出版時間:2011-12 作者:北京鐵路局 編
內(nèi)容概要
本書主要內(nèi)容包括四個部分:日常用語、客運服務用語、售票用語、安全提示及其他服務用語,介紹了在不同的工作場合、場景下如何正確、恰當?shù)厥褂糜⒄Z。
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