旅游市場營銷學

內容概要

　　《21世紀高職高專規(guī)劃教材：旅游市場營銷學》將現代旅游發(fā)展的實踐與旅游市場理論的最新研究成果融為一體，系統(tǒng)地介紹了現代旅游市場營銷學的基礎理論知識，主要內容包括旅游市場營銷導論、旅游市場營銷環(huán)境體質、旅游市場購買行為分析、旅游目標市場營銷戰(zhàn)略、旅游市場營銷戰(zhàn)略、旅游產品策略、旅游產品價格策略、旅游產品分銷渠道策略、旅游產品促銷策略及旅游市場營銷的應用，并在此基礎上，探討了旅游酒店、旅行社和旅游景區(qū)營銷策略的實際應用問題。

書籍目錄

第1章  旅游市場營銷導論1.1  市場與市場營銷1.1.1  市場的概念1.1.2  市場營銷1.1.3  市場營銷觀念的演變1.2  旅游市場營銷1.2.1  旅游市場1.2.2  旅游市場營銷1.3  旅游市場營銷的發(fā)展及內容體系1.3.1  旅游市場營銷的產生與發(fā)展1.3.2  旅游市場營銷的內容體系本章提要典型案例綜合訓練第2章  旅游市場營銷環(huán)境分析2.1  旅游市場營銷環(huán)境概述2.1.1  旅游市場營銷環(huán)境的概念2.1.2  旅游市場營銷環(huán)境的特點2.2  旅游市場微觀營銷環(huán)境2.2.1  旅游企業(yè)的內部環(huán)境2.2.2  旅游供應商2.2.3  市場中介機構2.2.4  顧客2.2.5  競爭者2.2.6  社會公眾2.3  旅游市場宏觀營銷環(huán)境2.3.1  人口環(huán)境2.3.2  經濟環(huán)境2.3.3  政治與法律環(huán)境2.3.4  自然環(huán)境2.3.5  文化環(huán)境2.4  旅游市場營銷環(huán)境分析2.4.1  旅游市場營銷環(huán)境中的機會與威脅2.4.2  SWOT模型分析本章提要典型案例綜合訓練第3章  旅游市場購買行為分析3.1  旅游市場購買行為概述3.1.1  旅游者市場的特征3.1.2  旅游者的購買動機及分類3.1.3  旅游者購買行為分析3.2  影響旅游者購買行為的因素3.2.1  文化因素3.2.2  社會因素3.2.3  個人因素3.2.4  心理因素3.3  旅游者購買決策過程3.3.1  確認需要3.3.2  信息收集3.3.3  備選產品評估3.3.4  購買決定3.3.5  購后行為本章提要典型案例綜合訓練第4章  旅游目標市場營銷戰(zhàn)略4.1  旅游市場細分4.1.1  旅游市場細分的含義和作用4.1.2  旅游市場細分的依據4.1.3  旅游市場細分的原則和步驟4.2  旅游目標市場的選擇4.2.1  旅游目標市場的含義4.2.2  評估旅游細分市場4.2.3  旅游目標市場選擇策略4.2.4  影響目標市場涵蓋戰(zhàn)略選擇的因素4.3  旅游市場定位4.3.1  旅游市場定位的含義4.3.2  旅游市場定位的必要性和重要性4.3.3  旅游市場定位的步驟4.3.4  旅游市場定位的方法本章提要典型案例綜合訓練第5章  旅游市場營銷戰(zhàn)略5.1  旅游市場營銷戰(zhàn)略概述5.1.1  旅游市場營銷戰(zhàn)略的含義和特征5.1.2  旅游市場營銷戰(zhàn)略的意義5.1.3  旅游市場營銷戰(zhàn)略的制定與控制5.1.4  旅游市場營銷戰(zhàn)略的基本類型——旅游市場增長戰(zhàn)略5.2  旅游市場營銷戰(zhàn)略5.2.1  旅游市場營銷組合戰(zhàn)略5.2.2  旅游市場競爭戰(zhàn)略5.2.3  旅游品牌戰(zhàn)略5.2.4  旅游網絡營銷戰(zhàn)略本章提要典型案例綜合訓練第6章  旅游產品策略6.1  旅游產品的概念及特點6.1.1  旅游產品的概念6.1.2  旅游產品的特點6.2  旅游產品生命周期及營銷策略6.2.1  旅游產品生命周期概述6.2.2  旅游產品生命周期各階段的特點6.2.3  旅游產品生命周期各階段的營銷策略6.3  旅游新產品開發(fā)策略6.3.1  旅游新產品的概念及類型6.3.2  旅游新產品開發(fā)的意義6.3.3  旅游新產品開發(fā)的原則及要求6.3.4  旅游新產品開發(fā)的程序6.4  旅游產品組合策略6.4.1  旅游產品組合及其類型6.4.2  旅游產品組合開發(fā)的有關指標6.4.3  旅游產品組合開發(fā)的策略6.4.4  旅游產品組合評價本章提要典型案例綜合訓練第7章  旅游產品價格策略7.1  旅游產品的定價目標7.1.1  旅游產品價格概述7.1.2  旅游產品的定價目標7.1.3  旅游產品定價的影響因素7.1.4  旅游產品定價的基本原則7.1.5  旅游產品定價的程序7.2  旅游產品的定價方法7.2.1  成本導向定價法7.2.2  需求導向定價法7.2.3  競爭導向定價法7.2.4  管理導向定價法7.3  旅游產品定價策略7.3.1  旅游新產品定價策略7.3.2  折扣讓價策略7.3.3  心理定價策略7.3.4  差別定價策略本章提要典型案例綜合訓練第8章  旅游產品分銷渠道策略8.1  旅游產品分銷渠道8.1.1  旅游產品分銷渠道的概念8.1.2  旅游產品分銷渠道的類型8.1.3  旅游分銷渠道的作用8.2  旅游中間商8.2.1  旅游中間商的類型8.2.2  旅游中間商的作用8.2.3  選擇旅游中間商的原則8.3  旅游產品分銷渠道選擇8.3.1  影響選擇旅游產品分銷渠道的因素8.3.2  旅游產品分銷渠道選擇策略8.3.3  旅游產品分銷渠道的管理8.3.4  旅游分銷渠道發(fā)展趨勢本章提要典型案例綜合訓練第9章  旅游產品促銷策略9.1  旅游廣告9.1.1  旅游廣告的概念、特點與作用9.1.2  旅游廣告定位策略9.2  旅游人員推銷9.2.1  旅游人員推銷的概念、特點與作用9.2.2  旅游人員推銷的過程和方法9.2.3  旅游推銷人員的基本素質9.2.4  旅游推銷人員的管理9.3  旅游公共關系9.3.1  旅游公共關系的概念及作用9.3.2  旅游公共關系的基本原則9.3.3  旅游公共關系的促銷方式9.4  旅游營業(yè)推廣9.4.1  旅游營業(yè)推廣的概念及作用9.4.2  旅游營業(yè)推廣的目標與方法9.4.3  旅游營業(yè)推廣的實施過程9.5  旅游促銷組合策略9.5.1  影響促銷組合的因素9.5.2  旅游促銷組合策略的制定本章提要典型案例綜合訓練第10章  旅游市場營銷的應用10.1  旅游市場營銷在酒店的應用10.1.1  旅游酒店市場營銷概述10.1.2  旅游酒店市場營銷策略10.2  旅游市場營銷在旅行社的應用10.2.1  旅行社市場營銷概述10.2.2  旅行社市場營銷策略10.3  旅游市場營銷在景區(qū)、景點的應用10.3.1  旅游景區(qū)、景點市場營銷概述10.3.2  旅游景區(qū)、景點市場營銷策略本章提要典型案例綜合訓練參考文獻

章節(jié)摘錄

第3章　旅游市場購買行為分析【知識要求】通過本章的學習，應重點掌握以下內容。?旅游者市場的特征、旅游者的購買動機、旅游者購買行為模式。?理解影響旅游者購買的主要因素。?旅游者購買決策過程的主要步驟。【技能要求】通過本章的學習，應掌握以下技能。?運用所學理論對旅游者的購買行為進行分析。?根據旅游者購買決策過程的主要步驟，設計不同購買階段的營銷對策。旅游市場營銷學認為，旅游市場是旅游營銷活動的出發(fā)點和歸宿，能否對旅游市場進行正確分析，關系到能否有效地制定市場營銷組合策略，實現旅游企業(yè)的營銷目標。本章重點對旅游者市場進行分析研究。3.1.1　旅游者市場的特征旅游市場營銷學研究旅游者市場，核心是研究旅游者的購買行為，即旅游者購買旅游產品的活動和與這種活動有關的決策過程。這些決策活動不僅受到旅游者心理活動的支配，而且也受到旅游者個人特性和社會文化因素的影響，是這些復雜的因素相互制約和作用的結果。如果旅游企業(yè)不注意對旅游者購買行為的研究，只片面地依靠旅游產品銷售方面的統(tǒng)計數字，在此基礎上制定的旅游營銷計劃將會偏離旅游者的需求，很難獲得成功。

編輯推薦

《21世紀高職高專規(guī)劃教材?旅游市場營銷學》可作為高等職業(yè)院校、高等專業(yè)院校、旅游職業(yè)教育和自學考試的教材，還可以作為其他相關人員的學習用書。

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