商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

張晉主編的《商務(wù)禮儀》以商務(wù)禮儀為主線，共分為十三單元，主要內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、商務(wù)人員形象規(guī)范、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、商務(wù)拓展五大模塊，較為全面地介紹了商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)和運(yùn)用技巧。
《商務(wù)禮儀》力爭(zhēng)做到深入淺出、形象生動(dòng)、詳實(shí)具體，集理論性、實(shí)踐性、知識(shí)性和可操作性于一體。在編寫(xiě)教材時(shí)，每個(gè)模塊都有實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)、做一體化，采取學(xué)訓(xùn)結(jié)合、課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與課外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)。本教材是所有作者在參考了大量資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合所有教師近年來(lái)研究探討的成果，推出的一本實(shí)用禮儀教材。教材可作為高職高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，也可供相關(guān)人員參考學(xué)習(xí)。

書(shū)籍目錄

模塊一基礎(chǔ)理論
 第一單元禮儀認(rèn)知
 任務(wù)一禮儀的含義與特點(diǎn)
 任務(wù)二禮儀的功能和作用
 任務(wù)三現(xiàn)代禮儀的特征和種類(lèi)
 第二單元商務(wù)禮儀認(rèn)知
 任務(wù)一商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及特征
 任務(wù)二商務(wù)禮儀的原則與作用
 任務(wù)三學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的途徑
模塊二商務(wù)人員形象規(guī)范
 第三單元儀容禮儀
 任務(wù)一美發(fā)
 任務(wù)二化妝
 第四單元儀態(tài)禮儀
 任務(wù)一表情
 任務(wù)二形體姿勢(shì)
 第五單元儀裝禮儀
 任務(wù)一著裝禮儀
 任務(wù)二職業(yè)著裝
模塊三商務(wù)交往禮儀規(guī)范
 第六單元商務(wù)日常見(jiàn)面禮儀
 任務(wù)一介紹與稱(chēng)呼
 任務(wù)二握手與致意
 任務(wù)三社交中常施的其他禮儀
 任務(wù)四名片
 第七單元商務(wù)往來(lái)禮儀
 任務(wù)一迎送禮儀
 任務(wù)二拜訪禮儀
 任務(wù)三饋贈(zèng)禮儀
 第八單元商務(wù)談判禮儀
 任務(wù)一商務(wù)談判流程
 任務(wù)二商務(wù)談判策略
 任務(wù)三國(guó)際商務(wù)談判技巧
 第九單元商務(wù)文書(shū)禮儀
 任務(wù)一文件禮儀
 任務(wù)二電報(bào)禮儀
 任務(wù)三請(qǐng)?zhí)Y儀
 任務(wù)四書(shū)信禮儀
模塊四商務(wù)活動(dòng)禮儀
 第十單元商務(wù)會(huì)議禮儀
 任務(wù)一展覽會(huì)禮儀
 任務(wù)二發(fā)布會(huì)禮儀
 任務(wù)三洽談會(huì)禮儀
 任務(wù)四股東年會(huì)禮儀
 任務(wù)五社交舞會(huì)禮儀
 任務(wù)六茶話(huà)會(huì)禮儀
 第十一單元商務(wù)儀式禮儀
 任務(wù)一商務(wù)開(kāi)業(yè)禮儀
 任務(wù)二商務(wù)剪彩禮儀
 任務(wù)三涉外簽字禮儀
 任務(wù)四商務(wù)簽約與交接儀式上的禮儀
 第十二單元商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
 任務(wù)一中餐宴請(qǐng)禮儀
 任務(wù)二西餐宴請(qǐng)禮儀
模塊五拓展
 第十三單元商務(wù)涉外禮儀
 任務(wù)一涉外迎送禮儀
 任務(wù)二涉外會(huì)見(jiàn)禮儀
 任務(wù)三涉外參觀游覽禮儀
 任務(wù)四國(guó)外禮俗與禁忌
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   一、饋贈(zèng)目的 任何饋贈(zèng)都是有目的的，或?yàn)榻唤Y(jié)友誼，或?yàn)樽ｍ瀾c賀，或?yàn)槌曩e謝客，或?yàn)槠渌?（一）以交際為目的的饋贈(zèng) 這是一種為達(dá)到交際目的而進(jìn)行的饋贈(zèng)，有兩個(gè)特點(diǎn)。 （1）送禮的目的與交際目的的直接一致無(wú)論是個(gè)人還是組織機(jī)構(gòu)，在社交中為達(dá)到一定目的，針對(duì)交往中的關(guān)鍵人物和部門(mén)，通過(guò)贈(zèng)送一定禮品，以促使交際目的達(dá)到。 （2）禮品的內(nèi)容與送禮者的形象一致禮品的選擇，一個(gè)非常重要的原則就是要使禮品能反映送禮者的寓意和思想感情的傾向，并使寓意和思想傾向與送禮者的形象有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 （二）以鞏固和維系人際關(guān)系為目的的饋贈(zèng) 這類(lèi)饋贈(zèng)，即為人們常說(shuō)的“人情禮”。在人際交往過(guò)程中，無(wú)論是個(gè)人間抑或是組織機(jī)構(gòu)間，必然產(chǎn)生各類(lèi)關(guān)系和各種感情。人與生俱來(lái)的社會(huì)性，又要求人們必須重視這些關(guān)系和感情，因而，圍繞著如何鞏固和維系人際關(guān)系和感情，人們采取了許多辦法。其中之一就是饋贈(zèng)。這類(lèi)饋贈(zèng)，強(qiáng)調(diào)禮尚往來(lái)，以“來(lái)而不往非禮也”為基本行為準(zhǔn)則。因此，這類(lèi)饋贈(zèng)，無(wú)論從禮品的種類(lèi)、價(jià)值的輕重、檔次的高低、包裝的精美、蘊(yùn)含的情義等方面都呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性。 （三）以酬謝為目的的饋贈(zèng) 這類(lèi)饋贈(zèng)是為答謝他人的幫助而進(jìn)行的。因此在禮品的選擇上十分強(qiáng)調(diào)其物質(zhì)價(jià)值。禮品的貴賤厚薄，首先取決于他人幫助的性質(zhì)。幫助的性質(zhì)分為物質(zhì)的和精神的兩類(lèi)。一般說(shuō)來(lái)，物質(zhì)的幫助往往是有形的，能估量的。而精神的幫助則是無(wú)形的，難以估量的，然而其作用又是相當(dāng)大的；其次取決于幫助的目的。是慷慨無(wú)私的，還是另有所圖的，還是公私兼顧的。只有那種真正無(wú)私的幫助，才是值得真心酬謝的；再次取決于幫助的時(shí)機(jī)，一般情況下，危難之中見(jiàn)真情。因此，得到幫助的時(shí)機(jī)是日后酬謝他人的最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 （四）以公關(guān)為目的的饋贈(zèng) 這種饋贈(zèng)，表面上看來(lái)不求回報(bào)，而實(shí)質(zhì)上其索取的回報(bào)往往更深地隱藏在其后的交往中，或是金錢(qián)，或是權(quán)勢(shì)，或是其他功利，是一種為達(dá)到某種目的而用禮品的形式進(jìn)行的活動(dòng)。多發(fā)生在對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治利益的追求和其他利益的追逐活動(dòng)中。

編輯推薦

《高職高專(zhuān)"十二五"規(guī)劃教材:商務(wù)禮儀(第2版)》可作為高職高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，也可供相關(guān)人員參考學(xué)習(xí)。

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