周期波動(dòng)中房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展模式比較與案例研究

前言

　　黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)伴隨著改革開(kāi)放的步伐已經(jīng)走過(guò)30年了，特別是在鄧小平同志1980年發(fā)表關(guān)于建筑業(yè)和住宅問(wèn)題的談話、1992年南方講話以后，隨著城鎮(zhèn)住房制度改革的深化，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。1980年開(kāi)始，浙江省部分市、縣率先試行公有住房出售的改革，1992年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)化步伐大大加快，1998～2004年浙江省房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)持續(xù)、快速發(fā)展，全省房地產(chǎn)市場(chǎng)購(gòu)銷(xiāo)兩旺，人氣很足，被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)之為房地產(chǎn)的“浙江現(xiàn)象”。為了更好地從理論與實(shí)踐上探索“浙江現(xiàn)象”的內(nèi)在規(guī)律，在房地產(chǎn)業(yè)改革與發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮理論先導(dǎo)的積極作用，近年來(lái)，浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)同杭州市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)與浙江大學(xué)房地產(chǎn)研究中心聯(lián)系行業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確定了一批能體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性的課題合作進(jìn)行研究。2005年將當(dāng)時(shí)主要的研究成果匯編成《浙江大學(xué)房地產(chǎn)研究中心學(xué)術(shù)文庫(kù)》（第一集）共8本著作，由經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版發(fā)行，在學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界都產(chǎn)生了廣泛影響。隨著時(shí)間的推移，合作研究的成果又有了新的積累和提升，現(xiàn)在我們?cè)俅螌⑵浣Y(jié)集成冊(cè)，以《浙江大學(xué)房地產(chǎn)研究中心學(xué)術(shù)文庫(kù)》（第二集）為名予以出版，奉獻(xiàn)給廣大讀者，我們期望它能為我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的改革發(fā)展起到添磚加瓦的作用。

內(nèi)容概要

本書(shū)總共分為三篇。其中．第一篇為周期篇，主要包括兩章，分別是對(duì)美國(guó)和中國(guó)內(nèi)地房地產(chǎn)市場(chǎng)周期波動(dòng)規(guī)律的分析。第二篇為比較篇，主要包括三章，分別是對(duì)美國(guó)、中國(guó)內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)周期波動(dòng)的策略和發(fā)展戰(zhàn)略的比較分析。第三篇為案例篇，主要包括四章，分別是對(duì)新鴻基、萬(wàn)科、綠城和濱江四家典型房地產(chǎn)企業(yè)的案例研究。

書(shū)籍目錄

第一篇  周期篇  導(dǎo)言  第一章  美國(guó)房地產(chǎn)周期波動(dòng)的基本規(guī)律研究  第二章  中國(guó)房地產(chǎn)周期波動(dòng)規(guī)律與走勢(shì)分析第二篇  比較篇  導(dǎo)言  第三章  美國(guó)知名房地產(chǎn)企業(yè)周期應(yīng)對(duì)策略比較研究  第四章  中國(guó)典型房地產(chǎn)企業(yè)周期應(yīng)對(duì)策略比較研究  第五章  中國(guó)典型房地產(chǎn)企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略比較研究第三篇  案例篇  導(dǎo)言  第六章  新鴻基案例研究  第七章  萬(wàn)科地產(chǎn)案例研究  第八章  綠城房產(chǎn)案例研究  第九章  濱江房產(chǎn)發(fā)展模式案例研究參考文獻(xiàn)與資料來(lái)源

章節(jié)摘錄

　　隨著市場(chǎng)的不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶忠誠(chéng)度逐漸成為一個(gè)能夠影響房地產(chǎn)商勝利天平的重要砝碼。尤其是在當(dāng)前這種低迷的市場(chǎng)情境下，老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或推薦購(gòu)買(mǎi)是保證銷(xiāo)售順暢的重要渠道。通過(guò)對(duì)國(guó)外成熟房地產(chǎn)企業(yè)的案例分析可以發(fā)現(xiàn)，它們都十分重視老客戶的推薦作用，并逐漸由發(fā)展初期追求產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，轉(zhuǎn)向通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度。相對(duì)而言，帕爾迪和桑達(dá)克斯是最為成功的。據(jù)美國(guó)調(diào)查公司動(dòng)力聯(lián)合（J.D.Power Associates（9）在2005年度開(kāi)展的調(diào)查顯示，帕爾迪和桑達(dá)克斯在25個(gè)調(diào)查城市中的客戶滿意度排名分別位居榜首和次席。在帕爾迪的總銷(xiāo)售量中，老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和推薦購(gòu)買(mǎi)的比例高達(dá)47％。接下來(lái)，我們將分別對(duì)這兩家公司的典型做法加以總結(jié)?！　椤芭囵B(yǎng)終身客戶”——從客戶購(gòu)買(mǎi)他們的第一個(gè)家直到他們最后購(gòu)買(mǎi)退休社區(qū)房屋而成為他們的終身客戶，帕爾迪在1993年就建立了客戶滿意度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（CSMS），將客戶服務(wù)程序分為7步②：　　第一步，舉行一個(gè)開(kāi)工前的見(jiàn)面會(huì)，向購(gòu)房者介紹建造團(tuán)隊(duì)，并向其詳細(xì)說(shuō)明建造過(guò)程。　　第二步，施工期間，客戶可以到房屋施工現(xiàn)場(chǎng)檢查房屋的框架結(jié)構(gòu)?！　〉谌剑桓斗课葜?，帕爾迪按照公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋進(jìn)行質(zhì)量檢查?！　〉谒牟?，在把房屋交付給客戶之前，帶領(lǐng)購(gòu)房者熟悉和了解房屋中每個(gè)部分的細(xì)節(jié)和功能?！　〉谖宀?，交房后30天的跟蹤服務(wù)。檢查房屋的整體狀況，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維修，并給客戶開(kāi)具一個(gè)工作清單?！　〉诹?，3個(gè)月的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并對(duì)房屋進(jìn)行質(zhì)量檢查。　　第七步，11個(gè)月的后續(xù)跟蹤服務(wù)，對(duì)屬于公司一年保修期內(nèi)出現(xiàn)的房屋問(wèn)題進(jìn)行檢查和維修，并與客戶商討其他問(wèn)題的解決辦法。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    周期波動(dòng)中房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展模式比較與案例研究 PDF格式下載

---