市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范化管理工具箱

前言

“弗布克1+1管理工具箱系列”上市三年來(lái)，贏得了數(shù)十萬(wàn)讀者的廣泛關(guān)注。他們對(duì)本系列圖書(shū)的全面性、針對(duì)性、實(shí)用性、方便性給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)針對(duì)書(shū)中存在的問(wèn)題提出了建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)。應(yīng)廣大讀者的建議和要求，我們修訂了初版14本圖書(shū)中的10本，并增加了5本，使本套圖書(shū)在總量上不斷擴(kuò)大。改版的10本圖書(shū)中，我們將讀者反映的問(wèn)題進(jìn)行了校正，對(duì)部分內(nèi)容作了修改、刪除和增補(bǔ)。新增的5本圖書(shū)包括《綜合管理部規(guī)范化管理工具箱》、《技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱》、《設(shè)備部規(guī)范化管理工具箱》、《培訓(xùn)部規(guī)范化管理工具箱》和《項(xiàng)目部規(guī)范化管理工具箱》。希望我們的這兩次努力能為讀者的工作帶來(lái)更多的方便。把規(guī)范化管理落實(shí)到部門(mén)，進(jìn)而落實(shí)到部門(mén)的每一個(gè)崗位和每一件工作事項(xiàng)上，是企業(yè)工作高效執(zhí)行的前提，也是建立精細(xì)化管理體系的有力舉措。只有層層實(shí)行規(guī)范化管理，人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，工作有方案，才能提高企業(yè)的整體管理水平，從根本上提高企業(yè)的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！案ゲ伎?+1管理工具箱系列”（1本書(shū)配1張光盤(pán)），以企業(yè)規(guī)范化管理為中心，立足于企業(yè)各個(gè)部門(mén)的管理實(shí)踐，針對(duì)某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)崗位、某一類(lèi)事件的管理問(wèn)題，提供了企業(yè)各個(gè)部門(mén)規(guī)范化運(yùn)作的系統(tǒng)工具，實(shí)現(xiàn)了“職責(zé)+制度+表格+流程+方案”五位一體的解決方案。本系列圖書(shū)可以作為企業(yè)各個(gè)部門(mén)實(shí)施規(guī)范化管理的操作手冊(cè)，也可以作為企業(yè)各個(gè)部門(mén)和各個(gè)崗位人員進(jìn)行自我咨詢(xún)和自我管理的重要輔助資料?！案ゲ伎薼+1管理工具箱系列”包括人力資源部、行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、客戶(hù)服務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、產(chǎn)品管理部、綜合管理部、技術(shù)研發(fā)部、設(shè)備部、培訓(xùn)部、項(xiàng)目部15大部門(mén)和酒店賓館、商場(chǎng)超市、物業(yè)公司、物流公司四類(lèi)企業(yè)的規(guī)范化管理內(nèi)容體系。我們誠(chéng)摯地感謝廣大讀者對(duì)本系列圖書(shū)一如既往的關(guān)注和支持，感謝廣大讀者對(duì)本次改版修訂和內(nèi)容擴(kuò)充工作提供的有效建議。

內(nèi)容概要

這是一本關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范化管理的實(shí)務(wù)性工具書(shū)，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》細(xì)化了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的各個(gè)崗位的工作事項(xiàng)，并給出了相關(guān)的工作職責(zé)、制度、表格、流程和方案?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃管理、產(chǎn)品價(jià)格管理、廣告管理、促銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)管理、渠道管理、店鋪管理、區(qū)域管理等方面內(nèi)容，作者將工作職責(zé)與制度和表格相結(jié)合，流程與方案相結(jié)合，很好地突出了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》的工具書(shū)特色?！　　妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》適合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師以及高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生閱讀使用。

書(shū)籍目錄

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職能與組織結(jié)構(gòu)　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職能　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織結(jié)構(gòu)　第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部責(zé)權(quán)　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部權(quán)力　第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(zé)　　一、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)　　二、市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)　　三、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)第二章 市場(chǎng)調(diào)研管理　第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研崗位職責(zé)　　一、市場(chǎng)調(diào)研主管崗位職責(zé)　　二、市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員崗位職責(zé)　第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研管理制度　　一、市場(chǎng)調(diào)研工作制度　　二、調(diào)研實(shí)施管理辦法　第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研管理表格　　一、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃表　　二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表　　三、經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)調(diào)查表　　四、暢銷(xiāo)產(chǎn)品分析表　　五、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告表　第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研管理流程　　一、調(diào)研計(jì)劃編制流程　　二、市場(chǎng)調(diào)研工作流程　　三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程　第五節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研管理方案　　一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研大綱　　二、調(diào)研報(bào)告編寫(xiě)大綱第三章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理　第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃崗位職責(zé)　　一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃主管崗位職責(zé)　　二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃專(zhuān)員崗位職責(zé)　第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理制度　　一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理制度　　二、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂規(guī)定　第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理表格　　一、年度銷(xiāo)售計(jì)劃表　　二、月度銷(xiāo)售計(jì)劃表　　三、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算表　　四、賬款回收計(jì)劃表　　五、銷(xiāo)售計(jì)劃分析表　第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理流程　　一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作流程　　二、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用編制流程　第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理方案　　一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案大綱　　二、部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃方案第四章 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理　第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位職責(zé)　　一、營(yíng)銷(xiāo)策劃主管崗位職責(zé)　　二、營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員崗位職責(zé)　第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度　　一、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心管理制度　　二、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作管理制度　　三、企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理辦法　第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理表格　　一、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案審查表　　二、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行表　第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程　　一、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作流程　　二、品牌管理工作流程　　三、危機(jī)公關(guān)管理流程　　四、市場(chǎng)推廣方案制定流程　第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理方案　　一、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案大綱　　二、品牌策劃推廣方案　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案　　四、新產(chǎn)品上市策劃方案第五章 產(chǎn)品價(jià)格管理　第一節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格管理崗位職責(zé)　　一、產(chǎn)品主管崗位職責(zé)　　二、產(chǎn)品專(zhuān)員崗位職責(zé)　第二節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格管理制度　　一、產(chǎn)品定價(jià)管理辦法　　二、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整管理制度　第三節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格管理表格　　一、成本估價(jià)單　　二、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查表　　三、產(chǎn)品降價(jià)申請(qǐng)表　　四、價(jià)格變動(dòng)影響表　第四節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格管理流程　　一、產(chǎn)品定價(jià)管理流程　　二、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程　第五節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格管理方案　　一、新產(chǎn)品定價(jià)指導(dǎo)方案　　二、新產(chǎn)品上市定價(jià)方案第六章 廣告管理　第一節(jié) 廣告管理崗位職責(zé)　　一、廣告主管崗位職責(zé)　　二、廣告專(zhuān)員崗位職責(zé)　第二節(jié) 廣告管理制度　　一、廣告宣傳管理制度　　二、廣告費(fèi)用預(yù)算規(guī)定　第三節(jié) 廣告管理表格　　一、廣告策劃調(diào)查表　　二、廣告預(yù)算分配表　　三、媒體利用評(píng)價(jià)表　　四、廣告效果評(píng)價(jià)表　第四節(jié) 廣告管理流程　　一、廣告宣傳管理流程　　二、宣傳物品制作流程　　三、廣告媒體選擇流程　第五節(jié) 廣告管理方案　　一、廣告策劃方案　　二、網(wǎng)絡(luò)廣告投放方案第七章 促銷(xiāo)管理　第一節(jié) 促銷(xiāo)管理崗位職責(zé)　　一、促銷(xiāo)主管崗位職責(zé)　　二、促銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)　第二節(jié) 促銷(xiāo)管理制度　　一、促銷(xiāo)工作制度　　二、促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)則　第三節(jié) 促銷(xiāo)管理表格　　一、促銷(xiāo)工作計(jì)劃表　　二、促銷(xiāo)活動(dòng)管理表　　三、促銷(xiāo)成本統(tǒng)計(jì)表　　四、促銷(xiāo)效果評(píng)估表……第八章 銷(xiāo)售管理第九章 客戶(hù)服務(wù)管理第十章 渠道管理第十一章 店鋪管理第十二章 區(qū)域管理

章節(jié)摘錄

插圖：

編輯推薦

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》：管理每個(gè)部門(mén)&讓部門(mén)規(guī)范化運(yùn)作的解決方案職責(zé)+制度+表格+流程+方案職責(zé)→人人有職責(zé)制度→事事有制度襄格→執(zhí)行有表格流程→辦事有流程方案→工作有方案人人有職責(zé)事事有制度執(zhí)行有表格辦事有流程工作有方案

圖書(shū)封面

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