柜臺(tái)銷售技巧與策略

內(nèi)容概要

　　 由于目前大多數(shù)顧客對(duì)品牌的忠誠度還沒有達(dá)到一定程度，所以在購買某種產(chǎn)品時(shí)，銷售人員的介紹仍然是影響顧客購買的重要因素，這也使得零售環(huán)節(jié)的競(jìng)爭變得越來越激烈。柜臺(tái)銷售工作因此更加講究技巧和方法的運(yùn)用。本書總結(jié)了眾多優(yōu)秀的柜臺(tái)銷售人員的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)者能夠從本書中掌握如何在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客的需求，如何引導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)自己的需要，激起購買欲望，最終達(dá)成交易。本書行文簡潔明了，并輔以畫龍點(diǎn)睛的框架語言，能幫助門店經(jīng)理、店長以及銷售人員提高專業(yè)銷售行為，從而實(shí)現(xiàn)成功銷售。

書籍目錄

第一章　柜臺(tái)銷售概述　一　什么是柜臺(tái)銷售　二　柜臺(tái)銷售的發(fā)展　三　何為柜臺(tái)銷售人員第二章　銷售柜臺(tái)的設(shè)計(jì)　一　櫥柜設(shè)計(jì)與布置　二　柜臺(tái)照明設(shè)計(jì)　三　柜臺(tái)聲音設(shè)計(jì)　四　柜臺(tái)色彩設(shè)計(jì)　五　柜臺(tái)周圍氣味設(shè)計(jì)　六　柜臺(tái)的廣告策略第三章　柜臺(tái)銷售中的售前準(zhǔn)備　一　銷售人員儀容修飾　二　銷售人員著裝要求　三　銷售工作用具佩戴　四　銷售人員的姿態(tài)禮儀　五　銷售人員售前心態(tài)調(diào)整　六　售前商品的檢查與準(zhǔn)備第四章　柜臺(tái)銷售中的顧客了解　一　顧客的購買動(dòng)機(jī)　二　影響顧客購買的因素　三　顧客的購買行為　四　不同類型顧客的消費(fèi)心理第五章　柜臺(tái)銷售中的顧客接待　一　做好時(shí)機(jī)等待　二　從表情上表示歡迎　三　引起顧客的注意　四　獲得顧客的好感　五　接待顧客的語言技巧　六　不同類型顧客的接待第六章　柜臺(tái)銷售中的商品推介　一　商品介紹與說明　二　做好商品的展示　三　有效的促銷手段　四　商品推介中的感情攻略　五　應(yīng)對(duì)不同類型顧客的技巧第七章　柜臺(tái)銷售中異議的處理　一　顧客異議產(chǎn)生的原因　二　處理異議的態(tài)度要求　……第八章　柜臺(tái)銷售中的促成成交第九章　柜臺(tái)銷售中的售后服務(wù)第十章　柜臺(tái)銷售中的技巧提升第十一章　柜臺(tái)銷售中的日常工作參考文獻(xiàn)后記

編輯推薦

　　柜臺(tái)營業(yè)員面對(duì)面銷售實(shí)戰(zhàn)的10大策略與51大技巧。揭秘頂級(jí)營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理和區(qū)域主管，如何建設(shè)、發(fā)揮區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提升銷售業(yè)績。

圖書封面

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