組織間流程柔性的評價與選擇策略研究

內容概要

　　柔性是組織繼質量、成本之后關注的又一個競爭焦點，是組織取得競爭優(yōu)勢的來源之一。但是，由于跨越組織邊界的合作關系還是一個新生事物，有關組織間流程柔性的研究還非常欠缺。因此，本書試圖對組織間流程柔性的特征、評價方法和選擇策略等問題進行深入的研究?！　”緯紫确治隽私M織間流程及其運作特征，以及組織間流程柔性的關注焦點和實現層次，在此基礎上歸納出實現組織間流程柔性需要包含的主要內容，包括流程狀態(tài)柔性、動態(tài)修改柔性、協調柔性、人員柔性、跨組織信息技術柔性和異常處理柔性?！　∪缓髤⒄沼嘘P信息技術基礎設施柔性的度量研究，本書以組織間流程動態(tài)柔性的度量為目標，將組織間流程柔性分為結構柔性和管理柔性，由此建立了一個綜合衡量組織間流程柔性程度的評價體系。這個評價體系包含了衡量組織間流程結構柔性的三個變量：組織間流程可連接性、可更改性和兼容性，以及衡量組織間流程管理柔性的兩個變量：組織間流程人員柔性和信息可共享性。在此基礎上，對這些變量的評價指標進行了深入分析，構建出各變量的指標評價體系?！　〗又緯孕畔⑾到y(tǒng)支持下的組織間流程為研究對象，建立了一個分析組織間流程柔性策略選擇的計算模型。該模型根據組織間流程的特性，通過求解最小柔性投資成本，計算出在不同條件下組織間流程的最優(yōu)柔性策略組合。根據對該模型進行的模擬運算結果看，如果特定組織間流程的不確定性程度較低，而且執(zhí)行的流程任務比較集中，則應該采取以系統(tǒng)內在柔性策略為主的方式提高組織間流程的靜態(tài)柔性。如果特定組織間流程的不確定性程度較高，而且所有的流程業(yè)務都存在市場需求并必須予以滿足，此時應該采取以系統(tǒng)動態(tài)柔性策略為主的方式提高組織間流程的動態(tài)柔性。此外，當特定組織間流程的不確定性程度較高時，采取系統(tǒng)外部柔性策略作為系統(tǒng)動態(tài)柔性策略的補充，有利于及時響應特別緊急的例外流程任務和降低組織間協調成本?！　∽詈螅緯謩e對組織間流程柔性評價體系和柔性策略計算模型進行了實證檢驗。首先采用結構方程模型統(tǒng)計方法，通過問卷調查收集數據，對組織間流程柔性評價體系的有效性進行了實證檢驗。統(tǒng)計結果證明，組織間流程可連接性、可更改性和兼容性與組織間流程結構柔性正相關，是度量組織間流程結構柔性的重要變量；而組織間流程人員柔性和信息可共享性與組織間流程管理柔性正相關，是度量組織間流程管理柔性的重要變量。接著運用多案例研究方法，對兩個具有代表性的組織間流程運作案例進行了深入分析。案例分析結果顯示，在實際營運過程中組織采取的柔性策略組合，與組織間流程柔性策略選擇模型的計算結果是一致的。

書籍目錄

第一章　緒論第一節(jié)　研究的背景和意義第二節(jié)　本書的研究方法及主要創(chuàng)新點第三節(jié)　本書的主要內容和章　節(jié)　結構第二章　組織間流程及其柔性研究綜述第一節(jié)　組織間流程研究綜述第二節(jié)　組織間流程柔性的研究綜述第三節(jié)　信息技術對組織間流程柔性的影響第四節(jié)　國內柔性間題的研究現狀第五節(jié)　現有研究的不足第六節(jié)　小結第三章　組織間流程及其柔性的基本特征第一節(jié)　組織間流程的運作特征第二節(jié)　組織間流程的基本特征第三節(jié)　組織間流程柔性的特征第四節(jié)　小結第四章　組織間流程柔性評價體系第一節(jié)　組織間流程柔性評價分析第二節(jié)　組織間流程結構柔性評價模型第三節(jié)　組織間流程管理柔性評價模型第四節(jié)　小結第五章　信息系統(tǒng)支持下的組織間流程柔性策略模型第一節(jié)　信息系統(tǒng)支持下的組織間流程柔性特點第二節(jié)　組織間流程柔性策略的選擇標準第三節(jié)　組織間流程柔性策略第四節(jié)　影響組織間柔性策略選擇的因素第五節(jié)　組織間流程柔性策略計算模型第六節(jié)　組織間流程柔性策略模擬運算第七節(jié)　小結第六章　組織間流程柔性評價體系實證研究第一節(jié)　結構方程模型擬合優(yōu)度評價指標第二節(jié)　測量指標說明第三節(jié)　數據收集過程第四節(jié)　數據基本統(tǒng)計情況第五節(jié)　模型擬合檢驗第六節(jié)　實證結果討論第七節(jié)　小結第七章　組織間流程柔性策略案例研究第一節(jié)　案例背景第二節(jié)　組織間流程柔性特性第三節(jié)　組織間流程柔性策略實施情況第四節(jié)　案例結果討論第五節(jié)　小結第八章　結論與展望第一節(jié)　本書研究結論第二節(jié)　研究展望附錄　結構方程模型參考文獻后記

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