網(wǎng)上開(kāi)店操作細(xì)則

內(nèi)容概要

也許你很年輕，也許你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也許你的資金不多，也許你的時(shí)間不夠……那就在網(wǎng)上開(kāi)一家小店吧，百萬(wàn)富翁從這里起步?！　∫槐咀钚伦顚?shí)用網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)全書(shū)，一本迄今最細(xì)致最易學(xué)的網(wǎng)上開(kāi)店工具書(shū)?！　∫槐酒褡罴?xì)致最易學(xué)的網(wǎng)上開(kāi)店工具書(shū)。    作者擔(dān)任中國(guó)店鋪管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)有十幾年時(shí)間了，其間作者致力于中國(guó)百年老店興衰史的研究，也寫(xiě)了幾本開(kāi)店管店之類的書(shū)，一時(shí)暢銷，在此深謝讀者厚愛(ài)。應(yīng)廣大讀者特別是年輕讀者要求，作者寫(xiě)了這本《網(wǎng)上開(kāi)店操作細(xì)則》。在寫(xiě)作此書(shū)之前，作者調(diào)查了一些網(wǎng)店，也看了一些介紹網(wǎng)上開(kāi)店的書(shū)籍，作者發(fā)現(xiàn)讀者急需一本詳細(xì)介紹網(wǎng)上開(kāi)店細(xì)則的圖書(shū)，這本書(shū)應(yīng)該少講理論，多講方法，越實(shí)用越簡(jiǎn)便越易于操作越好！這也就是這本書(shū)的寫(xiě)作初衷和最大特色。無(wú)論是臨街店鋪，還是網(wǎng)上店鋪，都有許多共性，本質(zhì)是一樣的。所以作者力求本書(shū)內(nèi)容全面，通俗易懂，切合實(shí)際，解決問(wèn)題，真正成為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者的“開(kāi)店顧問(wèn)”。

書(shū)籍目錄

第一篇　開(kāi)店前的盤(pán)算　第1章　網(wǎng)上開(kāi)店的現(xiàn)狀和前景    網(wǎng)上購(gòu)物成為時(shí)尚    電子商務(wù)的模式    網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)    開(kāi)網(wǎng)店到底難不難    理性看待網(wǎng)上開(kāi)店　第2章　我適合在網(wǎng)上開(kāi)店嗎    哪些人適合在網(wǎng)上開(kāi)店    網(wǎng)上開(kāi)店的心理準(zhǔn)備    網(wǎng)上開(kāi)店的基本程序　第3章　網(wǎng)上開(kāi)店的硬件條件和軟件條件    硬件方面    軟件方面　第4章　網(wǎng)上開(kāi)店的平臺(tái)    獨(dú)立建立網(wǎng)站開(kāi)店鋪    自助式開(kāi)店    eBay易趣網(wǎng)介紹    淘寶網(wǎng)介紹    拍拍網(wǎng)介紹    當(dāng)當(dāng)寶介紹    富貴網(wǎng)介紹    實(shí)例：淘寶網(wǎng)免費(fèi)注冊(cè)流程    實(shí)例：支付寶的注冊(cè)與使用方法詳解　第5章　網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)什么    經(jīng)營(yíng)品種定位    消費(fèi)人群定位    賣(mài)什么才賺錢(qián)    利用地區(qū)差異賺錢(qián)　第6章　貨源在哪里    外貿(mào)商品    國(guó)外商品    積壓庫(kù)存    自產(chǎn)自銷    廠家    批發(fā)商    批發(fā)網(wǎng)站第二篇　店鋪的布置　第7章　怎樣讓店鋪看起來(lái)賞心悅目    給網(wǎng)店起個(gè)好名字    給店鋪起名的原則    做好寶貝展示    讓自己的店鋪個(gè)性化    設(shè)計(jì)一個(gè)醒目的LOGO    做好友情鏈接    做好店鋪商品分類管理    寫(xiě)店鋪公告    活用推薦位    利用簽名檔    網(wǎng)上店鋪裝修    商品描述　第8章　讓寶貝靚麗的關(guān)鍵——照片    選購(gòu)適合的攝影工具    利用目光和人造光    簡(jiǎn)單的拍攝技巧　第9章　拍得好還要做得好——實(shí)戰(zhàn)Photoshop    用Photoshop輕松修改商品圖片    調(diào)整圖片大小    調(diào)整亮度和對(duì)比度    圖片加外框    固定尺寸的裁切    選區(qū)和羽化    文字編輯    為圖片添加水印    制作拼綴圖    摳圖的技巧第三篇　店鋪的銷售管理　第10章　商品出售的技巧    修煉成賺錢(qián)的賣(mài)家    為店鋪進(jìn)行市場(chǎng)定位    網(wǎng)上開(kāi)店有哪些買(mǎi)賣(mài)形式    網(wǎng)上商品定價(jià)有哪些技巧    為寶貝敲定一口價(jià)    拍賣(mài)    網(wǎng)上店鋪?zhàn)鰪V告    網(wǎng)上店鋪促銷    網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的技巧　第11章　與買(mǎi)家溝通的技巧    如何贏得買(mǎi)家的信任    如何面對(duì)買(mǎi)家的非好評(píng)    怎樣鼓勵(lì)顧客的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)    影響消費(fèi)者行為的因素    把“上帝”變成“朋友”    如何有效影響買(mǎi)家消費(fèi)心理    如何與顧客有效溝通    與顧客主要溝通哪些問(wèn)題    如何處理顧客的不滿    如何處理顧客的異議    如何防止顧客流失    小贈(zèng)品留住大顧客第四篇　支付與配送　第12章　網(wǎng)上購(gòu)物支付賬款的方式    郵局匯款    銀行匯款    在線支付    上門(mén)收款    手機(jī)支付    用“支付寶”支付    網(wǎng)上支付的安全保證　第13章　商品的配送    商品的包裝    商品的打扮    包裝時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)    通過(guò)郵局配送    快遞    物流配送    虛擬商品配送    在郵局省錢(qián)    快遞也能砍價(jià)第五篇　網(wǎng)上信息的使用　第14章　域名選擇    域名    域名的構(gòu)成    為網(wǎng)站選擇域名    域名注冊(cè)　第15章　域名搶注    域名搶注    域名搶注的原因    認(rèn)定域名搶注    域名被搶注應(yīng)該怎么辦    域名保護(hù)    網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)　第16章　網(wǎng)絡(luò)作品的保護(hù)    網(wǎng)絡(luò)作品是否受著作權(quán)法保護(hù)    網(wǎng)絡(luò)作品著作權(quán)歸誰(shuí)所有    其他網(wǎng)站的文章是否可以轉(zhuǎn)載    如何合法轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)作品第六篇　售后服務(wù)　第17章　售后服務(wù)的各種形式    網(wǎng)站留言服務(wù)    電話服務(wù)    網(wǎng)上即時(shí)服務(wù)    E-mail服務(wù)    上門(mén)服務(wù)　第18章　客戶常見(jiàn)問(wèn)題解答方式    匯款后，過(guò)了好久，也沒(méi)收到貨    實(shí)物與照片為什么不符    購(gòu)買(mǎi)的商品可以退、換貨嗎    如果我匯了款，你們不發(fā)貨怎么辦    如果我發(fā)現(xiàn)收到的物品與訂購(gòu)的不一致怎么辦    我想要發(fā)票怎么辦    為什么購(gòu)物后無(wú)人與我聯(lián)系    商品的質(zhì)量如何保證　第19章　怎樣處理顧客換貨和退貨    退貨和換貨的說(shuō)明    以服務(wù)為先的態(tài)度處理顧客的要求    顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)心得第七篇　網(wǎng)店的宣傳和推廣　第20章　如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行店鋪推廣    購(gòu)買(mǎi)推薦位    登錄搜索引擎并作排名優(yōu)化    登錄導(dǎo)航網(wǎng)站    加入網(wǎng)店聯(lián)盟    利用友情鏈接宣傳店鋪    BBS、論壇、社區(qū)宣傳    電子郵件廣告推廣    病毒式營(yíng)銷策略    事件營(yíng)銷    在線通信工具推廣    網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和通用網(wǎng)址　第21章　如何利用傳統(tǒng)媒介推廣網(wǎng)店    印刷并散發(fā)廣告?zhèn)鲉?   向雜志等媒體投稿    多參與活動(dòng)，派發(fā)名片    服務(wù)好老顧客，留住回頭客    網(wǎng)店推廣的最高境界——口碑　第22章　網(wǎng)上開(kāi)店進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易    為什么要開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易    如何擴(kuò)大網(wǎng)店的規(guī)模    開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易有哪些要求    如何開(kāi)展網(wǎng)上對(duì)外貿(mào)易    如何從事國(guó)際電子商務(wù)    從事國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問(wèn)題第八篇　網(wǎng)上開(kāi)店須知的法律法規(guī)　第23章　基本的法律常識(shí)    電子商務(wù)主要的登記許可項(xiàng)目有哪些    哪些網(wǎng)站需要辦理ICP證    哪些網(wǎng)站需要辦理ICP備案    哪些企業(yè)需要辦理互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)許可證（ISP證）    哪些企業(yè)需要辦理移動(dòng)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（SP證）    哪些網(wǎng)站需要辦理BBS許可證    哪些企業(yè)需要申請(qǐng)《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》    特殊領(lǐng)域電子商務(wù)的登記許可有哪些-    網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)不得從事的領(lǐng)域有哪些    如何注冊(cè)一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)    電子商務(wù)企業(yè)涉及的相關(guān)登記認(rèn)證有哪些    如何注冊(cè)個(gè)體工商經(jīng)營(yíng)戶    商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)（暫行）》　第24章　簽訂合同    什么是電子商務(wù)合同    如何保障電子商務(wù)合同的有效性    保證電子商務(wù)合同的相關(guān)法律規(guī)定有哪些    如何簽訂電子商務(wù)合同    電子商務(wù)合同應(yīng)具備哪些基本條款    簽訂電子商務(wù)合同需特別注意的問(wèn)題有哪些    常見(jiàn)的電子商務(wù)合同的類型有哪些    常見(jiàn)的電子商務(wù)合同是否有范本可以查到    免費(fèi)信息系統(tǒng)使用合同的內(nèi)容有哪些    有償信息系統(tǒng)使用合同范本的形式    網(wǎng)上拍賣(mài)信息系統(tǒng)使用合同應(yīng)當(dāng)具備的基本內(nèi)容有哪些    在線銷售合同范本是怎樣的    什么是電子簽名    如何取得我自己或我公司的電子簽名    怎么用電子簽名    電子簽名用起來(lái)是不是很煩瑣，是不是很貴    數(shù)字簽名安全嗎    運(yùn)用電子簽名簽署電子商務(wù)合同可靠嗎    為什么電子商務(wù)合同一定要牽涉電子簽名的問(wèn)題    電子簽名的作用有哪些    簽署電子商務(wù)合同一定要用電子簽名嗎    什么是電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)    我國(guó)有哪些電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)    電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)有哪些義務(wù)和責(zé)任　第25章　網(wǎng)上支付    什么是電子支付    為什么要使用網(wǎng)上支付    電子商務(wù)必然涉及電子支付的問(wèn)題嗎    如何看待電子支付    如何使用網(wǎng)上支付    如何使用電子支票    網(wǎng)上支付與電子支付一樣嗎    使用網(wǎng)上支付會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題    使用網(wǎng)上支付會(huì)得到安全的保障嗎    信用卡使用的安全性能夠得到保障嗎    在操作中導(dǎo)致支付無(wú)法成功的原因有哪些    如何解決支付操作中的問(wèn)題    如何識(shí)別利用網(wǎng)絡(luò)支付實(shí)施的詐騙行為    如何防止利用網(wǎng)絡(luò)支付實(shí)施的詐騙行為    使用網(wǎng)上支付會(huì)得到哪些法律保障　第26章　網(wǎng)上信息    關(guān)于域名有些什么樣的法律規(guī)定    網(wǎng)頁(yè)鏈接涉及哪些法律問(wèn)題    收集個(gè)人信息涉及哪些法律問(wèn)題    制作數(shù)據(jù)庫(kù)涉及哪些法律問(wèn)題    網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)注意哪些其他法律問(wèn)題　第27章　物流配送    配送方的基本義務(wù)與責(zé)任有哪些    配送合同的基本規(guī)定有哪些    我國(guó)關(guān)于物流的立法有哪些    我國(guó)在采購(gòu)與銷售方面的法律制度有哪些    我國(guó)在倉(cāng)儲(chǔ)方面的法律制度有哪些    我國(guó)在流通加工方面的法律制度有哪些    我國(guó)在運(yùn)輸方面的法律制度有哪些    我國(guó)目前與物流相關(guān)的信息技術(shù)方面有哪些法律規(guī)定　第28章　稅收    是否對(duì)電子商務(wù)征收新稅    利用信息技術(shù)報(bào)稅的方式有幾種　第29章　權(quán)益保護(hù)與糾紛處理    如何預(yù)防網(wǎng)上拍賣(mài)詐騙    如何預(yù)防網(wǎng)上利用假身份進(jìn)行的詐騙    如何避免被非法購(gòu)物網(wǎng)站欺詐    如何看待網(wǎng)絡(luò)傳銷    網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)注意哪些問(wèn)題    怎樣識(shí)別虛假網(wǎng)站    虛假網(wǎng)站有哪幾種表現(xiàn)形式    怎樣判斷對(duì)方的誠(chéng)信度    如何解決電子商務(wù)法律糾紛    怎樣盡早挽回?fù)p失

章節(jié)摘錄

自己開(kāi)網(wǎng)店，就是自己做老板，是一次創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)在網(wǎng)上開(kāi)店之所以大行其道，是因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店具有一些很特別的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于想要自己做生意的人來(lái)說(shuō)，這些優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)誘人的。一、資金投入少無(wú)論做什么生意，前期的投入都是不可缺少的。而對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，自己沒(méi)有多少資本，其一是拿不出來(lái)很多錢(qián)，其二怕投人的錢(qián)變成泡沫。而在網(wǎng)上開(kāi)店，先期投入要比網(wǎng)下開(kāi)店低得多。許多大型購(gòu)物網(wǎng)站提供租金極低的網(wǎng)店，有的甚至免費(fèi)提供，只是收取少量商品上架費(fèi)與交易費(fèi)；網(wǎng)店可以根據(jù)顧客的訂單再去進(jìn)貨，不會(huì)因?yàn)檫M(jìn)貨占用大量資金；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資。二、經(jīng)營(yíng)方式靈活開(kāi)網(wǎng)店，往往都是自己的生意，什么時(shí)間上班，什么時(shí)間下班，基本上都是自己說(shuō)了算。開(kāi)網(wǎng)店做生意，一切都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，網(wǎng)店的老板們可以全職經(jīng)營(yíng)，也可以兼職。而虛擬的店面又不需要請(qǐng)專人時(shí)時(shí)看守，只要能及時(shí)對(duì)瀏覽者的咨詢給予回復(fù)就不會(huì)影響生意。而且網(wǎng)店在商品銷售之前只需要少量存貨，甚至可以不需要存貨，因此可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)其他商品，可謂進(jìn)退自如，沒(méi)有包袱。三、可以把商品賣(mài)到全世界網(wǎng)店開(kāi)在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)是無(wú)限寬廣的。網(wǎng)店老板在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)認(rèn)識(shí)全國(guó)各地不同的人，甚至外國(guó)人。也就是說(shuō)，在網(wǎng)上開(kāi)店，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至全球的網(wǎng)民。

編輯推薦

《網(wǎng)上開(kāi)店操作細(xì)則》：一冊(cè)在手開(kāi)店不愁勇敢創(chuàng)業(yè)從無(wú)到有也許你很年輕，也許你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也許你的資金不多，也許你的時(shí)間不夠……那就在網(wǎng)上開(kāi)一家小店吧，百萬(wàn)富翁從這里起步。一本最新最實(shí)用網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)全書(shū)一本迄今最細(xì)致最易學(xué)的網(wǎng)上開(kāi)店工具書(shū)

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