電力市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

前言

　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等理論和方法而形成的一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，將其系統(tǒng)地應(yīng)用于電力市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域還是一個(gè)新的課題?！峨娏κ袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》具有系統(tǒng)性、全面性和與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，較全面系統(tǒng)地介紹了電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論?！峨娏κ袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》結(jié)合中國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，面向?qū)嶋H應(yīng)用，吸收國(guó)際上的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的思想，系統(tǒng)地介紹了電力市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、方法和技巧。對(duì)于有志于從事電力市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)的人來說，具有重要的意義。《電力市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》通過各章前的學(xué)習(xí)要求以及各章后的思考題、案例的合理選編，使讀者更易于理解和掌握電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論，從而能夠運(yùn)用其解決實(shí)際問題?！峨娏κ袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》由華北電力大學(xué)王婷擔(dān)任主編，李金穎擔(dān)任副主編。王婷編寫了第一～三章、第五一六章、第十一十二章，李金穎編寫了第四、第七一九章。參與編寫的人員還有王文青（河北農(nóng)業(yè)大學(xué)）、郝文靜、李金超、鄭曉華、曹娜、劉肖、華志武、胡珀。李艷青、楊霞、張暉進(jìn)行了校對(duì)及一些章節(jié)的案例部分的編寫?！峨娏κ袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》由河北大學(xué)鄒衛(wèi)主審，并提出了寶貴的意見。在編寫過程中，還參考了許多學(xué)者及同行的研究成果和文獻(xiàn)資料。在此一并致謝。由于編者水平所限，書中存在的不足之處，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　本書為普通高等教育“十一五”規(guī)劃教材?！? 全書共分為十二章，主要內(nèi)容包括電力市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論、電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、電力市場(chǎng)調(diào)研、電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)、電力的消費(fèi)者市場(chǎng)及組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)分析、電力市場(chǎng)細(xì)分與電力目標(biāo)市場(chǎng)、電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電力定價(jià)策略、電力促銷策略、電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理、電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)和電力需求側(cè)管理。每章還配有學(xué)習(xí)要求、小資料、思考題及電力營(yíng)銷案例。本書具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和應(yīng)用性，吸收了本學(xué)科的前沿知識(shí)和研究成果，反映了本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)。    本書可作為高等院校電力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材，也可作為電力系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，還可供從事電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有關(guān)技術(shù)人員參考。

書籍目錄

前言第一章　電力市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論  第一節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、對(duì)象和研究方法  第二節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷的概念及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展  第三節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念  第四節(jié)　顧客讓渡價(jià)值  思考題第二章　電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境  第一節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義、特點(diǎn)  第二節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境  第三節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境  第四節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析  思考題第三章　電力市場(chǎng)調(diào)研  第一節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)  第二節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查  思考題第四章　電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)  第一節(jié)　電力需求預(yù)測(cè)概述  第二節(jié)　電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)與經(jīng)典技術(shù)  第三節(jié)　趨勢(shì)外推預(yù)測(cè)技術(shù)  第四節(jié)　電力負(fù)荷回歸模型預(yù)測(cè)技術(shù)  思考題第五章　電力的消費(fèi)者市場(chǎng)及組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)分析  第一節(jié)　電力消費(fèi)者市場(chǎng)  第二節(jié)　電力組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)  思考題第六章　電力市場(chǎng)細(xì)分與電力目標(biāo)市場(chǎng)  第一節(jié)　電力市場(chǎng)細(xì)分  第二節(jié)　電力目標(biāo)市場(chǎng)  思考題第七章　電力產(chǎn)品與服務(wù)策略  第一節(jié)　電力產(chǎn)品  第二節(jié)　服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷  第三節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)策略  思考題第八章　電力定價(jià)策略  第一節(jié)　影響電價(jià)的主要因素  第二節(jié)　電價(jià)的種類和制定方法  第三節(jié)　電價(jià)策略  思考題第九章　電力促銷策略  第一節(jié)　電力促銷組合策略  第二節(jié)　廣告策略  第三節(jié)　人員推銷  第四節(jié)　公眾關(guān)系  第五節(jié)　營(yíng)業(yè)推廣  思考題第十章　電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理  第一節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃  第二節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷組織  第三節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷控制  思考題第十一章　電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)  第一節(jié)　電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)  第二節(jié)　建立省級(jí)電網(wǎng)計(jì)量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)  思考題第十二章　電力需求側(cè)管理  第一節(jié)　電力需求側(cè)管理概述  第二節(jié)　電力需求側(cè)管理實(shí)施  第三節(jié)　電力需求側(cè)管理的實(shí)用性技術(shù)  思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第二章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第一節(jié)　電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義、特點(diǎn)電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)受內(nèi)外因素的影響。這些因素是不斷變化著的，它們既給電力企業(yè)帶來新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也給電力企業(yè)帶來威脅。電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)就必須對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析和研究，并根據(jù)電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化制定有效的營(yíng)銷策略，適應(yīng)環(huán)境變化，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析對(duì)電力企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義。一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義根據(jù)美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利普?科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的定義，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)的市場(chǎng)和營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不可控制的因素和力量，具體則是：“影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理能力，使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標(biāo)顧客交易及關(guān)系的外在參與者和影響力”。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境就是指與電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合，是影響電力企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。電力企業(yè)總是處在一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境之中。電力企業(yè)要不斷地通過分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境把握環(huán)境機(jī)遇，避免環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，從而有利于電力企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的生存和發(fā)展。電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要由兩方面要素構(gòu)成：一是微觀營(yíng)銷環(huán)境（Micro—Environment），即指與電力企業(yè)密切聯(lián)系直接影響電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的因素，包括電力企業(yè)的供應(yīng)商、電力營(yíng)銷的中間商、電力顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及社會(huì)公眾和影響營(yíng)銷管理決策的電力企業(yè)內(nèi)部各部門等；二是宏觀營(yíng)銷環(huán)境（Macro-Environment），即通過電力企業(yè)微觀環(huán)境對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有間接影響的因素，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)人文及自然地理等因素。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境因其直接影響和制約電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，因此又被稱為直接市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境因素；而宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境因素往往是通過微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境因素間接地影響和制約電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，故又被稱為間接營(yíng)銷環(huán)境因素。

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