現(xiàn)代推銷實務

內(nèi)容概要

本書為教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材，是在第1版的基礎上結(jié)合多所學校的教學使用情況對本書內(nèi)容進行大量修訂編寫而成的。本書系統(tǒng)而精練地闡述了現(xiàn)代推銷概述、尋找客戶、制定推銷計劃、接近客戶、推銷洽談、處理客戶異議、促成交易、客戶關(guān)系管理、推銷管理等內(nèi)容。書中把“制定推銷計劃”和“客戶關(guān)系管理”獨自成章，符合市場的需要并適應了形勢的發(fā)展。    本書在闡述形式上也改變了以往同類教材以理論知識為核心的模式，盡量簡化理論知識，以“夠用、實用”為原則，以學生學習和推銷員培訓提供一本工作手冊為宗旨，增加了大量的圖表、實例，各章還增加了引例、思考題、本章小結(jié)、練習與實訓、閱讀材料、友情推薦等專項內(nèi)容。本書可作為中等職業(yè)學校市場營銷、現(xiàn)代物流、電子商務等專業(yè)的教材，也可用做各種層次成人教育、企業(yè)培訓的教材以及推銷員自學用書。    本書還配有電子教學參考資料包（包括教學指南、電子教案及習題答案），詳見前言。

書籍目錄

第1章  現(xiàn)代推銷概述　引例1——應聘銷售部經(jīng)理助理　1.1  現(xiàn)代推銷的含義　1.2  現(xiàn)代推銷的方式　1.3  現(xiàn)代推銷的程序　1.4  推銷模式　1.5  推銷員應具備的素質(zhì)和能力　1.6  推銷觀念　本章小結(jié)1　練習與實訓1　閱讀材料1——原一平的故事　閱讀材料2——推銷員的四大素質(zhì)　友情推薦1第2章  尋找客戶　引例2——安利公司的成功　2.1  尋找客戶　2.2  客戶資格審查　本章小結(jié)2　練習與實訓2　閱讀材料3——順藤摸瓜找客戶　閱讀材料4——如何高效地尋找客戶　閱讀材料5——看準市場找準客戶，T恤也賺錢　友情推薦2第3章  制定推銷計劃　引例3——優(yōu)秀推銷員的時間安排　3.1  推銷計劃的作用和類型　3.2  部門推銷計劃的編制程序　3.3  個人推銷計劃的編制程序　本章小結(jié)3　練習與實訓3　閱讀材料6——忠告年輕推銷員：推銷也要積累資本　閱讀材料7——要制定出切實可行的銷售計劃　友情推薦3第4章  接近客戶　引例4——推銷員的形象作用　4.1  接近客戶前的準備　4.2  約見客戶　4.3  接近客戶　本章小結(jié)4　練習與實訓4　閱讀材料8——投其所好　閱讀材料9——服裝店經(jīng)營技巧之接近客戶　閱讀材料10——客戶服務中接近客戶的五個最佳時機　閱讀材料11——世界上最偉大的推銷員：喬·吉拉德　友情推薦4第5章  推銷洽談　引例5——書店里的對話　5.1  推銷洽談概述　5.2  推銷洽談的程式　5.3  推銷洽談的方法　5.4  推銷洽談的語言技巧　本章小結(jié)5　練習與實訓5　閱讀材料12——書籍的推銷方法　閱讀材料13——服裝的推銷方法　友情推薦5第6章  處理客戶異議第7章  促成交易第8章  客戶關(guān)系管理第9章  推銷管理參考文獻

圖書封面

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