新思維新管理

內(nèi)容概要

本書是對作者歷經(jīng)四年時間總結(jié)的一套新的企業(yè)管理方法的闡述，指出未來的企業(yè)必須在迅速變化的環(huán)境中滿足客戶需求，而不僅是提升生產(chǎn)能力：企業(yè)需要改變過去的“控制型”管理思路，學習如何在“平等、民主、分享”的原則下聚合客戶需求，并通過滿足需求而創(chuàng)造價值。    本書的管理思路通過理論、案例、互動三種方式呈現(xiàn)出來，能夠使讀者獲得全新的啟發(fā)。

作者簡介

　　李蓓（Betfy Li），曾任TurboCRM公司咨詢總監(jiān)、Deloitte&Touche企業(yè)管理咨詢公司高級咨詢顧問。自2000年以來致力于中國的營銷管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等咨詢方案的提出和實施：曾經(jīng)服務(wù)過的客戶有：聯(lián)想集團、中國網(wǎng)通、鵬華基金、首都機場、博福制藥、中圖公司等大型國有、民營和外資企業(yè)，在十幾個行業(yè)中研究過上百家中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀。

書籍目錄

第一章  什么改變了  第一節(jié)  明天是怎樣的  第二節(jié)  新“日心說”    關(guān)聯(lián)案例格蘭仕的產(chǎn)品選擇與成本戰(zhàn)略  第三節(jié)  品牌大戰(zhàn)    關(guān)聯(lián)案例聯(lián)想的品牌突圍之路  第四節(jié)  需求為王    關(guān)聯(lián)案例阿里巴巴“神話”的基礎(chǔ)    本章互動十道問題評測你所在的行業(yè)的“豐饒度”    本章參考文獻第二章  客戶資產(chǎn)決定企業(yè)價值  第一節(jié)  錯誤的會計報表    關(guān)聯(lián)案例從破產(chǎn)和收購看會計報表這個“壞指針”  第二節(jié)  客戶資產(chǎn)負債表    關(guān)聯(lián)案例“新經(jīng)濟”中有著良好創(chuàng)意的企業(yè)破產(chǎn)分析  第三節(jié)  量化管理客戶資產(chǎn)    關(guān)聯(lián)案例利用客戶資產(chǎn)負債表為NetⅡix公司估價    本章互動未來企業(yè)的形態(tài)會是怎樣的    本章參考文獻第三章  需求驅(qū)動的商業(yè)模式  第一節(jié)  反向價值鏈    關(guān)聯(lián)案例沃爾瑪傳奇  第二節(jié)  “拉”出來的新模式    關(guān)聯(lián)案例“中國式”企業(yè)創(chuàng)新模式的歸類與風險分析  第三節(jié)  從“金字塔”到“沙漏”    關(guān)聯(lián)案例“山寨機”之“開放性成長”  第四節(jié)  自動的“平臺收費站”    關(guān)聯(lián)案例Google聯(lián)想    本章互動現(xiàn)在你可以對你的企業(yè)做哪些調(diào)整    本章參考文獻第四章  交互溝通  第一節(jié)  六度空間    關(guān)聯(lián)案例《越獄》在中國的隱秘流行  第二節(jié)  廣告能變多窄    關(guān)聯(lián)案例“紅孩子”的目錄“變形記”  第三節(jié)  時間、內(nèi)容和方法    關(guān)聯(lián)案例一位外資銀行客戶經(jīng)理的一天  第四節(jié)  應(yīng)該花多少錢進行交互溝通    關(guān)聯(lián)案例為某食品企業(yè)設(shè)計“交互溝通”方案    本章互動十道題測試你對“交互溝通”的理解程度    本章參考文獻第五章  即時制造  第一節(jié)  更聰明的生產(chǎn)：敏捷制造    關(guān)聯(lián)案例制衣業(yè)的“又一次”華麗轉(zhuǎn)身  第二節(jié)  積木的魔術(shù)    關(guān)聯(lián)案例軟件如何才能做到“按需訂制”  第三節(jié)  物流網(wǎng)絡(luò)的“最后一公里”    關(guān)聯(lián)案例物流企業(yè)在“比特沖擊”下的轉(zhuǎn)變    本章互動十大方法立刻為你的生產(chǎn)增加柔性    本章參考文獻第六章  超出期望的體驗  第一節(jié)  產(chǎn)品還是服務(wù)    關(guān)聯(lián)案例電影是產(chǎn)品還是服務(wù)  第二節(jié)  期望值vs．滿意度    關(guān)聯(lián)案例星巴克——一杯咖啡的滋味  第三節(jié)  階梯式體驗設(shè)計    關(guān)聯(lián)案例對“汽車俱樂部”的辯論  第四節(jié)  線上社區(qū)    關(guān)聯(lián)案例網(wǎng)絡(luò)游戲的魔力    本章互動十大方法立刻改善你的客戶滿意度    本章參考文獻第七章  用戶黏性  第一節(jié)  客戶忠誠是否真的存在    關(guān)聯(lián)案例報業(yè)的興衰  第二節(jié)  用戶黏性來自何方    關(guān)聯(lián)案例誰的蘋果?我的蘋果!  第三節(jié)  爭奪“黏性”的戰(zhàn)爭    關(guān)聯(lián)案例豆瓣網(wǎng)——中國的WEB2．0實驗    本章互動十個案例測試你對“客戶忠誠”的理解    本章參考文獻第八章  網(wǎng)絡(luò)組織  第一節(jié)  他們是誰    關(guān)聯(lián)案例維基：不僅僅是在線百科  第二節(jié)  分權(quán)，而不是集權(quán)    關(guān)聯(lián)案例“互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”奧巴馬  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)組織的生與死    關(guān)聯(lián)案例VISA的誕生與演變    本章互動現(xiàn)在你就可以利用網(wǎng)絡(luò)組織來做的十件事    本章參考文獻第九章  利益分享  第一節(jié)  推薦的價值    關(guān)聯(lián)案例傳銷陷阱是怎么挖成的  第二節(jié)  交換的價值    關(guān)聯(lián)案例盜版游擊戰(zhàn)  第三節(jié)  公益的價值    關(guān)聯(lián)案例成長中的中國社會企業(yè)家    本章互動十個問題測試你對“價值偏移”的理解    本章參考文獻

章節(jié)摘錄

　　這不是偶然的，生產(chǎn)制造一直是商業(yè)社會的中心，因為我們一直都生活在“資源稀缺”（resource scarcity）的大環(huán)境中。查一下關(guān)于“經(jīng)濟”這個詞的定義，《現(xiàn)代漢語詞典》把它解釋為“社會物質(zhì)生產(chǎn)和再生產(chǎn)的活動”?！杜＝蛎绹髮W詞典》的解釋是：①在一個國家或地區(qū)的財富或資源，可用于生產(chǎn)和消費的產(chǎn)品和服務(wù)；②將有限的資源進行恰當?shù)墓芾?。你看，如果沒有“資源稀缺”這個大前提，就不會有分配和選擇的困難，不會有生產(chǎn)活動，也不會有“價格”和“交換”的概念——正是在稀缺性的前提下，才形成了這樣的規(guī)則：誰愿意為這些資源提供最高的交換價格，誰就可以首先擁有它。這些概念構(gòu)筑了我們用以了解、解釋和運行經(jīng)濟社會的其他規(guī)則。現(xiàn)在，在我們進一步審視“資源稀缺”這個大前提之前，請允許我用盡量少的篇幅來回顧一下我們在“稀缺性”的籠罩下已經(jīng)走過的歷程?！　∮羞@樣一群人和一個蘋果林，果林里的果子不夠每個人敞開吃到全飽，而且一年里只結(jié)一次果子。在這種情形下，這群人就果子的分配開始吵架；吵架演變成打架；不夠強壯和智慧的人死掉了，也就被排除在分配之外。最后，幸存的人達成了一種秩序，統(tǒng)領(lǐng)者決定果子的分配，其他的人看管、照顧果樹；作為回報，統(tǒng)領(lǐng)者定期給他們僅夠維持生存的果子；有些人逃跑了，去尋找自己的果子林；也有些奴隸成功地密謀推翻了統(tǒng)領(lǐng)者，成為新的統(tǒng)領(lǐng)者，但是分配的秩序沒有改變。　　在某個有野心的統(tǒng)領(lǐng)者的堅持下，這群人在保護好自己的果林的同時開始向別的領(lǐng)域進軍，他們發(fā)現(xiàn)了曾經(jīng)逃跑的人所發(fā)現(xiàn)的新的果林，通過又一場戰(zhàn)爭，他們合并了新的果林，新統(tǒng)領(lǐng)者變得比以前更加強大，有更多的奴隸和更大的邊界。統(tǒng)領(lǐng)者開始喜歡這樣的過程，雖然他自己的果子已經(jīng)一年四季都吃不完，但他的目標是發(fā)現(xiàn)所有的果林并成為最大的統(tǒng)領(lǐng)者。他和他的繼任者一直努力著，終于有一天，他們實現(xiàn)了這個理想，果子帝國誕生了。 　　……

編輯推薦

　　最新管理理論和中外案例相結(jié)合的參考書；　　顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論的新思維新觀點；　　簡明易懂的前沿管理和創(chuàng)新實踐的全面總結(jié)；　　今天的創(chuàng)業(yè)者用以自測是否能夠成功的試題。

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