網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理

內(nèi)容概要

本書對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理的原則、過程和工具進(jìn)行了探討，圍繞這一主題，本書共分10章，就網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、技術(shù)與創(chuàng)新管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理以及文化管理等基本內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。為了幫助讀者理解，正文中穿插了一些典型案例和經(jīng)典的管理思想論述。 　　本書可以作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)的教材，也可供企業(yè)各級(jí)管理人員及其他讀者參考。

書籍目錄

第一章　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理概述　第一節(jié)　企業(yè)及其形式　第二節(jié)　企業(yè)管理的發(fā)展及其演變　　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征及其三大法則　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)　小結(jié)　　練習(xí)題第二章　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織管理　第一節(jié)　管理的內(nèi)涵　第二節(jié)　傳統(tǒng)企業(yè)的組織管理　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的組織特征　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的組織形式　小結(jié)　　練習(xí)題第三章　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高　第一節(jié)　企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　第二節(jié)　利用網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力　第三節(jié)　利用網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)決策效率　第四節(jié)　利用網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力　第五節(jié)　利用網(wǎng)絡(luò)整合企業(yè)資源　第六節(jié)　利用網(wǎng)絡(luò)降低企業(yè)成本　小結(jié)　　練習(xí)題第四章　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的人力資源管理　第一節(jié)　人力資源管理與規(guī)劃　第二節(jié)　信息時(shí)代人力資源管理的新變化　　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)條件下的人員招聘　　第四節(jié)　績效評(píng)估　小結(jié)　　練習(xí)題第五章　網(wǎng)絡(luò)營銷　第一節(jié)　市場(chǎng)營銷及其管理　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷理念　　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷模式　第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷中的系統(tǒng)安全問題　小結(jié)　　練習(xí)題第六章　技術(shù)與創(chuàng)新管理　第一節(jié)　技術(shù)創(chuàng)新理論的產(chǎn)生與發(fā)展　第二節(jié)　技術(shù)創(chuàng)新理論的分類與特性　第三節(jié)　技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)與收益　第四節(jié)　產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)模式　　第五節(jié)　企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)　第六節(jié)　信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程重組　第七節(jié)　敏捷虛擬企業(yè)　小結(jié)　　練習(xí)題第七章　客戶關(guān)系管理　第一節(jié)　傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理存在的問題　第二節(jié)　客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生及定義　　第三節(jié)　客戶關(guān)系管理的構(gòu)建　第四節(jié)　客戶關(guān)系管理的成本與收益　第五節(jié)　客戶關(guān)系管理模型　第六節(jié)　客戶關(guān)系管理實(shí)施　小結(jié)　　練習(xí)題第八章　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理　第一節(jié)　供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)供應(yīng)鏈管理與實(shí)現(xiàn)　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的原則和目標(biāo)　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的物流模式　小結(jié)　　練習(xí)題第九章　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理　第一節(jié)　知識(shí)管理　第二節(jié)　企業(yè)知識(shí)管理的要求　第三節(jié)　企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施步驟　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)共同體與在線學(xué)習(xí)　小結(jié)　　練習(xí)題第十章　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的文化管理　第一節(jié)　企業(yè)文化概述　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化的特征與培育　第三節(jié)　企業(yè)形象優(yōu)化　小結(jié)　　練習(xí)題主要參考文獻(xiàn)

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