CWQM實踐法

內(nèi)容概要

先鋒ADR品質(zhì)管理研究會推行的TQM，其成效有目共睹，所推行的TQM是屬于我們自己的一套完整有效的TQM模式，是為了凸顯CWQC的TQM模式，是能成為2l世紀適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化、改革企業(yè)體質(zhì)、達成經(jīng)營目的最有效的品質(zhì)管理系統(tǒng)，我們稱此為屬于我們自己的——實踐TQM的有效品質(zhì)管理系統(tǒng)為全公司品質(zhì)管理（Company—wide
Quality Management），簡稱CWQM。
本書是筆者歷年來推行CWQM的過程中所累積的理念及經(jīng)驗匯集而成，內(nèi)容共分為五章，首先說明CWQM的概念與本質(zhì)：其次是實施面，說明CWQM營運架構(gòu)與CWQM的實施要項；最后說明實施CWQM時的各種支援手法。

作者簡介

鐘朝嵩，臺灣品質(zhì)管理大師,臺灣桃園人,畢業(yè)于日本國立東京大學(xué)石川馨研究所,現(xiàn)任中原大學(xué)、成功大學(xué)工管研究所教授、中央大學(xué)統(tǒng)計研究所教授、先鋒品質(zhì)管理研究發(fā)展中心主持人。
專長:
深入研究及推廣TQM、QCC在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用，常年深入企業(yè)講授與輔導(dǎo)工作。講演能夠深入淺出、實務(wù)與理論并舉，熱情洋溢并不乏妙語連珠。將日本品質(zhì)管理引進臺灣地區(qū)及東南亞國家，引領(lǐng)臺灣及東南亞品質(zhì)管理之路。
經(jīng)常受邀前往韓國、泰國、新加坡、菲律賓、印尼、馬來西亞甚至日本，進行全國性的品管圈診斷及講座。
召集并主持臺、港、日、韓、新加坡、泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞等地區(qū)的聯(lián)合品管代表組織(ICQCC COORDINATING
COMMITTEE) 榮譽:
獲得了日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟(JUSE)感謝狀泰國和菲律賓品管圈總部頒獎獲得印尼前總統(tǒng)蘇哈托先生親自頒贈獎狀著作: 《品質(zhì)管制大全》
《實用品質(zhì)管理》《全面品質(zhì)管理》 《如何推行品管圈活動》《日本式品質(zhì)管理》等幾十本書籍

書籍目錄

第1章 CWQM概念
　1—1 臺灣CWQM的發(fā)展歷程
　1—2 何謂全面品質(zhì)管理
　1—3 改善企業(yè)體質(zhì)
　1—4 品質(zhì)管理的新意義
第2章 CWQM本質(zhì)
　2—1 維實、改善與改革
　　2—1—1 維實與改善一PDCA管理循環(huán)
　　2—1—2 改革活動—TDMAIEC改革歷程
　2—2 品質(zhì)保證
　　2—2—1 品質(zhì)保證的進展階段
　　2—2—2 品質(zhì)保證的實施
　　2—2—3 顧客滿意
　2—3 品質(zhì)成本
　2—4 全公司全員參與
第3章 CWQM營運架構(gòu)
　3—1 標準化
　3—2 教育訓(xùn)練
　3—3 部門別管理
　　3—3—1 品經(jīng)體管理（QMU System）
　　3—3—2 日常要項管理
　　3—3—3 品管圈活動
　3—4 機能別管理
　3—5 方針管理
第4章 CWQM實施要領(lǐng)
　4—1 新產(chǎn)品開發(fā)
　4—2 作程控制
　4—3 作程改革
　4—4 供應(yīng)商管理
　4—5 全面生產(chǎn)保全（TPM）
　4—6 5S活動
　4—7 CWQM診斷
第5章 CWQM支援手法
　5—1 QC七大手法
　5—2 統(tǒng)計方法
　5—3 新QC七大手法
　5—4 品質(zhì)保證應(yīng)用手法

章節(jié)摘錄

　　1-1 臺灣CWQM的發(fā)展歷程　　自1951年至l970年，因臺灣所推行的品質(zhì)管理是偏重美式的品質(zhì)管理，以學(xué)習(xí)模仿為主，并未找到符合臺灣企業(yè)體質(zhì)的臺灣式品質(zhì)管理，故長期以來品質(zhì)管理水準未能得到有效提高?！　?970年8月先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心成立，該組織以導(dǎo)入日本式的TQC、研究發(fā)展并推行符合臺灣企業(yè)體質(zhì)的品質(zhì)管理、提高臺灣的品質(zhì)管理水準為主要業(yè)務(wù)，并進行了以下的各項工作：1．先鋒ADR品質(zhì)管理研究會　　1970年，臺灣的“人均所得”還不到400美元，但產(chǎn)業(yè)界很景氣，各企業(yè)只注重于如何增加產(chǎn)量、如何增設(shè)機械，對于品質(zhì)管理幾乎毫無認識，所以想推行真正的、有效的品質(zhì)管理并不容易，而更大的阻礙還是因為真正了解品質(zhì)管理的人太少，找不到真正懂得品質(zhì)管理而且充滿熱忱的推行人員?！　‘?dāng)時本人就認為若要有效地在臺灣推行品質(zhì)管理，須先從培養(yǎng)對品質(zhì)管理有真正認識而又熱心的推行人員來著手，只有這些品管人數(shù)增加了，才能帶動品質(zhì)管理的推行，這是基本動力。所以從長遠的計劃開始，首先成立先鋒ADR品質(zhì)管理研究會，作為培養(yǎng)品管推行人才的機構(gòu)，研究會會員們都是熱忱、勤奮的一群人，更重要的是會員們對品質(zhì)管理有很強的研究意愿。我們每周三晚上集體討論及研究品管，這一群年輕的品管推行人員，為日后臺灣品質(zhì)管理的發(fā)揚光大做出了很大的貢獻。2．“臺灣品管圈總部”　　本人認為在日本推行很有成效的品管圈活動，一定也適合臺灣企業(yè)。1968年臺灣開始實施九年義務(wù)教育，l971年這些中學(xué)畢業(yè)、水準較高且有活力的年輕作業(yè)員開始在工廠中從事生產(chǎn)工作。故工廠現(xiàn)場急需一種正常而有系統(tǒng)的活動來引導(dǎo)他們，使其工作能“明亮而有朝氣”，這正是推行品管圈的適當(dāng)時機：所以我們成立“臺灣品管圈總部”，積極在臺灣推行品管圈活動。3。品管圈實際演練法　　1970年舉辦的第一屆“品管圈發(fā)表大會”，掀起了臺灣品管圈活動的高潮。為了促使臺灣企業(yè)能迅速而成功地導(dǎo)人品管圈活動，我們于l972年研究設(shè)計出一套符合臺灣企業(yè)體質(zhì)的教育訓(xùn)練模式．首先在臺灣坤慶紡織公司實施，效果極佳。現(xiàn)在已成為臺灣導(dǎo)人品管圈活動時的重要教育訓(xùn)練方式。　　1978年10月本人在東京舉辦的國際品管圈大會（ICQCC 78，Tokyo）中發(fā)表論文，將此模式定名為品管圈實際演練法（QC CirclePractical Activity Training Method），簡稱Q-PAT法。4。QMU管理　　1980年正值臺灣經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期，企業(yè)必須從重視短期利益為中心的經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橐云焚|(zhì)為中心的經(jīng)營，生產(chǎn)高附加價值的產(chǎn)品，才能在當(dāng)時的競爭環(huán)境中持續(xù)發(fā)展，所以當(dāng)時正是推行TQC的適當(dāng)時機。于是我們從1980年開始大力推行TQC。但在推行TQC過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)內(nèi)的中堅干部，如經(jīng)理、課長等存在一些問題，使TOC的推行遇到阻礙。很多企業(yè)內(nèi)的中堅干部將大部分時間浪費在不重要的工作上，只付出部分的精力在工作上，未能發(fā)揮全部的能力，使得部門別管理顯得疲弱、凌亂而毫無頭緒，且工作壓力很大，因此推行TQC自然會遇到困難。所以要成功推行TQC，必須先著手強化中堅干部的功能，提升中堅干部的經(jīng)營及管理水準，使部門別管理能有更加堅實的基礎(chǔ)?！　∮需b于此，本人才從多年來在各企業(yè)指導(dǎo)SQC、Qcc、TQC的經(jīng)驗中，提取出認為在部門別管理中較重要、較有效的品管體系、手法等，整理成無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)都適用的部門別管理完整體系，也就是所謂的“品質(zhì)經(jīng)營體管理”（Quality Management Unit System），簡稱“品經(jīng)體管理”（QMU管理）。希望能通過品經(jīng)體管理革新中堅干部的意識，使TQC能得到順利地全面推動，發(fā)揮TQC的真正功效?！　?hellip;…

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