王石管理日志

前言

　　改革開放30年之際，討論中國(guó)企業(yè)家的時(shí)候，一定會(huì)提到的一個(gè)名字——王石?！　⊥跏钦l？　　他是中國(guó)企業(yè)家的個(gè)性化代表，地產(chǎn)業(yè)大亨，中國(guó)第一房地產(chǎn)品牌萬科的締造者和掌門人，中國(guó)人登頂珠峰的最大年齡紀(jì)錄創(chuàng)造者?！　⊥跏愿聃r明，風(fēng)格明快，能言善辯，好出驚人之語，極具人格魅力，在媒體有極高的曝光率。作為成功人士的代表，他管理企業(yè)標(biāo)榜專業(yè)化、透明度，率領(lǐng)萬科由一家十幾人的貿(mào)易公司，做成一個(gè)年銷售額500億元的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，為此他屢屢獲得各種優(yōu)秀企業(yè)家稱號(hào)?！　∽鳛槿f科的創(chuàng)始人、掌舵人，王石的很多帶有

內(nèi)容概要

王石和萬科不僅因?yàn)槭堑禺a(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者而受到贊揚(yáng)，也因?yàn)榻?jīng)歷了堅(jiān)毅的進(jìn)步過程而給中國(guó)企業(yè)帶來更有價(jià)值的思考。    本書通過管理日志的形式，再現(xiàn)個(gè)性十足的職業(yè)經(jīng)理人王石對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的思考、感悟和實(shí)踐，展示了他是如何締造一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司標(biāo)本以及如何打造一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的過程。

作者簡(jiǎn)介

陸新之，商業(yè)觀察家、財(cái)經(jīng)出版人。長(zhǎng)期致力于研究中國(guó)商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變和解讀企業(yè)案例。
    歷任《三聯(lián)生活周刊》主筆，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》財(cái)經(jīng)主筆、駐華南首席記者以及華南新聞中心主任，新版《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》核心采編成員，綜合性時(shí)政周刊《新世紀(jì)》主編。出版有《王石是怎樣煉成的》、《巨商是怎樣練成的》、《總裁論道》、《說郎咸平》和《理解今日中國(guó)的財(cái)經(jīng)文本》等書。
  　作者自1994年起關(guān)注并追蹤萬科公司，親身經(jīng)歷和見證了萬科公司發(fā)展歷史上的關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)于王石的管理風(fēng)格以及管理思想形成有深入了解和精辟思辨。

書籍目錄

作者序　王石為什么？——非典型的企業(yè)家解讀一月　創(chuàng)業(yè)者的自我修養(yǎng)　創(chuàng)業(yè)階段難免拳打腳踢　創(chuàng)業(yè)家必須補(bǔ)上管理這一課　歡迎網(wǎng)友惡搞　創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該全力以赴　企業(yè)家不需要有偶像，但需要有經(jīng)歷　工作是一件很重要的事情　部隊(duì)生涯的積極作用　涮老總的企業(yè)文化　辦企業(yè)不能急功近利，一定要春種秋收　不收回扣　企業(yè)家不應(yīng)該是暴發(fā)戶　名利不能雙收　居安思危，時(shí)刻尋找人生信念　企業(yè)內(nèi)刊和論壇要靈活運(yùn)用　企業(yè)家要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任　喜歡錢，但要與錢保持距離　要有獨(dú)特的人格魅力　企業(yè)家為何離不開企業(yè)？　面對(duì)利益，企業(yè)家要有自己的原則　〔兩條香煙行賄未遂〕　領(lǐng)導(dǎo)者也需要親自體驗(yàn)一線的酸甜苦辣　不能創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)　希望別人不要重復(fù)自己所走過的彎路　吸引人才不是光靠薪水　好的企業(yè)不需要個(gè)人崇拜　堅(jiān)持認(rèn)為對(duì)的事情　必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)　IT企業(yè)的突破點(diǎn)是如何和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)接軌　王石將一直online　借天時(shí)地利，而不靠天時(shí)地利　未來的30年，一定不會(huì)像我們想象的那么平坦二月　現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)　不規(guī)范的企業(yè)沒有前途  好的股東對(duì)公司很重要　股份制改造讓萬科獨(dú)立自主　沒有控股母公司，更能鍛煉公司成長(zhǎng)　爭(zhēng)取媒體支持是公司變革時(shí)的聰明做法　企業(yè)高層的溝通效率非常重要　公司治理的目標(biāo)決定公司的前途　學(xué)習(xí)索尼好榜樣　不需要合同的合作境界　讓員工不會(huì)迷糊的公司制度　管理上學(xué)惠普　成功必須不斷超越自我　平衡各方利益　未來10年將是第二次專業(yè)化　快速增長(zhǎng)的同時(shí)注重質(zhì)量　簡(jiǎn)單、透明、規(guī)范、責(zé)任　超越文化背景，建設(shè)卓越管理　只有職業(yè)經(jīng)理人才能解決企業(yè)發(fā)展瓶頸　不是你想多快就能多快　《萬科》周刊的作用是信息溝通、協(xié)助管理　老總太忙顯然不是好事　透明和規(guī)范的企業(yè)必能獲得市場(chǎng)和社會(huì)認(rèn)可　別人投機(jī)，不等于你也要投機(jī)　學(xué)習(xí)大型國(guó)企的管理制度　忠于制度，嚴(yán)格執(zhí)行　追求三個(gè)層面上的均好　王石一樣受到制度限制　游戲規(guī)則發(fā)生巨大變化三月　戰(zhàn)略成就萬科　上市公司戰(zhàn)略不清會(huì)是巨大隱患　專業(yè)化的調(diào)整越早越有利　10億元規(guī)模之前勿多元化　發(fā)展規(guī)劃要尊重科學(xué)、尊重客觀規(guī)律　主動(dòng)做減法，才能長(zhǎng)期保持主動(dòng)　要重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)你的看法　零售業(yè)看上去很美，做起來很難　進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)先取高端　主流企業(yè)不應(yīng)該錯(cuò)過上海市場(chǎng)　選擇大眾化住宅，瞄準(zhǔn)最大多數(shù)的用戶　領(lǐng)先的產(chǎn)品開發(fā)理念能夠推動(dòng)市場(chǎng)　兩個(gè)相鄰項(xiàng)目為何一成一敗　入股上市公司不一定為了炒作　善意參股謀求雙贏　正視過去的不規(guī)范，并且改正它　多發(fā)掘主觀原因，少?gòu)?qiáng)調(diào)客觀困難　跨地域經(jīng)營(yíng)是公司擴(kuò)張的必然途徑　頭腦發(fā)熱的俊園案例　壟斷利潤(rùn)的時(shí)代總會(huì)過去　規(guī)模經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)中取勝　城市房地產(chǎn)業(yè)的主旋律應(yīng)該是大眾住宅的開發(fā)　只有做減法，才能壯大主業(yè)　會(huì)賺辛苦錢，才能做成大事　專業(yè)化，還是專業(yè)化　總部集權(quán)管理模式　制定發(fā)展戰(zhàn)略要客觀　用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品建立消費(fèi)者信心　跨地域才能尋求穩(wěn)定的投資回報(bào)　咬定專業(yè)化方向不改變　最謹(jǐn)慎、最努力、最細(xì)致務(wù)實(shí)地度過整期　沒有贊助奧運(yùn)，更看重上海世博會(huì)四月　行業(yè)領(lǐng)跑者應(yīng)該怎么做　領(lǐng)跑者應(yīng)該全面領(lǐng)先　企業(yè)不能只關(guān)注規(guī)模和利潤(rùn)　　不能僅僅扮演商人角色　使不同收入的人　群能友好居住在一起　中城房網(wǎng)推動(dòng)行業(yè)合作　董事長(zhǎng)要協(xié)調(diào)四種關(guān)系　高于25％的利潤(rùn)的生意不做　面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人　克制自己的小聰明，不能沉溺于〔空手道〕　萬科成功的標(biāo)志不在于王石存在與否　不能什么好賣就賣什么　企業(yè)的利益可以和節(jié)能環(huán)保等國(guó)策相結(jié)合　市場(chǎng)細(xì)分可以到達(dá)出神入化的程度　領(lǐng)跑者沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　用5秒鐘就能介紹萬科　帕爾迪的標(biāo)桿意義在哪里　萬科如何學(xué)習(xí)帕爾迪　要做資源整合者　產(chǎn)業(yè)化、工廠化是方向　領(lǐng)跑者必須堅(jiān)持價(jià)值觀　住宅產(chǎn)業(yè)化是企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任　領(lǐng)跑公司如何進(jìn)行新舊交班　年銷售1000億一兀的公司應(yīng)該有多少員工？　王石為什么熱心于納稅？　接班人可以不懂地產(chǎn)　理想的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理分工　最受社會(huì)尊敬是萬科企業(yè)的重要目標(biāo)　做一個(gè)企業(yè)公民需要關(guān)注更多　企業(yè)公民是萬科始終的追求　凋整只是階段性插曲五月　客戶關(guān)系管理　客戶關(guān)系管理是第五大專業(yè)　萬科的透明原則　為客戶做得更多　怎么樣才能終身鎖定10萬客戶　給予客戶更多的附加價(jià)值　萬科要學(xué)豐田　萬科要學(xué)耐克和蘋果　重視客戶體驗(yàn)　多管齊下提升產(chǎn)品質(zhì)　打動(dòng)客戶內(nèi)心的軟實(shí)力　4個(gè)階段的家庭生命周期的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品　開發(fā)商自身問題不能回避　客戶與萬科開發(fā)周期同步　大學(xué)生一畢業(yè)就需要房子　誠(chéng)信面對(duì)客戶　搞住宅是多么偉大　客戶是萬科存在的全部理由　衡量萬科成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)　缺乏主動(dòng)性，錯(cuò)失解決良機(jī)　萬科提供一個(gè)展現(xiàn)自我的理想生活　萬客會(huì)應(yīng)運(yùn)而生　不要讓客戶有太多埋怨　注意客戶投訴的升級(jí)　我們1％的失誤，對(duì)于客戶而言，就是100％的損失　網(wǎng)上的透明投訴渠道　董事長(zhǎng)親自面對(duì)客戶　住戶是最有力的推銷員　掌握客戶才有前景　讓客戶真正成為主人　萬科的服務(wù)精神　避免過激事件發(fā)生六月　人才戰(zhàn)略　萬科最大的資本是人才　公司最寶貴的財(cái)富就是萬科的員工　萬科是〔黃埔軍?！场　蝉忯~模式〕到〔海豚模式〕　人才流動(dòng)是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一　離去的職員也會(huì)留戀　要善于溝通　萬科人才資質(zhì)模型　精準(zhǔn)的〔海盜行動(dòng)〕　相信公司、珍惜機(jī)會(huì)　公司不能破例，董事長(zhǎng)可以　擺正公司和個(gè)人之間的關(guān)系　人才組合多元化　舉賢避親、任人唯賢　給年輕人機(jī)會(huì)　觀察部屬要觀其言、查其行　王石的管理三原則　調(diào)整期。自己培養(yǎng)人才　制定合理的薪酬制度　自由、平等和創(chuàng)造力的豐盛人生　學(xué)習(xí)西點(diǎn)模式　強(qiáng)人領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)尊重下屬?zèng)Q定　先尊重員工，才能尊重其他　不提倡為公司犧牲個(gè)人利益　如何減少貪污腐敗　為公司不斷注入〔新動(dòng)力〕　第二代管理者走向前臺(tái)　溫和而堅(jiān)定的總經(jīng)理　中國(guó)的CEO需要由實(shí)踐中打拼出來　人力資源系統(tǒng)的特殊地位七月　管理投資者關(guān)系　國(guó)企的最佳持股比例　投資者關(guān)系管理是萬科的堅(jiān)持　對(duì)自己苛刻一點(diǎn)的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃　股份制公司是什么性質(zhì)　第一份面對(duì)股東的招股通函　進(jìn)退維谷的大股東　絕不允許員工在上班期間炒股票　朱大戶與萬科的親密接觸　做通了國(guó)有股股東的工作　沉著應(yīng)對(duì)股東的發(fā)難　王石笑言歡迎買入萬科股票　避免中小股東受到損失　要兼顧不同股東利益　把復(fù)雜的人事糾紛變?yōu)楹?jiǎn)單的股權(quán)買賣　最理想的財(cái)務(wù)投資　職業(yè)經(jīng)理層作用越來越大　不捂盤、不囤地正是為了股東益　必須考慮股東承受能力　王石的無條件道歉　投資者對(duì)萬科很慷慨　定向增發(fā)失敗的教訓(xùn)　投資者關(guān)系管理四個(gè)基本做法　萬科在此次災(zāi)難中反應(yīng)滯后　〔高價(jià)〕增發(fā)的是是非非　　超過巴菲特回報(bào)的〔劉元生〕神　王石太太賬戶購(gòu)買股票事件　基金經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣了王石登山　面對(duì)基金的大舉拋售　價(jià)值投資者的支持　王石的薪水是高了還是低了　合作融資，儲(chǔ)糧過冬八月　跨地域發(fā)展管理心得　矩陣式組織結(jié)構(gòu)　一票否決權(quán)　跨地域發(fā)展必須合作　空降兵來去匆匆　大而不強(qiáng)反受其害　萬科貢獻(xiàn)教訓(xùn)　商容積率小型化　萬科只可能自己打敗自己　萬科建造　學(xué)習(xí)日本好榜樣　適應(yīng)各地市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)流程　跨地域發(fā)展需要更多人才　應(yīng)對(duì)挖人的星火計(jì)劃　〔全國(guó)性思維〕與〔本地化運(yùn)作〕　以市場(chǎng)為導(dǎo)向的靈活應(yīng)變的組織　萬科的國(guó)際化　從培養(yǎng)專家到培養(yǎng)管理者　主動(dòng)給政府加錢　萬科的引進(jìn)社會(huì)精英行動(dòng)　跨地域發(fā)展需要多一元化的融資策略　國(guó)際化融資　為客戶20年后著想　切實(shí)了解客戶體驗(yàn)　萬科的精神家園　逃離北?！^(qū)域聚焦　〔3+X〕城市的人口與住宅市場(chǎng)　要換房子，就要考慮好全面的因素　堅(jiān)持20年真不容易　通暢的全國(guó)客戶投訴系統(tǒng)　本地化是門大學(xué)問九月　地產(chǎn)行業(yè)的深入反思　房地產(chǎn)行業(yè)形成壟斷了嗎　地產(chǎn)市場(chǎng)前景廣闊　不要挑動(dòng)企業(yè)家斗企業(yè)家　攪局者順馳　積極關(guān)注中低收入者住房　地產(chǎn)商完全可以經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)適用房　讓建筑贊美生命　中國(guó)人口紅利的現(xiàn)狀　行業(yè)之間應(yīng)重整合　住宅行業(yè)應(yīng)該考慮〔經(jīng)濟(jì)性〕　濕地是一個(gè)生態(tài)鏈　王石為什么肯定碧桂園　積極響應(yīng)為中低收入者提供住房的嘗試　做遵道鎮(zhèn)的建設(shè)者　廉租房和房租補(bǔ)貼是良方嗎　萬科沒有高樓夢(mèng)　地產(chǎn)企業(yè)如何才能優(yōu)秀　對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展作貢獻(xiàn)　馮侖是萬科的知心人　房地產(chǎn)業(yè)如何善待客戶　企業(yè)贏得客戶和合作伙伴的信任  贏得了未來　〔拐點(diǎn)來了〕　萬科在降價(jià)！　在內(nèi)地實(shí)現(xiàn)國(guó)際化　日本建筑技術(shù)的啟示　注重年長(zhǎng)職員的培訓(xùn)品　品質(zhì)提升無止境　互聯(lián)網(wǎng)是改造傳統(tǒng)企業(yè)的工具　小型化住宅是方向　萬科克制住了辦大學(xué)的不理性動(dòng)十月　多元的時(shí)尚　男人的趣味　不能欣賞別人，損失的是自己　分享是我們傳統(tǒng)文化中的稀缺元素　分享誅平均　很多人都在犯同樣的低級(jí)錯(cuò)誤　可持續(xù)的公益事業(yè)　向美國(guó)學(xué)習(xí)慈善體制　普通人做不普通的事　五點(diǎn)建議　開始第份工作　王石的成功公式　為離婚的女職員聘請(qǐng)律師　城中村應(yīng)該有機(jī)改造　城中村不能拆了之　應(yīng)對(duì)全球變暖保留城市文脈  保護(hù)文脈需要成為指定動(dòng)作  西藏盲童學(xué)校的啟示  深圳不需要和上海比較  王石的深圳文化論  更富有和更有尊嚴(yán)地活著  走出國(guó)門的自主品牌  讓靈魂跟上腳步  不能因小善而不為  為什么偏偏是深圳企業(yè)  所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離  深圳的成功得益于解放思想科也一樣  軍人企業(yè)家們  行善也要趁早  公益商標(biāo)——〔綠房子〕十一月　戶外運(yùn)動(dòng)與企業(yè)之道　董事長(zhǎng)目不務(wù)正業(yè)?！∥也皇怯⑿邸∽尭嗟娜讼硎軕敉膺\(yùn)動(dòng)　成年人做事，不一定硬要家庭很理解很支持　做一些我不后悔的事情　選擇登山一還動(dòng)，選擇一種生活方式　登山的美妙體驗(yàn)不在登山的那一刻　山友之間的特別關(guān)系　〔我就知道自己又該去登山了〕　不是征服山，而是征服自己　不要把我降低到一個(gè)工頭的水準(zhǔn)　戶外運(yùn)動(dòng)的社會(huì)意義　著名企業(yè)家應(yīng)該發(fā)揮自己在公益領(lǐng)域的影響力　遠(yuǎn)離管理團(tuán)隊(duì)　董事長(zhǎng)不上班嗎？　80歲再登珠峰　登雪山不適合打品牌　對(duì)攝影早有興趣　不敢冒險(xiǎn)才是最大的風(fēng)險(xiǎn)　旅游大使為何選擇了老王　不僅僅是個(gè)性張揚(yáng)　國(guó)人陌生的皮劃艇　目標(biāo)不僅僅是運(yùn)動(dòng)家　對(duì)去太空遨游壓根兒沒興趣　山在那，想親近它，去就是了　中國(guó)需要海洋精神　運(yùn)動(dòng)既是身體的蘇醒，也是心靈的醒　美洲杯帆船賽　拉拉隊(duì)也有不為人知的背后　滑翔機(jī)運(yùn)動(dòng)何時(shí)復(fù)蘇十二月　閱讀與思考　《羅馬人的故事》　升溫將毀滅地球　150年代人有自己的表達(dá)方式　市場(chǎng)精神將取代帝王思想　新《勞動(dòng)合同法》意義非凡　〔企業(yè)領(lǐng)袖〕反映行業(yè)分布　國(guó)際資本更加認(rèn)可中國(guó)的改革　我對(duì)江南春的分眾公司看走眼　誰來關(guān)注社會(huì)的夾心階層　爭(zhēng)取自由的公共精神　要〔爭(zhēng)吵〕的決策過程　巴帝電信屹立不倒的法寶　老王沒有讓人代寫博客的習(xí)慣　該給農(nóng)民國(guó)民待遇的時(shí)候了　好奇心和求知欲是人性積極的表現(xiàn)　還沒有看《大國(guó)崛起》的雜感　劉元生投資獲利　點(diǎn)紙成金　成為社會(huì)企業(yè)家　欣賞〔80后〕后一創(chuàng)業(yè)者　科兩嘉島與自學(xué)往事　當(dāng)年那些書　閱讀就是不斷學(xué)習(xí)　王石讀李東生　王石讀任正非　王石讀侯為貴　王石讀何亨健、梁慶德　珍惜《你生命中的休閑》　與《萬物簡(jiǎn)史》為伴　婚姻鴻溝　駕機(jī)環(huán)球飛行的億萬富翁

章節(jié)摘錄

　　一月 創(chuàng)業(yè)者的自我修養(yǎng)　　1月1日　創(chuàng)業(yè)階段難免拳打腳踢　　我覺得企業(yè)家走向成熟分為三個(gè)階段：第一階段就是創(chuàng)業(yè)。為了解決生存問題的時(shí)候，更多的就是拳打腳踢的故事。　　——2006年來王石多次在不同院校就“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”主題發(fā)表的演講　　背景分析　　創(chuàng)業(yè)是一個(gè)在當(dāng)下中國(guó)令人容易熱血沸騰的社會(huì)流行詞。特別是隨著GDP的增長(zhǎng)，中國(guó)社會(huì)掀起了創(chuàng)業(yè)的熱潮，事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)和動(dòng)力都在增加。但是，創(chuàng)業(yè)顯然不是一個(gè)只有鮮花和掌聲的過程?！　r(shí)下內(nèi)地的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，某種意義上，不比王石創(chuàng)業(yè)的20世紀(jì)80年代初

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　中國(guó)企業(yè)家的管理實(shí)踐根于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐和文化土壤，具有鮮明的中國(guó)特包?！吨袊?guó)著名企家管理日志》就是從企業(yè)家的實(shí)踐出發(fā)，理論結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用，對(duì)于全國(guó)企業(yè)具有借鑒和參考價(jià)值。挖掘、研究、總結(jié)、整理、傳播這些優(yōu)秀管理思想，使之薪火相傳，發(fā)揚(yáng)光大，是一件很有意義的工作?！　　?jīng)濟(jì)學(xué)家 北京大學(xué)光華管理學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革舉世矚目，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)亟待提煉總結(jié)。本套《中國(guó)著名企業(yè)家管理日志》叢書，旨在全面研究、總結(jié)中國(guó)企業(yè)家的管理思想及其管理理念、管理模式、管理方法、管理成果，將中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)

編輯推薦

　　王石作為明星企業(yè)家的影響力和號(hào)召力。本書第一次用日志的形式來剖析王石的管理思想，新穎易懂。本系列圖書已經(jīng)在市場(chǎng)上具有一定的影響力和接受度。　　中國(guó)企業(yè)家的管理實(shí)踐植根于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐和文化土壤，具有鮮明的中國(guó)特色。《中國(guó)著名企業(yè)家管理日志》就是從企業(yè)家的實(shí)踐出發(fā)，理論結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用，對(duì)于全國(guó)企業(yè)具有借鑒和參考價(jià)值。挖掘、研究、總結(jié)、整理、傳播這些優(yōu)秀管理思想，使之薪火相傳，發(fā)揚(yáng)光大，是一件很有意義的工作。　　厲以寧　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，北京大學(xué)光華管理學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革舉世矚目，企業(yè)管理

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