漏洞管理

內(nèi)容概要

　　《漏洞管理》從案例出發(fā)，說(shuō)明了企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、品牌及戰(zhàn)略等方面管理漏洞產(chǎn)生的原因，分析了上述管理漏洞的表現(xiàn)形式及防止這些管理漏洞產(chǎn)生的方法與途徑。　　全書共九章，第一章：導(dǎo)論：管理漏洞與漏洞管理；第二章：戰(zhàn)略漏洞管理；第三章：營(yíng)銷管理漏洞；第四章：生產(chǎn)管理漏洞；第五章：財(cái)務(wù)管理漏洞；第六章：人事管理漏洞；第七章：品牌管理漏洞；第八章：合同管理漏洞；第九章：跨國(guó)管理漏洞。

作者簡(jiǎn)介

周陽(yáng)敏，重慶市人，1971年生，工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，2004年2月畢業(yè)于浙江大學(xué)，鄭州陽(yáng)民管理策劃有限公司董事長(zhǎng)，《中國(guó)反壟斷網(wǎng)》主編：國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理（含MBA）碩士研究生導(dǎo)師。 主要從事新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)（包括企業(yè)咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)策劃）等，在《經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)》、《經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理》、《中國(guó)改革》等發(fā)表學(xué)術(shù)論文20多篇，受邀在《環(huán)報(bào)》、《糖煙酒周刊》、《東方財(cái)經(jīng)周刊》、《煙草市場(chǎng)通訊》等開(kāi)辟專欄，發(fā)表專欄文章 50多篇。

書籍目錄

第一章 導(dǎo)論：管理漏洞與漏洞管理第一節(jié) 管理漏洞與漏洞管理的基本概念第二節(jié) 爆炸事件責(zé)任追蹤第三節(jié) 漏洞剖析：企業(yè)管理失誤追蹤第四節(jié) 漏洞的普遍性、廣泛性、遞延性第二章 戰(zhàn)略管理漏洞第一節(jié) 托普之死第二節(jié) 監(jiān)管漏洞抑或戰(zhàn)略漏洞第三節(jié) 民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略缺乏與冒進(jìn)第四節(jié) 戰(zhàn)略漏洞的多種狀態(tài)與現(xiàn)象第五節(jié) 戰(zhàn)略漏洞管理的策略第六節(jié) 戰(zhàn)略漏洞管理的方法、步驟與實(shí)施第三章 營(yíng)銷管理漏洞第一節(jié) 三株隕落：營(yíng)銷管理漏洞之痛第二節(jié) 打破營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)黑箱第三節(jié) 售前管理漏洞第四節(jié) 分銷管理漏洞第五節(jié) 價(jià)格管理漏洞第六節(jié) 公共關(guān)系管理漏洞第七節(jié) 售后管理漏洞第四章 生產(chǎn)管理漏洞第一節(jié) 大災(zāi)難：吉林石化公司雙苯廠連環(huán)爆炸事件第二節(jié) 生產(chǎn)管理流程與生產(chǎn)管理漏洞第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)管理漏洞第四節(jié) 安全生產(chǎn)與生產(chǎn)管理漏洞第五節(jié) 生產(chǎn)管理中的設(shè)備管理與庫(kù)存管理第五章 財(cái)務(wù)管理漏洞第一節(jié) 某集團(tuán)財(cái)務(wù)巨貪與挪用事件第二節(jié) 貪污、受賄與財(cái)務(wù)管理漏洞第三節(jié) 國(guó)有企業(yè)的行政色彩與財(cái)務(wù)漏洞第四節(jié) 審計(jì)監(jiān)察制度與財(cái)務(wù)漏洞管理第五節(jié) 往來(lái)款項(xiàng)管理與財(cái)務(wù)漏洞第六節(jié) 特派員制度能解決財(cái)務(wù)漏洞嗎第七節(jié) 財(cái)務(wù)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、計(jì)算機(jī)化與財(cái)務(wù)漏洞第六章 人事管理漏洞第一節(jié) 被騙子發(fā)現(xiàn)的人事管理漏洞第二節(jié) 人事管理漏洞的各類表現(xiàn)第三節(jié) 宏觀結(jié)構(gòu)：人事管理漏洞第四節(jié) 微觀結(jié)構(gòu)：人事管理漏洞第七章 品牌管理漏洞第一節(jié) 國(guó)美品牌管理漏洞與虛假繁榮第二節(jié) 國(guó)美品牌漏洞的“價(jià)值”與“泛化”第三節(jié) 中國(guó)企業(yè)品牌被搶注的“漏洞”與管理意識(shí)第四節(jié) 品牌經(jīng)營(yíng)中的管理漏洞第五節(jié) 國(guó)有企業(yè)品牌管理的漏洞及程序化第六節(jié) 民營(yíng)企業(yè)品牌管理漏洞表現(xiàn)第七節(jié) 品牌漏洞管理的一般技巧和方法第八章 合同管理漏洞第一節(jié) 電子生產(chǎn)企業(yè)被騙合同的漏洞與啟示第二節(jié) 合同漏洞的分類與表現(xiàn)形式第三節(jié) 合同管理漏洞與責(zé)任制第四節(jié) 合同管理漏洞與法律漏洞第五節(jié) 合同管理漏洞、道德漏洞與道德“管理”第六節(jié) 合同公證與漏洞風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移第九章 跨國(guó)管理漏洞第一節(jié) 1000億美元的警示：跨國(guó)管理漏洞的寓言第二節(jié) 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)漏洞：中航油破產(chǎn)第三節(jié) 跨國(guó)并購(gòu)漏洞：聯(lián)想坎坷前行第四節(jié) 跨國(guó)擴(kuò)張漏洞：葛洲壩集團(tuán)海外擴(kuò)展啟示第五節(jié) 跨國(guó)投資漏洞：海爾走出去的失敗與成功第六節(jié) 跨國(guó)管理漏洞的表現(xiàn)形式第七節(jié) 跨國(guó)管理漏洞與漏洞管理的基本方法后記

章節(jié)摘錄

二、當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略管理漏洞的狀態(tài)和現(xiàn)象有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)90%的企業(yè)沒(méi)有制定戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有較系統(tǒng)的行業(yè)預(yù)測(cè)及發(fā)展前景、發(fā)展方向分析，這種現(xiàn)象使得我國(guó)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展速度沒(méi)有保障發(fā)展目標(biāo)也不明確。盡管我國(guó)企業(yè)多年來(lái)在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、勞動(dòng)管理、資產(chǎn)管理等方面取得了一定成績(jī)，但大多數(shù)企業(yè)仍普遍存在諸如：缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃、缺少可行性分析、缺乏理財(cái)意識(shí)、短期化行為嚴(yán)重等傾向(申永豐，2005)。自上世紀(jì)90年代中期，企業(yè)戰(zhàn)略管理開(kāi)始被引入我國(guó)企業(yè)界，它對(duì)提高企業(yè)總體管理水平和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性有著重要意義。因?yàn)閼?zhàn)略管理是一種整合性的管理，它體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的思想，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源配置等管理職能的協(xié)調(diào)一致和有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)從整體和全局的角度對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展大計(jì)作決策，以期獲得企業(yè)近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的最佳效益。但是當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在著許多的漏洞，這些戰(zhàn)略漏洞主要表現(xiàn)如下。(一)重局部而輕整體，系統(tǒng)整合性差。企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)完整和系統(tǒng)的體系，它由公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三部分組成。公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，作為企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以施展競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略作為公司的二級(jí)戰(zhàn)略，又被稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部、子公司戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位的主管及輔助人員。這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，如推出新產(chǎn)品或服務(wù)、建立研究與開(kāi)發(fā)設(shè)施等。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)等，其目的是提高組織效率和資源配置能力。這三個(gè)層次的戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合、緊密聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)完整的企業(yè)戰(zhàn)略體系，這是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理區(qū)別于傳統(tǒng)職能管理的優(yōu)勢(shì)所在，企業(yè)戰(zhàn)略管理正是靠著這一整合性特征能動(dòng)地處理涉及企業(yè)整體和全局的管理問(wèn)題，以求管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。從以上可以看出，企業(yè)的戰(zhàn)略具有很明顯的全局性，它所管理的是企業(yè)的總體活動(dòng)，所追求的是企業(yè)的總體效果。雖然這種管理也包括企業(yè)的局部活動(dòng)，但是這些局部活動(dòng)是作為總體活動(dòng)的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略管理中出現(xiàn)的。具體地說(shuō)，戰(zhàn)略管理不是強(qiáng)調(diào)企業(yè)某一事業(yè)部或某一職能部門的重要性，而是通過(guò)制定企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的活動(dòng)，這樣也就使戰(zhàn)略管理具有綜合性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。而在當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐中，卻普遍存在著企業(yè)戰(zhàn)略整合性和協(xié)調(diào)性差的問(wèn)題，突出表現(xiàn)在由于門戶之見(jiàn)嚴(yán)重相互扯皮推諉、協(xié)調(diào)難度大，造成企業(yè)高層管理者不得不花費(fèi)大量精力協(xié)調(diào)各方關(guān)系，造成戰(zhàn)略管理的不和諧以至失調(diào)，嚴(yán)重影響管理效果。(二)戰(zhàn)略選擇失誤。1．過(guò)度的低成本戰(zhàn)略。實(shí)施低成本戰(zhàn)略的原因在于形成進(jìn)入障礙、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力、降低替代品的威脅、保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位。然而，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，會(huì)造成過(guò)度低成本，使企業(yè)陷入低成本的陷阱。2．差異化戰(zhàn)略缺乏差異。企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟、標(biāo)新立異，它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位來(lái)滿足客戶的要求，以此來(lái)構(gòu)建企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是很可能會(huì)出現(xiàn)實(shí)施差異化的企業(yè)對(duì)購(gòu)買者需求特點(diǎn)缺少準(zhǔn)確的把握；企業(yè)的差別化缺乏獨(dú)特的來(lái)源，未能形成差別化；企業(yè)過(guò)度差別化，形成差別的成本過(guò)高，以至戰(zhàn)略失敗。3．多元化戰(zhàn)略的失誤。對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，多元化可能使企業(yè)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用加大而抵消外部經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)效應(yīng)；在企業(yè)的各個(gè)發(fā)展領(lǐng)域難以得到充足資源的持續(xù)支持，難以在各個(gè)領(lǐng)域形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在多元化選擇中出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)選擇或進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇失誤等。(三)戰(zhàn)略只會(huì)照搬仿效，缺少企業(yè)自身特色。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為謀求和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)外部機(jī)會(huì)與威脅和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)主要發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑與手段所進(jìn)行的總體規(guī)劃。不同行業(yè)的企業(yè)、同一行業(yè)的不同企業(yè)、同一企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期因其內(nèi)外環(huán)境的差異，企業(yè)戰(zhàn)略也必然不同。所以企業(yè)戰(zhàn)略必須針對(duì)自己的實(shí)際內(nèi)部和外部環(huán)境而制定，簡(jiǎn)單地照抄照搬，未能根據(jù)自身的內(nèi)部條件和外部環(huán)境制定適合于自身的戰(zhàn)略，盲目跟著潮流走，必定注定企業(yè)戰(zhàn)略的失敗。(四)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略不符，戰(zhàn)略實(shí)施缺乏有效支撐。要有效地實(shí)施戰(zhàn)略，必須建立適合于所選戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)。否則，不適合的組織結(jié)構(gòu)會(huì)妨礙戰(zhàn)略的實(shí)施，使戰(zhàn)略達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，影響企業(yè)的績(jī)效。所以，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略的重要手段，一個(gè)企業(yè)要有效地運(yùn)營(yíng)必須將戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是前者服從于后者，企業(yè)戰(zhàn)略的改革會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的改變，兩者變化的時(shí)間特征表現(xiàn)為戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性，戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化，這是由于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境提供了新的發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，戰(zhàn)略就會(huì)作出相應(yīng)反應(yīng)；組織結(jié)構(gòu)的滯后性是指組織結(jié)構(gòu)的變化慢于戰(zhàn)略的改變，原因在于組織結(jié)構(gòu)的慣性使新舊結(jié)構(gòu)的交替需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。而在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，這卻經(jīng)常被忽視，許多企業(yè)在企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)范圍發(fā)生變化，新的戰(zhàn)略制定出來(lái)后，仍沿用舊有的職權(quán)和溝通渠道去管理新的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，總認(rèn)為原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)不需要改變。正確的做法應(yīng)該是，當(dāng)開(kāi)始實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，要正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)有一定的反應(yīng)滯后的特性，在組織結(jié)構(gòu)變革上不能操之過(guò)急，但又要盡量努力來(lái)縮短組織結(jié)構(gòu)的滯后時(shí)間，使組織結(jié)構(gòu)盡快變革。(五)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，缺乏對(duì)偏差的有效控制。戰(zhàn)略管理的基本假設(shè)是所選定的戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。然而在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，一方面企業(yè)中每個(gè)人會(huì)由于缺乏必要的能力、認(rèn)識(shí)和信息，對(duì)所要做的工作不甚了解，或不知道如何做得更好，從而出現(xiàn)行為上的偏差；另一方面，由于原來(lái)戰(zhàn)略計(jì)劃制定的不當(dāng)或環(huán)境的發(fā)展與原來(lái)的預(yù)測(cè)不同，造成戰(zhàn)略計(jì)劃的局部或整體已不符合企業(yè)的內(nèi)外條件。因此，一個(gè)完整的戰(zhàn)略管理過(guò)程就必須具有戰(zhàn)略控制，以保證實(shí)際的成果符合預(yù)先制定的目標(biāo)要求，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)是以高強(qiáng)度和高速度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的，任何企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)的、暫時(shí)的，若要長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須時(shí)刻關(guān)注環(huán)境變化。并在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。而我們相當(dāng)一部分企業(yè)還缺少動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下的戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略的應(yīng)變能力不夠，特別是一些曾經(jīng)成功的企業(yè)迷戀于自己的過(guò)去，或者用靜止的觀點(diǎn)來(lái)看待戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)不能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，企業(yè)一時(shí)的強(qiáng)勢(shì)不能成功地轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難免處于弱勢(shì)?？傊?，戰(zhàn)略管理是企業(yè)保持發(fā)展的法寶，企業(yè)要進(jìn)一步提高對(duì)戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理重要性的認(rèn)識(shí)。戰(zhàn)略管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最重要的企業(yè)管理。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速發(fā)展的大背景下，沒(méi)有明晰、正確的發(fā)展戰(zhàn)略，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃的企業(yè)是很難站得住、走得遠(yuǎn)的，企業(yè)戰(zhàn)略漏洞對(duì)于企業(yè)的生存、發(fā)展更是致命性的。

后記

本書是我們?cè)?006年11月23日從武漢返回平頂山途中，共同討論的結(jié)晶。一路上，盡管豆大的雨點(diǎn)敲打著本不太厚實(shí)的皇冠車車窗，但這絲毫沒(méi)有影響我們的思緒，我們忘卻了疲倦，甚至越談越興奮，恨不得馬上成書，無(wú)奈寒假雜事繁多，于是一直拖到了春暖花開(kāi)。今天終于向讀者交卷了，我們深深地知道，這依然還存在著諸多的問(wèn)題，但我們相信，通過(guò)我們辛勤的勞作，《漏洞管理》一定能夠幫助讀者了解您在管理之中的漏洞，也能幫助您并協(xié)助您處理好您在管理之中的漏洞，如果它能陪伴在您的左右，我們的汗水就沒(méi)有白流，同時(shí)，誠(chéng)懇地邀請(qǐng)讀者朋友對(duì)我們提出最嚴(yán)厲的批評(píng)和建議，我們?cè)诘诙纬霭鏁r(shí)，一定按照你們的意見(jiàn)修改我們的稿子。同時(shí)，由于本書篇幅限制，我們把本來(lái)屬于本書的“漏洞管理實(shí)例專題”很遺憾地刪除了，但我們擬訂在合適的時(shí)機(jī)，將重新擴(kuò)充、改寫并單獨(dú)出版。在此，要特別感謝為本書收集資料、整理資料、按照我們的思想而整理文字稿的我所帶的研究生李艷、張磊、李思奇同學(xué)，本書也浸透了他(她)們的汗水和辛勞！在此一并表示感謝！！作者于2m7年5月7日下午14:30

編輯推薦

《漏洞管理》由中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版。

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