瞬間打動人心的88個說話技巧

出版時間:2012-8  出版社:中國三峽出版社  作者:王貴水  頁數(shù):307  

內(nèi)容概要

  《瞬間打動人心的88個說話技巧》采用輕松幽默的語言、豐富多彩的故事、實際有效的例證,論述了與他人溝通談話的藝術(shù)、方法和技巧,教你如何拉近與他人之間的距離,怎樣獲得好人緣。怎樣化解交際中的尷尬、矛盾以及他人的敵意,教你嫻熟掌握各種說話技巧。

書籍目錄

第一章 用真情實意瞬間打動人心技巧1.尊重他人,就是尊重自己技巧2.換位思考,為自己贏得主動技巧3.用誠懇的態(tài)度去軟化對方的心技巧4.表現(xiàn)出真實的自己技巧5.言語中表達你的信任技巧6.勇于認錯,真誠道歉技巧7.完美道謝的魅力技巧8.委婉拒絕的藝術(shù)技巧9.批評不是傷人用的技巧10.謙虛有道,談吐有禮第二章 掌握交際禮儀。瞬間給人好印象技巧11.要使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼技巧12.恰當(dāng)而給力的自我介紹技巧13.保持良好的自我形象技巧14.得體地遞接名片技巧15.知何介紹他人技巧16.牢記他人的名字技巧17.做一個有禮貌的交談?wù)呒记?8.多說禮貌用語技巧19.學(xué)會有禮有距技巧20.改掉一無是處的口頭禪第三章 用恰當(dāng)?shù)闹w語言,瞬間讓溝通生輝技巧21.肢體語言,溝通搭檔技巧22.讓微笑開啟交談大門技巧23.用眼神交流技巧24.眉宇間的心情信號技巧25.能說會吃的嘴巴技巧26.表情是寫在臉上的表達技巧27.手勢,最容易溝通的語言技巧28.姿勢的學(xué)問技巧29.身體不會說謊技巧30.聽,肢體悄悄地在說話第四章 展現(xiàn)幽默魅力,瞬間獲取他人笑顏技巧31.讓幽默輕松拉近距離技巧32.幽默是交談的潤滑劑技巧33.幽默是一種生活態(tài)度技巧34.用幽默讓語言甜起來技巧35.學(xué)會幽默之方技巧36.幽默巧化尷尬技巧37.幽默感可增強親和力技巧38.培養(yǎng)你的幽默感技巧39.讓幽默提升你的魅力技巧40.巧妙的交談幽默第五章 實戰(zhàn)贊美之法,瞬間令人開心技巧41.贈送贊關(guān)的花技巧42.贊美要贊在點子上技巧43.變著花樣去捧人技巧44.欣賞他人的優(yōu)點技巧45.隨時隨地去贊美技巧46.讓贊美的話語間接傳遞技巧47.引用他人的贊美之詞技巧48.有時也要拍拍“馬屁”技巧49.人人渴望贊關(guān)技巧50.贊關(guān)的雷池第六章 運用傾聽之道,瞬間拉近距離技巧51.傾聽的意義技巧52.兩只耳朵一張嘴技巧53.傾聽的藝術(shù)技巧54.養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣技巧55.懂礙交談的真諦技巧56.做一個“聽話”高手技巧57.學(xué)會傾聽技巧58.傾聽之道技巧59.你真的在聽嗎第七章 掌握談話藝術(shù),瞬間打開心扉技巧60.用閑聊拉近距離技巧61.閑聊,聊之有方技巧62.說對方感興趣的話題技巧63.尋找共同點,引發(fā)共鳴技巧64.順著對方的“竿子”爬上去技巧65.知已知彼,百說不殆技巧66.不同的人說不同的話技巧67.創(chuàng)造良好的談話氛圍技巧68.要學(xué)會察言觀色技巧69.別把不良情緒帶到談話中……第八章 給人面子,瞬間讓談話輕松自如第九章 運用溝通之道。瞬間化解矛盾

章節(jié)摘錄

  其實認錯并沒有我們想像的那么難,更沒有我們想像的那么糟?!罢J錯”沒有大小之分,認錯能否坦誠,是否真心能改,就在于我們是否具有“勇氣”,更不要擔(dān)心認錯后自己就低人半頭。就拿歷代“下詔罪己”的帝王來說,認了錯反而更增了賢名:美國總統(tǒng)羅斯福在紐約市長任內(nèi)時,曾經(jīng)當(dāng)眾坦承自己因一時不察使議案通過,結(jié)果贏得更多人的尊敬;三世紀(jì)前統(tǒng)一全印度的阿育王向小沙彌賠罪,自古以來,沒有人恥笑阿育王以九五之尊禮拜道歉,反而同聲贊美他“勇于認錯”的美德。所以,“認錯”不但不會失去自己的身份,反而能贏得更多的尊重?! ∪朔鞘ベt,孰能無過!就是圣賢也決非一生永不犯錯,何況有時候錯誤只是自己的一時疏忽所造成,并不構(gòu)成太大的得失,但如果不認錯,可能犯了“戒禁取見”,后果就不可收拾了。所以一個人的際遇安危、成敗得失,往往和自己能否“認錯”有著十分密切的關(guān)系。中國歷史上有名的“將相和”,趙國名相藺相如能夠“相忍為國”,固然贏得后人尊敬,但廉頗勇于認錯,登門“負荊請罪”,同樣流芳千古。  話又說回來,道歉是必須付出的,而且需要勇氣和真誠才能實現(xiàn)的?!皩Σ黄稹笔俏覀冏畛S玫牡狼阜绞?,當(dāng)你的購物車不小心撞到了別人,或者你不小心踩到別人的腳,這種道歉方式是很合適的。當(dāng)我們遇到更復(fù)雜的情況時,我們怎樣能夠有效的道歉使自己脫離困窘,也讓他人真正的感受到你的歉意并且大家能夠和好如初呢?  首先要敢于承擔(dān)責(zé)任,你是不是真誠的道歉,眼神中就可以看出來。道歉不是一種為自己狡辯的伎倆,更不拿去用來騙取別人的寬恕,你必須要感到自責(zé),勇于承認過失,才能夠真心的道歉。事實上你的過失并不是你真正做錯的那件事情,大多數(shù)時候,更主要的原因是因為你傷害到了他人。當(dāng)你遲到的時候,一句“我對于我沒有尊重您的寶貴時間而感到抱歉”比“我忘記打電話告訴你我要遲到了”要有效得多,而后者也只會給你帶來更多麻煩。  向人道歉切記不要找借口。如果你犯了錯誤,就要承擔(dān)這個責(zé)任?!拔液鼙缸x了你的個人信件,我以后絕不會再做出類似的事情?!奔词褂械臅r候真的是有一些誤會或者客觀因素摻雜其中,現(xiàn)在也不是解釋的時候。如果你一定要解釋,你也要承認你錯誤的部分并且承擔(dān)這個責(zé)任。“……但是有些部分我還是要和您確認一下這樣做是否合適?!薄 ∠蛉说狼高€集中于你自己的錯誤。道歉要堅決杜絕集中于對方不快的形式,例如“我很抱歉,你和我在一起似乎并不很快樂”或者“我很抱歉,對于這件事你竟會如此瘋狂”。這種說法更多的像是在推卸自己的責(zé)任。你的道歉一定要并且只能夠集中于你自己犯的錯誤或是你的失敗?!  ?/pre>

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