現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)

內(nèi)容概要

本書(shū)是普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，是在教育部高職高專(zhuān)規(guī)劃教材《現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》的基礎(chǔ)上，大幅度修訂而成的。本書(shū)按照高職高專(zhuān)院校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，本著“適用、實(shí)用、夠用”的原則，分為“理論”、“實(shí)務(wù)”和“管理”三部分共11章。在推銷(xiāo)“理論”部分，圍繞推銷(xiāo)技術(shù)、推銷(xiāo)環(huán)境、推銷(xiāo)要素、推銷(xiāo)方式和推銷(xiāo)模式等概括地進(jìn)行了分析。在推銷(xiāo)“實(shí)務(wù)”部分，按照推銷(xiāo)活動(dòng)的行動(dòng)導(dǎo)向，將整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程從推銷(xiāo)溝通禮儀開(kāi)始，逐步分析推銷(xiāo)調(diào)查技術(shù)、尋找顧客技術(shù)、接近顧客技術(shù)、推銷(xiāo)洽談技術(shù)、異議處理技術(shù)、推銷(xiāo)成交技術(shù)和顧客維系技術(shù)等。在推銷(xiāo)“管理”部分，由于該內(nèi)容側(cè)重于管理層掌握，因此只從推銷(xiāo)管理和推銷(xiāo)戰(zhàn)略兩方面作簡(jiǎn)單介紹，以便于學(xué)生掌握基本的管理技能，為日后提升打下一定的基礎(chǔ)。    本書(shū)可作為各類(lèi)高職高專(zhuān)院校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為各類(lèi)獨(dú)立院校、中職學(xué)校、技工學(xué)校財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)師生的參考用書(shū)，還可以作為各類(lèi)企業(yè)管理人員、推銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)推銷(xiāo)技術(shù)的參考讀物。

書(shū)籍目錄

第一章  推銷(xiāo)概述  第一節(jié)  推銷(xiāo)技術(shù)  第二節(jié)  推銷(xiāo)環(huán)境  第三節(jié)  推銷(xiāo)要素  第四節(jié)  推銷(xiāo)方式  第五節(jié)  推銷(xiāo)模式第二章  推銷(xiāo)溝通禮儀  第一節(jié)  推銷(xiāo)溝通概述  第二節(jié)  推銷(xiāo)溝通的基本禮儀  第三節(jié)  推銷(xiāo)過(guò)程中的禮儀第三章  推銷(xiāo)調(diào)查技術(shù)  第一節(jié)  推銷(xiāo)調(diào)查概述  第二節(jié)  推銷(xiāo)調(diào)查的方法  第三節(jié)  推銷(xiāo)調(diào)查的方式第四章  尋找顧客技術(shù)  第一節(jié)  尋找顧客概述  第二節(jié)  尋找顧客的策略  第三節(jié)  顧客資格審查  第四節(jié)  客戶管理第五章  接近顧客技術(shù)  第一節(jié)  接近顧客技術(shù)概述  第二節(jié)  約見(jiàn)顧客  第三節(jié)  接近顧客第六章  推銷(xiāo)洽談技術(shù)  第一節(jié)  推銷(xiāo)洽談概述  第二節(jié)  推銷(xiāo)洽談準(zhǔn)備  第三節(jié)  推銷(xiāo)洽談策略  第四節(jié)  推銷(xiāo)洽談技巧第七章  異議處理技術(shù)  第一節(jié)  推銷(xiāo)異議概述  第二節(jié)  推銷(xiāo)異議處理的策略  第三節(jié)  推銷(xiāo)異議處理的技巧第八章  推銷(xiāo)成交技術(shù)  第一節(jié)  推銷(xiāo)成交概述  第二節(jié)  推銷(xiāo)成交的信號(hào)和條件分析  第三節(jié)  推銷(xiāo)成交的方法第九章  顧客維系技術(shù)  第一節(jié)  顧客維系概述  第二節(jié)  顧客維系的程序  第三節(jié)  顧客維系的基本方法  第四節(jié)  顧客檔案的建立與維護(hù)第十章  推銷(xiāo)管理  第一節(jié)  推銷(xiāo)目標(biāo)  第二節(jié)  推銷(xiāo)計(jì)劃  第三節(jié)  推銷(xiāo)組織  第四節(jié)  推銷(xiāo)控制第十一章  推銷(xiāo)戰(zhàn)略  第一節(jié)  推銷(xiāo)戰(zhàn)略概述  第二節(jié)  推銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本特征  第三節(jié)  推銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　  其他版本請(qǐng)見(jiàn)：《普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材：現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)（第2版）》

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