企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

《企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》由高鐘、王豐海編著。
企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的有機(jī)組成部分。企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)，其實(shí)就是要回答兩大問(wèn)題。一是企業(yè)社會(huì)工作能做什么？這是所有的企業(yè)家與企業(yè)社工接觸后，首先要問(wèn)到的問(wèn)題，也是企業(yè)社會(huì)工作者要了然于胸的基本問(wèn)題；二是企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)該怎么做？特別是在當(dāng)下中國(guó)國(guó)情下應(yīng)當(dāng)怎么做？雖然海外已有一些成熟的企業(yè)社工實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟與中國(guó)有著文化與歷史等國(guó)情的隔膜，只能參考，而不能照搬。這兩大問(wèn)題就是中國(guó)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的中心與重心，《企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》主要圍繞此二大問(wèn)題展開(kāi)。

書(shū)籍目錄

序論
第一章 企業(yè)社會(huì)工作定位
  第一節(jié) “人性化管理”的實(shí)踐者
  第二節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè)者
  第三節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的落實(shí)者
  第四節(jié) 社會(huì)關(guān)系的聯(lián)絡(luò)者
第二章 企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任
  第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述
  第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系
  第三節(jié) 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展與企業(yè)社會(huì)工作的介入
第三章 企業(yè)社工與企業(yè)文化建設(shè)
  第一節(jié) 社工價(jià)值觀與企業(yè)文化
  第二節(jié) 企業(yè)文化測(cè)評(píng)中的倡導(dǎo)
  第三節(jié) 企業(yè)文化的教育與宣傳
第四章 企業(yè)社工實(shí)務(wù)的前奏
  第一節(jié) 熟悉企業(yè)生產(chǎn)流程與各級(jí)主管
  第二節(jié) 企業(yè)社工與企業(yè)志愿服務(wù)
  第三節(jié) 了解社工實(shí)務(wù)的通用過(guò)程
  第四節(jié) 企業(yè)社工實(shí)務(wù)的獨(dú)特性
第五章 企業(yè)社工實(shí)務(wù)模式
  第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部購(gòu)置模式
  第二節(jié) 工會(huì)購(gòu)置模式
  第三節(jié) 社區(qū)設(shè)置模式
  第四節(jié) 勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置的企業(yè)社工模式
  第五節(jié) 其他購(gòu)置模式
第六章 企業(yè)社工的服務(wù)指標(biāo)與考核評(píng)估體系
  第一節(jié) 服務(wù)指標(biāo)設(shè)定的考慮
  第二節(jié) 服務(wù)指標(biāo)
  第三節(jié) 服務(wù)指標(biāo)考核評(píng)估
第七章 企業(yè)社工個(gè)案流程與案例評(píng)析
  第一節(jié) 企業(yè)社工個(gè)案工作的本質(zhì)
  第二節(jié) 企業(yè)社工個(gè)案工作的主要模式
  第三節(jié) 企業(yè)社工個(gè)案工作的技巧
  第四節(jié) 企業(yè)社工個(gè)案案例分析
第八章 企業(yè)社工小組工作流程與案例評(píng)析
  第一節(jié) 企業(yè)社工小組工作的概述
  第二節(jié) 企業(yè)社工小組工作的主要模式
  第三節(jié) 企業(yè)社工小組工作的技巧
  第四節(jié) 企業(yè)社工小組工作經(jīng)驗(yàn)分享
第九章 企業(yè)社工社區(qū)方法流程與案例評(píng)析
  第一節(jié) 企業(yè)社區(qū)工作方法流程
  第二節(jié) 社區(qū)的社區(qū)方法模式
  第三節(jié) 社區(qū)工作方法案例評(píng)析
第十章 企業(yè)社工實(shí)務(wù)案例與分析
  第一節(jié) 美國(guó)早期的兩個(gè)案例與評(píng)析
  第二節(jié) 中國(guó)本土企業(yè)社工案例與評(píng)析
致謝

章節(jié)摘錄

　　（二）社工價(jià)值體系對(duì)企業(yè)文化的補(bǔ)充與完善　　社會(huì)工作經(jīng)歷近四百年的發(fā)展，其價(jià)值體系從基督教育宗教關(guān)懷到理性主義的人文關(guān)懷，再到結(jié)合中國(guó)文化的以人為本、仁者愛(ài)人的理念，形成了成熟而完整的社工專(zhuān)業(yè)價(jià)值體系。相形之下，企業(yè)文化的重視與建設(shè)，在國(guó)際上不過(guò)五六十年時(shí)間，在中國(guó)則不到三十年，因而，很多企業(yè)的企業(yè)文化是不完整與不完善的，需要社工專(zhuān)業(yè)價(jià)值文化系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充與完善?！　⊥跛急笙壬J(rèn)為，“中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系擬包括四個(gè)層次的內(nèi)容，即社會(huì)價(jià)值、專(zhuān)業(yè)價(jià)值、專(zhuān)業(yè)倫理和操作守則?！雹龠@個(gè)劃分是比較合理的。一個(gè)完整的文化價(jià)值體系是應(yīng)當(dāng)由若干層次予以組成的。但目前很多企業(yè)文化或是有社會(huì)價(jià)值，或是有專(zhuān)業(yè)價(jià)值，或是有專(zhuān)業(yè)倫理，或是有操作守則，而忽視了企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是一個(gè)完整的整體。這就需要企業(yè)社工參照社工專(zhuān)業(yè)價(jià)值體系的層次，對(duì)之所倡導(dǎo)的方法予以補(bǔ)充與完善。　　比如，中國(guó)現(xiàn)有深圳艾美特電器有限公司、浙江和合科技集團(tuán)有限公司、新疆和合有限公司等26家都以“和合”為其企業(yè)文化核心價(jià)值觀，也就是社工專(zhuān)業(yè)體系中的社會(huì)價(jià)值層面。但除了深圳艾美特公司，在這一核心價(jià)值基礎(chǔ)上繼續(xù)延伸與發(fā)展，構(gòu)建了一個(gè)核心（創(chuàng)新和合品牌），和五個(gè)關(guān)系（對(duì)員工和善，對(duì)顧客合用，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商合作，對(duì)同行和平，對(duì)自然與社會(huì)和諧）。其他的企業(yè)絕大部分只是停留在“和合”這一社會(huì)價(jià)值層面之上，而沒(méi)有予以進(jìn)一步的細(xì)分與完善。這種現(xiàn)象在企業(yè)界是一種比較普遍的現(xiàn)象。如富士康就停留在強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與執(zhí)行力這樣一種軍隊(duì)文化的層面，而且僅是軍隊(duì)文化中的操作守則層次。而軍隊(duì)文化中強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)友情誼、戰(zhàn)友互助的倫理文化層面，在富士康又被其無(wú)休止的加班所破壞；特別是軍隊(duì)文化中的“止戈為武”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”，珍惜士兵生命、注重士兵士氣的社會(huì)價(jià)值層面之精華被忽視了。因此，才釀成“十三跳”的慘禍。這類(lèi)只注重企業(yè)文化的操作層面，而忽視企業(yè)文化的核心層面，或者是表面上有了核心層面的某個(gè)概念，但缺少具體的文化制度與文化倫理、操守守則等方面與層次支持的現(xiàn)象，在中國(guó)很多企業(yè)中都存在，這就需要企業(yè)社工運(yùn)用社工價(jià)值體系去予以補(bǔ)充與完善?！　　?/pre>








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