20幾歲必須要知道的關(guān)系學(xué)常識(shí)

前言

一頭年老力衰的驢在驢棚的一個(gè)角落里看見一只同樣老的蜘蛛，不由得感嘆道：“老弟你看。命運(yùn)怎么這么不公平？我從半歲起，就開始天天拉磨，沒有歇過一天，只混了幾口草料吃。現(xiàn)在沒有了力氣，眼看著就要因?yàn)椴荒芨苫疃蝗素溬u?？墒悄隳?？只不過吐點(diǎn)絲，織點(diǎn)網(wǎng)，卻經(jīng)常有‘肉’自投羅網(wǎng)，給你送肉吃。人們總是說‘天道酬勤，一分耕耘，一分收獲’?？梢娙祟惖牡览聿⒉灰姷谜_?！崩现┲?yún)s說：“老兄，這你就錯(cuò)了。我怎么沒有辛苦勞作？我不也天天在織網(wǎng)嗎？我小時(shí)候，每天餓得頭昏眼花，瘦得皮包骨頭，還要拼命學(xué)織網(wǎng)。現(xiàn)在我是靠這張網(wǎng)在生活，但這張網(wǎng)還需要經(jīng)常性的維護(hù)。你吃草我吃肉，這是我們對(duì)生活的理解不同所導(dǎo)致的不同結(jié)果。如果我也像你那樣只靠自己的腿而不靠我的‘網(wǎng)’來生活，早就累死了?！币?yàn)橐揽孔约旱牧?驢子辛苦一輩子卻食不果腹：因?yàn)榫幙椓艘粡垺熬W(wǎng)”，蜘蛛一輩子衣食無憂。那么，在生活中，你扮演的是驢子還是蜘蛛的角色呢？關(guān)系是人騰飛的翅膀。有才的人，沒有人際關(guān)系，他的才能只發(fā)揮一半；有雄心壯志而不擅長(zhǎng)人際關(guān)系，則雄心壯志終會(huì)成為泡影。馬克思說過：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！比松谑?，會(huì)和周圍的一切發(fā)生很多關(guān)系.而怎樣處理這些關(guān)系是很值得研究的事情。人的一輩子要扮演諸多角色：為人子女，為人夫妻，為人父母，為人下屬，為人上司，為人同事，為人顧客……一刻都不得空閑，不管你喜歡與否，由此而衍生出來的各種關(guān)系都把你夾在網(wǎng)中央。工作，要協(xié)調(diào)與上級(jí)、下級(jí)、同事的關(guān)系；持家，要能讓自己的父母、愛人、兒女關(guān)系和睦；做人，要學(xué)會(huì)溝通，與人交往；做事，要讓客戶高興而來，滿意而歸等。

內(nèi)容概要

本書以20幾歲要懂得的“關(guān)系”為著眼點(diǎn)，主要講述20幾歲的年輕人建立廣泛人脈的必要性、20幾歲的年輕人與人溝通交往的技巧、20幾歲的年輕人應(yīng)該怎樣尊敬上司，處理與同事、客戶之間的關(guān)系，以及如何把握戀愛與家庭中的各種關(guān)系，等等。    人脈、社交、上下級(jí)、營(yíng)銷、戀愛、婚姻、處世等各種人際關(guān)系，盡在此書中……關(guān)系學(xué)人人在用、時(shí)時(shí)在用、事事在用，用了幾千年但做而不說，秘而不宣。    職場(chǎng)、商場(chǎng)、人場(chǎng)，處處使你防不勝防。打開此書，智慧在此隱藏，教你掌握中國(guó)最復(fù)雜但卻是最實(shí)用的學(xué)問——關(guān)系學(xué)。

書籍目錄

第一章  締結(jié)人緣，20幾歲就要成為有人脈的人——人脈關(guān)系學(xué)  良好的人脈關(guān)系從20幾歲開始積累  20幾歲，歲，要建立“朋友檔案”，以免人到用時(shí)方恨少  20幾歲，人脈就是財(cái)脈  20幾歲，歲，締造人脈，時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵  20幾歲，幫助朋友就是幫助自己  20幾歲，歲，你的人脈資產(chǎn)夠創(chuàng)業(yè)嗎第二章  勇做職場(chǎng)“希拉里”，輕松駕馭“角色”——職場(chǎng)關(guān)系學(xué)  20幾歲，歲，看透門路，免得自找排擠  20幾歲，要懂得職場(chǎng)“乙方”，察顏觀色不可少  20幾歲，深藏若虛，同事面前莫吹牛  20幾歲，要懂得同事之間交往的“潛規(guī)則  20幾歲，要記住同事之間切莫流言飛語第三章  顧左右而言他，把話說得恰到好處一溝通關(guān)系學(xué)  20幾歲，會(huì)說話助你無往而不勝  20幾歲，了解與人溝通的方式很重要  20幾歲，歲，學(xué)會(huì)傾聽，讓對(duì)方暢談  20幾歲，學(xué)會(huì)運(yùn)用模糊語言，留下進(jìn)退余地  20幾歲，要懂得說話常留神，細(xì)細(xì)推敲好處多  20幾歲，要懂得投石問路，問話中摸對(duì)方底細(xì)第四章  成功的社交，化腐朽為神奇——社交關(guān)系學(xué)  20幾歲，懂得與人為善  20幾歲，懂得尊重別人  20幾歲，懂得揣摩人心，靈活與人相處  20幾歲，學(xué)會(huì)幽默，拉近你我距離  20幾歲，歲，要懂得君子之交，重情重義  20幾歲，要有一顆寬容的心第五章  給員工以“溫情”，給老板以“支持”——上下級(jí)關(guān)系學(xué)  20幾歲，做“丑女貝蒂”，成老板得力助手  20幾歲，要自己發(fā)光，不要等老板把你“磨光”  20幾歲，要擺正自己位置，切忌“越位  20幾歲，對(duì)上司說“不”有技巧  20幾歲，學(xué)會(huì)與各類型的上司交往第六章  各盡其才顯身手，莫要照葫蘆畫瓢——營(yíng)銷關(guān)系學(xué)  20幾歲要學(xué)會(huì)博取顧客的好感，讓顧客注意到你  20幾歲，要懂得激發(fā)顧客的購(gòu)買欲  20幾歲，要了解與顧客成交的技巧  20幾歲，歲，要知道溝通促銷售，決定營(yíng)銷成敗  20幾歲，要摸透顧客的心理，提供更好的服務(wù)第七章  對(duì)癥下藥，贏得客戶的心——客戶關(guān)系學(xué)  20幾歲，要學(xué)會(huì)與新客戶打交道的方法  20幾歲，歲，要知道將客戶轉(zhuǎn)化為朋友  20幾歲，要懂得留住20％的關(guān)鍵客戶  20幾歲，學(xué)會(huì)妥善處理與客戶的危機(jī)第八章  擦亮你的眼，不要錯(cuò)嫁最愛的人——戀愛關(guān)系學(xué)  20幾歲，眾里尋她(他)——誰最適合你  20幾歲，歲，要知道男友“死穴”碰不得  20幾歲，女友“死穴”早知道  20幾歲，愛情需要甜言蜜語  20幾歲，距離是愛情最好的“保鮮劑”  20幾歲，理解是維持愛情的“金藥方”  20幾歲，歲，懂得婚姻就像炒股，你的命運(yùn)你下注  20幾歲，“面包”與愛情，你該如何選擇  20幾歲，歲，莫走人愛情的“歧路”第九章  “糊涂”治家學(xué)，家不是講理的地方——家庭關(guān)系學(xué)  20幾歲，歲，要懂得處理婆媳關(guān)系  20幾歲，夫妻適當(dāng)保留才能美滿  20幾歲，學(xué)會(huì)讓你的性愛保鮮  20幾歲，更加期待來自伴侶的贊賞  20幾歲，要知道暴利語言是婚姻的“致命殺手”  20幾歲，放開他的人，網(wǎng)住他的心  20幾歲，要了解“7年之癢”

章節(jié)摘錄

插圖：1.把你同學(xué)的資料整理并做成記錄畢業(yè)數(shù)年后，你的同學(xué)可能會(huì)分散在全國(guó)各地，從事各種不同的行業(yè)，有的甚至已成為某一行業(yè)或某一領(lǐng)域的“重量級(jí)”人物。當(dāng)有需要時(shí)，憑著老同學(xué)的關(guān)系，相信會(huì)在某種程度上給你幫忙。這種老同學(xué)關(guān)系可從大學(xué)向下延伸到高中、小學(xué)，如能加以掌握，這將是人生中一筆相當(dāng)大的資源。當(dāng)然，建立好同學(xué)關(guān)系需要經(jīng)常參加同學(xué)會(huì)、校友會(huì)并且注意他們的動(dòng)態(tài)。2.整理周圍朋友的資料并對(duì)他們的專長(zhǎng)做出詳細(xì)的記錄比如他們的住所、工作有變動(dòng)時(shí)要修正，以防必要時(shí)找不到人。準(zhǔn)確掌握這些變動(dòng)的情形有賴于平時(shí)與他們聯(lián)系。同學(xué)及朋友的資料是最不應(yīng)疏忽的。你還可以記下他們的生日，不嫌麻煩的話在他們生日時(shí)寫一張賀卡或請(qǐng)他們吃個(gè)便飯保證會(huì)使你們的關(guān)系突飛猛進(jìn)。若能維持好這些關(guān)系，就算他們一時(shí)幫不上忙，也會(huì)介紹他們的朋友助你一臂之力。3.在應(yīng)酬場(chǎng)合認(rèn)識(shí)的。只交換名片還談不上交情的“朋友”也是不可忽視的這種“朋友”在各行各業(yè)的各種階層都會(huì)有，不應(yīng)該把他們的名片丟掉。而應(yīng)該在名片中盡量記下這個(gè)人的特點(diǎn)，以備下次再見面時(shí)能“一眼認(rèn)出”。重要的是名片帶回家后要依姓氏或?qū)ｉL(zhǎng)、行業(yè)分類保存下來。當(dāng)然不必刻意去結(jié)交他們，但可以借故在電話里向他們請(qǐng)教一兩個(gè)專業(yè)問題，話里自然要提一下你們碰面的場(chǎng)合，或你們共同的朋友。以喚起他對(duì)你的印象。有過“請(qǐng)教”，他對(duì)你的印象自然會(huì)深刻些。當(dāng)然，這種“朋友”不可能幫你什么大忙，因?yàn)槟銈儧]有進(jìn)一步的交情.但是他們幫你一些小忙應(yīng)該是沒有什么大問題的。有人用電腦建立朋友檔案，有人用筆記本，有人則用名片冊(cè)，這些方法各有長(zhǎng)處，但不管用什么方法，都要記?。好總€(gè)朋友都要保持一定的關(guān)系，建立一個(gè)“朋友檔案”，不要“用時(shí)方恨少”。

編輯推薦

《20幾歲必須要知道的關(guān)系學(xué)常識(shí)》：20幾歲的朋友們，盡快建立你的人際關(guān)系網(wǎng)吧，這是如今最有遠(yuǎn)見的投資。你結(jié)的網(wǎng)絲越多、越堅(jiān)固，就等于你擁有一個(gè)無形的巨額財(cái)產(chǎn)。不用說，以此為資本，不管在買賣上或金融上都將為你開拓一條康莊大道。20幾歲，掌握的關(guān)系學(xué)常識(shí)決定你的前途與財(cái)富。

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