市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析

內(nèi)容概要

對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，熟悉并掌握市場(chǎng)分析的方法和技能是非常重要的。它有助于企業(yè)更好地滿足顧客的需要，也有利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得穩(wěn)定和長(zhǎng)期的發(fā)展。本書較全面地介紹了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)分析的基本理論、操作方法和各種分析技術(shù)，包括明確調(diào)查問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、處理調(diào)查數(shù)據(jù)、整理調(diào)查資料、進(jìn)行市場(chǎng)分析、開展?fàn)I銷策劃、應(yīng)用SPSS軟件等。希望讀者通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，能夠在實(shí)際工作中獨(dú)立地計(jì)劃、組織和實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，幫助企業(yè)解決某一具體的營(yíng)銷問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

李國(guó)強(qiáng)，中國(guó)人民大學(xué)副教授，工商管理與營(yíng)銷教研室主任，兼任全國(guó)商務(wù)管理教學(xué)研究會(huì)理事、多家上市公司的營(yíng)銷和投資顧問(wèn)；主講市場(chǎng)分析、營(yíng)銷管理、投資學(xué)、連鎖經(jīng)營(yíng)等課程；主編《現(xiàn)代廣告學(xué)》《營(yíng)銷調(diào)研與策劃》《現(xiàn)代推銷理論與實(shí)踐》《證券投資分析》《證券投資實(shí)務(wù)》等多部專著與教材。

書籍目錄

第一章　市場(chǎng)調(diào)查概述  第一節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷  第二節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)和作用  第三節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容  第四節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展與問(wèn)題第二章　市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)  第一節(jié)　調(diào)查方案的重要性  第二節(jié)　調(diào)查方案的類型與選擇  第三節(jié)　調(diào)查方案的內(nèi)容  第四節(jié)　消費(fèi)者調(diào)查方案第三章　市場(chǎng)調(diào)查的主要方法  第一節(jié)　訪問(wèn)法  第二節(jié)　觀察法  第三節(jié)　實(shí)驗(yàn)法  第四節(jié)　德爾菲法第四章　市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷　第一節(jié)　問(wèn)卷的作用、類型與結(jié)構(gòu)　第二節(jié)　問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序　第三節(jié)　問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)　第四節(jié)　問(wèn)卷中的量表　第五節(jié)　問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題第五章　抽樣量技術(shù)第六章　文案調(diào)查法第七章　調(diào)查數(shù)據(jù)處理第八章　調(diào)查資料分析第九章　預(yù)測(cè)分析第十章　消費(fèi)者市場(chǎng)分析第十一章　競(jìng)爭(zhēng)者分析第十二章　品牌分析第十三章　營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)分析第十四章　營(yíng)銷戰(zhàn)方法分析第十五章　市場(chǎng)營(yíng)銷策劃第十六章　計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查與分析中的應(yīng)用參考書目

章節(jié)摘錄

　　一、調(diào)查數(shù)據(jù)處理的必要性　　調(diào)查數(shù)據(jù)處理的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面?！　。ㄒ唬┦鞘袌?chǎng)調(diào)查中不可缺少的組成部分　　在調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)各種方法和途徑收集上來(lái)的各種信息資料，尤其是第一手資料，大都處于雜亂無(wú)章的狀態(tài)；對(duì)于第二手資料，也會(huì)由于調(diào)查目的、分析方法等方面的不同而很難直接運(yùn)用，因此數(shù)據(jù)資料必須經(jīng)過(guò)科學(xué)的加工處理，從而形成完整的、系統(tǒng)的、有針對(duì)性和適用的調(diào)查資料，為下一步的深入分析研究奠定基礎(chǔ)?！　。ǘ┛梢援a(chǎn)生新的資料信息　　在對(duì)原始資料數(shù)據(jù)的處理過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研人員的智力勞動(dòng)和創(chuàng)造性思維，對(duì)調(diào)查上來(lái)的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理處理，可以使之產(chǎn)生交合作用，從而有可能產(chǎn)生一些新的信息資料?！　。ㄈ┛梢蕴岣呤袌?chǎng)調(diào)研原始資料的價(jià)值　　市場(chǎng)調(diào)研資料數(shù)據(jù)的處理過(guò)程是一個(gè)去粗取精、去偽存真、由表及里的過(guò)程，它能大大提高信息的濃縮度、清晰度和準(zhǔn)確性，大大提高調(diào)研資料的利用價(jià)值。　?。ㄋ模┛梢园l(fā)現(xiàn)前期調(diào)查過(guò)程中的不足和失誤　　在前邊的調(diào)查過(guò)程中，由于調(diào)查設(shè)計(jì)的不全面、調(diào)查過(guò)程的不精確等問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)諸如調(diào)查員進(jìn)行虛假采訪、收集到錯(cuò)誤或殘缺的信息等現(xiàn)象。在對(duì)原始資料數(shù)據(jù)的處理過(guò)程中，就可以發(fā)現(xiàn)這些失誤，及時(shí)糾正，為下一步的深入研究提供可靠、適用的分析資料?！　∫?、數(shù)據(jù)處理應(yīng)該遵循的原則　　調(diào)查數(shù)據(jù)處理是一項(xiàng)比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的工作，但它對(duì)調(diào)查資料的最終質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)分析的效果卻有很重要的意義。因此，對(duì)數(shù)據(jù)處理工作進(jìn)行周密的計(jì)劃，對(duì)調(diào)查資料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，就顯得十分重要。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，調(diào)查資料的處理工作必須遵循以下幾個(gè)原則?！　。ㄒ唬┻m用性原則　　這就是要求調(diào)查資料的處理要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的、任務(wù)來(lái)進(jìn)行。當(dāng)今企業(yè)所處的社會(huì)是信息爆炸的社會(huì)，從企業(yè)外部環(huán)境收集到的信息數(shù)量巨大，類型各異。資料的處理就是要把與調(diào)查主題密切相關(guān)的資料篩選出來(lái)，并將其整理，轉(zhuǎn)換成適用于下一步研究分析的資料。同時(shí)，要達(dá)到資料適用性的目的，采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)處理的方法，也是一個(gè)不可忽視的重要因素。實(shí)踐中，數(shù)據(jù)處理的方法和工具很多，每種方法都有各自的針對(duì)性和局限性，我們只有真正了解了它們，才能根據(jù)各種市場(chǎng)調(diào)查的各自目的、所需要資料的不同特點(diǎn)，采用最為適合的處理方法和工具，從而保證資料的品質(zhì)，使市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果真正起到指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的目的?！　。ǘr(shí)效性原則　　隨著信息時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)更新速度加快，市場(chǎng)活動(dòng)的節(jié)奏也越來(lái)越快，信息適用的時(shí)間在縮短，這就要求數(shù)據(jù)處理人員必須考慮信息資料的時(shí)效性，在最短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查資料的處理工作，同時(shí)摒棄過(guò)時(shí)的、與目前市場(chǎng)情況不相符的信息資料，確保資料的結(jié)果準(zhǔn)確反映調(diào)查對(duì)象的變化規(guī)律。　?。ㄈ┚_性原則　　如上所述，在市場(chǎng)調(diào)查的前期階段，由于抽樣方法的誤差、調(diào)查采訪過(guò)程中的人為錯(cuò)誤等原因，調(diào)查收集上來(lái)的資料會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的疏漏和錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)處理的精確性，就是要求在工作過(guò)程中，調(diào)查人員要運(yùn)用科學(xué)的處理方法和工具，對(duì)這些原始資料進(jìn)行嚴(yán)格的審查和處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，并及時(shí)解決?！　【_性是數(shù)據(jù)處理工作的生命，也是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查獲得成功的決定性因素。企業(yè)的管理人員需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解市場(chǎng)情況、預(yù)測(cè)環(huán)境變化、進(jìn)行企業(yè)決策，只有當(dāng)所依據(jù)的調(diào)查結(jié)果是可靠的、準(zhǔn)確的，才可能正確認(rèn)識(shí)企業(yè)目前所面臨的形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展的方向，進(jìn)行正確的決策。因此，數(shù)據(jù)處理的正確性甚至對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生重要的影響和作用?！　。ㄋ模┫到y(tǒng)性原則　　客觀世界的各個(gè)部分都存在著相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系，世界是以系統(tǒng)的形式存在的。任何客觀事物都可以看成一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部以及各系統(tǒng)之間都存在著相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系。數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)性就是指在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)分析資料之間的聯(lián)系，形成系統(tǒng)化的資料，從而全面客觀地反映調(diào)查對(duì)象的特征和變化?！　　?/pre>








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