蘇寧管理模式

內(nèi)容概要

　　本書20年前，蘇寧還只是南京寧海路上一個僅有10萬元資產(chǎn)、十幾名員工的小小專賣店，今天一躍成為家電連鎖業(yè)的龍頭老大，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國30個省、300多個城市，并進軍海外市場。蘇寧電器究竟是如何創(chuàng)造這個商業(yè)神話的？蘇寧的迅速崛起，對中國企業(yè)的成長有何借鑒？

書籍目錄

第一章 創(chuàng)業(yè)就是想做事
1. 賺錢是創(chuàng)業(yè)的最大驅(qū)動力
2. 一杯咖啡引發(fā)的"創(chuàng)業(yè)機會"
3. 29歲躋身千萬富翁之列
第二章 服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品
1. 服務(wù)直接決定市場競爭力
2. 服務(wù)就是務(wù)必讓顧客信服
3. 細節(jié)凸顯服務(wù)品質(zhì)
4. 帶著一顆真誠的心去服務(wù)
5. 有滿意的服務(wù)，才有滿意的顧客
6. 讓服務(wù)像陽光一樣溫暖
7. 將服務(wù)定期送到消費者身邊
8. 蘇寧服務(wù)"四化"
第三章 不能強攻就智取
1. 先賣貨，后進貨
2. 反季節(jié)打款是被逼出來的壯舉
3. 從批發(fā)到零售
4. 面臨考驗時不要怪罪別人
5. 哪怕虧損4000萬元也要賣家電
6. 采購天平不能失衡
7. 堅持主營方向一直跑下去
8. 賣最賺錢的品牌
9. 敢于打破行規(guī)
10. 做中國的沃爾瑪
第四章 用連鎖提升規(guī)模效益
1. 連鎖不能只連不鎖
2. 開一家店保證一家店的質(zhì)量
3. 連鎖的核心要義在于標準
4. 縱橫交錯，聯(lián)動發(fā)展
5. 價格戰(zhàn)在于樹立企業(yè)形象
6. 速度決定高度
7. 既要規(guī)模，又要效益
8. 一切以消費者為中心
9. 連鎖不能沒有信息化
10. 把店開到顧客家門口
11. 租的不如自建的
第五章 專注開店，連鎖全國
1. 及早進入核心地域
2. 上海灘一試身手
3. 爭做"華南虎"
4. 一"網(wǎng)"網(wǎng)天下
第六章 激勵人性才是管理的真諦
1. 制度重于權(quán)力，同事重于親朋
2. 把復(fù)雜的事情簡單化
3. 信息化是現(xiàn)代商業(yè)管理的靈魂
4. 摒棄家族式管理
5. 好點子不去執(zhí)行就不會開花結(jié)果
6. 溝通決定著制度執(zhí)行的結(jié)果
7. 問題天天有，解決方案日日新
8. "四清"運動
第七章 人為先，策為后
1. 選人關(guān)鍵在造"模子"
2. 人才可以批量生產(chǎn)
3. 自主培養(yǎng)店長是連鎖業(yè)發(fā)展的根基
4. 要事業(yè)經(jīng)理人，不要職業(yè)經(jīng)理人
5. 大膽提拔，不拘一格
6. 人力資源比貨幣資源更重要
7. 最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化
第八章 整合供應(yīng)鏈，創(chuàng)造大營銷
1. 廠商之間要把利益的創(chuàng)造擺在首位
2. "包銷定制"贏先機
3. 會員營銷制造口碑效應(yīng)
4. 掘金高校市場
5. 打造家電網(wǎng)購先鋒
6. 農(nóng)民需要的是"特殊"商品
7. 讓營銷與體育運動一樣充滿動感
8. 4P遠遠不夠
第九章 從"零和"走向"共贏"
1. 創(chuàng)新標準，超越競爭
2. 小舢板打敗聯(lián)合艦隊
3. 瘋狂的背后并不是盲目
4. 沒有永遠的敵人，只有永遠的利益
5. 不在于擁有，而在于利用
6. 張近東的胸懷坦蕩是最可怕的
第十章 沒有品牌就沒有效益
1. 服務(wù)是最大的品牌
2. 打造知名度，更要打造美譽度
3. 用明星打造"明星產(chǎn)品"
4. 3000萬元打造新品牌
5. 大力宣傳和銷售中國品牌
第十一章 企業(yè)價值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向
1. 沒有理念就沒有公司
2. 《蘇寧企業(yè)基本法》
3. 員工、企業(yè)、國家利益共享
4. 執(zhí)著拼搏，永不言敗
主要參考書目

編輯推薦

　　蘇寧電器的成功不能一言以蔽之，需要我們靜下心來揣摩。《蘇寧管理模式》由李帥達編著，以獨特的視角和豐富的材料，從管理模式、經(jīng)營戰(zhàn)略、連鎖布局、營銷戰(zhàn)略、競爭理念等方面詳細介紹蘇寧成功的真諦，同時還列舉了大量國內(nèi)外知名連鎖企業(yè)的成功案例，以使讀者能真正了解蘇寧模式，并為我所用。

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