旅游市場營銷

前言

我國旅游業(yè)是隨著中國的改革開放的發(fā)展而成長的。改革開放前我國旅游業(yè)以外事接待為主，只具備產業(yè)雛形；1978年以后轉換機制，逐步發(fā)展產業(yè)型旅游業(yè)。1986年國務院決定將旅游業(yè)納入全國國民經濟與社會發(fā)展計劃，正式確立其國民經濟地位；進入21世紀以來，中國旅游業(yè)得到迅速發(fā)展。在入境旅游方面，中國的入境過夜旅游者從1978年的71．6萬人次增加到2005年的468l萬人次，增長了65倍；旅游外匯收入也從1978年的2．63億美元猛增到2005年的293億美元，增長了111倍。2004年中國躍居世界第四旅游大國。在出境旅游方面，隨著我國經濟的持續(xù)快速發(fā)展和國際地位的不斷提高，以及中國公民出國旅游目的地的不斷增多，出境旅游發(fā)展迅猛。到2005年年末，經國務院批準的中國公民出國旅游目的地國家和地區(qū)總數達到了117個，遍布全球五大洲。2005年，中國出境總人數達到3103萬人次，成為全球出境旅游市場上增幅最快、潛力最大、影響力最為廣泛的國家。在國內旅游方面，帶薪假期和“黃金周”制度的實行，推動了中國國內旅游的迅猛增長，中國發(fā)展成為世界上規(guī)模最大的國內旅游市場。2005年，中國國內旅游人數達到12．12億人次。我國旅游業(yè)雖起步較晚，但發(fā)展迅速。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游在國民經濟中的作用和地位日顯重要。世界各國高度重視中國巨大的旅游市場，都希望加強與中國的交流與合作。目前，中國旅游業(yè)形成入境旅游、出境旅游、國內旅游三大市場格局，成為舉世矚目的旅游大國。我國的旅游教育是隨著旅游業(yè)的發(fā)展而產生、發(fā)展和成長的。我國的旅游教育始于20世紀70年代末，經過近30年的發(fā)展，旅游教育已經形成了較完整的旅游高等教育、中等教育體系。據國家旅游局統(tǒng)計，全國旅游院校有1336所（含開設旅游專業(yè)的院校），在校生達566493人，專業(yè)教師25239人（截至2005年年底）。

內容概要

本書為高職高專旅游專業(yè)學生和旅游從、世人員提供了旅游行業(yè)常規(guī)營銷的通用理念和方法，并積極關注旅游業(yè)的行業(yè)特色與發(fā)展趨勢。闡釋了旅游業(yè)營銷實踐中的現(xiàn)實狀況。本書所選案例或新知識點多為現(xiàn)代旅游業(yè)正在發(fā)生的事件，新穎而富有啟發(fā)性。本書體現(xiàn)出現(xiàn)代旅游市場營銷理論與方法的實用性。課后實訓可供學習者練習使用。    本書適合高職高專旅游類々業(yè)學生作為教材使用，同時可作為旅游行業(yè)從業(yè)人員的參考讀物。

書籍目錄

第一章　旅游市場營銷概述  第一節(jié)　市場與市場營銷    一、市場    二、市場營銷    三、市場營銷觀念的發(fā)展  第二節(jié)　旅游服務營銷    一、旅游市場的構成及供需系統(tǒng)    二、旅游服務的定義及主要特征    三、服務營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別    四、旅游服務營銷的7P組合  本章小結  核心概念和觀點  練習題庫第二章　旅游市場營銷環(huán)境  第一節(jié)　旅游市場營銷環(huán)境概述    一、旅游市場營銷環(huán)境的含義及構成    二、旅游市場環(huán)境的特征  第二節(jié)　旅游市場營銷的宏觀環(huán)境    一、自然環(huán)境    二、人口環(huán)境    三、經濟環(huán)境    四、政治法律環(huán)境    五、社會文化環(huán)境    六、科學技術環(huán)境  第三節(jié)　旅游市場營銷的微觀環(huán)境    一、購買者    二、競爭者    三、供應商    四、旅游中間商    五、社會公眾  第四節(jié)　旅游市場營銷環(huán)境的戰(zhàn)略分析    一、營銷環(huán)境優(yōu)勢——劣勢（SW）分析    二、營銷環(huán)境機會——威脅（OT）分析    三、旅游市場營銷戰(zhàn)略選擇  本章小結  核心概念和觀點  練習題庫第三章　旅游消費行為分析  第一節(jié)　旅游消費行為概述    一、旅游消費行為的含義    二、旅游消費行為類型    三、旅游消費行為模式  第二節(jié)　旅游者消費行為分析    一、影響旅游者消費行為的因素    二、旅游者購買決策過程  第三節(jié)　旅游組織的消費行為分析    一、旅游組織機構的分類和特征    二、影響一般組織機構購買行為的因素    三、旅游組織機構的旅游購買過程  本章小結  核心概念和觀點  練習題庫第四章　旅游市場營銷調研  第一節(jié)　旅游市場營銷調研    一、旅游市場營銷調研的概述    二、旅游市場營銷調研的程序與方法    三、旅游市場調查問卷設計技術  第二節(jié)　旅游市場預測    一、旅游市場預測的內容與程序    二、旅游市場預測的基本方法  本章小結  核心概念和觀點  練習題庫第五章　旅游目標市場選擇與定位第六章　旅游市場營銷策略第七章　旅游目的地營銷第八章　旅游產品營銷第九章　旅游事件營銷第十章　旅游營銷渠道管理第十一章　專項旅游營銷第十二章　旅游體驗營銷第十三章　綠色旅游營銷第十四章　旅游業(yè)網絡營銷第十五章　旅游關系營銷參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：第一章　旅游市場營銷概述第一節(jié)　市場與市場營銷一、市場市場是生產力發(fā)展到一定階段的產物，也可以說哪里有商品生產和商品交換，哪里就有市場。從經濟學的角度講，市場是商品交換的場所，它反映了買賣雙方的供求經濟關系。從市場營銷學的角度看，賣方構成行業(yè)或企業(yè)，而買方則構成了市場?？梢哉f，市場是在一定時間、地點、條件下，具有購買力、購買欲望和購買權利的群體。研究的市場是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。因此，市場的大小取決于那些有著某種需要并擁有使人感興趣的某種資源，同時愿意以這種資源來換取其所需的人數規(guī)模的大小。現(xiàn)代市場營銷學著重研究在買方市場條件下，企業(yè)如何在競爭激烈和不斷變化的經營環(huán)境中開展經營活動以求得生存、發(fā)展和贏利。

編輯推薦

《旅游市場營銷》所選案例或新知識點多為現(xiàn)代旅游業(yè)正在發(fā)生的事件，新穎而富有啟發(fā)性。課后實訓可供學習者練習使用，體現(xiàn)出現(xiàn)代旅游市場營銷理論與方法的實用性。旅游市場營銷是一種實用工具，《旅游市場營銷》為高職高專旅游專業(yè)學生和旅游從業(yè)人員提供了常規(guī)營銷的通用理念和方法，并積極關注旅游業(yè)的行業(yè)特色與時代趨勢，包容了旅游業(yè)營銷實踐中的現(xiàn)實狀況，使得理論與實踐緊密結合。

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