旅行業(yè)管理與經(jīng)營

內(nèi)容概要

本書從遠古到現(xiàn)代旅遊業(yè)的歷史觀，與世界各主要旅遊國家的旅行業(yè)特色之國際觀敘述，再以臺灣的旅行業(yè)為主軸，交叉比較、深入闡述。
本書著重在旅行業(yè)的outbound、inbound、domestic tour之均衡業(yè)務經(jīng)營與管理。首先介紹臺灣及各旅遊國的旅行業(yè)定義、特性、組織、業(yè)務內(nèi)容，以及了解我國出入境暨移民署、護照、簽證（出入境）等規(guī)定，並提供旅行業(yè)經(jīng)營者及一般讀者如何規(guī)劃旅遊行程，尤其是旅程的估價與利潤設定；並以實際案例來探討，再論及如何管理出國團體O.P.的電腦作業(yè)流程，提高團控品質(zhì)，使團體順利成團、出團；出團時，領隊與導遊具備的帶團技巧，以及搭配國內(nèi)外旅遊供應商的連鎖相關業(yè)務完成旅程設計，再銷售給顧客。書中並附有國際禮儀、時差、醫(yī)療保健、急救等注意事項，以及意外發(fā)生時的緊急處理方法，有助於提升旅行業(yè)的經(jīng)營品質(zhì)。

作者簡介

學歷：日本早稻田大學經(jīng)濟研究所碩士
成功大學會計統(tǒng)計系學士
經(jīng)歷：考選部導遊人員外語日文及華語口試委員
銘傳大學觀光系專任講師
醒吾技術(shù)學院兼任講師
文化大學東方語言學系兼任講師
中華觀光管理協(xié)會秘書長
永盛旅行社顧問
中華民國領隊協(xié)會顧問
永運交通股份有限公司董事長
森西餐股份有限公司總經(jīng)理
臺北市紅十字會總幹事
自立晚報日語講座
著作：《日本地理》
《旅行業(yè)管理與經(jīng)營》

圖書封面

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