供電所工作務(wù)實(shí)手冊(cè)

內(nèi)容概要

本書(shū)根據(jù)農(nóng)村電力管理體制形勢(shì)變化，圍繞供電所在農(nóng)村供電“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”中工作職責(zé)要求，結(jié)合供電所管理工作和人員特點(diǎn)，介紹了供電所業(yè)務(wù)管理知識(shí)和工作技能?！　≈饕獌?nèi)容包括:供電所規(guī)范化管理概述、供電所規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)、供電所安全管理、供電所生產(chǎn)運(yùn)行管理、供電所營(yíng)銷管理、供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、供電所工程管理、供電所物資管理、供電所信息化管理、供電所經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析?！　”緯?shū)可供農(nóng)電管理人員、農(nóng)村供電所從業(yè)人員工作中參考、也可供相關(guān)技術(shù)人員參考使用。

書(shū)籍目錄

前言第一章 供電所規(guī)范化管理概述  第一節(jié) 供電所規(guī)范化管理重要意義  第二節(jié) 供電所規(guī)范化管理發(fā)展方向第二章 供電所規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)  第一節(jié) 供電所定位和設(shè)置  第二節(jié) 供電所基本職責(zé)及所設(shè)崗位職責(zé)  第三節(jié) 供電所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)  第四節(jié) 供電所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及考核  第五節(jié) 培訓(xùn)管理第三章 供電所安全管理  第一節(jié) 安全管理的重要性及其體系  第二節(jié) 安全管理內(nèi)容  第三節(jié) 安全管理工作的實(shí)施  第四節(jié) 事故調(diào)查分析第四章 供電所生產(chǎn)運(yùn)行管理  第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)行管理的特點(diǎn)和主要內(nèi)容  第二節(jié) 運(yùn)行管理  第三節(jié) 檢修管理  第四節(jié) 電壓和無(wú)功管理  第五節(jié) 供電可靠性管理第五章 供電所營(yíng)銷管理  第一節(jié) 供電所營(yíng)銷管理概述  第二節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理  第三節(jié) 電價(jià)電費(fèi)管理  第四節(jié) 用電檢查管理  第五節(jié) 電能計(jì)量管理  第六節(jié) 線損管理  第七節(jié) 供用電合同管理第六章 供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作  第一節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意義與任務(wù)  第二節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及人員行為規(guī)范  第三節(jié) 供電所有償服務(wù)規(guī)范  第四節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障監(jiān)督機(jī)制  第五節(jié) 客戶接待及投訴管理第七章 供電所工程管理第八章 供電所物資管理第九章 供電所信息化管理第十章 供電所經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析附錄

圖書(shū)封面

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