電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

內(nèi)容概要

大部分企業(yè)在實(shí)施電話銷售的過程中，由于對這種銷售模式缺深入的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：其中是企業(yè)沒有真正將電話銷售作為一種銷售渠道來對待；其二是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。本書將全面展示高超的電話銷售技巧，幫助企業(yè)中的電話銷售人員提高銷售技能和溝通技巧，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績。

書籍目錄

第1輯 磨刀不誤砍柴工——電話銷售的準(zhǔn)備工作  態(tài)度是成功的敲門磚  確定明確的目標(biāo)  掌握產(chǎn)品的利益和特征  好記性不如爛筆頭  良好的工作環(huán)境  體驗(yàn)5W1H技巧第2輯 秘密武器——電話銷售的基本技巧  十個撥打、接聽電話的好習(xí)慣  有效地接打電話的六個要點(diǎn)第3輯 電話訴衷情——成功的產(chǎn)品推介  電話推介的開場白  產(chǎn)品推介的內(nèi)容  成功約見第4輯 不打不成交——如何處理顧客的異議  常見客戶的異議  處理客戶異議的六種方法第5輯 我為訂單狂——有效成交的技巧  識別客戶的購買信號  把握成交的適當(dāng)時(shí)機(jī)  運(yùn)有有效成交的技巧第6輯 將銷售進(jìn)行到底——成功跟進(jìn)的技巧參考答案附錄 工具表單

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