杜老師的推銷

內(nèi)容概要

　　“營銷”是一個模糊的概念，有時像行銷，但絕大部分只是推銷的手法罷了。為了厘清這個概念，理順這個思路，我們特別把它拆成“行銷與推銷”兩大部分予以分別定義，以利在實務(wù)上有極大的助益，最終能讓行銷與推銷與時俱進，相輔相成，達成全贏策略，使企業(yè)既能生存，又能大有發(fā)展。
　　首先“推銷”絕不在于技巧或話術(shù)，而在于“誠信”兩字，唯有以誠信為基石，才是做生意、做買賣的關(guān)鍵。其次，六個YES、八個締結(jié)技巧、八個處理抱怨的方法及“問聽笑看助賞”的善用，可使得彼此的信任度急速提升，提高交易的量和質(zhì)，提升企業(yè)的競爭力。
　　針對店員、服務(wù)員、銷售員、推銷員、解說員、電話接聽人員甚至于導(dǎo)覽、導(dǎo)游都迫切需要這些技巧與話術(shù)，若能加以融會貫通，虛心受教，日后必成為卓越的人才，進而成為該領(lǐng)域的“天王巨星”。
　　“推銷”是一項企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，是高度自我要求的紀(jì)律，更是企業(yè)文化與人類人性的綜合實務(wù)。它是一種力求洞悉人性、掌握人性、合乎人性的高明的手腕與巧妙問答的體悟能力，也是自我修練、修為的投射、更是操練自己、自我控制、追求卓越的不二法門。

作者簡介

　　詹文明德魯克管理學(xué)家，德魯克管理哲學(xué)思想的實踐者、傳播者，曾在美國加州克萊蒙特大學(xué)彼得·德魯克研究中心深造，師從德魯克先生。
　　多年來，以“國際級企業(yè)布道家”為職志，受邀擔(dān)任企業(yè)、各型組織領(lǐng)導(dǎo)者或CEO的首席咨詢顧問，協(xié)助造就世界級企業(yè)。

書籍目錄

昨日的功成名就
尋求共同的價值觀
建構(gòu)“教導(dǎo)型企業(yè)”
推銷究竟是什么
重新界定客戶群
開發(fā)渠道商
杜老師的六字訣
你是如何看待客戶的呢
我們該如何發(fā)展客戶
杜老師的養(yǎng)生之道
推銷術(shù)不是一大堆騙術(shù)
八招締結(jié)技巧
買賣之后，交易才真正開始
信息來源的信任程度調(diào)查
客戶抱怨的真正目的調(diào)查
如何有效地處理抱怨
推銷講究人性，卻決定于細(xì)節(jié)

圖書封面

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