把話說(shuō)得滴水不漏，把事辦得恰到好處

內(nèi)容概要

　　掌握說(shuō)話的本領(lǐng)，精通辦事的藝術(shù)，世界必將被你征服?！　≌f(shuō)話的本領(lǐng)就是能在職場(chǎng)中能言善辯，應(yīng)付自如；在交際中幽默詼諧，備受關(guān)注；在商場(chǎng)中妙語(yǔ)連珠，左右逢源；在情場(chǎng)中甜言蜜語(yǔ)，反敗為勝……　　辦事的藝術(shù)就是能在變化多端、紛繁復(fù)雜的環(huán)境中游刃有余地駕馭人生局面，做到逢兇化吉，萬(wàn)事呈祥，把不可能的事變成可能，從而達(dá)到人生目的。

書籍目錄

上篇 把話說(shuō)得滴水不漏第一章 職場(chǎng)說(shuō)話口才——良好的口才決定職場(chǎng)前程第一節(jié) 職場(chǎng)交際語(yǔ)言基本功辦公室交際談吐禮儀合理把握與同事說(shuō)話的分寸與不同品性的人打交道的說(shuō)話技巧第二節(jié) 工作中的溝通交流技巧積極主動(dòng)地和上司進(jìn)行日常交流職場(chǎng)說(shuō)話怎樣八面玲瓏向上級(jí)匯報(bào)工作的竅門讓上司樂(lè)于接受你的批評(píng)說(shuō)服上司的技巧拍馬不驚馬的贊美技巧不適宜在辦公室里說(shuō)的話第三節(jié) 求職說(shuō)話技巧做自我介紹的要訣面試口頭應(yīng)答的八大要領(lǐng)面試答辯中的口才藝術(shù)面試中的交談技巧和老板談薪資的技巧巧妙回答離職原因?qū)?zhǔn)靶心，一矢中的第二章 商務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)——財(cái)富金字塔是由嘴巴鑄造出來(lái)的第一節(jié) 商務(wù)交往語(yǔ)言的魅力講究公關(guān)應(yīng)酬禮儀和說(shuō)話技巧約會(huì)客戶的方法與說(shuō)話術(shù)尋找與客戶共同話題的竅門第二節(jié) 銷售人員的語(yǔ)言修煉介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)接近客戶的說(shuō)話技巧推銷用語(yǔ)要有“術(shù)”突破客戶13種拒絕的話術(shù)第三節(jié) 商務(wù)談判的一般說(shuō)話技巧談判口才的特征談判入題技巧談判時(shí)的陳述技巧談判時(shí)的提問(wèn)技巧談判時(shí)的回答技巧談判時(shí)的討價(jià)還價(jià)技巧第四節(jié) 商務(wù)談判的特殊說(shuō)話技巧道歉——他賺話頭你賺錢拒絕——談判說(shuō)“不”不容易打破談判的僵局沉默——讓沉默成金談判詭道的識(shí)防技巧第三章 社交語(yǔ)言的魅力——和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富第一節(jié) 社交的第一張入場(chǎng)券社交口才的基本要求稱呼和交談敬辭自我介紹的技巧與陌生人一見如故的訣竅第二節(jié) 特殊場(chǎng)景下的說(shuō)話技巧突破談話障礙的技巧畫龍點(diǎn)睛的說(shuō)話藝術(shù)交際中的“兜圈子”技術(shù)酒席上的說(shuō)話技巧同女士交談應(yīng)注意的環(huán)節(jié)第三節(jié) 展示良好的個(gè)人形象言談舉止“放大”你的形象用信心打磨自己克服談話中的卑怯心理在談話中盡展人格魅力第四節(jié) 瀟灑的交際溝通語(yǔ)言真誠(chéng)地贊美他人適度的夸獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)把握分寸的激勵(lì)揣著同情心的批評(píng)第五節(jié) 警惕社交中的語(yǔ)言忌諱交際中說(shuō)話的原則交際之語(yǔ)忌諱多，留心在平時(shí)改掉不良的談吐習(xí)慣談?wù)撔缘膯?wèn)題，要適可而止第四章 婚戀、居家說(shuō)話技巧——甜言蜜語(yǔ)讓生活更和諧幸福第一節(jié) 與異性交往的說(shuō)話技巧與異性交往說(shuō)話的基本準(zhǔn)則男女交談的不同語(yǔ)言特點(diǎn)男女交往距離產(chǎn)生美感異性交往講話的四大妙術(shù)第二節(jié) 談情說(shuō)愛(ài)的語(yǔ)言技巧戀愛(ài)，初次見面談什么初戀女性如何說(shuō)話與女性相處的秘訣不失時(shí)機(jī)地對(duì)意中人表述衷情約會(huì)中的談話原則第三節(jié) 戀愛(ài)中的特殊語(yǔ)言表達(dá)含蓄，使愛(ài)情生輝否定藝術(shù)在戀愛(ài)中的運(yùn)用斗嘴——增進(jìn)戀人感情的語(yǔ)言游戲在言語(yǔ)中多放蜜初見對(duì)方父母時(shí)的說(shuō)話技巧第四節(jié) 家人之間的說(shuō)話技巧夫妻間說(shuō)話的藝術(shù)夫妻間宜用的語(yǔ)言妻子的說(shuō)話技巧夫妻間禁忌的話說(shuō)好夫妻間道歉的話說(shuō)好夫妻間和好的話父母與孩子溝通有方法婆媳之間的說(shuō)話技巧第五章 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話技巧——領(lǐng)導(dǎo)工作本身就是一門藝術(shù)第一節(jié) 講話水平與領(lǐng)導(dǎo)形象領(lǐng)導(dǎo)要充分注意外表和言談舉止領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)具備的特點(diǎn)善用語(yǔ)言技巧領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)要注意的事項(xiàng)第二節(jié) 工作溝通與說(shuō)話藝術(shù)管理需要溝通領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話的藝術(shù)讓下屬言聽計(jì)從的說(shuō)話方法領(lǐng)導(dǎo)有效批評(píng)下屬的技巧說(shuō)話巧妙變通的技巧第三節(jié) 主持會(huì)議與講話領(lǐng)導(dǎo)者主持會(huì)議的語(yǔ)言形象設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者主持會(huì)議的語(yǔ)言藝術(shù)會(huì)議講話的語(yǔ)言技巧如何在會(huì)議上答疑會(huì)議語(yǔ)言的套式脫口秀第四節(jié) 即席講話技巧領(lǐng)導(dǎo)者即席講話的語(yǔ)言藝術(shù)突出個(gè)性增強(qiáng)號(hào)召力出言有據(jù)，使人信服言簡(jiǎn)意明，講解深透抓緊題眼，善于發(fā)揮對(duì)癥下藥，效果最佳……第六章 演講辨論口才——充分展示和表達(dá)自己的利器下篇 把事辦得恰到好處第七章 辦事基本功修煉——自我鍍金好辦事第八章 辦事的?！袄怼迸c常“情”——方圓處事，才能左右逢源第九章 辦事的心法——世上無(wú)難事，只怕有“心人”第十章 辦事的原則與分寸——求人與求于人都有一把“尺子”第十一章 關(guān)系網(wǎng)的營(yíng)建與維護(hù)——選擇做青蛙還是做蜘蛛的哲學(xué)第十二章 求人辦事技巧——每一個(gè)成功都有其與眾不同的方法

章節(jié)摘錄

　　上篇 把話說(shuō)得滴水不漏　　第一章 職場(chǎng)說(shuō)話口才——良好的口才決定職場(chǎng)前程　　第一節(jié) 職場(chǎng)交際語(yǔ)言基本功　　向上級(jí)匯報(bào)工作的竅門　　作為上司來(lái)說(shuō)，判斷其下屬是否尊重他的一個(gè)重要的因素，就是下屬是否經(jīng)常向他請(qǐng)示匯報(bào)工作。心胸寬廣的上司對(duì)于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報(bào)工作也許不太計(jì)較，甚至?xí)眯牡卣J(rèn)為也許是下屬工作太忙，沒(méi)有時(shí)間匯報(bào)；也許是認(rèn)為本來(lái)就是他們職責(zé)內(nèi)的事，沒(méi)必要匯報(bào)；或者是這段時(shí)間心情不好，他們不敢來(lái)匯報(bào)等等。但對(duì)于懷疑型的上司來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)這種情況，他就會(huì)作出各種猜測(cè)：下屬是否在這段時(shí)間內(nèi)偷懶，沒(méi)有完成工作；下屬是不是根本就沒(méi)把他這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放在眼里；下屬是不是想給他的上司打“小報(bào)告”等等。對(duì)于這種上司，下屬應(yīng)該勤于匯報(bào)工作，哪怕你只是完成了整個(gè)工作的一個(gè)小部分。如果不經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)工作，還會(huì)埋沒(méi)你的成績(jī)。經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)工作，讓上司知道你干了什么，效果如何，這樣還可以顯示出你對(duì)他的尊重。讓他有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)。如果遇到困難和麻煩，上司還可在人力物力上支持你，比你悶著頭干要強(qiáng)上千百倍?！　∠蛏纤緟R報(bào)工作時(shí)要塑造一種謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的形象和風(fēng)格。在語(yǔ)氣上，不卑不亢，要用平緩的語(yǔ)氣，應(yīng)避免慷慨激昂。匯報(bào)之前，先動(dòng)手?jǐn)M好匯報(bào)的主要內(nèi)容，不能太簡(jiǎn)單，也不能太啰嗦，關(guān)鍵的是要說(shuō)到點(diǎn)子上。沒(méi)有哪一個(gè)上司會(huì)喜歡啰哩啰嗦而又政績(jī)平平的匯報(bào)者。匯報(bào)有時(shí)采用書面匯報(bào)，有時(shí)采取口頭匯報(bào)。無(wú)論采用什么樣的匯報(bào)方式，匯報(bào)的書面材料一定要準(zhǔn)備好，即使是口頭匯報(bào)，在匯報(bào)過(guò)后，將一份書面報(bào)告交給他，他會(huì)感到你這個(gè)人工作認(rèn)真，而且有條理性。任何一個(gè)上司，都不可能只聽匯報(bào)而一言不發(fā)。有的上司在你匯報(bào)工作時(shí)，喜歡向你提問(wèn)，從而打斷你的匯報(bào)。這時(shí)你應(yīng)停下來(lái)，耐心地回答上司的提問(wèn)，不要認(rèn)為工作沒(méi)匯報(bào)完，失去表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，上司提問(wèn)，也是對(duì)你重視的一種表現(xiàn)。須知，你面對(duì)的是上司，而不是你的下屬。你耐心地回答了上司的提問(wèn)，然后再巧妙地接上你未匯報(bào)完的部分?！　∠旅嫖覀儊?lái)看一個(gè)如何成功地把不利的情況匯報(bào)給上司的例子。　　市建材公司的馮濤從一個(gè)用戶那里考察回來(lái)后，敲響了經(jīng)理辦公室的門?！　　扒闆r怎樣？”經(jīng)理劈頭就朝馮濤問(wèn)道?！　●T濤坐定后，并不急于回答經(jīng)理的問(wèn)話，顯得有些心事重重的樣子。因?yàn)樗至私饨?jīng)理的脾氣，如果直接地將不利的情況匯報(bào)給他，經(jīng)理肯定會(huì)不高興，搞不好還會(huì)認(rèn)為自己工作不力。經(jīng)理見馮濤的樣子，已經(jīng)猜出了肯定是對(duì)公司不利的情況，于是改用了另一種方式問(wèn)道：“情況糟到什么程度，有沒(méi)有挽救的可能？”　　“有！”這回馮濤回答的倒是十分的干脆。

編輯推薦

　　會(huì)說(shuō)話，可立身；會(huì)辦事，可成器。兩者兼?zhèn)?，則無(wú)往而不利！

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