現(xiàn)代酒店禮儀即用即查

內(nèi)容概要

怎樣讓客人有“賓至如歸”的感覺？
    怎樣為客人營造溫馨、舒適的氣氛？
    怎樣為客人提供周到、規(guī)范的禮儀服務(wù)？
    本書將為你展示現(xiàn)代酒店的主動(dòng)服務(wù)精神，幫你弘揚(yáng)現(xiàn)代酒店的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。

書籍目錄

第一章 禮儀在酒店中的作用
第二章 酒店員工的儀表
第三章 酒店的基本禮儀
第四章 迎送禮儀
第五章 前廳部服務(wù)禮儀
第六章 客房部服務(wù)禮儀
第七章 餐飲部服務(wù)禮儀
第八章 宴會(huì)服務(wù)禮儀
第九章 康樂部服務(wù)禮儀
第十章 商場(chǎng)部、保安部服務(wù)禮儀
第十一章 主管、領(lǐng)班服務(wù)禮儀
第十二章 宗教禮儀常識(shí)
第十三章 我國主要客源國和地區(qū)的習(xí)俗和禮儀
附錄：酒店常用英語

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    現(xiàn)代酒店禮儀即用即查 PDF格式下載

---