科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》

前言

　　目前，我國(guó)各大院校一般都把國(guó)內(nèi)外通用的權(quán)威教科書(shū)作為本科生和研究生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程的參考教材，這些教材甚至被很多考試（特別是碩士和博士入學(xué)考試）和培訓(xùn)項(xiàng)目作為指定參考書(shū)。但這些國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀教材的內(nèi)容一般有一定的廣度和深度，課（章）后習(xí)題一般沒(méi)有答案或者答案簡(jiǎn)單（國(guó)外教材的英文答案，特別是論述題，因?yàn)椴环现袊?guó)人的習(xí)慣而難以理解），這給許多讀者在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)教材時(shí)帶來(lái)了一定的困難。為了幫助讀者更好地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課，我們有針對(duì)性地編著了一套與國(guó)內(nèi)外教材配套的復(fù)習(xí)資料，整理了各章的筆記，并對(duì)課（章）后的習(xí)題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。

內(nèi)容概要

　　國(guó)內(nèi)外經(jīng)典教材習(xí)題詳解系列是一套全面解析當(dāng)前國(guó)內(nèi)外各大院校權(quán)威教科書(shū)的輔導(dǎo)資料?？铺乩盏摹妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》是世界上最受歡迎的管理學(xué)教材之一，本書(shū)參照第11版的章目編排，共分20章，每章由兩部分組成：第一部分為復(fù)習(xí)筆記，總結(jié)本章的重難點(diǎn)內(nèi)容；第二部分是課后習(xí)題詳解，對(duì)第11版的所有課后習(xí)題都進(jìn)行了詳細(xì)的整理和解答。　　本書(shū)特別適合各大院校學(xué)習(xí)科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》的師生，以及在高校碩士和博士研究生入學(xué)考試中參加管理學(xué)考試科目的考生使用。本書(shū)配有圣才學(xué)習(xí)卡，增值服務(wù)請(qǐng)登錄圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)/中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)（www.100guanli.com）。

書(shū)籍目錄

第1部分 理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程　第1章 營(yíng)銷(xiāo)：管理有價(jià)值的顧客關(guān)系　第2章 企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：協(xié)同構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系第2部分 理解市場(chǎng)和消費(fèi)者　第3章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境　第4章 管理營(yíng)銷(xiāo)信息　第5章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為　第6章 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者行為第3部分 設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)組織　第7章 市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位：與合適的顧客建立合適的關(guān)系　第8章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略　第9章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略　第10章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)考慮因素和方法　第11章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)策略　第12章 分銷(xiāo)渠道及供應(yīng)鏈管理　第13章 零售與批發(fā)　第14章 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通戰(zhàn)略　第15章 廣告、促銷(xiāo)及公共關(guān)系　第16章 人員推銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)第4部分 擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)　第17章 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　第18章 數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)　第19章 全球市場(chǎng)　第20章 營(yíng)銷(xiāo)倫理和社會(huì)責(zé)任

章節(jié)摘錄

　　第1章 營(yíng)銷(xiāo)：管理有價(jià)值的顧客關(guān)系　　1.1 復(fù)習(xí)筆記　　一、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程　　1.營(yíng)銷(xiāo)的定義　　廣義上，營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿(mǎn)足欲望和需要的社會(huì)和管理過(guò)程。狹義上（就企業(yè)而言），營(yíng)銷(xiāo)是指和顧客建立有利可圖、充滿(mǎn)價(jià)值的交換關(guān)系。書(shū)中將營(yíng)銷(xiāo)（marketing）定義為：企業(yè)為了從顧客身上獲得利益回報(bào)，創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立牢固顧客關(guān)2.營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程　　通常企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要過(guò)程包括五個(gè)步驟，如圖1-1所示?！　∏八膫€(gè)步驟為顧客創(chuàng)造價(jià)值。首先，營(yíng)銷(xiāo)人員需要了解市場(chǎng)以及顧客需求與欲望。然后，營(yíng)銷(xiāo)人員為了達(dá)到保持和增加目標(biāo)顧客的目的，確定以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。第三步，營(yíng)銷(xiāo)人員構(gòu)建能夠?qū)嶋H傳送超值價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。所有這些步驟形成了第四步的基礎(chǔ)，即建立有利可圖的顧客關(guān)系和培養(yǎng)顧客滿(mǎn)意度。最后一步，企業(yè)通過(guò)從顧客那獲取價(jià)值來(lái)得到強(qiáng)有力的客戶(hù)關(guān)系的回報(bào)?！　《⒘私忸櫩秃褪袌?chǎng)　　1.了解顧客和市場(chǎng)的重要性　　善于營(yíng)銷(xiāo)的公司總是盡可能深入地了解顧客的需要、欲望和需求。這種了解幫助它們?cè)O(shè)計(jì)滿(mǎn)足欲望的營(yíng)銷(xiāo)供給物和建立充滿(mǎn)價(jià)值的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)這些它們可以獲取顧客終身價(jià)值和更大的客戶(hù)份額，從而增加了公司的長(zhǎng)期客戶(hù)資產(chǎn)。　　2.五個(gè)核心的市場(chǎng)概念　?。?）需要、欲望和需求。需要（need）是指人們感到缺乏的一種狀態(tài)，是營(yíng)銷(xiāo)的基石，包括：對(duì)衣食住行的基本物質(zhì)需要；對(duì)歸屬感和情感的社會(huì)需要；對(duì)知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的個(gè)人需要等等。這些需要不是營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)造的，而是人類(lèi)所固有的。欲望（want）是由需要派生出的一種形式，它受社會(huì)文化和人們個(gè)性的限制，是由人所在的社會(huì)決定的，由滿(mǎn)足需要的東西表現(xiàn)出來(lái)。

編輯推薦

　　《科特勒筆記和課后習(xí)題詳解（第11版）》特別適合各大院校學(xué)習(xí)科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》的師生，以及在高校碩士和博士研究生入學(xué)考試中參加管理學(xué)考試科目的考生使用。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》 PDF格式下載

---