家用電器導(dǎo)購員快速培訓(xùn)教程

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　　《家用電器導(dǎo)購員快速培訓(xùn)教程》講述了成為一名優(yōu)秀家用電器導(dǎo)購員所必需的各種知識和技能，如家用電器基礎(chǔ)知識、家用電器導(dǎo)購員的形象設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)、顧客接待工作等，并列舉了包括生活電器、數(shù)碼產(chǎn)品、廚房電器、小家電和辦公電器等各種家用電器產(chǎn)品的導(dǎo)購技巧?！　　都矣秒娖鲗?dǎo)購員快速培訓(xùn)教程》語言簡明扼要、重點(diǎn)突出、條理清晰，可作為家用電器導(dǎo)購員快速上崗的工作手冊?！　　都矣秒娖鲗?dǎo)購員快速培訓(xùn)教程》適合家用電器導(dǎo)購員、有志于成為家用電器導(dǎo)購員的人士以及家用電器行業(yè)培訓(xùn)人員閱讀。

書籍目錄

第一章　了解家用電器市場的相關(guān)信息第一節(jié)　家用電器市場的6個消費(fèi)特點(diǎn)第二節(jié)　家用電器市場的5個發(fā)展趨勢第三節(jié)　未來10年家用電器市場的8個變化第四節(jié)　家用電器消費(fèi)細(xì)分化的7個內(nèi)容第二章　樹立一流的家用電器導(dǎo)購員形象第一節(jié)　一流導(dǎo)購員應(yīng)具備的5個銷售信念第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購員應(yīng)堅(jiān)持的6個工作態(tài)度第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購員應(yīng)具備的5種心理素質(zhì)第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購員修飾儀容的14個要點(diǎn)第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購員正確使用工作用品的13個要點(diǎn)第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購員保持良好站姿的17個要點(diǎn)第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購員體現(xiàn)良好姿態(tài)的7個行走要領(lǐng)第八節(jié)　提升導(dǎo)購形象的13個言行標(biāo)準(zhǔn)第三章　錘煉優(yōu)秀導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)素質(zhì)第一節(jié)　家用電器導(dǎo)購員需熟練掌握的5類商品知識第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購員需深入了解的4類市場知識第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購員不可不知的4種顧客類型第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購員練就敏銳洞察力的5種方法第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購員提高表達(dá)能力的8個要領(lǐng)第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購員加強(qiáng)溝通效果的6種方法第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的6個有效原則第八節(jié)　家用電器導(dǎo)購員實(shí)現(xiàn)時間管理的8個正確途徑第九節(jié)　家用電器導(dǎo)購員處理壓力的4個好建議第十節(jié)　家用電器導(dǎo)購員提升導(dǎo)購技能的20個要點(diǎn)第四章　提高導(dǎo)購員服務(wù)用語表達(dá)水準(zhǔn)第一節(jié)　家用電器導(dǎo)購員使用服務(wù)用語的10個要點(diǎn)第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購員經(jīng)常用到的38條接待語第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購員有效詢問顧客的6個技巧第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購員誠懇向顧客道歉的23種語言第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購員及時進(jìn)行調(diào)解的語言第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購員非常有用的24種其他服務(wù)語言第五章　做好家用電器產(chǎn)品的銷售接待工作第一節(jié)　家用電器導(dǎo)購員需要加以訓(xùn)練的13個接待禮儀第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購員銷售前應(yīng)做好的13個準(zhǔn)備工作第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購員待客時應(yīng)注意的6個工作要領(lǐng)第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購員在待客時應(yīng)避免的8個禁忌動作第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購員需要掌握的5個接近顧客的方法第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購員接近顧客的9個最佳時機(jī)第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購員接待不同個性顧客的14個方法第八節(jié)　家用電器導(dǎo)購員吸引顧客的6個方法第九節(jié)　家用電器導(dǎo)購員面對女性顧客時的5個心得第十節(jié)　家用電器導(dǎo)購員必須避免的8個服務(wù)誤區(qū)第六章　掌握家用電器產(chǎn)品的導(dǎo)購技巧第一節(jié)　FABE介紹法的7個經(jīng)典內(nèi)容第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購員有效促進(jìn)成交的5個切入點(diǎn)第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購員必須掌握的11個導(dǎo)購技巧第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購員有效說服顧客的16個展示要點(diǎn)第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購員消除顧客抵觸情緒的5個步驟第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購員應(yīng)熟悉運(yùn)用的10個異議處理法第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購員解決不同來源異議的4個要點(diǎn)第八節(jié)　家用電器導(dǎo)購員自我揭短的4個異議處理技巧第九節(jié)　家用電器導(dǎo)購員順利促成交易的6個方法第十節(jié)　家用電器導(dǎo)購員需掌握的4個交易技巧第十一節(jié)　家用電器導(dǎo)購員正確處理缺貨情況的4個方法第十二節(jié)　家用電器導(dǎo)購員應(yīng)對突發(fā)事件的5個好建議第十三節(jié)　家用電器導(dǎo)購員解決顧客投訴的6個重要環(huán)節(jié)第十四節(jié)　家用電器導(dǎo)購員拉近與顧客距離的7個推介攻略第十五節(jié)　建立和諧顧客關(guān)系的7個方法第七章　掌握家用電器產(chǎn)品的促銷技巧第一節(jié)　家用電器導(dǎo)購員必須掌握的11個促銷概念第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購員需熟知的8個促銷手段第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購員應(yīng)了解的7種促銷工具第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購員懸掛和檢查POP的12個要點(diǎn)第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購員不可忽視的16項(xiàng)促銷檢查第六節(jié)　發(fā)揮價格促銷作用的7個要領(lǐng)第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購員做好演示促銷的19個要點(diǎn)第八節(jié)　家用電器導(dǎo)購員實(shí)施贈品促銷的8個要點(diǎn)第九節(jié)　家用電器導(dǎo)購員成功實(shí)施免費(fèi)試用的5個要點(diǎn)第十節(jié)　家用電器導(dǎo)購員實(shí)施抽獎促銷的18個要點(diǎn)第十一節(jié)　家用電器導(dǎo)購員實(shí)施節(jié)假日促銷的4個要點(diǎn)第八章　以優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購服務(wù)贏得顧客第九章　掌握家用電器商品的管理技巧第十章　生活電器的導(dǎo)購技巧第十一章　數(shù)碼產(chǎn)品的導(dǎo)購技巧第十二章　廚房電器的導(dǎo)購技巧第十三章　家用電器的使用和維護(hù)知識第十四章　掌握必要的火災(zāi)防范和處理技巧

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