英漢對照管理袖珍手冊

內(nèi)容概要

《跨文化禮儀》一書的創(chuàng)作一方面取材于一些人的個人經(jīng)歷，這些人與形形色色的外國客人進行交往，另一方面來源于世界各地的旅游權(quán)威部門概括的各國的特征，也有一小部分材料由這些外國客人提供。    本書中的各種技巧和工具，不僅會促進您與海外游客的交往，也將使他們的訪問變得更有意義。

作者簡介

安吉麗娜·波登，現(xiàn)代語言學(xué)學(xué)士，安吉麗娜經(jīng)營著諸多旅游業(yè)和休閑產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)項目。早在1996年亞特蘭大奧運會之前，她就在亞特蘭大從事語言及文化的培訓(xùn)工作。
    作為英國旅游局的一位培訓(xùn)大學(xué)，安吉麗娜也是英國旅游局“受國際歡迎的主人”項目的發(fā)起人之一，這是一個培訓(xùn)員工接待、會晤海外客人的基本項目。她還出版了《思維技巧》一書。
    她的前夫是一位伊朗人，有兩個女兒，分別是阿諾什和阿妮莎。

書籍目錄

引言　讀者定位及寫作目的，文化意識的益處，成見北美地區(qū)　美國和加拿大的差異西歐　分別介紹法國、西班牙、荷蘭、德國、意大利、瑞士及斯堪的那維亞各國的情況英國　社會等級、烹飪、抱怨（或者抱怨的缺乏）等。東歐　俄羅斯、保加利亞、捷克、匈牙利、羅馬尼亞等國的介紹中東地區(qū)　與穆斯林教徒或猶太教徒打交道必須避免的失禮怕行為印度　印度教徒、錫克教徒及宗教對其生活的影響韓國　新近崛起的經(jīng)濟巨龍之一日本　日本人的標(biāo)準(zhǔn)很高，他們希望得到同樣高水準(zhǔn)的待遇

媒體關(guān)注與評論

書評“步入21世紀(jì)，人們期待的商務(wù)伙伴，是能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)。這本小冊子能幫助的所有直接與海外客戶打交道的員工更好地了解客戶的需求?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　商亍U威爾·人事經(jīng)理，吉百利集團    “在觀光和旅行中，人們能夠體驗到豐富多彩的生活方式。對所有從事旅游業(yè)的人士來說，這是一本必備的手冊。國家的繁榮很大程度上取決于入境旅游業(yè)的健康發(fā)展。”                                       ——安東尼·塞爾，首席執(zhí)行官，英國旅游局

編輯推薦

　　您也許是旅游接待業(yè)的工作人員，能接觸到來自世界各地的游客；您也可能是某家有進出口業(yè)務(wù)的大公司的接待人員，經(jīng)常與貿(mào)易伙伴的商務(wù)代表打交道……不論是何種情況，您都希望能給對方留下一個良好印象，能向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)您對他們的需求有所了解。本書中的各種技巧和工具，不僅會促進您與海外貴客的交往，也將使他們的訪問變得更有意義。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    英漢對照管理袖珍手冊 PDF格式下載

---