萬科的榜樣

內(nèi)容概要

2003年底，萬科樹立了新的標(biāo)桿——美國帕爾迪公司。作為中國房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿和榜樣，萬科的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注，帕爾迪公司也由此進(jìn)入中國人的視野。這是一家什么樣的企業(yè)？是什么吸引了萬科向它學(xué)習(xí)？萬科能學(xué)到什么？進(jìn)而對國內(nèi)其他房地產(chǎn)企業(yè)能有怎樣的借鑒？　　帕爾迪公司是美國房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的翹楚。有著連續(xù)56年盈利的驕人業(yè)績。細(xì)究其緣由，取得這樣的成績實(shí)非偶然：帕爾迪公司是一家與自己較勁的公司，不僅在發(fā)展戰(zhàn)略上有縝密的思考，還在客戶服務(wù)、消費(fèi)者調(diào)查上細(xì)中求細(xì)，追求完善。這種追求集中體現(xiàn)在帕爾迪公司選擇的學(xué)習(xí)標(biāo)桿上：為了更好地降低成本和提高服務(wù)水準(zhǔn)，以豐田汽車的生產(chǎn)方式為目標(biāo)，力求提高自己的工廠化住宅生產(chǎn)水平；以沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理為目標(biāo)，與制造商密切合作，致力于提高自己的大規(guī)模建筑材料和住宅設(shè)備采購能力；以麗嘉酒店的客戶服務(wù)為目標(biāo)，在住宅售前、售中和售后過程中提升自己的客戶服務(wù)水平，贏得客戶滿意?！　∪f科立志以世界級的房地產(chǎn)公司帕爾迪為標(biāo)桿，展示了萬科的自我追求。所不同的是，帕爾迪公司的標(biāo)桿都是其他行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。關(guān)于標(biāo)桿的設(shè)定，帕爾迪公司首先考慮的不是行業(yè)中的先進(jìn)者，而是在當(dāng)下的競爭環(huán)境中。自己需要提升的是哪些方面的能力，全球范圍內(nèi)這種能力最強(qiáng)的是誰，誰就可能成為自己學(xué)習(xí)的標(biāo)桿?！　”緯勺鳛槿珖康禺a(chǎn)行業(yè)企業(yè)家、高中層管理者和從業(yè)人員、房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)研究人員的重要參考書，還可作為各大專院校房地產(chǎn)專業(yè)師生、房地產(chǎn)總裁班、EMBA、MBA學(xué)員的輔助教材，也適合關(guān)心萬科集團(tuán)發(fā)展，對美國帕爾迪公司感興趣的廣大社會(huì)讀者閱讀參考。

作者簡介

　　慕鳳麗，曾獲建筑工程學(xué)學(xué)士、中國人民大學(xué)MBA、管理學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)任中國政法大學(xué)商學(xué)院教師，兼任中國人民大學(xué)房地產(chǎn)信息中心研究員，北京友泰管理咨詢有限公司、北京迪智成企業(yè)管理咨詢公司房地產(chǎn)行業(yè)首席顧問。有著深厚的管理理論積淀和豐富的房地產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多年來曾為數(shù)十家大中型企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)，尤其是對房地產(chǎn)行業(yè)有深入的研究和獨(dú)到的見解。
  來信請致：mufengli@163．com

書籍目錄

引言　帕爾迪公司進(jìn)入國人視野　帕爾迪公司簡介　帕爾迪公司的發(fā)展之路第1章　房地產(chǎn)開發(fā)在美國　高度市場化的美國地產(chǎn)　市場份額日益集中　融資渠道眾多　房地產(chǎn)投資信托基金　中國香港模式與美國模式之爭　第2章　橫向擴(kuò)張與縱向延伸戰(zhàn)略　規(guī)模是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵　以區(qū)域分散經(jīng)營克服局部的市場蕭條　廣為流行的橫向擴(kuò)張戰(zhàn)略　備受爭議的縱向延伸戰(zhàn)略第3章　多區(qū)域擴(kuò)張的關(guān)鍵：分權(quán)  分權(quán)是一種承諾  分權(quán)的前提：員工能力第一  開發(fā)流程中看分權(quán)  職業(yè)忠誠與企業(yè)忠誠第4章　所有工作的起點(diǎn)：消費(fèi)者調(diào)查與分析  關(guān)于“嬰兒潮”的消費(fèi)調(diào)查  消費(fèi)者調(diào)查  減少中國的“建筑垃圾”第5章　所有工作的目的：客戶滿意  消費(fèi)者滿意度調(diào)查  建立客戶關(guān)系的服務(wù)新觀念  帕爾迪的客戶服務(wù)系統(tǒng)第6章　工業(yè)化生產(chǎn)住宅：像生產(chǎn)汽車一樣生產(chǎn)住宅  將工業(yè)化生產(chǎn)方式應(yīng)用于房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)  域的先行者  工業(yè)化生產(chǎn)在中國第7章　帕爾迪的標(biāo)桿：學(xué)什么比向誰學(xué)更重要  帕爾迪標(biāo)桿之一：豐田汽車  帕爾迪標(biāo)桿之二：沃爾瑪  帕爾迪標(biāo)桿之三：麗嘉酒店  中國地產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)桿管理

章節(jié)摘錄

第1章 房地產(chǎn)開發(fā)在美國帕爾迪之所以有如此驕人的業(yè)績，是因?yàn)樗恢币詠硇逕挼哪芰m應(yīng)了美國這樣的市場環(huán)境。而中國房地產(chǎn)企業(yè)所處的市場環(huán)境與美國有很大的不同——無論是從市場化程度、競爭環(huán)境、融資環(huán)境還是組織環(huán)境都有很大的不同。國內(nèi)企業(yè)在向帕爾迪學(xué)習(xí)的時(shí)候一定要清晰認(rèn)識到這些不同。只有對帕爾迪公司所處的市場環(huán)境有深入的認(rèn)識，我們才能辨析出，它的哪些能力能在中國發(fā)揮作用，哪些能力才是真正值得我們學(xué)習(xí)的。與此相關(guān)的，是近些年大家一直熱衷于探討的房地產(chǎn)發(fā)展模式之爭，焦點(diǎn)往往是討論中國內(nèi)地房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展更適合中國香港模式還是美國模式。其實(shí)中國內(nèi)地的現(xiàn)實(shí)條件與中國香港和美國都有很大的不同，我們只能有適應(yīng)自己情況的中國模式。中國內(nèi)地會(huì)有一個(gè)什么樣的房地產(chǎn)發(fā)展模式，最終不是取決于企業(yè)，而是取決于政府，政府的相關(guān)政策將最終設(shè)定中國模式的游戲規(guī)則。

編輯推薦

《萬科的榜樣》可作為全國房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)家、高中層管理者和從業(yè)人員、房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)研究人員的重要參考書，還可作為各大專院校房地產(chǎn)專業(yè)師生、房地產(chǎn)總裁班、EMBA、MBA學(xué)員的輔助教材，也適合關(guān)心萬科集團(tuán)發(fā)展，對美國帕爾迪公司感興趣的廣大社會(huì)讀者閱讀參考?！窠馕霭駱雍诵膬r(jià)值，提升經(jīng)營管理能力●值得經(jīng)理人深究，值得業(yè)內(nèi)外人士深思●向榜樣學(xué)什么？學(xué)什么比向誰學(xué)更重要

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