家得寶傳奇

內(nèi)容概要

　　家得寶兩位創(chuàng)始人從零開始，一手打造規(guī)模超過千家分店、30萬員工、500億美元年營業(yè)額的跨國企業(yè)。本書毫無保留地告訴你家得寶的管理方針、企業(yè)理念以及銷售錦囊。其一步一個腳印的創(chuàng)業(yè)歷程，以及耀眼非凡的成就值得所有人借鑒！　　透過本書，我們可以將在商場上多年積累的，包括品牌創(chuàng)立、企業(yè)成長、顧客服務(wù)、合作伙伴、商場競爭等經(jīng)驗與廣大讀者分享。相信每一位志在商界的朋友都絕對不會錯過這些經(jīng)驗和建議的。

作者簡介

伯尼·馬庫斯，家得寶前董事長和CEO。

書籍目錄

致謝引言“我們關(guān)心顧客，但更關(guān)心彼此?！钡谝徊糠值?章  兩個普通人“我們配合默契！”第2章  白手起家“你們剛剛被黃金馬蹄在屁股上踢了一腳——交好運啦！”第3章  籌集資金“我的屬下，都不是開凱迪拉克的?！钡?章  真正的商人(工)“永遠不要滿足于現(xiàn)狀?！钡?章  第一家店“我的定價過于便宜，以致他們要把我囚禁起來！”第二部分第6章  員工伙伴“盡管犯錯吧，但要從中有所得，以便進步。”第7章  顧客上帝“請跟我來，讓我陪你一起找?！钡?章  打造品牌“低價還只是個開始?！钡?章  激烈競爭“占領(lǐng)市場很重要。”第10章  穩(wěn)步發(fā)展“就好比是新兵訓練，當學會了許多基本常識后，就有能力上戰(zhàn)場發(fā)揮了。”第11章  真正的商人(Ⅱ)“5年后，還有誰會凝望窗外，思考公司的未來呢？”第12章  合作策略“在尋覓合適的供應(yīng)商時，我們不得不扮演心理師、情人、浪漫主義者，甚至是藝術(shù)家的角色?！钡?3章  管理妙招“而你的頭上依然戴著金箍圈?！钡?4章  社區(qū)服務(wù)“我們的理念是，讓員工伙伴們確信他們被授權(quán)去做的事是完全正確的?！钡谌糠值?5章  未來前景“適應(yīng)環(huán)境的變化也是家得寶成功的秘訣之一?！钡?6章  傳授真經(jīng)“我們一次次地把握住了良機。”

章節(jié)摘錄

第1章 兩個普通人“我們配合默契！”馬庫斯：我的父母是俄羅斯的移民，當年他們來到美國時，非常貧窮。我十分敬佩他們的勇氣，我時常回想他們當時的情況：在絕望中離開自己熟悉的祖國，兩手空空地移居美國，而且不懂英文。他們來美國是為了追求自由與安全的生活，他們是一群特殊的人，勇敢和堅毅是他們的天性。我在美國東部新澤西州的紐瓦克市（Newark）長大，從小住在貝爾蒙特大道與薔薇街拐角處的一棟破舊公寓的四樓，那里冬天冷、夏天熱，非常糟糕。我常開玩笑說當年住得有多差——即使將它改建，也還是一座貧民窟。當然，它是我惟一的家，而我愛這個家。我也愛在這里度過的童年時光，我和鄰居家的小孩們經(jīng)常在防火梯上吊單杠，用幻想娛樂自己，我們都非?？鞓?。我的母親是一家之主，也是和平使者。她是個積極樂觀的人，很難有什么事能讓她發(fā)愁，任何情況下，她都能看到積極的一面，即使是面對死亡。她是個優(yōu)秀的樂觀主義者，她常說一句猶太語：“那是天注定的”。對她來說，既然每件事都是天注定的，那就一定有好的一面，也就是說，即使有某人去世了，她也能想到好的一面，“他不用受病痛的折磨了”或者“他的家屬解脫了”。我的母親能將任何事轉(zhuǎn)變成積極的鼓勵。我所堅持的大多數(shù)人生信條都來自母親的教誨。例如，人的一生，時間和精力是有限的，千萬不要把它們浪費在重復(fù)過去的錯誤上，否則只能讓你無法把握現(xiàn)在。同時，也不要把時間浪費在那些無法讓你與眾不同的事情上。她還教我，一個人用什么方式克服生命中的挫折與災(zāi)難，決定了他將來的成就。母親的教誨常令我想起威利?洛曼（Willy Loman），他是美國劇作家阿瑟?米勒（Arthur Miller）所著《推銷員之死》（Death of a Salesman）一劇的主角。洛曼是一個超級推銷員，有過一段風光的歲月，但現(xiàn)在已輝煌不再，如果他想保住飯碗，就必須改變自已。但他卻將失敗歸咎于其他人。我母親恰恰相反，她總是挖掘事情積極的一面。

編輯推薦

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