銀行營(yíng)銷導(dǎo)論

內(nèi)容概要

　　金融學(xué)專業(yè)的教材建設(shè)建立在金融學(xué)科的課程建設(shè)基礎(chǔ)上，而后者則體現(xiàn)著金融學(xué)的學(xué)科內(nèi)涵教學(xué)內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)學(xué)從真實(shí)世界抽象出經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，并試圖從中推導(dǎo)具有政策的價(jià)值的一般性理論。因此，任何經(jīng)濟(jì)理論都具有時(shí)代特征。金融學(xué)在研究也不例外?！　¤b于對(duì)金融學(xué)的學(xué)科內(nèi)涵和教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，學(xué)院在2002-2005年先后3次調(diào)整了本科的培養(yǎng)方案。目前，金融學(xué)院的金融學(xué)專業(yè)和金融工程專業(yè)的課程體系已相對(duì)成熟?！　W(xué)院教材建設(shè)的目標(biāo)是：緊緊圍繞學(xué)院學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，在掌握金融科學(xué)的國(guó)際上的最新實(shí)踐、科研和教學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)勢(shì)、特色、抓好重點(diǎn)，錘煉精口，爭(zhēng)取在未來(lái)5年內(nèi)建立起新的教材體系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程的教材配套。

作者簡(jiǎn)介

　　鄒亞生，工黨學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、副教授，現(xiàn)任對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院副院長(zhǎng)。從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、現(xiàn)代公司治理、現(xiàn)代金融企業(yè)營(yíng)銷等領(lǐng)域的教學(xué)與研究工作。曾出版《中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)備研究》、《農(nóng)村合作銀行發(fā)展模式研究》等多部專著，并發(fā)表論文數(shù)篇。在長(zhǎng)期從事教學(xué)研究的同時(shí)，參與多家公司的改制方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，兼任多家企業(yè)的咨詢顧問(wèn)及培訓(xùn)師。特別擔(dān)任中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司戰(zhàn)備發(fā)展專家組成員，民生銀行培訓(xùn)中心特約培訓(xùn)師。

書(shū)籍目錄

第一章 銀行營(yíng)銷概述第一節(jié) 什么是營(yíng)銷第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷與銀行營(yíng)銷第三節(jié) 客戶價(jià)值與銀行營(yíng)銷第四節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新和發(fā)展第五節(jié) 我國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷本章小結(jié)本章思考題第二章 銀行營(yíng)銷策劃原理第一節(jié) 營(yíng)銷策劃的含義和重要性第二節(jié) 營(yíng)銷策劃的過(guò)程本章小結(jié)本章思考題第三章 銀行營(yíng)銷中的信息系統(tǒng)第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)第二節(jié) 銀行營(yíng)銷調(diào)研第三節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研的應(yīng)用和趨勢(shì)本章小結(jié)本章思考題第四章 銀行營(yíng)銷環(huán)境分析第一節(jié) 銀行營(yíng)銷環(huán)境概述第二節(jié) 宏觀環(huán)境因素分析第三節(jié) 微觀環(huán)境因素分析第四節(jié) 宏觀環(huán)境變化實(shí)例：加入WTO本章小結(jié)本章思考題第五章 銀行市場(chǎng)細(xì)分第一節(jié) 銀行營(yíng)銷戰(zhàn)備分析第二節(jié) 銀行的市場(chǎng)細(xì)分本章小結(jié)本章思考題第六章 銀行的目標(biāo)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)備選擇第一節(jié) 銀行目標(biāo)市場(chǎng)選擇第二節(jié) 銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇本章小結(jié)本章思考題第七章 銀行市場(chǎng)定位戰(zhàn)略第一節(jié) 商業(yè)銀行市場(chǎng)定位過(guò)程第二節(jié) 商業(yè)銀行的產(chǎn)品定位戰(zhàn)略第三節(jié) 商業(yè)銀行的形象定位戰(zhàn)略（CIS）本章小結(jié)本章思考題第八章 銀行產(chǎn)品營(yíng)銷策略第一節(jié) 銀行產(chǎn)品概述第二節(jié) 銀行產(chǎn)品組合策略第三節(jié) 銀行產(chǎn)品的生命周期策略第四節(jié) 銀行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新本章小結(jié)本章思考題第九章 商業(yè)銀行定價(jià)策略第十章 銀行營(yíng)銷渠道策略第十一章 銀行營(yíng)銷中的廣告與公共關(guān)系第十二章 銀行客戶關(guān)系管理第十三章 關(guān)系營(yíng)銷與整合營(yíng)銷第十四章 網(wǎng)絡(luò)銀行營(yíng)銷參考文獻(xiàn)后記

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