品管圈活動(dòng)有問必答

內(nèi)容概要

　　品管圈活動(dòng)實(shí)施在各行各業(yè)、各個(gè)不同的部門中，然而各企業(yè)有其不同的背景、規(guī)模以及工柜流程，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的問題，《健峰企管叢書：品管圈活動(dòng)有問必答》作者歷經(jīng)近百家企業(yè)、數(shù)百圈的品管圈，對(duì)嫵行過程中遇到的困難、圈員心中的疑惑以及種種問題點(diǎn)，十分明了，針對(duì)這些問題，《健峰企管叢書：品管圈活動(dòng)有問必答》進(jìn)行了一一解答。

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葉序王序第1章 品管圈活動(dòng)的重要概念問1 品管圈活動(dòng)是什么？可否簡(jiǎn)單說明？問2 品管圈是如何被創(chuàng)造出來的？其背景又是如何呢？問3 為什么要實(shí)施品管圈活動(dòng)呢？品管圈活動(dòng)是一種怎么樣的活動(dòng)？問4 企業(yè)如果不實(shí)施品管圈活動(dòng)，會(huì)有損失嗎？有人說：不實(shí)施品管圈活動(dòng)，是最大浪費(fèi)。這話怎么講？問5 實(shí)施品管圈活動(dòng)，員工們可以學(xué)到什么？問6 QCC是TQM的一環(huán)，是什么意思？只實(shí)施QCC而不實(shí)施TQM，可以嗎？問7 我們工廠也經(jīng)常開會(huì)，遇到問題也有設(shè)法解決，這與QCC 一樣嗎？問8 品管圈活動(dòng)是日本人創(chuàng)始的，我們國(guó)內(nèi)適用嗎？問9 QCC適用于制造業(yè)，請(qǐng)問適不適用于服務(wù)業(yè)呢？問10 將設(shè)備汰舊換新，效率馬上提升，人員的培訓(xùn)是不是不重要呢？問11 品管圈活動(dòng)導(dǎo)人之后，要如何使其落實(shí)進(jìn)步呢？品管圈活動(dòng)要經(jīng)常實(shí)施QCC的教育培訓(xùn)嗎？第2章 品管圈推行組織及扮演的角色問12 QCC要有組織地推動(dòng)，請(qǐng)說明做法。應(yīng)如何建立QCC推行組織？某某課單獨(dú)做QCC可以嗎？（并沒有呈報(bào)TOP）問13 QCC推行章程是什么？有哪些內(nèi)容？QCC推行章程應(yīng)由哪個(gè)部門擬訂呢？問14 實(shí)施QCC活動(dòng)，常常聽到有圈會(huì)、圈長(zhǎng)會(huì)議又有推行委員會(huì)議，可否說明一下其做法及目的？問15 QCC是以基層人員為主的活動(dòng)，請(qǐng)問，中高層人員應(yīng)扮演什么角色呢？問16 品管圈的輔導(dǎo)員應(yīng)由誰來?yè)?dān)任？如何扮演稱職的輔導(dǎo)員？由別的部門的主管來?yè)?dān)任輔導(dǎo)員可以嗎？問17 什么是QCC營(yíng)運(yùn)體系？由誰來制訂，又應(yīng)如何制訂？第3章 優(yōu)秀的圈長(zhǎng)及開好圈會(huì)的要訣問18 品管圈圈長(zhǎng)一定是班組長(zhǎng)嗎？當(dāng)圈長(zhǎng)有沒有什么必備的條件？有必要設(shè)副圈長(zhǎng)嗎？問19 QCC與QIT有何不同？由課長(zhǎng)、工程師們組成品管圈可以嗎？品管圈一定是由基層人員組成嗎？問20 如何扮演稱職的圈長(zhǎng)？我當(dāng)圈長(zhǎng)，覺得很吃力，為什么？問21 品管圈活動(dòng)的圈會(huì)有哪些形式？品管圈圈會(huì)很重要嗎？問22 如何開好品管圈圈會(huì)？圈長(zhǎng)如何主持圈會(huì)？問23 開圈會(huì)時(shí)，圈員都不發(fā)言，怎么辦？ 問24 如何活用腦力激蕩術(shù)？幾個(gè)人一起討論時(shí)才用腦力激蕩術(shù)？問25 每次開圈會(huì)都要做會(huì)議記錄嗎？會(huì)議記錄的內(nèi)容是否有一定的格式？問26 實(shí)施QCC可不可以采用“強(qiáng)迫”或“責(zé)罵”的方式？要圈員們自動(dòng)自發(fā)，不如采用處罰來得快，可行嗎？第4章 問題解決型QC-STORY進(jìn)行方法問27 我們公司一直想實(shí)施品管圈，但不知如何開始？可否告知做法？問28 是否所有現(xiàn)場(chǎng)的問題都可做QCC的改善主題？大家說選題很重……第5章 課題達(dá)成型QC-STORY

章節(jié)摘錄

　?。?）品管圈活動(dòng)是TQM的一環(huán)，也就是說，QCC只是TQM的一部分內(nèi)容，千萬不要以為實(shí)施了QCC就等于實(shí)施了TQM，那是大錯(cuò)特錯(cuò)的?！　QM就是Total Quality Management即全面品質(zhì)管理之意?！　。?）實(shí)施QCC要自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，要經(jīng)常實(shí)施教育培訓(xùn)，讀書會(huì)、輪讀等等，使自己不斷成長(zhǎng)更要經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，相互切磋，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，增加見聞，才不至于成為井底之蛙?！　。?）活用QC手法，“工欲善其事，必先利其器”，要能好好改善現(xiàn)場(chǎng)問題，也要先有好的工具，這個(gè)工具就是QC手法，否則凡事只憑KKD（經(jīng)驗(yàn)、感覺、膽識(shí)），是不可能做到有效改善的。QC手法有很多，但最常用、也最有效的是QC七大手法。圈員們應(yīng)好好學(xué)習(xí)并加以活用。　?。?）現(xiàn)場(chǎng)的維持及改善。維持就是維持現(xiàn)狀，使現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定，改善就是改善現(xiàn)狀，使現(xiàn)場(chǎng)更好。雖然要不斷地改善，但改善之后，一定要先維持住，穩(wěn)定之后再做改善，使現(xiàn)場(chǎng)變得更好，現(xiàn)場(chǎng)是經(jīng)維持一改善一維持一改善一……一步一步地向前進(jìn)行，不是一步登天的。也就是所謂“穩(wěn)定中求進(jìn)步”的意思?！?.實(shí)施品管圈活動(dòng)效果大　目前全世界實(shí)施品管圈活動(dòng)的國(guó)家地區(qū)約有70個(gè)，其中亞洲地區(qū)做得最好、最有效.并組成了國(guó)際品管圈連盟，共有十三個(gè)會(huì)員。品管圈活動(dòng)在臺(tái)灣已實(shí)施40年以上，很多企業(yè)經(jīng)過實(shí)施品管圈，提升了品質(zhì)，尤其體現(xiàn)在作業(yè)人員的素養(yǎng)、觀念、敬業(yè)精神、責(zé)任心的提高，強(qiáng)化了企業(yè)的體質(zhì)，在兩次能源危機(jī)上，QCC都扮演了極為重要的角色，對(duì)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)頗大?！　　?/pre>








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