卡耐基推銷口才

內(nèi)容概要

　　在1913年，一場成人教育運動席卷了美國，在這場教育運動中，最引人注目的就是戴爾?卡耐基的影響力，他傾聽并評點了無數(shù)的成人講演，比任何人都要多。他曾經(jīng)評點了1 50，000個演講。如果這個龐大的數(shù)字并沒有給你留下深刻的印象，那么不妨計算一下：這個數(shù)字相當(dāng)于從哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸以來，幾乎每天都要做一次演講?；蛘呶覀儞Q種說法：如果在卡耐基面前演講的人，每個人只說三分鐘，并在卡耐基面前依從出現(xiàn)，那么卡耐基要聽完這些演講，將需一整年！并且要不分晝夜地傾聽！　　卡耐基講授的演講術(shù)至今仍然擁有最大的影響力，就是因為無人能夠像他那樣，傾聽并研究過那么多的不同演講?！　∧憧匆娚藭婕t耳赤？你登臺演說會雙腿打顫？你與別人交涉會常常因言語不投而致沒有結(jié)果，甚至發(fā)生沖突？卡耐基說：任何人最初與人接觸，都會遭遇這種可憐的情形，正像我們初學(xué)寫字，手要發(fā)抖一樣。不過這些都可以通過訓(xùn)練來改變，只要你下定決心，依照《卡耐基推銷口才》所述各種最易自由使用的方法，隨時隨地去學(xué)習(xí)應(yīng)用。成千上萬的普通人通過學(xué)習(xí)《卡耐基推銷口才》而成為成功的演說者、有效的談判者、人見人愛的交際家，那你自然也可以，只要你愿意！記住，學(xué)習(xí)《卡耐基推銷口才》不僅要讀，更重要的是要實踐！

書籍目錄

序言 口才——推銷的成功魔法前言 好口才是練出來的第一篇 口才是成功推銷的關(guān)鍵第1章 好口才可以激發(fā)客戶的購買欲望第2章 好口才可以消除客戶的反感第3章 好口才可以讓客戶信任你第4章 好口才有助于和客戶溝通第5章 好口才可以融洽推銷氣氛第6章 好口才預(yù)約重要客戶第二篇 善于傾聽改變客戶第7章 用傾聽化解客戶的抱怨第8章 認真傾聽勝過一味推銷第9章 多聽少說的技巧第10章 沉默是金：不要喋喋不休第三篇 巧用贊美接近客戶第11章 用贊美代替批評第12章 用贊美表達對客戶的高度期望第13章 用贊美送給客戶“高帽子”第14章 用贊美激發(fā)客戶的高尚動機第15章 用贊美體現(xiàn)客戶的重要性第16章 用贊美的方式寫信更有效第17章 用贊美對手的方式取信客戶第四篇 態(tài)度友善打動客戶第18章 讓客戶感受到你的友善第19章 對客戶表示同情第20章 面帶微笑地與客戶交談第2l章 說出客戶的全名第22章 安撫客戶的對立情緒第23章 充滿熱情感動客戶第五篇 真誠關(guān)注贏得客戶第24章 談?wù)摽蛻粝矚g的事第25章 從客戶的興趣人手第26章 讓客戶談自己最得意的事第27章 以真誠贏得客戶的信任第28章 站在客戶的立場分析問題第29章 解決客戶關(guān)心的問題第30章 推銷要讓客戶受益第六篇 避免爭論尊重客戶第31章 爭辯并不能贏得客戶第32章 使客戶一開始就說“是”第33章 讓客戶覺得是他自己的主意第34章 不要直接指出客戶的錯誤第35章 事實勝于雄辯：必要時用事實說話第36章 向客戶承認自己的錯誤第七篇 抓住細節(jié)促成交易第37章 多問客戶“為什么……”第38章 多問客戶“除此之外……”第39章 讓客戶自己說服自己第40章 不要夸大其詞第4l章 讓老客戶幫忙第42章 巧用證人做推銷第八篇 培養(yǎng)勇氣建立自信第43章 克服恐懼的心態(tài)第44章 成功口才的奧秘第45章 如何打動和說服聽眾第46章 如何發(fā)表即席講話第47章 高效溝通的技巧后記

章節(jié)摘錄

　　第一篇 口才是成功推銷的關(guān)鍵　　第1章 好口才可以激發(fā)客戶的購買欲望　　口才在推銷中有多么重要，哪果你讀了下面這個故事，即使不再做什么解釋，你也會比任何人都明白了。　　我曾有幸會見雪佛蘭汽車公司的公關(guān)部經(jīng)理威廉·C·鮑爾先生，他給我講了一個他自己的故事：　　有一次，鮑爾先生想買一棟房子，就找了一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。　　這個經(jīng)紀(jì)人實在是太聰明了。他先是和鮑爾先生閑聊著，很快就摸清楚了鮑爾先生打算出多少雇傭金，還知道鮑爾先生想養(yǎng)病棟帶樹林的房子?！　∪缓?，他開車帶鮑爾先生來到一棟房子的后院。這棟房子確實很漂亮，還緊挨著一片樹林。鮑先生一看就很滿意。但是這位經(jīng)紀(jì)人卻沒有說其他的，而只是對鮑爾先生說：“你看看院子里的這些樹！一共有18棵！18棵?。　薄　□U爾先生對這些樹夸獎了幾句，就開始問房子的價格。但是這位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人卻回答說“這里可有18棵樹??！你看看，你能出多少錢？”　　鮑爾先生一再追問，但紀(jì)紀(jì)人總是不正面回答，而且只要鮑爾先生一問到價格，他就開始數(shù)那些樹：“一棵、兩棵、三棵……十八棵。”

編輯推薦

　　歷史上最偉大勵志作家，美國成人教育之父，人類最偉大心靈導(dǎo)師。全球第一品牌勵志經(jīng)典，國內(nèi)權(quán)威卡耐基作品譯本謹(jǐn)獻給所有追求卓越的朋友。

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