SNS營銷

前言

　  前言　　本打算找一些行業(yè)的前輩來幫助寫一下前言和推薦序之類的，可是思前想后，最終還是放棄了。因為這是一本SNS的書籍，通過意見領(lǐng)袖來引起大家的關(guān)注自然是SNS的一種策略，但是卻不是SNS的真諦，至少筆者一直堅信，真正的SNS的到來一定是全民的UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）時代的到來。　　交互　　相對于瀏覽一些互聯(lián)網(wǎng)意見領(lǐng)袖的微博，其實我更樂意于去看一些極富創(chuàng)意的小人物的、草根的微博。他們身上所體現(xiàn)的這種SNS的魅力是你在意見領(lǐng)袖那里無法體會到的，而且其實有很多意見領(lǐng)袖自己地都無法體會到這種感受，因為他們始終放不下姿態(tài)，去做一個傾聽者。　　缺乏傾聽一定是違背了SNS的基本原則的，于是意見領(lǐng)袖只不過是將原來的大喇叭搬到了現(xiàn)在更高功率、輸出更高效的新廣播平臺上。因此以前你每周可以看到一次某位名人的新聞，現(xiàn)在你幾乎每小時都能看到幾條他的新聞。　　差異　　我習(xí)慣將電影《社交網(wǎng)絡(luò)》中最后的場景拿來說事：馬克扎克伯格獨(dú)自一人面對風(fēng)靡全世界的Facebook的時候，他心里最大的迷茫卻是：為什么自己有數(shù)千萬的粉絲，而現(xiàn)實里卻連最好的朋友及戀人都無法維系。當(dāng)然，這或許只是一個虛構(gòu)的故事?！　∵@是一個與他最初的夢想相悖的命題，他想要將現(xiàn)實的社交移植到虛擬的線上世界去，卻最終發(fā)現(xiàn)人們依然很難真正融入這個世界，而即便在未來，依然很難?！　〉俏蚁氍F(xiàn)在馬克.扎克伯格一定改變了最初的夢想了，因為我們始終生活在多維的世界里。偶爾會穿越，但是大多時候我們都只能保持平行，因此我們可以在這樣的虛擬世界中停留一段時間，卻最終要回來，回到你現(xiàn)實中更重要的SNS網(wǎng)絡(luò)中?！　∩虡I(yè)　　商業(yè)化是一個邪惡而又對它無可奈何的東西，任何一個新媒體的出現(xiàn)都將要經(jīng)歷這樣的煉獄。　　加粉絲、微博廣告、IM群發(fā)、垃圾郵件及各種殘次的、惡心的軟文，在這個信息大爆炸的時代，每一個必須要大多數(shù)時間面對網(wǎng)絡(luò)的人都在經(jīng)受有史以來最痛苦的精神煎熬?！　∵@些，卻都是SNS?！　∮腥藛栁?，你寫這本書，自己的微博有多少粉絲了？　　也有人問我，怎么用SNS營銷來賺錢？　　對于這類問題，我基本上保持沉默。就像曾經(jīng)出版社編輯要求我寫一本淘寶營銷書籍的時候我拒絕的理由一樣，我說，如果讓我寫一本參照過來就可以賺錢的書籍，那么我真的無能為力?！　∫粋€良好的輿論環(huán)境一定要是全民性的，而一個良好的商業(yè)環(huán)境則一定要是意見領(lǐng)袖性的。如果缺少了這種所謂的信任背書，而變成一場全民營銷的狂歡，那么最終毀掉的不僅僅是這么一個平臺，而是更嚴(yán)重的平民口碑的集體泯滅?！　r值　　同事問我這本書的價值何在，我說這本書可以讓你找到自信，然后發(fā)現(xiàn)原來其實你自己也可以出書?！　】此埔粋€玩笑，其實這才是真正的SNS，也是真正的UGC的魅力?！　∈谥贼~，不如授之于漁。因此作者拋磚引玉，提供一種思維套路的參考，或許要比為你精專地講授一套營銷手段要有用得多，從某種層面來說，這也更符合SNS的真諦?！　〗】档纳虡I(yè)化SNS一定會到來的，只不過暫時離得還很遠(yuǎn)。

內(nèi)容概要

張紅雨和孫歡編著的《SNS營銷——網(wǎng)商成功之道》針對如火如荼發(fā)展著的社會化媒體，從傳統(tǒng)營銷理念的角度，針對其所具備的傳播特點一一進(jìn)行印證；從其對應(yīng)的營銷學(xué)理論本質(zhì)層面，深度挖掘社會化媒體所具有的營銷價值。藉此希望能為互聯(lián)網(wǎng)營銷者帶來思維方式的轉(zhuǎn)變，從單純的經(jīng)驗技巧層面跳出來，從營銷學(xué)的本質(zhì)發(fā)散開去，真正活學(xué)活用，利用社會化媒體打造全新的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道。
《SNS營銷——網(wǎng)商成功之道》從SNS發(fā)展史、傳播學(xué)基礎(chǔ)、營銷學(xué)本質(zhì)、傳播學(xué)中的優(yōu)劣表現(xiàn)、營銷價值等理論層面一一說來，伴隨以豐富的案例點綴，為讀者撥開迷霧，抓住社會化媒體的核心價值。最后以企業(yè)社會化媒體營銷的真實項目作為案例為讀者全程展現(xiàn)，以真正做到理論聯(lián)系實際，為讀者帶來營銷層面更多的參考價值。
《SNS營銷——網(wǎng)商成功之道》主要面向?qū)NS抱有興趣和熱情的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，尤其是希望借助SNS全新平臺來拓展?fàn)I銷渠道的電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)人員。同時也可作為單純對于社會化媒體有興趣，希望藉此拓展知識面、研究社會化媒體相關(guān)課題的普通讀者、研究人員、在校大學(xué)生的課外閱讀資料、教材等。

書籍目錄

第1章  社會化媒體概論
  1.1  SNS溯源
    1.1.1  社會化媒體概論
    1.1.2  三代社交網(wǎng)站
  1.2  SNS的理論基礎(chǔ)
    1.2.1  六度分割理論
    1.2.2  150度理論
    1.2.3  復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)
  1.3  社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀
    1.3.1  SNS的基本狀況
    1.3.2  平臺化的發(fā)展
    1.3.3  線上線下交互
第2章  社會化媒體的本質(zhì)
  2.1  社會化媒體的社會性
    2.1.1  人類需求理論
    2.1.2  表現(xiàn)欲的激發(fā)
    2.1.3  從眾心理
    2.1.4  社會化的瓶頸
  2.2  社會化媒體的傳播學(xué)基礎(chǔ)
    2.2.1  意見領(lǐng)袖
    2.2.2  熱媒介時代
第3章  社會化媒體的優(yōu)劣
  3.1  社會化媒體的優(yōu)勢特色
    3.1.1  高效傳播
    3.1.2  精準(zhǔn)訴求
    3.1.3  穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)
    3.1.4  成本低廉
  3.2  社會化媒體的傳播缺陷
    3.2.1  輿論導(dǎo)向控制
    3.2.2  客戶關(guān)系維持
    3.2.3  效果的預(yù)估
    3.2.4  客戶生命周期
第4章  社會化媒體的發(fā)展
  4.1  濕營銷的趨勢
    4.1.1  未來是濕的
    4.1.2  自由的吸引力
    4.1.3  口碑的影響力
  4.2  差異化發(fā)展
    4.2.1  網(wǎng)站定位
    4.2.2  應(yīng)用創(chuàng)新
    4.2.3  贏利模式
第5章  社會化媒體的營銷價值
  5.1  社會化媒體平臺本質(zhì)
    5.1.1  社交圈
    5.1.2  興趣圈
  5.2  多種營銷價值
    5.2.1  品牌塑造
    5.2.2  公眾形象
    5.2.3  促銷活動
    5.2.4  輿情監(jiān)督
    5.2.5  客戶維系
  5.3  SNS營銷案例展示
    5.3.1  星巴克——最單純的SNS應(yīng)用
    5.3.2  Zappos——在線的企業(yè)文化
    5.3.3  De11——用心打動消費(fèi)者
  5.4  企業(yè)營銷的應(yīng)用
    5.4.1  企業(yè)為什么使用社交媒體
    5.4.2  美國企業(yè)社交媒體的使用統(tǒng)計
    5.4.3  企業(yè)使用社交媒體的未來
第6章  社會化媒體營銷的選擇
  6.1  博客營銷
  6.2  微博
  6.3  維基
  6.4  影音分享
  6.5  論壇
  6.6  社交網(wǎng)站
  6.7  問答類網(wǎng)站
第7章  社會化媒體的未來
  7.1  移動網(wǎng)絡(luò)的未來
    7.1.1  移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展
    7.1.2  解析LBS的繁榮
  7.2  社會化媒體的潛力
    7.2.1  客戶信息的概念
    7.2.2  平臺信息的巨大威力
第8章  社會化媒體營銷
  8.1  社會化媒體優(yōu)化（SMO）
    8.1.1  SMO概述
    8.1.2  SMO服務(wù)流程
  8.2  社會化媒體營銷流程
    8.2.1  項目計劃展示
    8.2.2  麥包包Pink主題整合推廣案例
    8.2.3  績效評估方式
  8.3  Facebook付費(fèi)營銷案例
    8.3.1  Facebook巨型平臺的價值
    8.3.2  Facebook精準(zhǔn)廣告的魅力
    8.3.3  Facebook與四海商舟合作的廣告服務(wù)
    8.3.4  Facebook付費(fèi)營銷案例之BonPrix
    8.3.5  FacebookPremiumAds

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：社會化網(wǎng)絡(luò)相對于傳統(tǒng)媒體的一個重要的差異就是其精準(zhǔn)訴求的特性。這一點無論是對單純的大眾還是對于網(wǎng)絡(luò)營銷者來說都具有特殊的意義。毫無疑問，精準(zhǔn)訴求的特點可以讓信息傳播的渠道更通暢、信息交互的效果更高效，信息傳播的深度及持續(xù)性也都有一定程度的提升?！拔镆灶惥?，人以群分”的現(xiàn)象在社會化網(wǎng)絡(luò)中得到了最集中的體現(xiàn)，以社交網(wǎng)站為主的社交圈及以微博為主的興趣圈都是具有明顯的群體特征的.比如之前的校內(nèi)網(wǎng)就是以大學(xué)生用戶為主，而類似的若鄰網(wǎng)則是以企業(yè)白領(lǐng)為主，當(dāng)然還有一些專業(yè)性的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)。而類似新浪微博的社會化網(wǎng)絡(luò)則具有以興趣聚集用戶的特征，除此之外的視頻分享網(wǎng)站、圖片分享網(wǎng)站等，都是以群體特征的共性作為興趣點，凝聚一群比較忠誠的用戶的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。那么，基于社會化網(wǎng)絡(luò)中社交圈及興趣圈的天然特性，無論是個人還是網(wǎng)絡(luò)營銷者都無疑獲得了一片沃土，這種受眾群體的精確分類為信息的傳播提供了前所未有的通道。當(dāng)然，這種精準(zhǔn)分類在國內(nèi)社會化網(wǎng)絡(luò)中的最強(qiáng)大應(yīng)用其實并非人人網(wǎng)或者開心網(wǎng)之類的社交網(wǎng)站，而是以IM為平臺營造全球第一大互聯(lián)網(wǎng)人際網(wǎng)絡(luò)的騰訊QQ。我們以騰訊QQ為例，根據(jù)騰訊的官方數(shù)據(jù)，目前QQ大概擁有6億左右的注冊用戶，而這些用戶幾乎覆蓋了整個互聯(lián)網(wǎng)上各個年齡段、職業(yè)、國別、性別、收入階層、興趣、愛好等人群。也就是說，在最初的用戶接納階段，騰訊并沒有將用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，但是隨著QQ功能的不斷豐富，騰訊第一次明顯地提供了將用戶按照興趣圈、社交圈進(jìn)行精準(zhǔn)分割的方式，那就是QQ群。圖3.3所示為sNS社區(qū)示意圖。

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