日事日清工作法

前言

在海爾集團，有一個堅持了十多年的工作準(zhǔn)則，即每一位員工每天都要根據(jù)“當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作中的失誤與不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便日后更好地工作。這就是“日清工作法”，即“日事日清，日清日高”。被譽為“海爾的管理之劍”的日清工作法有著巨大的威力，它不僅提高了海爾的工作效率，還提高了其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。1999年4月5日下午2時，一個德國的經(jīng)銷商打來電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動失效。兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物就必須裝船，此刻正是星期五下午2時，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午5時下班來計算的話，留給海爾的時間只有三個小時，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。如何將不可能變成可能？他們采取齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)的報關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，每個環(huán)節(jié)的人員都全身心地投入工作中，抓緊每一分鐘，使每一個環(huán)節(jié)都順利通過。當(dāng)天下午5時30分，這位經(jīng)銷商接到了來自海爾發(fā)出貨物的消息，他非常吃驚，繼而轉(zhuǎn)為感激，還破例給海爾寫了感謝信。在僅僅三個小時的時間內(nèi)完成如此高難度的任務(wù)，這對任何一家企業(yè)來說都是極大的考驗。海爾正是憑借日清工作法所創(chuàng)造的工作效率在競爭異常激烈的國際國內(nèi)市場贏得了生存和發(fā)展的空間。在美國、歐洲以及世界其他國家和地區(qū)，海爾全線出擊，贏得了一個個重要的市場，并確立了其重要地位。效率對企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋！提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清！只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)！

內(nèi)容概要

　　日事日清，成就響當(dāng)當(dāng)?shù)暮栃?；消滅拖延，根治工作中的帕金森癥；不找借口，換“想贏”為“一定贏”；方法為王，有序忙碌讓效率提高；管理時間，人人可以做時間的魔術(shù)師；科學(xué)工作，日清員工的八個專業(yè)工作方式；勤勉做事，今日之事今日畢的七條潛規(guī)則；日清日高，做“三心二意”的優(yōu)秀員工……《日事日清工作法：最佳員工效率手冊》為您展現(xiàn)日事日清的巨大“人格”魅力！　　《日事日清工作法：最佳員工效率手冊》是中國著名企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)聚成資訊集團推薦的優(yōu)秀讀本，鍛造企業(yè)第一競爭力，鑄造員工第一執(zhí)行力。日事日清，高效執(zhí)行，為職業(yè)發(fā)展打造個人品牌；日事日高，主動進步，為企業(yè)奔騰注入不竭動力。

作者簡介

徐鶴隆，博士，中國著名人才戰(zhàn)略和實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家。中國第一軍魂訓(xùn)導(dǎo)師。中國品牌管理研究中心品牌建設(shè)專家。中國營銷學(xué)會理事。現(xiàn)為上海腦庫咨詢機構(gòu)總裁。香港財政學(xué)院、華中科技大學(xué)等多所高?？妥淌凇＞哂卸嗄晔澜?00強企業(yè)的高管經(jīng)驗。并曾到美、日、德、意等國的世界級企業(yè)考察訪問。對于企業(yè)管理、員工培訓(xùn)深有體悟。其課程深受企業(yè)歡迎。已出版《世界500強企業(yè)員工的12堂必修課》等。吳艷龍，筆名龍礱，1969年出生于山東濟寧。曾任數(shù)家酒店和賓館總經(jīng)理?，F(xiàn)任魯寧房地產(chǎn)開發(fā)公司總裁。十幾年來致力于企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營管理方面的研究。對優(yōu)化企業(yè)的核心流程、升級企業(yè)資源的配置、提高企業(yè)的整體運作效能。培育一種高效執(zhí)行和復(fù)命的文化。有著過人的洞察力和獨特的見地。

書籍目錄

序章 今天，你做到日事日清了嗎工作日積一尺，月積一丈——壓死駱駝的是一根根不起眼的稻草今天工作打折扣，明天產(chǎn)品遭貶值——工作不到位是透支公司的未來明日復(fù)明日，萬事成蹉跎——拖延是狠毒的職業(yè)殺手一日工作一日功，一日不做十日空——工作如逆水行舟，不進則退第一章 日事日清的巨大“人格”魅力日事日清是企業(yè)在斜坡上加速前進的動力日事日清是一種負(fù)責(zé)任的敬業(yè)精神日事日清是一種完美的執(zhí)行能力日事日清是一種良好的工作習(xí)慣日事日清是一種追求卓越的態(tài)度第二章 日事日清，成就響當(dāng)當(dāng)?shù)暮栃嗜帐氯涨迨呛栕铎n的一張名片以海爾速度俘獲客戶的芳心海爾日清工作法的三本賬和三張表海爾日清工作法的兩個“日清”海爾日清工作法的六項管理方法海爾日清工作法的三個控制體系海爾日清工作法的三個原則海爾日清工作法的運行程序第三章 消滅拖延，根治工作中的帕金森癥浪費時間是最大的工作過錯想到就做，用立即行動消滅“帕金森癥”高效復(fù)命：一分鐘也不要拖延第一次就把事情做對最佳的任務(wù)完成時間是昨天迪斯忠告——把握當(dāng)下的可貴第四章 不找借口，換“想贏”為“一定贏”沒有完不成的任務(wù)，只有完不成的借口借口只會讓你懶惰，最終一事無成多反省自己，少埋怨環(huán)境嚴(yán)格自律，增強自我控制能力不是盡力而為，而是全力以赴沒有“如果”，只有“如何”不是“想贏”，而是“一定贏”第五章 方法為王，有序忙碌讓效率提高方法改寫日清工作中的“不可能”在行動前設(shè)定預(yù)期的工作目標(biāo)忙而有序方出工作成效抓住問題的關(guān)鍵點創(chuàng)新幫你解決棘手難題正確地做事與做正確的事變通：不只一條大路通向羅馬第六章 管理時間，人人可以做時間的魔術(shù)師掌握時間的“二八法則”把零碎時間串成珍珠項鏈擠出海綿里的隱藏時間在最佳精神狀態(tài)下工作做好任務(wù)清單，照單做“菜”做好時間的投資預(yù)算史密斯法則——神奇的三小時第七章 科學(xué)工作，日清員工的八個專業(yè)工作方式先發(fā)制人：做好準(zhǔn)備工作抓大放?。号囵B(yǎng)重點思維要務(wù)優(yōu)先：分清事情的輕重緩急慧眼識珠：善于發(fā)現(xiàn)問題和機會瑕不掩瑜：不要過分地追求完美大智若愚：比別人多做一點好記性不如爛筆頭：養(yǎng)成記錄工作日記的習(xí)慣路徑依賴：培養(yǎng)好的工作習(xí)慣第八章 勤勉做事。今日之事今日畢的七條潛規(guī)則認(rèn)真工作才是真聰明專心專注，一事一清注重細(xì)節(jié)無小事及時修正存在的問題把簡單的事情重復(fù)做好永遠(yuǎn)小心謹(jǐn)慎，如履薄冰真正的進步是比別人進步得更快第九章 日清日高，做“三心二意”的優(yōu)秀員工責(zé)任心：責(zé)任先行感恩心：感激做事敬業(yè)心：盡職盡責(zé)時間意識：一寸光陰一寸金結(jié)果意識：做職場的冠軍

章節(jié)摘錄

以海爾速度俘獲客戶的芳心“拿下美國B客戶非常難！”洗衣機海外產(chǎn)品經(jīng)理崔淑立接手美國市場時，大家都這么說，因為前任各產(chǎn)品經(jīng)理在這位客戶面前都業(yè)績平平。真這么難嗎？崔淑立不信。這天，崔淑立一上班就看到了B客戶發(fā)來的要求設(shè)計洗衣機新外觀的郵件。因時差12個小時，此時正是關(guān)國的晚上。崔淑立很后悔，如果能及時回復(fù)，客戶就不用再等到第二天了！從這天起，崔淑立決定以后晚上過了11點再下班，這就意味著可以在當(dāng)?shù)厣衔绲臅r間里處理完客戶的所有信息。三天過去了，“夜半日清”讓崔淑立與客戶能及時溝通，開發(fā)部很快完成了新外觀洗衣機的設(shè)計圖。就在決定把圖樣發(fā)給客戶時，崔淑立認(rèn)為還必須配上整機圖，以免影響確認(rèn)。當(dāng)她“逼著”自己和同事們完成“日清”——整機外觀圖，并發(fā)給客戶時，已經(jīng)是晚上了！其實，市場沒變，客戶沒變，拿大訂單的難度沒變，變的只是一個有競爭力的人——崔淑立。崔淑立完全有理由說：“有‘時差’，我沒法當(dāng)天處理客戶郵件?！钡徽J(rèn)目標(biāo)，不說理由！為什么？崔淑立說：“因為我從中感受到的是自我經(jīng)營的快樂！有‘時差’，也要日清！”凌晨1點，崔淑立回到家，立刻打開家中電腦，當(dāng)她看到客戶的回復(fù)：“產(chǎn)品非常有吸引力，這就是美國人喜歡的?！彼D時高興得睡意全無，為自己的“夜半日清”所取得的效果而興奮不已！樣機推進中，崔淑立常常半夜醒來打開電腦看郵件，可以回復(fù)的就即時給客戶答復(fù)。

媒體關(guān)注與評論

“日事日清工作法”是海爾展示給人的品牌和形象，也是所有優(yōu)秀企業(yè)對內(nèi)管理、提升企業(yè)效率強有力的方法和手段?！　　愑懒痢【鄢少Y訊集團總裁對于企業(yè)來說，效率就是生命。因此，企業(yè)要格外重視提升員工的工作成效，此書既全面分析了工作效率低下的問題和原因，又準(zhǔn)確闡釋了提高效率的方法和手段，是一本不可多得的員工培訓(xùn)類圖書?！　　軒V　聚成資訊集團副董事長“日事日清”既是工作的方法，也是管理的手段；既是企業(yè)對員工的要求，也是企業(yè)自身良性發(fā)展必須做到的。　　——余華強　湖北當(dāng)陽華強化工集團董事長只有日清，方能日高。只有做到今日事今日畢的員工才能擁有超強的競爭力，只有做到今日事今日畢的企業(yè)才能擁有超強的生命力。　　——章鋒　回天膠業(yè)集團董事長“日事日清”是員工提高效率的黃金法則，是企業(yè)加強管理的超常規(guī)武器?！　　铘噤h　著名客戶服務(wù)專家

編輯推薦

《日事日清工作法:最佳員工效率手冊》介紹了任務(wù)的最佳完成期永遠(yuǎn)是昨天！效率對企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋！提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清！只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)！

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