20種經(jīng)典管理工具

內(nèi)容概要

管理是一門藝術(shù)，而不是科學(xué)，它具有大量的不確定性。但是隨著時(shí)間的推移，這門藝術(shù)發(fā)展出了一系列工具可作為指南，使管理者的工作能順利進(jìn)行。
    暢銷書作者哈里·奧斯曼在本書中介紹了20種強(qiáng)效而經(jīng)典的管理工具，不僅流街心甚遠(yuǎn)，而且廣為實(shí)踐所檢驗(yàn)。書中對(duì)每一種管理工具都詳細(xì)的介紹，包括產(chǎn)生背景、使用方法和局限性，還有讀者提示和深入淺出的使用步驟指導(dǎo)，是一本實(shí)用的工作手冊(cè)。
    無論是急需做出成績(jī)的新任經(jīng)理人，還是希望改進(jìn)企業(yè)績(jī)效的高層主管，本書將幫助你了解每一種管理工具的基礎(chǔ)知識(shí)、使用步驟及時(shí)機(jī)，讓你靈活地運(yùn)用它們，從而成功管理組織與員工，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！

作者簡(jiǎn)介

哈里·奧斯曼是一位管理咨詢方面的專家和作家。他的著作有《The Uncertain Art of Management》和《Taking Control of Training》，他還在《Business Review Weekly》、《Management Today》和《AFR Boss》等管理雜志上發(fā)表過文章。
    目前，他是Management Tools 公

書籍目錄

第1部分  組織管理  第1章  戰(zhàn)略意圖         愿景、任務(wù)和價(jià)值觀描述  第2章  戰(zhàn)略定位         波特的五種力量模型分析和通用戰(zhàn)略  第3章  績(jī)效評(píng)估         KPI體系和平衡記分卡  第4章  設(shè)想未來         假想方案規(guī)劃  第5章  企業(yè)文化的變化          競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值框架  第6章  培育多元化企業(yè)          產(chǎn)品投資組合分析  第7章  營銷企業(yè)          市場(chǎng)營銷的P組合  第8章  了解顧客         SERVQUAL顧客調(diào)查  第9章  改進(jìn)過程         過程圖與管理  第10章  解決問題          帕累托分析工具第2部分  人力資源管理  第11章  績(jī)效管理          確立目標(biāo)  第12章  激活其他成員          授予權(quán)力  第13章  發(fā)展個(gè)人意識(shí)          多方位（360度）反饋  第14章  挑選人才          行為面試  第15章  掌控任務(wù)及項(xiàng)目          項(xiàng)目管理  第16章  領(lǐng)導(dǎo)員工          情景領(lǐng)導(dǎo)  第17章  讓員工參與進(jìn)來          解決問題的團(tuán)隊(duì)  第18章  發(fā)展員工          訓(xùn)練  第19章  發(fā)展團(tuán)隊(duì)          構(gòu)建團(tuán)隊(duì)  第20章  管理時(shí)間          時(shí)間管理

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無

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