèi)容    第二節(jié)  組織的社會責(zé)任    第三節(jié)  主要社會組織公共關(guān)系舉要    案例一：“爐邊談話”見奇效    案例二：美國艾克遜公司的社會形象活動  第五章  公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)    第一節(jié)  組織公關(guān)機(jī)構(gòu)建設(shè)    第二節(jié)  公共關(guān)系公司    第三節(jié)  公共關(guān)系社團(tuán)    案例一：如何建立“馬莎”形象    案例二：上海公交公司要建立公共關(guān)系部嗎？  第六章  公共關(guān)系從業(yè)人員素質(zhì)公眾篇  第七章  組織形象的形成與公眾心理  第八章  社會組織的公眾關(guān)系分析  第九章  內(nèi)部公眾關(guān)系與組織形象塑造傳播溝通篇  第十章  公共關(guān)系傳播模式與溝通原則  第十一章  社會組織的信息傳播  第十二章  社會組織與公眾的溝通協(xié)調(diào)主要參考書目

圖書封面

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