質(zhì)量管理工作細化執(zhí)行與模板

內(nèi)容概要

以目標(biāo)為導(dǎo)向，以流程為中心，細化執(zhí)行，通過大量工具和模板將工作落實到位是本書最大的特色?！　”緯毣速|(zhì)量目標(biāo)與計劃、采購質(zhì)量管理、制程質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、質(zhì)量控制管理、質(zhì)量改進管理、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量體系管理、服務(wù)質(zhì)量管理、現(xiàn)場質(zhì)量管理、計量器具管理11大項工作，是質(zhì)量管理從業(yè)人員開展工作的模板庫和范例庫?！　”緯琴|(zhì)量管理從業(yè)人員開展工作的工具書和細化執(zhí)行手冊，適合質(zhì)量管理從業(yè)人員、質(zhì)量管理研究人員、高校質(zhì)量管理專業(yè)師生閱讀。

書籍目錄

第一章　質(zhì)量管理崗位設(shè)計與工作事項　1第一節(jié)　質(zhì)量管理崗位設(shè)計與目標(biāo)分解　3一、質(zhì)量管理崗位設(shè)計模板　3(一)小型企業(yè)質(zhì)量管理崗位設(shè)計　3(二)中型企業(yè)質(zhì)量管理崗位設(shè)計　4(三)大型企業(yè)質(zhì)量管理崗位設(shè)計　5二、質(zhì)量管理部門目標(biāo)分解　6(一)質(zhì)量管理經(jīng)理崗位工作目標(biāo)　6(二)質(zhì)量檢驗管理崗位工作目標(biāo)　6(三)服務(wù)質(zhì)量管理崗位工作目標(biāo)　7第二節(jié)　質(zhì)量管理部各崗位工作事項　7一、質(zhì)量管理崗位工作明細　7(一)質(zhì)量管理部經(jīng)理工作明細表　7(二)質(zhì)量工程師工作明細表　8(三)質(zhì)量控制主管工作明細表　9二、進料管理崗位工作明細　9(一)進料檢驗主管工作明細表　9(二)進料檢驗專員工作明細表　10(三)采購檢驗專員工作明細表　10三、制程管理崗位工作明細　10(一)制程檢驗主管工作明細表　10(二)制程檢驗專員工作明細表　11(三)工序檢驗專員工作明細表　11四、成品管理崗位工作明細　12(一)成品檢驗主管工作明細表　12(二)成品檢驗專員工作明細表　12(三)出貨檢驗專員工作明細表　13五、服務(wù)質(zhì)量崗位工作明細　13(一)服務(wù)質(zhì)量主管工作明細表　13(二)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控專員工作明細表　14第二章　質(zhì)量目標(biāo)與計劃細化執(zhí)行與模板　15第一節(jié)　質(zhì)量目標(biāo)管理流程與工作執(zhí)行　17一、質(zhì)量管理目標(biāo)確定流程與工作細化　17(一)質(zhì)量目標(biāo)制定流程　17(二)質(zhì)量目標(biāo)控制程序　18(三)質(zhì)量方針控制程序　19二、質(zhì)量目標(biāo)確定執(zhí)行工具與模板　21(一)質(zhì)量目標(biāo)分解表　21(二)質(zhì)量目標(biāo)管理統(tǒng)計月報表　21(三)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)模板　21第二節(jié)　質(zhì)量管理計劃流程與工作執(zhí)行　22一、質(zhì)量管理計劃管理流程與工作細化　22(一)質(zhì)量管理計劃管理流程　22(二)質(zhì)量管理計劃控制程序　24二、質(zhì)量管理計劃制訂執(zhí)行工具與模板　25(一)質(zhì)量管理工作計劃單　25(二)質(zhì)量管理計劃實施檢查表　25第三章　采購質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板　27第一節(jié)　采購檢驗流程與工作執(zhí)行　29一、采購檢驗流程與工作細化　29(一)采購檢驗流程　29(二)采購質(zhì)量控制程序　30(三)進料檢驗控制程序　32二、采購檢驗執(zhí)行工具與模板　34(一)設(shè)備采購驗收單　34(二)材料檢驗報告表　34(三)零件質(zhì)量檢驗表　34(四)零件檢驗報告表　35(五)材料試用檢驗通知單　35(六)進廠檢驗情況日報表　35第二節(jié)　供應(yīng)商管理流程與工作執(zhí)行　36一、供應(yīng)商管理流程與工作細化　36(一)供應(yīng)商管理流程　36(二)供應(yīng)商管理控制程序　38(三)合格供應(yīng)商控制程序　41二、供應(yīng)商管理執(zhí)行工具與模板　42(一)供應(yīng)商調(diào)查表　42(二)供應(yīng)商質(zhì)量檢查表　43(三)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計表　43(四)供應(yīng)商不合格品記錄表　43(五)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量評估表　44(六)供應(yīng)商綜合管理評審表　44(七)供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議模板　45第三節(jié)　采購質(zhì)量管理方案　47一、進料檢驗管理方案　47二、供應(yīng)商考核方案　48第四章　制程質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板　51第一節(jié)　制程管理流程與工作執(zhí)行　53一、制程檢驗流程與工作細化　53(一)制程檢驗流程　53(二)制程檢驗控制程序　55二、制程檢驗執(zhí)行工具與模板　57(一)生產(chǎn)事前質(zhì)量檢查表　57(二)生產(chǎn)過程質(zhì)量記錄卡　58(三)生產(chǎn)過程控制標(biāo)準(zhǔn)表　58(四)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制表　58(五)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)檢記錄表　59(六)制程巡檢查核記錄表　59(七)制程質(zhì)量異常處理表　59(八)制程質(zhì)量管理制度模板　60(九)巡回檢驗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模板　61第二節(jié)　工序管理流程與工作執(zhí)行　62一、工序質(zhì)量管理流程與工作細化　62(一)工序質(zhì)量管理流程　62(二)工序質(zhì)量控制程序　64二、工序質(zhì)量管理執(zhí)行工具與模板　66(一)檢驗工序作業(yè)指導(dǎo)書　66(二)生產(chǎn)工序質(zhì)量評定表　66(三)工序質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)模板　67(四)生產(chǎn)工序質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)模板　68第三節(jié)　制程管理方案　71一、制程質(zhì)量管控方案　71二、制程質(zhì)量異常處理方案　74第五章　產(chǎn)品質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板　75第一節(jié)　成品檢驗流程與工作執(zhí)行　77一、成品檢驗流程與工作細化　77(一)成品檢驗流程　77(二)成品出貨檢驗流程　79(三)成品檢驗控制程序　80二、成品檢驗執(zhí)行工具與模板　83(一)成品檢驗通知單　83(二)成品檢驗記錄表　83(三)成品抽查匯總表　83(四)出貨檢驗報告單　84(五)成品檢驗制度模板　84(六)成品檢驗報告模板　87(七)成品檢驗抽樣規(guī)定模板　87第二節(jié)　半成品檢驗流程與工作執(zhí)行　89一、半成品檢驗流程與工作細化　89(一)半成品檢驗流程　89(二)半成品檢驗控制程序　91二、半成品檢驗執(zhí)行工具與模板　92(一)半成品檢驗記錄表　92(二)半成品車間檢驗統(tǒng)計表　92第三節(jié)　不合格品處理流程與工作執(zhí)行　93一、不合格品管控流程與工作細化　93(一)不合格品管控流程　93(二)不合格品管控程序　94二、不合格品管控執(zhí)行工具與模板　98(一)不合格產(chǎn)品管理表　98(二)零件不合格處理單　99(三)不合格報廢申請單　99(四)質(zhì)量不良率分析表　99(五)不合格品管理制度模板　100(六)不合格品監(jiān)審辦法模板　102(七)不合格品隔離規(guī)定模板　103(八)不合格現(xiàn)象糾正措施模板　105第四節(jié)　產(chǎn)品質(zhì)量管理方案　107一、成品皮鞋質(zhì)量檢驗方案　107二、工程不合格品處理方案　110第六章　質(zhì)量控制管理細化執(zhí)行與模板　113第一節(jié)　質(zhì)量控制流程與工作執(zhí)行　115一、質(zhì)量控制流程與工作細化　115(一)質(zhì)量控制流程　115(二)質(zhì)量控制程序　116二、質(zhì)量控制執(zhí)行工具與模板　118(一)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)表　118(二)產(chǎn)品質(zhì)量管理表　119(三)質(zhì)量因素變動表　119(四)質(zhì)量異常通知單　119(五)質(zhì)量異常報告單　119(六)質(zhì)量異常統(tǒng)計表　120(七)質(zhì)量異常處理單　120(八)全面質(zhì)量控制制度模板　121第二節(jié)　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定流程與工作執(zhí)行　126一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定流程與工作細化　126(一)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定流程　126(二)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定控制程序　128二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行工具與模板　129(一)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表　129(二)制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)表　130(三)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)變動通知單　130第三節(jié)　質(zhì)量管理小組工作流程與工作執(zhí)行　131一、質(zhì)量管理小組工作流程與工作細化　131(一)質(zhì)量管理小組組織建立流程　131(二)質(zhì)量管理小組活動組織流程　132(三)質(zhì)量管理小組活動控制程序　133二、質(zhì)量管理小組工作執(zhí)行工具與模板　136(一)質(zhì)量管理小組資料登記表　136(二)質(zhì)量管理小組會議報告表　136(三)質(zhì)量管理小組活動計劃表　137(四)質(zhì)量管理小組活動記錄表　137(五)質(zhì)量管理小組活動報告表　138(六)質(zhì)量管理小組活動成果評審表　138第四節(jié)　質(zhì)量控制管理方案　138一、質(zhì)量設(shè)計控制方案　138二、項目開發(fā)質(zhì)量控制方案　142第七章　質(zhì)量改進管理細化執(zhí)行與模板　145第一節(jié)　質(zhì)量分析流程與工作執(zhí)行　147一、質(zhì)量分析流程與工作細化　147(一)質(zhì)量分析流程　147(二)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析控制程序　148二、質(zhì)量分析執(zhí)行工具與模板　151(一)產(chǎn)品技術(shù)問題分析表　151(二)產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計表　151(三)產(chǎn)品質(zhì)量問題分析表　151(四)產(chǎn)品質(zhì)量改進分析表　152(五)產(chǎn)品質(zhì)量分析報告模板　152第二節(jié)　質(zhì)量改進流程與工作執(zhí)行　158一、質(zhì)量改進流程與工作細化　158(一)質(zhì)量改進流程　158(二)持續(xù)改進控制程序　160二、質(zhì)量改進執(zhí)行工具與模板　162(一)質(zhì)量改進工作計劃表　162(二)產(chǎn)品質(zhì)量改進通知單　162(三)質(zhì)量改進因素記錄表　163(四)產(chǎn)品質(zhì)量改進記錄表　163第三節(jié)　質(zhì)量改進方案設(shè)計　163一、糾正、預(yù)防措施方案　163二、質(zhì)量改進分析方案　166第八章　質(zhì)量成本管理細化執(zhí)行與模板　167第一節(jié)　質(zhì)量成本控制流程與工作執(zhí)行　169一、質(zhì)量成本控制流程與工作細化　169(一)質(zhì)量成本控制流程　169(二)質(zhì)量成本控制程序　170二、質(zhì)量成本控制執(zhí)行工具與模板　174(一)質(zhì)量成本月報表　174(二)質(zhì)量成本統(tǒng)計表　175(三)質(zhì)量成本匯總表　175(四)質(zhì)量事故費用表　176(五)質(zhì)量成本損失估計表　176(六)質(zhì)量培訓(xùn)費用計算表　177(七)質(zhì)量獎勵費用計算表　177第二節(jié)　質(zhì)量成本計劃流程與工作執(zhí)行　177一、質(zhì)量成本計劃流程與工作細化　177(一)質(zhì)量成本計劃流程　177(二)質(zhì)量成本計劃控制程序　178二、質(zhì)量成本計劃執(zhí)行工具與模板　180(一)質(zhì)量成本預(yù)算表　180(二)質(zhì)量成本計劃表　180第三節(jié)　質(zhì)量成本分析流程與工作執(zhí)行　181一、質(zhì)量成本分析流程與工作細化　181(一)質(zhì)量成本分析流程　181(二)質(zhì)量成本分析控制程序　182二、質(zhì)量成本分析執(zhí)行工具與模板　184(一)月度成本分析表　184(二)質(zhì)量成本報告表　185(三)質(zhì)量成本分析報告表　186(四)質(zhì)量成本報告模板　186第四節(jié)　質(zhì)量成本管控方案　188一、質(zhì)量成本管理方案　188二、質(zhì)量成本控制方案　192第九章　質(zhì)量管理體系管理細化執(zhí)行與模板　195第一節(jié)　質(zhì)量體系文件編寫流程與工作執(zhí)行　197一、質(zhì)量體系文件編寫流程與工作細化　197(一)質(zhì)量體系文件編制流程　197(二)質(zhì)量體系文件控制流程　198(三)質(zhì)量手冊編制控制程序　199(四)質(zhì)量記錄文件控制程序　201二、質(zhì)量體系文件編寫執(zhí)行工具與模板　203(一)質(zhì)量文件記錄清單　203(二)受控質(zhì)量文件清單　203(三)質(zhì)量文件更改申請表　203(四)質(zhì)量文件銷毀申請單　204(五)質(zhì)量文件發(fā)放回收表　204(六)質(zhì)量文件借閱復(fù)制記錄表單　204(七)質(zhì)量體系文件管理制度模板　204第二節(jié)　質(zhì)量管理體系審核流程與工作執(zhí)行　207一、質(zhì)量管理體系審核流程與工作細化　207(一)質(zhì)量管理體系內(nèi)審流程　207(二)質(zhì)量管理體系外審流程　209(三)質(zhì)量體系內(nèi)審控制程序　210二、質(zhì)量管理體系審核執(zhí)行工具與模板　214(一)質(zhì)量管理體系審核計劃表　214(二)質(zhì)量體系文件評審記錄表　214(三)質(zhì)量管理體系審核檢查表　217(四)質(zhì)量管理體系審核報告表　217(五)糾正和預(yù)防措施處理表單　218(六)內(nèi)部審核問題點報告表單　218(七)過程業(yè)績評審報告表　218(八)內(nèi)部審核計劃書模板　219(九)內(nèi)審不合格報告模板　220(十)內(nèi)部審核報告模板　221(十一)質(zhì)量體系管理評審制度模板　221第三節(jié)　質(zhì)量管理體系建立流程與工作執(zhí)行　223一、質(zhì)量管理體系建立流程與工作細化　223(一)質(zhì)量管理體系建立工作流程　223(二)質(zhì)量管理體系完善工作流程　226(三)質(zhì)量管理體系建立控制程序　227二、質(zhì)量管理體系建立執(zhí)行工具與模板　229(一)質(zhì)量管理體系要求模板　229(二)質(zhì)量管理體系管理制度模板　231第十章　服務(wù)質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板　233第一節(jié)　服務(wù)質(zhì)量體系管理流程與工作執(zhí)行　235一、服務(wù)質(zhì)量體系建立流程與工作細化　235(一)服務(wù)質(zhì)量體系建立工作流程　235(二)服務(wù)質(zhì)量體系建立控制程序　236二、服務(wù)質(zhì)量體系建立執(zhí)行工具與模板　239(一)服務(wù)質(zhì)量體系管理評審計劃表　239(二)服務(wù)質(zhì)量體系管理評審?fù)ㄖ獑巍?39(三)服務(wù)質(zhì)量體系管理評審報告表　240(四)服務(wù)質(zhì)量手冊修改控制記錄表　240第二節(jié)　服務(wù)質(zhì)量管理流程與工作執(zhí)行　240一、服務(wù)質(zhì)量管理流程與工作細化　240(一)服務(wù)質(zhì)量管理流程　240(二)客戶投訴處理流程　242(三)客戶投訴處理控制程序　243二、服務(wù)質(zhì)量管理執(zhí)行工具與模板　245(一)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表　245(二)客戶投訴記錄表　245第十一章　現(xiàn)場質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板　247第一節(jié)　5S管理流程與工作執(zhí)行　249一、5S實施管理流程與工作細化　249(一)5S實施管理流程　249(二)5S實施控制程序　250二、5S管理執(zhí)行工具與模板　252(一)5S活動檢查表　252(二)現(xiàn)場管理制度模板　252第二節(jié)　現(xiàn)場改善管理流程與工作執(zhí)行　254一、現(xiàn)場改善管理流程與工作細化　254(一)現(xiàn)場改善管理流程　254(二)現(xiàn)場改善控制程序　256二、現(xiàn)場改善管理執(zhí)行工具與模板　258(一)現(xiàn)場作業(yè)檢查卡　258(二)現(xiàn)場改善報告表　258第十二章　計量器具管理細化執(zhí)行與模板　259第一節(jié)　計量器具采購流程與工作執(zhí)行　261一、計量器具采購流程與工作細化　261(一)計量器具采購管理流程　261(二)計量器具采購控制程序　262二、計量器具采購執(zhí)行工具與模板　263(一)計量器具采購申請表　263(二)計量器具臺賬　263第二節(jié)　計量器具管理流程與工作執(zhí)行　264一、計量器具管理流程與工作細化　264(一)計量器具管理流程　264(二)計量器具管理控制程序　265二、計量器具管理執(zhí)行工具與模板　270(一)計量器具管理卡　270(二)計量器具校正卡　270(三)計量器具定期維護保養(yǎng)、校正計劃表　271(四)計量器具定期維護保養(yǎng)、校正記錄表　271(五)計量器具分級管理制度模板　271(六)計量器具校正管理制度模板　273(七)計量器具精密度管理制度模板　274

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