汽車車損與定損

前言

　　隨著汽車工業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，我國汽車的擁有量正在大幅上升，例如目前僅沈陽市便日均有300輛新車上路，這也導(dǎo)致了汽車事故在日益增多。隨之，汽車查勘與定損、汽車保險(xiǎn)與理賠行業(yè)也悄然興起，對從業(yè)人員的要求也越來越規(guī)范。　　本書介紹了汽車保險(xiǎn)理賠的主要內(nèi)容：汽車及配件基礎(chǔ)知識、查勘與定損流程和技術(shù)、車險(xiǎn)條款等，是汽車保險(xiǎn)查勘人員、定損人員、理賠人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和參考的資料。　　本書共七章，　由遼寧省交通高等?？茖W(xué)校明光星主編，平安保險(xiǎn)公司蔣巖為副主編，參編人員有中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司孫立忠、新長城汽車維修站李月超、奧迪汽車服務(wù)站付建國、遼寧省交通高等?？茖W(xué)校張風(fēng)云等?！　≡诒緯帉戇^程中，參考了有關(guān)文獻(xiàn)資料，謹(jǐn)向這些作者表示誠摯的謝意?！　∮捎跁r間倉促和水平所限，書中不當(dāng)甚至錯誤之處，懇請讀者指正?！　【幷摺　?009年2月

內(nèi)容概要

本書共分七章，主要介紹了車險(xiǎn)理賠工作簡介、汽車基礎(chǔ)知識、車身碰撞損傷評估、機(jī)械零件損傷評估、碰撞維修工益、事故車的查勘與定損方法、事故車損失費(fèi)用的確定及定損報(bào)告的編制等。本書內(nèi)容全面，實(shí)用性強(qiáng)，有助于提高讀者的專業(yè)水平和解決實(shí)際問題的能力。

書籍目錄

第一章車　險(xiǎn)理賠工作簡介　學(xué)習(xí)任務(wù)一　車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程　學(xué)習(xí)任務(wù)二  車險(xiǎn)理賠中的道德問題及防范方法　學(xué)習(xí)任務(wù)三　查勘定損常用工具和裝備　知識與能力拓展第二章　汽車基礎(chǔ)知識　學(xué)習(xí)任務(wù)一　概述　學(xué)習(xí)任務(wù)二　車身類型與結(jié)構(gòu)　學(xué)習(xí)任務(wù)三  車身材料基礎(chǔ)知識　學(xué)習(xí)測試第三章車　身碰撞損傷評估　學(xué)習(xí)任務(wù)一  損傷評估基礎(chǔ)理論　學(xué)習(xí)任務(wù)二　汽車正面碰撞損傷評估　學(xué)習(xí)任務(wù)三　汽車側(cè)面碰撞損傷評估　學(xué)習(xí)任務(wù)四  汽車后面碰撞損傷評估　學(xué)習(xí)任務(wù)五　坐椅及乘員保護(hù)系統(tǒng)碰撞損傷評估　學(xué)習(xí)測試第四章　機(jī)械零件損傷評估　學(xué)習(xí)任務(wù)一　發(fā)動機(jī)機(jī)械零件損傷評估　學(xué)習(xí)任務(wù)二　汽油機(jī)燃油噴射電控元件損傷評估　學(xué)習(xí)任務(wù)三　底盤損傷評估　學(xué)習(xí)任務(wù)四  電器設(shè)備的損傷評估　學(xué)習(xí)任務(wù)五　典型案例分析　知識與能力　拓展　學(xué)習(xí)測試第五章　碰撞維修工藝　學(xué)習(xí)任務(wù)一  車身矯正工藝　學(xué)習(xí)任務(wù)二　車身鈑金工藝　學(xué)習(xí)任務(wù)三　焊接工藝　學(xué)習(xí)任務(wù)四  涂裝修理工藝　學(xué)習(xí)任務(wù)五  常見涂裝缺陷辨別　學(xué)習(xí)測試第六章現(xiàn)場查勘技術(shù)　學(xué)習(xí)任務(wù)一現(xiàn)場查勘概述　學(xué)習(xí)任務(wù)二車輛碰撞現(xiàn)場查勘　學(xué)習(xí)任務(wù)三機(jī)動車盜搶查勘　學(xué)習(xí)任務(wù)四  水災(zāi)現(xiàn)場查勘　學(xué)習(xí)任務(wù)五火災(zāi)現(xiàn)場查勘　學(xué)習(xí)測試第七章車　損報(bào)告編制　學(xué)習(xí)任務(wù)一　報(bào)告編寫基本要求　學(xué)習(xí)任務(wù)二　維修方式的選擇　學(xué)習(xí)任務(wù)三　維修費(fèi)用的確定　知識與能力拓展　學(xué)習(xí)測試附錄　常見零件維修價格表參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 車險(xiǎn)理賠工作簡介　　引言　　生活的每一天里，都會發(fā)生交通事故。其中，有些車輛可能僅輕微損壞而不需修理，有些車輛可能嚴(yán)重受損無需再修理，而由保險(xiǎn)公司核定為報(bào)廢車輛，還有許多事故車輛卻需修理后再投入使用。近年來我國對機(jī)動車實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn)制度，使在保車輛和車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)急劇增加，所以，對車險(xiǎn)理賠人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的要求也越來越高。讓我們通過車險(xiǎn)理賠工作簡介來了解車險(xiǎn)理賠人員應(yīng)掌握的知識?！　W(xué)習(xí)任務(wù)一　車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程　　學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程?！　W(xué)習(xí)方法：本任務(wù)為理論知識學(xué)習(xí)，采取教師講解與學(xué)生討論相結(jié)合的方法完成?！　∫?、車險(xiǎn)理賠服務(wù)內(nèi)容　　車險(xiǎn)理賠服務(wù)包括報(bào)案受理、異地委托和受理、查勘救援調(diào)度、查勘定損、核價核損、立案、繕制、核賠、結(jié)案歸檔、賠款支付、服務(wù)品質(zhì)評估、服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)等環(huán)節(jié)?！　。?）報(bào)案受理：核實(shí)客戶身份、記錄報(bào)案信息、初步分析保險(xiǎn)責(zé)任、給客戶提供索賠指引等?！　。?）異地委托和受理：異地出險(xiǎn)案件的代查勘（含通賠）委托和受理?！　。?）查勘救援調(diào)度：為減少或控制被保險(xiǎn)標(biāo)的損失而采取的搶救措施，如協(xié)調(diào)119、120等。

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