溝通的藝術(shù)

前言

美國一項權(quán)威調(diào)查的結(jié)果表明：成人最為關(guān)注的問題有兩個方面，一個是健康問題，另一個是人際關(guān)系問題。一個寒冷的正月的晚上，2500多名青年男女?dāng)D進了紐約一家大飯店的寬敞舞廳。早在七點半以前，這里所有的座位均已占滿，直到晚上八點，熱烈的群眾還在不停地往里擁擠，連樓道里都擠滿了人。后來者連找個立腳的地方都那么困難……這些勞累了一天的人們，居然在這里要站上一個多小時，他們究竟在觀看什么？華爾街股市交易的行情？名模時裝表演？還是自行車賽？不，都不是！他們原來是被報上的一則廣告吸引而來。兩天前，他們拿起《紐約太陽報》，一幅整版的引人注目的廣告吸引了他們。老一套？是的，但信不信由你，在這個世界上最繁華的城市，還有20%的人口正靠救濟金生活，卻有2500人都因為一則廣告而離開家，趕往廣告所指的地點賓夕法尼亞飯店。

內(nèi)容概要

　　卡耐基從1912年開始在紐約基督教青年會講授演說術(shù)，后又根據(jù)多年的教學(xué)實踐和經(jīng)驗完成了此書。本書不是一本教您如何發(fā)出悅耳之聲、如何說出優(yōu)美之句的手冊，而是教你如何建立自信來提高自己的表達能力，如何通過有效的演講擴大自己的影響力。它將讓你步入幸福的生活，邁向成功的職業(yè)生涯。通過本書讀者可以學(xué)到：有效說話的基本要素；演講、演說者與聽眾；有備演講與即興演講；溝通的藝術(shù)；有效說話的挑戰(zhàn)。

作者簡介

作者:(美)戴爾?卡耐基  譯者:劉雙 戴爾?卡耐基，1888年出生于密蘇里州一個貧苦農(nóng)家，家中排行老二，其父詹姆斯?W?卡耐基，母親阿曼達?E?哈比遜。十幾歲時，戴爾?卡耐基每天得清晨４點起床，幫父母擠奶，家里供他在密蘇里州瓦倫堡師范學(xué)院上學(xué)，他畢業(yè)后的第一份工作是向牧場主推銷函授課程，接下來開始為阿默公司推銷培根、香皂和豬油，其負責(zé)的銷售區(qū)域位居該公司全美最佳銷售業(yè)績?！≡跀€下500美元后，卡耐基于1911年辭掉了推銷工作，以追求自己成為一名文化集會演講者的夢想。他來到紐約，在美國戲劇藝術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)，但作為演員，他并不算成功。在紐約的日子里，他沒有工作，入不敷出，住在紐約市125號的基督教青年會。正是在這里，他萌生了講授公共演說課程的念頭，他說服基督教青年會經(jīng)理，申請開設(shè)演講培訓(xùn)課程，并將80%的收入交給基督教青年會。他仔細收集所有訓(xùn)練材料，并自我創(chuàng)作，還建議學(xué)員們講一些“讓大家生氣的事”，由此發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員在大家面前說話時變得一點也不害怕了。1912年，戴爾?卡耐基課程又進行一些改進，他利用每位普通人都想讓自己變得更加自信的愿望，為他們提供一種真正實用的說話課程。1914年，他已經(jīng)每月掙500美元收入（相當(dāng)于現(xiàn)在的周薪10000美元）?？突畛晒Φ淖晕彝其N方式或許是改換其姓氏，由Carnagey改為Carnegie，后者正是當(dāng)時著名鋼鐵大王卡耐基的姓氏。1916年，戴爾?卡耐基租下卡耐基大廳做演講培訓(xùn)，他完成了第一本培訓(xùn)手冊《演講的藝術(shù)》。1936年，他寫作的《人性的弱點》問世，并于次年成為暢銷書，幾個月內(nèi)重印17次。在卡耐基先生去世時已高達500萬冊，現(xiàn)已銷售3000多萬冊，被翻譯成幾十種文字在全球發(fā)行。 1931年，卡耐基與第一任妻子離婚，后于1944年與桃絲?P?卡耐基結(jié)婚，一直在全球推廣卡耐基成人訓(xùn)練運動。1955年11月1日，卡耐基因患霍奇金病而去世，他的一生看似平凡，但他的著作和演講改變了無數(shù)人的生活！

書籍目錄

第一篇有效溝通的基本原則 1當(dāng)眾說話其實一點也不困難，只要遵循一些簡單而重要的規(guī)則，你也一定能做到。1獲取說話的基本技能 22增進信心 233有效說話的簡易技巧 42第二篇演講、演講人、聽眾 57講演者若是熱切強烈地相信某件事，并熱切強烈地發(fā)表自己的觀點，便能獲得人們對他的信仰和擁護。4非你莫屬 585讓你的談話富有活力 776讓聽眾分享你的話題 88第三篇有備演講和即興演講的目的 105思考時，像一位智者；講話時，像一位普通人。7以簡短的講演獲得良好回應(yīng) 1068告知式講演 1289說服性講演 14510即興演說 158第四篇與人溝通的藝術(shù) 169真誠、熱心與高度的熱誠可以助你演講成功。當(dāng)一個人受到自己的感覺支配時，他真正的自我就會浮現(xiàn)出來。11發(fā)表演說 170第五篇有效說話的挑戰(zhàn) 185介紹講演人時，態(tài)度和演講辭同樣重要，應(yīng)盡量友善，介紹時表現(xiàn)出真心的愉快。12介紹講演者、頒獎與領(lǐng)獎 18613如何組織較長的講演 20214善用學(xué)得的技巧 229

章節(jié)摘錄

Chapter1 獲取說話的基本技能1912年，我開始設(shè)班講授如何當(dāng)眾說話的課程。也正是在這一年，“泰坦尼克號”游輪沉沒到了北大西洋的冰海之中。自從開設(shè)訓(xùn)練班之后，數(shù)百萬學(xué)員已經(jīng)畢業(yè)。在每一期訓(xùn)練班開始的第一講，學(xué)員們都要講述一下自己為什么要來上課的原因，他們期望從這種訓(xùn)練中獲得什么結(jié)果。當(dāng)然，每個人的說法各不相同，但令人驚奇的是，這些學(xué)員的發(fā)言中，絕大多數(shù)人的主要愿望和基本需求竟如出一轍，他們都認為：“當(dāng)人們要求我站起來講話時，我就感到很不自在，心里害怕極了，腦子也亂得像一鍋粥，頓時無法清晰地思考，也不能集中注意力。我記不清自己說了些什么，也不知道下一句該怎么說。我希望從這一訓(xùn)練中獲得自信，能夠在任何場合下泰然處之，能站在眾人面前隨心所欲地思考，能在他人面前或是談生意的時候清楚地表達自己的意見，并有效地說服他人?！边@些話是否聽起來讓你覺得耳熟？你是否也有過這樣的體驗？你是否也感到心有余而力不足？你是否也想過要付出一番努力，以使自己能夠在他人面前口若懸河，令人口服心服？我相信你一定會回答“是”，并且迫切需要實現(xiàn)這一點，因為你已經(jīng)手捧這本書了。如果你有機會當(dāng)面和我說話，我想你一定會問：“??但是，先生，你真的認為我能夠培養(yǎng)出一種自信，并能面對人群，自然流暢而有條理地對他們講話嗎？”在我的一生中，幾乎大部分的精力都致力于幫助人們消除恐懼，增強勇氣，培養(yǎng)信心。訓(xùn)練班學(xué)員身上所發(fā)生的奇跡，足以讓我寫出好多本書。因此，面對這樣的提問，我只能如此回答：這并不在于我“認為”你能否做到這一點，關(guān)鍵在于你！只要你按照書中的指引和建議去不斷練習(xí)，我相信你一定會做得到！為什么當(dāng)你站在眾人面前時，就不能夠像坐著時那樣盡情地思考？這其中當(dāng)然有一點道理；為什么你一站起來對人講話，就會嚇得發(fā)抖，聲音發(fā)顫？其中也有一定的原因。但是，這種情況是可以彌補和避免的，只要你堅持訓(xùn)練，就會逐漸消除對聽眾的恐懼感，并帶給你更大的自信。本書將助你實現(xiàn)目標(biāo)。本書不是一本普通的演講教科書，不是著重向你介紹一些如何說話的技巧和法則，也不是僅教給你一些關(guān)于如何發(fā)聲、發(fā)音的生理學(xué)知識，而是我畢生盡力的訓(xùn)練成人有效說話所取得的經(jīng)驗和成果。從現(xiàn)在的你開始，按照自己的本來面目，順其自然地讓你成為自己期望的自我。但有一點你必須做到：按照本書中的建議，在每一次說話場合中盡力運用，只要你堅持不斷，自然就能達到你所期望的目標(biāo)。為了讓你發(fā)揮本書的最大效用，并且很快進入狀態(tài)，請遵循以下四個極有幫助的原則：第一，從他人的經(jīng)歷取得心經(jīng)世界上絕對沒有哪個人是位天生的大眾演說家。曾在歷史的某一時期，當(dāng)眾講演曾經(jīng)被視為一門精致的藝術(shù)，人們說話時必須謹(jǐn)遵修辭、講究語法，并注重一種優(yōu)雅的演說方式。在這種情況下，要想做個天生的大眾演說家更是可遇不可求了?，F(xiàn)在，我們卻把演說看成是一種更加廣泛的交談，過去那種過于夸張的方式已被人們棄置一邊了。當(dāng)我們與人共進晚餐，在教堂做禮拜，觀看電視或聽收音機時，我們都喜歡聽到他人率直的真言，并且喜歡那些能夠引發(fā)思考和討論的話題，而不僅僅是演講者一味的說教而已。許多學(xué)校的教科書通常使我們產(chǎn)生一種誤解：當(dāng)眾演說只是少數(shù)人能夠精通的藝術(shù)，必須經(jīng)過多年的訓(xùn)練，使自己的聲音和語調(diào)更加完美，并運用復(fù)雜的語法修辭知識才能成功，事實并非如此。我的整個教學(xué)生涯就是要向眾人表明一點：當(dāng)眾說話其實一點也不困難，只要遵循一些簡單而重要的規(guī)則就行。1912年，我在紐約市第125街的青年基督協(xié)會開始給成人訓(xùn)練班的學(xué)員們授課時，我也與那些初期的學(xué)員們一樣具有相同的感覺。我所采用的講授方法，與我在密蘇里州的華倫堡上大學(xué)時受教育的方式差不多。但我很快就發(fā)現(xiàn)，這一辦法是行不通的。我竟然把商界中的成人們當(dāng)成了剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生來教。我發(fā)現(xiàn)韋伯斯特、伯克、皮特及歐康內(nèi)爾等著名演說家的理論無法派上用場，讓學(xué)員們一味遵循模仿根本無所裨益。這些付費專門來參加訓(xùn)練的學(xué)員們所要得到的是敢于讓自己站起來與人說話的勇氣，以便在下次的商務(wù)會議中清晰而有條理地提出報告。于是，我把那些教科書一股腦兒全拋掉了，當(dāng)我站上講臺，僅靠一些簡單的概念，直接在講臺上和學(xué)員們討論，直到他們能有效地提出自己的報告為止。看來我們這一著還真奏效，因為要求訓(xùn)練的人不斷前來，他們都希望得到更多的訓(xùn)練。我真希望你有機會看看我家里或辦公室，看看那些來自世界各地的學(xué)員們的感謝信和證言。這些寫信的人有來自各行各業(yè)的精英人物，在《紐約時報》和《華爾街日報》上，我們都可以看到他們的名字和照片。其中也有一些州的州長、國會議員、大學(xué)校長和娛樂圈的名人。還有一些家庭主婦、牧師、教師和普通青年男女們。另外還有一些公司的主管、技術(shù)人員、工會會員、大學(xué)生和職業(yè)婦女等——所有這些人都有一個共同需要：他們需要自信，需要有在公開場合中適度表達自己的能力。由于這些學(xué)員通過我的訓(xùn)練和他們的個人努力，他們很快就實現(xiàn)了自己的愿望，因此，他們特意來信致謝。在這許許多多的人當(dāng)中，有一個例子在我寫作此書時突然閃現(xiàn)在我的腦海里，對我影響極大。下面先讓我們來看看這一故事吧！多年前，費城的一位成功的生意人D?W?甘特先生報名參加我的訓(xùn)練班，剛參加不久，他就邀我共進午餐。餐桌上，他傾身往前，向我說道：“先生，以前在各種聚會中遇到說話的機會時，我都盡力回避，而這種機會對我真是太多，有時我不得不開口講幾句。如今，我當(dāng)選為一所大學(xué)的董事長，每次開會時我必須出來主持會議。就您看來，像我這么大歲數(shù)的人，還有可能學(xué)會當(dāng)眾說話嗎？”我向他做出了保證，因為在我的訓(xùn)練班上類似的情形并不少見，可后來他們都大大改變了，當(dāng)然我相信甘特先生也一定能做到。大約是在三年之后，我們又在一個商業(yè)俱樂部里共進午餐。還是在當(dāng)時的同一餐廳、同一餐桌，這令我想起了我們當(dāng)時的那次談話，于是我便提起從前的談話，問他我當(dāng)初的預(yù)言是否已經(jīng)實現(xiàn)。他微微一笑，從口袋中取出一本紅皮的小筆記本，里面記錄的全是他發(fā)表演講的時間表，而且日程已安排到好幾個月之后了。他說：“能夠站在講臺上講演，享受演講所帶來的無窮快樂，并獲得一些意想不到的效果，這是我一生中最高興、最令人滿足的事?！笔虑檫€不止如此！甘特先生接著又講述了一件十分得意之事。有一次，英國首相應(yīng)邀來到費城，并要在一個教堂發(fā)表演說。首相很少到美國來，陪同首相訪問并負責(zé)介紹這位杰出政治家的費城人不是別人，正是甘特先生！他多么為此而自豪！也正是這位甘特先生，三年前還與我坐在這家餐廳的桌邊，傾身問我：“先生，我能否有朝一日也可以當(dāng)眾暢談自如？”下面再舉另一個例子吧！已故的B?F?古利奇公司董事長大衛(wèi)?古利奇先生有一天來到我的辦公室。一進門，他就開口說道：“我這一生中，每逢自己要講話時，沒有一次不是驚恐萬狀的。身為公司董事長，我不可能不主持召開會議。董事們都是我多年熟悉的?？?，大家圍桌而坐時，我同他們談起來順暢自如，一點障礙都沒有。然而一旦我起身說話，就會驚恐萬分，一個字也說不出。這種情形已經(jīng)發(fā)生多年了。我不相信你能幫我什么忙，因為我的這一毛病實在太嚴(yán)重了，而且由來太久?！薄班蓿蔽艺f，“你既然認為我?guī)筒簧夏愕拿?，那你還來找我干什么？”“只為一個原因，我想試試自己的運氣?！彼鸬溃拔矣袀€會計師，他替我處理私人賬目，他平時很羞怯。當(dāng)他走進自己的辦公室之前，他得先穿過我的辦公室。好多年來，每當(dāng)他走過我的辦公室時，總是躡手躡腳，眼觀地面，難得說一個字。不過最近，他的整個人好像大變樣了。如今他走進我的辦公室時，下顎抬起，眼里閃著絲絲光亮，而且還主動地向我打招呼：‘早安，古利奇先生。’他說話走路時信心十足，神采奕奕。對于他的這種改變我十分吃驚，便問他：‘是誰向你施了什么魔法而使你發(fā)生這種大變的？’于是他告訴我，他參加了你的演講訓(xùn)練課程，并且有了現(xiàn)在的他！就是因為這一點，所以我想來找你試試。”我堅定地告訴古利奇先生，定期來上課，并且真正按照訓(xùn)練的要求去做，不用幾個星期，他也會歡喜在大眾面前講話了?！澳阋媸亲屛易龅竭@一點，那我可就要成為世上最快樂的人之一了?！彼鸬?。后來，他果然報名參加了我的訓(xùn)練班，并且堅持上課，與我想像的一樣，他在班上進步神速。三個月后，我請他參加在阿斯特飯店的舞廳里舉行的一個千人聚會，并安排他向大家談一談他從我們的訓(xùn)練中所獲得的助益。他說很抱歉，因為事先有約，他不能去?？墒堑诙?，他給我打來電話說：“我要向你道歉，我把約會取消了。我要來參加聚會，并接受你的演講安排，這是我欠你的。我要把訓(xùn)練中的收獲真實地告訴給大家。我這么做，是想通過我自己的切身體會和故事來激勵大家，讓他們也主動消除那些殘害他們生命的恐懼之感?！北緛砦抑唤o他安排了兩分鐘的說話時間，結(jié)果他對著上千人，足足說了11分鐘！類似的奇跡，在我的訓(xùn)練班上恐怕遠遠不止數(shù)千起。我親眼看到那些男男女女由于得到訓(xùn)練而完全改變了自己的生活和事業(yè)，其中有好多人獲得了自己夢寐以求的提升，有些人在事業(yè)和社會上處于顯赫地位。一場得體的講話就足以使人大功告成。讓我們來看看馬里奧?拉卓的故事吧。幾年前，我收到一封來自古巴的電報，甚感意外。電報上說：“除非你拍電報反對，否則，我這就前來紐約接受您的講演訓(xùn)練?！毙诺氖鹈呤恰榜R里奧?拉卓”。他是什么人？我想都想不起來，也從未聽說過。拉卓先生到紐約后解釋說：“哈瓦那鄉(xiāng)村俱樂部要為創(chuàng)始人慶祝50歲的生日，我應(yīng)邀參加并想贈送一個銀杯給他，而且我還要擔(dān)任當(dāng)晚的主持人。我雖是一名律師，卻從不曾公開進行過演講。想到這場演說，真是害怕極了。如果表現(xiàn)得不好，那會令我和太太在社交場合很難為情；再說，那樣也會降低我在顧客面前的身份。因此，我特意從古巴趕過來向您求援。我只能停留三周?！痹谀侨芾铮易岏R里奧從這個班轉(zhuǎn)到那個班，每晚要講演三四次。三星期之后，他參加了“哈瓦那鄉(xiāng)村俱樂部”的盛大聚會并發(fā)表了演說。他的講演精彩絕倫，《時代》雜志居然在“國外新聞”專欄里做了特別報道，且贊譽他為“銀舌的雄辯家”。這一故事讓我們聽著真像是一種奇跡，對吧？它確是奇跡——20世紀(jì)克服恐懼的奇跡。但這也是我親歷的事實！第二，望著目標(biāo)，一往直前甘特先生提到，他新近學(xué)到的當(dāng)眾說話的技巧，給了他莫大的快樂，這也正是我認為他之所以獲得成功的原因，我相信，這個因素遠比其他任何因素更為重要。他確實是接受了我們的指導(dǎo)，并遵循我們的建議，毫不偷懶地完成了我們的功課。不過，我相信他之所以能夠做到這些，因為他自己想要去做，而他之所以要做，是因為他預(yù)想自己一定會成為成功的演說者。他將自己融入到未來的形象之中，然后努力使其得以實現(xiàn)。這就是你必須切實付出的行動。集中全力、保持自信與口角生風(fēng)的說話能力對你是極其重要的。想想這種能力對你結(jié)交朋友以及在社交上的重要性，想想你因此而大大增強了自己服務(wù)于他人、社會的能力，想想這種能力對你的事業(yè)所造成的影響??簡言之，它將為你未來領(lǐng)導(dǎo)他人和個人成功鋪平道路。美國現(xiàn)金登記公司主席及聯(lián)合國教科文組織主席艾林先生在《演說季刊》中寫了一篇文章，題為《演說與領(lǐng)導(dǎo)在事業(yè)上的關(guān)系》。他說：“在商業(yè)領(lǐng)域的歷史中，不少人是憑借講壇上的杰出表現(xiàn)而承蒙器重的。許多年前，有位青年，當(dāng)時是堪薩斯州一個小分行的主管，在做了一場精彩無比的講演之后，今天已成為我們的副總裁了，負責(zé)業(yè)務(wù)的拓展?！蹦軌蛘玖⒃诒娙嗣媲?、從容不迫地娓娓而談，這將使你前途無量。有一位畢業(yè)的學(xué)員亨利?伯萊斯通，他是美國西弗公司的總裁。他深有感觸地說：“與他人進行有效的交談，并且贏得他們的合作，這是那些往上爬的人們應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力?！毕胍幌耄?dāng)你信心十足、起身與聽眾共享自己的思想和感覺時，那是一種多么令人滿足和舒暢的感覺。我曾幾度環(huán)球旅行，但是憑借語言的力量征服全場聽眾的那種快樂和愉悅，是很少有別的事情足以比擬的。在那種場合下，你會有一種強大的力量之感。有個畢業(yè)的學(xué)員說：“開始說話前兩分鐘，我寧可挨鞭子，就是開不了口，可是說到臨結(jié)束前兩分鐘時，我又寧可吃槍子兒也不愿停下來?！爆F(xiàn)在就請你開始想像自己面對著很多聽眾。想像你自己正滿懷信心、邁步向前，聽聽你開講后那種全場鴉雀無聲；感覺感覺在你激昂陳詞之際聽眾的那種全神貫注；感受感受你離開講臺時那熱烈掌聲的溫馨；并聽聽聚會結(jié)束后部分聽眾對你的大加贊賞。哈佛大學(xué)著名心理學(xué)教授威廉?詹姆斯曾寫下六句話。這六句話，很可能對你的一生發(fā)生深遠的影響。這六句話，是阿里巴巴勇探寶穴的開門口訣：“不論任何課程，只要你對它滿懷熱忱，就可確保學(xué)好。如果你對某項結(jié)果足夠關(guān)心，你自然會實現(xiàn)這一結(jié)果。如果你希望做好，你就會做好。如果你期望致富，你便會致富。如果你想博學(xué)，你就會博學(xué)。只有那樣，你才會真正地期盼這些事情，心無旁騖地一心期盼，而不會費許多心神再去胡思亂想許多不相干的雜事?！睂W(xué)會有效地面對眾人說話，其好處不僅僅是可以進行正式的公開講演。事實上，就算你終生都不可能進行正式的公開演說，但接受這種訓(xùn)練仍然對你有很大的好處。舉例來說，當(dāng)眾演說的訓(xùn)練，是鋪設(shè)一條通往自信的大道，因為你一旦發(fā)現(xiàn)自己能夠當(dāng)眾起立，伶牙俐齒、頭頭是道地對著人群說話，在你與他人交談時，必然就更具信心和勇氣。許多職業(yè)男女都來參加我的“有效說話”課程，主要是因為他們在社交場合之中感到害羞而不自在。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己能夠站著和同事講話也沒有什么大不了的難處時，他們便會覺得原先的那種不自在是多么可笑。他們通過訓(xùn)練培養(yǎng)出來的處之泰然的風(fēng)度，令家人、朋友、生意伙伴和顧客刮目相看。我們的許多學(xué)員，像古利奇先生，都是因為周圍的人參加訓(xùn)練后個性發(fā)生了非凡的改變，才促使他們抱著試試看的心理來上課的。這種方式的訓(xùn)練，也會在各方面影響到一個人的個性，不過并非即時明見。不久前，我曾問大西洋城的外科醫(yī)師兼美國醫(yī)藥學(xué)會的前任會長大衛(wèi)?奧門博士，從心理和生理健康的角度來看，他以為當(dāng)眾演說訓(xùn)練的益處如何？他微笑著回答了這個問題。他說最好是開個處方，這個處方是“藥房里抓不到藥的，個人得自己配藥；他要以為自己不行，他就錯了?！蔽易郎暇头胖@么一份處方，每讀一次，都覺心有感觸。以下便是奧門博士振筆疾書的處方：盡力培養(yǎng)一種能力，讓別人能夠窺視你的腦海和心靈。學(xué)會在他人面前清晰地表達自己的思想和意念，使之傳遞給他人。在你這樣努力去做而不斷進步時，你便會發(fā)覺：你——真正的自我——正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。從這份處方中，你可以得到雙重好處。當(dāng)你學(xué)會對別人講話時，你的自信心也會隨之增強，而你整個人的性格也會發(fā)生很大的改變。這樣你的情緒也會進入一種很好的狀態(tài)。情緒漸入佳境，你的身體當(dāng)然也就漸入佳境了。在現(xiàn)代社會里，不論男女老少，人們都得當(dāng)眾講話。我個人并不清楚它在工、商業(yè)中究竟會帶來什么利益，我只聽說裨益無窮。可是，我確實知道它在健康方面的益處。只要有機會，你應(yīng)該對幾個人或許多人說說話；你會越說越好，我自己就是這樣。同時你會感到神清氣爽，體驗到一種完整而圓渾的感覺，這是你從前感受不到的。這是一種暢快而美妙的感覺，沒有任何藥丸能賜予你如此感受。因此，學(xué)會說話的原則其中第二條便是，想像自己成功地做著目前自己所害怕去做的、全心全意地想著自己能夠當(dāng)眾說話，并被人接納時會有怎樣的利益。牢記威廉?詹姆斯的話：“如果你對某項結(jié)果足夠關(guān)心，你自然會實現(xiàn)這種結(jié)果。”第三，預(yù)備成功的心理有一次，在一個廣播節(jié)目上，主持人要求我用三句話來說明我曾學(xué)到的最重要的一課。我是這么說的：我所學(xué)到的最大教訓(xùn)是，我們的所思所想非常重要。如果我知道你的思想，就能了解你這個人，因為你的思想造就了你這個人。通過改變自己的思想，我們就能改變自己的一生?，F(xiàn)在你已把自己的目標(biāo)定在增加自信心和進行有效交談之上了。從現(xiàn)在起，你一定要積極而非消極地思考問題，你的這番努力終會成功。你一定要對自己在眾人面前說話的努力成果保持一種輕松樂觀的看法。你一定要把自己的決心體現(xiàn)在每個詞句、每項行動之上，并全力培養(yǎng)這種能力。下面有一則故事，可以強有力地證明一點：任何人若想迎接語言挑戰(zhàn)，達到言簡意賅的效果，就必須具備斷然的決心。我要講述的這個人，他已高高地登上事業(yè)的階梯，成為商界的傳奇人物，但是在大學(xué)時代，他初次起立講話時，卻因語言遲鈍而失敗。老師指定的五分鐘講演，他講不到一半，便臉色發(fā)白，噙著眼淚匆匆走下講臺。這位青年學(xué)生雖有過如此經(jīng)歷，但他不甘心讓這樣的失敗將他擊倒。他下定決心要做個優(yōu)秀的演說家，并且付諸真正的行動片刻不懈，最后終于成為受世界尊敬政府經(jīng)濟顧問。他就是克萊倫斯?B?南道爾。他的許多書發(fā)人深思，其中有一本《自由的信念》，書中提到了當(dāng)眾講演：我的講演每天都排得滿滿的，出席的場合有廠商協(xié)會的晚宴、商務(wù)部、扶輪社、基金籌募會、校友會以及其他場合。我曾經(jīng)在密歇根州的艾斯肯那發(fā)表愛國演說，慷慨激昂中投身了第一次世界大戰(zhàn)；我曾與米基?隆尼一起下鄉(xiāng)進行慈善講演，與哈佛大學(xué)校長詹姆士?布朗特?柯南和芝加哥大學(xué)校長羅伯特?M?胡欽斯下鄉(xiāng)宣導(dǎo)教育；我甚至曾以極蹩腳的法語做過一場餐后演說。我想我了解聽眾要聽些什么，以及他們希望演講者如何表達。對于那些堪當(dāng)事業(yè)重任的人來講，這其中的竅門是：只要他愿意去學(xué)，沒有什么學(xué)不會的。我與南道爾先生有同感。一個人想要獲得成功的意志，是成為有效說話者的過程中成敗的關(guān)鍵所在。如果我能看透你的心思，確知你的意志強度，你的思想的明朗或灰暗，我便能準(zhǔn)確地預(yù)測你在改進溝通技巧上的進步會有多快。在中西部的一個培訓(xùn)班里，有個人第一晚上課時就站起來“大言不慚”地說，他不滿足于成為一名房屋建造商，他要成為全美房屋建造協(xié)會的發(fā)言人。他最想做的是，在全國上下奔走告訴人們，他在房屋建造業(yè)中遭遇的問題與獲得的成就。喬?哈弗斯第真的說到做到了！他是那種讓老師高興的學(xué)生，他有一種拼命的狂熱勁頭。他想要談?wù)摰模恢皇堑胤叫缘膯栴}，同時還包括全國性 的問題，他對這些欲望絕非三心二意。他充分地準(zhǔn)備了自己的講演，并仔細練習(xí)，絕不錯過每一次上課的機會，哪怕遇上他一年里最忙的時節(jié)，他都毫不含糊地按照一個學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)去自我要求，結(jié)果他進步很快，連他自己都感到吃驚。兩個月的時間，他就已經(jīng)成了班上的佼佼者，并被選為班長。大約一年以后，在弗吉尼亞州的諾佛克主持該班訓(xùn)練的教師這樣寫道：我已經(jīng)完全忘了俄亥俄州的喬?哈弗斯第了。一天早晨用早餐的時候，我翻開《弗吉尼亞導(dǎo)報》，其中赫然印有一幅喬的照片與一篇稱譽他的報道。前一天晚上，他在地區(qū)建造商的盛大聚會中發(fā)表演說，在我看來，喬豈止是全國房屋建造協(xié)會的發(fā)言人，他其實就是一名會長了。因此，要想成功，必須具備的條件就是，用你的欲望提升自己的熱忱，用你的毅力磨平高山，同時還要相信自己一定會成功。當(dāng)凱撒從高盧而來、船行海峽之上，最后和他的軍團登于現(xiàn)在的英格蘭時，他是如何確保自己軍隊成功的呢？他非常充滿智慧：他把軍隊停駐在多佛海峽的白堊懸崖之上，下望兩百英尺之下的海浪。他們見到赤紅的火舌正吞噬著運載他們渡過來的每艘船只。置身敵國，與大陸的最后聯(lián)系已經(jīng)失去，最后的撤退工具也已焚毀，他們只有唯一的選擇：前進、征服！他們后來正是這么做的。這何止是不朽的凱撒精神！在你出發(fā)去征服你對聽眾的恐懼時，何不將這種精神變成你的？把每一分消極思想都扔進熊熊的大火之中，在通往躊躇的每道隘口上都緊緊關(guān)上鋼門。第四，抓住每次練習(xí)的機會第一次世界大戰(zhàn)以前，我在第125街青年基督協(xié)會所教授的課程已經(jīng)改變，我不再僅僅講授當(dāng)年的內(nèi)容了。每年都有一些新的觀念加入到訓(xùn)練課程之中，那些舊的思想則予以淘汰。但是有一個特點卻是經(jīng)久不變的，那就是各班的每個學(xué)員至少必須起立一次（大部分人都是兩次）在同學(xué)面前講演。為什么要進行這種訓(xùn)練呢？因為不能學(xué)會當(dāng)眾說話，誰也學(xué)不會在大庭廣眾之下發(fā)表講演，就好比一個人不下水，就學(xué)不會游泳一樣。你可以讀遍那些有關(guān)當(dāng)眾講演的著作，包括本書，但你有可能還是開不了口。書本只是一些詳盡的指引，你得將書中的建議付諸實施才行。當(dāng)有人問蕭伯納，他是如何學(xué)得聲勢奪人地當(dāng)眾演說的，他答道：我是用自己學(xué)會溜冰的方法來做的——我固執(zhí)地一個勁兒地讓自己出丑，直到我習(xí)以為常。年輕時，蕭伯納是倫敦最膽怯的人之一，常常在堤防上走上20分鐘或更多的時間，最后才壯起膽子去敲他人的門。他承認：“很少有人像我這樣因為單純的膽小而痛苦，或極度地為之感到羞恥。”最終，他無意間用了最好、最快、最有把握的方法來克服自己的羞怯、膽小和恐懼。他決心把自己的弱點變成最強勁的資產(chǎn)。他加入了一個辯論學(xué)會。倫敦一有公眾討論的聚會，他就會參加。蕭伯納全心投入社會主義運動，并四處為該運動進行講演。結(jié)果，他成為了20世紀(jì)上半葉最具信心、最出色的演說家之一。對于我們每個人來講，說話的機會隨處皆有，不妨參加任何組織，志愿從事那些需要你講話的職務(wù)。在公眾聚會里站起身，使自己出個頭，即使只是附議也好。開會時，千萬別去敬陪末座。盡量去說話！使自己有機會活躍地參加各種聚會。你只要往自己周圍望望便會發(fā)現(xiàn)，沒有哪種商業(yè)、社交、政治、事業(yè)，甚至社區(qū)里的活動能夠離得開向前邁步、開口說話。除非你說話，不停地說，否則你永遠也不知道自己會有怎樣的進步。一個年輕的商務(wù)主管有一次對我說：“這些道理我全都明白，可是我總是猶豫著不敢面對學(xué)習(xí)的艱難考驗。”“什么艱難考驗！”我回答說，“快把那種思想從心里除去。你從來就沒有運用正確的——征服性的——精神來想過學(xué)習(xí)?！薄澳鞘鞘裁淳?？”他問?！懊半U精神?。　蔽腋嬖V他。接著我又對他談起一些當(dāng)眾說話而能獲致的成功之路，同時個人的個性更能由此變得開朗起來?！拔乙囋?，”最后他說，“我要去從事這項冒險。”在你繼續(xù)閱讀此書并將其中的原則付諸實施之際，你也是在進行冒險。你會發(fā)現(xiàn)，在這項冒險中，你的自我引導(dǎo)的力量與敏銳的觀察力會支持你；你會發(fā)現(xiàn)，這項冒險會改變你，不論內(nèi)在或外在的！

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除了自由女神，卡耐基或許就是美國的象征?！　　稌r代周刊》

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本套《Holybird世界經(jīng)典?勵志館》共五冊，選取了世界最暢銷而有影響的勵志經(jīng)典《溝通的藝術(shù)》，按高檔精美的形式呈現(xiàn)給讀者。全套書小32開，便于攜帶；采用高檔布面精裝，內(nèi)文精美雙色印刷，是一套收藏品讀與贈送親友的佳品，也是一套改變自我與他人的經(jīng)典之作！

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