360°全方位口才訓(xùn)練

前言

這是一個(gè)重視溝通的年代，有90％的成功者，都是溝通高手。一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，就可以流利地用語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖，能把道理講得很清楚，而且層次分明、有條有理，使客戶和合作伙伴都樂(lè)于接受。因而，他們?cè)谑聵I(yè)上成功的希望就大。擁有好口才的人在各種場(chǎng)合都能如魚得水。他們?cè)谂c人交談時(shí)，能夠從容自若地周旋于各色人中間；他們?cè)谙騽e人介紹產(chǎn)品時(shí)，可以說(shuō)得面面俱到，讓顧客十分滿意；他們?cè)谂c人談判時(shí)，可以占得先機(jī)，贏得主動(dòng)；他們?cè)谘葜v的時(shí)候，能夠熱血沸騰，贏得聽(tīng)眾共鳴；在辨論場(chǎng)上，他們可以舌戰(zhàn)論敵，以強(qiáng)勢(shì)挫敗對(duì)方；在職場(chǎng)上，他們巧舌如簧，以自己不俗的業(yè)績(jī)，贏得老板的青睞。無(wú)論何種場(chǎng)合，他們都能把話說(shuō)得滴水不漏。他們是人群當(dāng)中的佼佼者，別人是仗劍走天涯，他們是一張利嘴行天下。    好口才是一個(gè)人人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的綜合體現(xiàn)，它融合了一個(gè)人的觀察能力、認(rèn)知能力、思維能力、分析能力、判斷能力和推理能力。那么如何才能擁有這些能力，從而擁有好的口才呢？    要想擁有好的口才，先要掌握談吐的技巧。而本書正是用精煉的語(yǔ)言，融合了各種口才知識(shí)與技巧，用360°的形式把各方面的口才內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)，包括交談、演講、推銷、談判與說(shuō)服，內(nèi)容全面，形式靈活，可以滿足不同人的需求。讀者可以在喝茶休閑之時(shí)，隨時(shí)翻閱，每一度的訓(xùn)練都可以鍛煉你的口才技巧，使你的語(yǔ)言表達(dá)能力逐步完善。    口才反映一個(gè)人的道德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平、思辨能力。要想使自己的語(yǔ)言具有藝術(shù)魅力，光靠技巧是不夠的，一味地追求技巧而忽略自身的素質(zhì)培養(yǎng)只能是舍本逐末。所以本書在教大家一些口才技巧的同時(shí)，也融進(jìn)一些先進(jìn)理念，具有很強(qiáng)的啟發(fā)性與引導(dǎo)性，可以幫助讀者實(shí)現(xiàn)自我提升與自我超越，從而完善自身素質(zhì)。    本書在選取案例時(shí)都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，每一則案例都是口才高手的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)用性特別強(qiáng)，使你在與他人的溝通中不再有任何障礙。另外，本書針對(duì)我們生活中常見(jiàn)的一些問(wèn)題，比如有些人說(shuō)話時(shí)不會(huì)把握時(shí)機(jī)結(jié)果弄巧成拙，或如何應(yīng)對(duì)別人提出的非回答不可的問(wèn)題，我們?cè)跁卸冀o出了行之有效的解決方案。    只要你精心閱讀此書，并且依照書中的方法身體力行，相信不出數(shù)月，你的說(shuō)話水平一定會(huì)有一個(gè)大的飛躍。當(dāng)然由于作者水平有限，書中如有偏頗之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)與指正。

內(nèi)容概要

卡耐基說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，只有15％取決于知識(shí)和技能，85％在于與人的溝通?？梢?jiàn)口才對(duì)人有多么重要。有多少本來(lái)已經(jīng)要成功的事情，卻因?yàn)橐痪洳缓蠒r(shí)宜的話而功虧一簣；有多少看似艱難的事情，卻因?yàn)槟愕拿钫Z(yǔ)連珠，而水到渠成?？诓拍芰κ且粋€(gè)人綜合能力的體現(xiàn)，是邁向成功的階梯?，F(xiàn)在，就來(lái)訓(xùn)練你的口才吧！一份付出，得到的或許是十倍、百倍的回報(bào)。哪怕你讀完《360°全方位口才訓(xùn)練》，只有一篇文章對(duì)你有所啟發(fā)，助你更上一層樓，那也是非常值得的。
《360°全方位口才訓(xùn)練》由郭檸編著。

書籍目錄

第一章 你能口吐蓮花嗎——說(shuō)話是門大學(xué)問(wèn)
 個(gè)性語(yǔ)言最具魅力
 能人一張嘴
 好口才，好前程
 言多必失
 讓話題“細(xì)水長(zhǎng)流”
 學(xué)會(huì)“軟磨硬泡”
 以“禮”服人
 笑臉迎人
 言不在多，達(dá)意則靈
 少說(shuō)話并非不說(shuō)話
 勤學(xué)多練
 請(qǐng)勿口不擇言
 幽默的玩笑語(yǔ)
 選擇適當(dāng)?shù)慕嵌?br /> 把握說(shuō)話的時(shí)機(jī)
 謹(jǐn)言慎行
 察言觀色
 匠心獨(dú)運(yùn)，借勢(shì)而上
 柳暗花明
 恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)“不”
 一諾千金
 承諾一定是模糊的
 誠(chéng)實(shí)是最好的敲門磚
 知己知彼，百戰(zhàn)不殆
 恭維之語(yǔ)，多說(shuō)無(wú)妨
 會(huì)說(shuō)心窩話
 將心比心
 一石二鳥(niǎo)
 旁敲側(cè)擊
 鄉(xiāng)音不改
 “牛皮不破天”
 人在囧途
 借題發(fā)揮
 給你的語(yǔ)言減減肥
 “充耳不聞”
 橫看成嶺側(cè)成峰
 “王婆賣瓜，自賣自夸”
 以子之矛，攻子之盾
 了解聽(tīng)者的心理
 沉默的威力更大
第二章 交談——溝通的口才藝術(shù)
 如何與人談心
 拜會(huì)他人時(shí)
 如何勸導(dǎo)他人
 寓理于趣
 大家都來(lái)聊聊天
 “聽(tīng)”話亦助“聊”
 轉(zhuǎn)移話題
 安慰失意人
 從頭再來(lái)
 如何提問(wèn)
 微笑做先鋒
 將歡悅注入你的容顏
 真誠(chéng)的贊賞
 贊美助你事業(yè)成功
 贊美的話人人愛(ài)聽(tīng)
 親切隨和的態(tài)度
 舒服悅耳的語(yǔ)氣
 語(yǔ)氣的類型
 與你的同學(xué)如何交談
 如何讓友誼地久天長(zhǎng)
 和心愛(ài)的人如何交談
 我們約會(huì)吧
 大聲說(shuō)出“我愛(ài)你”
 再靠近一點(diǎn)點(diǎn)
 與初戀男友如何相處
 抬高對(duì)方
 切忌自我膨脹
 多給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)
 讓朋友勝過(guò)你
 給對(duì)方足夠的優(yōu)越感
 建立共同的興趣
 防止“冷場(chǎng)”
 尋找共同點(diǎn)
 敲開(kāi)你的心扉
 敲開(kāi)心扉之志趣相投
 喊出對(duì)方的名字
 你能無(wú)人不知嗎
 忙只是借口
 善于捕捉弦外之音
 測(cè)得風(fēng)向才能使好舵
第三章 演講——感染的口才藝術(shù)
 你將是未來(lái)最出色的演說(shuō)家
 演說(shuō)者應(yīng)具備的素質(zhì)
 演講內(nèi)容材料的選擇
 演講時(shí)的語(yǔ)言與感情
 演講的表述技巧．
 演講中的有聲語(yǔ)言
 演講中的無(wú)聲語(yǔ)言
 演講時(shí)如何控場(chǎng)
 演講內(nèi)容不可死記硬背
 解除心理負(fù)擔(dān)
 踢開(kāi)絆腳石
 演講語(yǔ)調(diào)的輕重、快慢變化
 演講語(yǔ)調(diào)的高低、停頓變化
 演講時(shí)的儀容美
 演講時(shí)的服裝美
 演講時(shí)的姿態(tài)美
 即興演講技巧
 即席發(fā)言技巧
 把握演講時(shí)間
 演講中的禁忌
 明確演講目的
 尋找合適材料
 戲謔式開(kāi)場(chǎng)白
 好奇式開(kāi)場(chǎng)白
 把握演講開(kāi)場(chǎng)白
 演講正文要跌宕起伏
 演講時(shí)的遣詞煉句
 如何熟悉演講稿
 選擇引人人勝的話題
 瞳得“新瓶裝舊酒”
 以問(wèn)句引起聽(tīng)眾興趣
 抓住正文結(jié)構(gòu)
 如何讓聽(tīng)眾“通情達(dá)理”
 語(yǔ)音傳情
 把握“煽情”之道
 演講時(shí)巧圓場(chǎng)
 如何應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的善意反應(yīng)
 如何應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的惡意反應(yīng)
 聽(tīng)眾沒(méi)反應(yīng)怎么辦
 讓演講通俗易懂
第四章 推銷——互利性的語(yǔ)言藝術(shù)
 推銷服務(wù)語(yǔ)
 服務(wù)詞匯妙用
 禮貌服務(wù)用語(yǔ)
 推銷員的寒暄禮節(jié)
 把握推銷時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白
 寒暄決定第一印象
 寒暄有助于溝通
 寒暄時(shí)的技巧
 幽默的贊美
 巧用幽默語(yǔ)
 推銷時(shí)如何贊美別人
 善用缺點(diǎn)贊美法
 寒喧時(shí)的話題尋找
 推銷應(yīng)以誠(chéng)實(shí)為本
 不要回避商品缺點(diǎn)
 如何取信于客戶
 應(yīng)對(duì)客戶的不同意見(jiàn)
 善于察言觀色
 推銷應(yīng)投其所好
 擁護(hù)客戶的價(jià)值觀
 與顧客進(jìn)行商談的技巧
 講究口頭交際藝術(shù)
 以真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方
 如何喚起顧客購(gòu)物的興趣
 靈活運(yùn)用各種推銷方法
 三招喚起顧客購(gòu)物的興趣
 切忌與顧客爭(zhēng)辯
 推銷當(dāng)中巧“示弱”
 應(yīng)該禁忌的推銷方式
 切勿“先人為主”
 “沒(méi)錢”也能成生意
 讓“沒(méi)錢”變“有錢”
 看準(zhǔn)你的客戶類型之一
 看準(zhǔn)你的客戶類型之二
 看準(zhǔn)你的客戶類型之三
 看準(zhǔn)你的客戶類型之四
 如何拴住回頭客
 做銷售，你是否已做好了準(zhǔn)備
 銷售員的價(jià)值
 做銷售，先把自己推銷出去
第五章 辯論——壓服的口才藝術(shù)
 用強(qiáng)詞挫敗勁敵
 言詞鋒利難招架
 “致命陷阱”
 尋找反對(duì)的突破口
 活用“情”與“理”
 隨機(jī)應(yīng)變
 反踢皮球法
 反戈相擊
 用好邏輯思維
 辯論要素及特點(diǎn)
 趣味橫生的詭辯
 狡辯和趣辯
 請(qǐng)君入甕法之一
 請(qǐng)君入甕法之二
 寓之以理
 順坡騎驢
 一語(yǔ)雙關(guān)巧反駁之一
 一語(yǔ)雙關(guān)巧反駁之二
 出其不意，智擒論敵
 顛覆對(duì)手思緒
 以其人之道還治其人之身
 魔高一尺，道高一丈
 以謬制謬
 尋找突破口
 先發(fā)制人
 勢(shì)如破竹
 心理冷戰(zhàn)法
 旋爾再擊法
 移花接木
 釜底抽薪
 引蛇出洞，打七寸
 后發(fā)制人
 以慢制怒，以冷對(duì)熱
 拋磚引玉，求雙贏
 辯論的目的性與健康性
 辯論中應(yīng)有服人心理
 明辨是非
 辯論時(shí)如何自我解圍
 避免在辯論中傷和氣
 辯論成功的三大“絕活”
第六章 談判——原則性與靈活性
 談判前要知己知彼
 和顏悅色好談判
 “燒熱爐灶”
 斟言酌句
 如何掌握談判話題
 談判中的語(yǔ)調(diào)和停頓
 談判的策略運(yùn)用
 談判中的防御策略
 談判中的進(jìn)攻策略
 分析利害化解僵局
 轉(zhuǎn)移話題化解僵局
 七招教你打破僵局
 沉默是金
 裝傻充愣
 以退為進(jìn)法之一
 以退為進(jìn)法之二
 欲擒故縱
 棘手問(wèn)題巧作答
 談判語(yǔ)言技巧
 談判中的應(yīng)答技巧
 談判之中巧說(shuō)“不”
 談判之中巧“讓步”
 “雙簧”在談判中的意義
 談判當(dāng)中如何演“雙簧”之一
 淡判當(dāng)中如何演“雙簧”之二
 制其要害
 冷靜談判
 投石問(wèn)路
 投石問(wèn)路策略的注意問(wèn)題
 談判時(shí)如何提問(wèn)
 把握提問(wèn)藝術(shù)
 做一枚柔軟的釘子
 “做回小孩子”
 談判中的身體語(yǔ)言
 讓你的談判進(jìn)退自如
 讓談判達(dá)成雙贏
 談判當(dāng)中的原則性與靈活性
 談判對(duì)手不友好怎么辦
 適度反彈
 談判當(dāng)中的模糊語(yǔ)言運(yùn)用
第七章 說(shuō)服——心理相容的過(guò)程
 以對(duì)方的立場(chǎng)為敘說(shuō)點(diǎn)
 “如果我是你”
 抬舉抬舉對(duì)方
 善于“戴高帽”
 尺短寸長(zhǎng)
 因勢(shì)利導(dǎo)
 一語(yǔ)中的，以理服人
 讓事實(shí)說(shuō)話
 詼諧幽默術(shù)
 心誠(chéng)則靈之一
 心誠(chéng)則靈之二
 巧用情理攻心術(shù)
 以情動(dòng)人
 學(xué)會(huì)數(shù)落自己
 博取同情
 如何消除對(duì)方疑慮
 相信自己
 切中要害
 抓住對(duì)方內(nèi)心的不安全感
 針?shù)h相對(duì)
 適度“威脅”術(shù)
 適度“退讓”術(shù)
 不做無(wú)謂的讓步
 以短補(bǔ)長(zhǎng)，尋求一致
 同步心理
 醞釀時(shí)機(jī)
 巧用“激將”法
 行動(dòng)，讓你的說(shuō)服更有力
 不為說(shuō)服而說(shuō)服
 渲染氣氛，將心比心
 尋找對(duì)方的興趣所在
 明確前因后果
 善用逆反心理
 幽默語(yǔ)言打頭陣
 嬉笑怒罵
 循循善誘的勸導(dǎo)
 旁敲側(cè)擊的暗示
 從大到小剝離法
 由此及彼推理法
 三招提高你的說(shuō)服力
第八章 職場(chǎng)——辦公室語(yǔ)言哲學(xué)
 辦公室生存之道
 讓上司接受你的意見(jiàn)
 這些話不要與老板說(shuō)
 有要求時(shí)如何向老板提
 辦公室話題禁忌
 如何與你的下級(jí)談話
 和你的上級(jí)怎樣說(shuō)話
 和同事怎樣說(shuō)話
 做個(gè)幽默的上司
 幽默幫你擺脫尷尬
 嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
 恩威并施打造權(quán)威
 讓你的話語(yǔ)充滿權(quán)威
 激發(fā)員工的工作熱情
 如何向上司進(jìn)言獻(xiàn)策
 幽默進(jìn)言法
 由此喻彼進(jìn)言法
 這樣與領(lǐng)導(dǎo)交談
 上下級(jí)交談時(shí)的注意點(diǎn)
 不計(jì)個(gè)人得失
 把握與上司的談話機(jī)會(huì)
 主動(dòng)干一些分外工作
 批評(píng)與被批評(píng)
 員工犯錯(cuò)，怎么做合適
 讓同事對(duì)你有好感
 勿在辦公室搬弄是非
 如何應(yīng)對(duì)小人“讒言”
 如何應(yīng)對(duì)有人打你“小報(bào)告”
 同事之間要和睦相處
 新型的同事關(guān)系
 言必行，行必果
 如何激勵(lì)員工
 如何處理下屬間的矛盾
 若即若離的上下級(jí)關(guān)系
 小心聰明反被聰明誤
 有主見(jiàn)，不盲從
 試探一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的態(tài)度
 凡事不可一概而論
 廣結(jié)人緣行天下
 多與員工溝通
第九章 進(jìn)攻與防御——讓你的話滴水不漏
 “先硬后軟”
 綿里藏針
 借力打力
 以柔克剛
 以強(qiáng)硬語(yǔ)言攻心
 動(dòng)人心者莫先于情
 正向發(fā)問(wèn)，反向而行
 對(duì)癥下藥
 讓自信打消對(duì)手疑慮
 避實(shí)就虛
 誠(chéng)信為本
 和氣待人
 委婉表達(dá)法
 直而示之以曲
 迂回有術(shù)
 剛而示之以柔
 防人之心不可無(wú)
 不可以勢(shì)壓人
 懂得照顧別人的面子
 別為小事發(fā)脾氣
 氣量如海，大度待人
 不爭(zhēng)無(wú)用之功
 沒(méi)事，別逞強(qiáng)
 不與人唱反調(diào)
 博取對(duì)方同情
 明修棧道，暗渡陳倉(cāng)
 借事說(shuō)理無(wú)懈可擊
 寬天容地
 學(xué)會(huì)安撫別人
 謙遜有禮
 無(wú)中生有
 以趣解難
 欲進(jìn)先退
 把握時(shí)機(jī)知進(jìn)退
 巧用重音
 言辭的魅力
 充滿創(chuàng)意的表達(dá)
 出口成章之術(shù)
 細(xì)節(jié)決定成敗
 避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：個(gè)性語(yǔ)言最具魅力說(shuō)話的個(gè)性首先體現(xiàn)了說(shuō)話者自己的個(gè)性。影響其個(gè)性形成的主要因素有性別、年齡、家庭環(huán)境、文化修養(yǎng)、生活經(jīng)歷、職業(yè)等。1924年8月，北洋奉系軍閥張作霖要做一次戰(zhàn)前訓(xùn)話。大帥府的秘書們徹夜趕寫講話稿。誰(shuí)知張作霖一看10多頁(yè)的稿子，立刻就發(fā)了火：“你們這幫耍筆桿兒的，準(zhǔn)叫墨汁灌糊涂了！文縐縐的長(zhǎng)玩意兒，多耽誤事！說(shuō)的人費(fèi)勁，聽(tīng)的人難受，簡(jiǎn)直是活坑人！重寫！”于是秘書們又晝夜加班，幾易其稿，好歹交了1000多字的稿。訓(xùn)話開(kāi)始了，張作霖氣宇軒昂地走上講臺(tái)，開(kāi)始背稿子：“軍人說(shuō)話，貴乎明簡(jiǎn)。軍人說(shuō)話，貴乎明簡(jiǎn)。呵咳，呵咳！”干咳了幾聲，就再也背不出來(lái)了。原來(lái)，張作霖把秘書們寫的“貴乎簡(jiǎn)明”顛倒為“貴乎明簡(jiǎn)”，誰(shuí)知這樣一來(lái)就再也接不上下文了。全場(chǎng)一片死寂。突然，張作霖把胡子一捋，放開(kāi)嗓門，來(lái)了個(gè)即興演講：“今兒個(gè)，咱們就說(shuō)大實(shí)話：前年夏天，咱們跟吳某人（指軍閥吳佩孚）老小子干了一仗，大家還記得吧?！避姽賯兌嫉皖^不語(yǔ)。“嗯，丟人的事都記在我賬上，你們別抹不開(kāi)。眼下，姓吳的又找茬了！你們說(shuō)說(shuō)，該咋辦？”會(huì)場(chǎng)上群情激憤，振臂高呼“打”！“好，打！咱們丑話說(shuō)在前面，這回許勝不許敗。勝的，升官得獎(jiǎng)；死的，多給恤金；敗的，軍法論罪！我說(shuō)話算數(shù)！你們好好核計(jì)核計(jì)。我的話完了！”張作霖的即興訓(xùn)話，言簡(jiǎn)意明，結(jié)構(gòu)緊湊，號(hào)召力極強(qiáng)，粗魯而率直的用語(yǔ)正是張作霖行伍出身的真實(shí)個(gè)性的表現(xiàn)，堪稱個(gè)性演講的杰作。一個(gè)文化水平很低的人，大談古今中外的文學(xué)名著，總是顯得生硬牽強(qiáng)；一個(gè)平時(shí)不茍言笑的人，照著讀充滿幽默情趣的演講詞，總是顯得不倫不類。所以，講話以自己的個(gè)性而定，定能突顯出語(yǔ)言的魅力。有些演講者會(huì)被聽(tīng)眾的反應(yīng)所左右，他們?cè)诓恢氲那闆r下，左右為難，結(jié)果演講沒(méi)有達(dá)成目的，灰頭土臉地走下講臺(tái)。有時(shí)候，演講即使在惡意反應(yīng)的聲勢(shì)控制之下，如果暫時(shí)不去理它，聽(tīng)眾的善意反應(yīng)會(huì)將它制止下去，改善會(huì)場(chǎng)的氣氛。某次商務(wù)演講，李某與王某要角逐優(yōu)勝者寶座。李某自知不如王某，于是暗中破壞王某的麥克風(fēng)，并唆使數(shù)名無(wú)業(yè)人員，混人聽(tīng)眾群中，制造混亂場(chǎng)面。輪到王某上臺(tái)時(shí)，果然下面一陣騷動(dòng)喧嘩，王某因麥克風(fēng)無(wú)法使用，臺(tái)下一片鼓噪，一時(shí)慌亂不已。但不久，就恢復(fù)了安靜，會(huì)場(chǎng)傳來(lái)美妙清晰的聲音。原來(lái)王某以實(shí)力證明自己毋須麥克風(fēng)，也能讓聲音傳到大家耳中。這樣，引起了大多數(shù)觀眾佩服，紛紛將騷動(dòng)者趕出場(chǎng)外，結(jié)果王某竟然獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)。這種惡意的反應(yīng)，會(huì)場(chǎng)一定會(huì)亂七八糟。面對(duì)這種情況，有幾種方法可以對(duì)付：壓制：有一位頗受非議、緋聞纏身的商界人士應(yīng)邀到某大學(xué)演講時(shí)，有幾位態(tài)度惡劣的年輕人在后面喊著：“出去，你來(lái)干嘛？”他們的態(tài)度很差。這時(shí)候，他大聲回答：“因?yàn)槲蚁敫贻p人多接近，自己也會(huì)更年輕，你們使我想起了我的年輕時(shí)代?！贝蠓芥?zhèn)定地回答對(duì)方，使他們無(wú)言以對(duì)而安靜下來(lái)。以牙還牙：“如果覺(jué)得我說(shuō)得不好，你可以上來(lái)替我講講看，請(qǐng)你們上來(lái)呀！這時(shí)候，心懷惡意的聽(tīng)眾一定不敢再吭聲。但是這種方法，最好不要隨便使用，除非你對(duì)你的演講水平有足夠大的信心。在這種強(qiáng)有力的信心攻勢(shì)下，那些心懷惡意的聽(tīng)眾，一定會(huì)知難而退。

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