商務(wù)禮儀十日通

內(nèi)容概要

商務(wù)活動處在一個復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之

書籍目錄

第一日課程 商務(wù)禮儀漫談第二日課程 商務(wù)文書禮儀1、行文的一般禮儀2、書信中的禮儀3、名片中的禮儀4、商務(wù)啟事禮儀第三日課程 商務(wù)洽談禮儀1、業(yè)務(wù)洽談禮儀2、簽訂協(xié)議禮儀3、洽談介紹禮儀4、洽淡稱呼禮儀5、洽談握手禮儀6、洽談?wù)勗挾Y儀7、洽談組織禮儀第四日課程 商品推銷禮儀1、打招呼的禮儀2、問候的禮儀3、介紹商品的禮儀4、接待顧客的禮儀5、展示商品的禮儀6、提問題的禮儀7、探明顧客的需求第五日課程 商業(yè)服務(wù)禮儀1、主動熱情的服務(wù)2、周到細(xì)致的服務(wù)3、創(chuàng)造好的第一印象4、自我介紹的禮儀5、談話中的禮儀6、使用名片的藝術(shù)7、服務(wù)中的情緒8、改變他人的藝術(shù)9、服務(wù)接待禮儀第六日課程 商務(wù)辦公禮儀第七日課程 商務(wù)會議禮儀第八日課程 商務(wù)談判禮儀第九日課程 商務(wù)禮儀修養(yǎng)第十日課程 幾種特殊行業(yè)的禮儀

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