企業(yè)社會工作實務(wù)

內(nèi)容概要

《企業(yè)社會工作實務(wù)》由高鐘、王豐海編著。
企業(yè)社會工作是社會工作專業(yè)的有機組成部分。企業(yè)社會工作實務(wù)，其實就是要回答兩大問題。一是企業(yè)社會工作能做什么？這是所有的企業(yè)家與企業(yè)社工接觸后，首先要問到的問題，也是企業(yè)社會工作者要了然于胸的基本問題；二是企業(yè)社會工作者應(yīng)該怎么做？特別是在當下中國國情下應(yīng)當怎么做？雖然海外已有一些成熟的企業(yè)社工實務(wù)的經(jīng)驗，但畢竟與中國有著文化與歷史等國情的隔膜，只能參考，而不能照搬。這兩大問題就是中國企業(yè)社會工作實務(wù)中的中心與重心，《企業(yè)社會工作實務(wù)》主要圍繞此二大問題展開。

書籍目錄

序論
第一章 企業(yè)社會工作定位
  第一節(jié) “人性化管理”的實踐者
  第二節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè)者
  第三節(jié) 企業(yè)社會責任的落實者
  第四節(jié) 社會關(guān)系的聯(lián)絡(luò)者
第二章 企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責任
  第一節(jié) 企業(yè)社會責任概述
  第二節(jié) 企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責任的關(guān)系
  第三節(jié) 中國企業(yè)社會責任的發(fā)展與企業(yè)社會工作的介入
第三章 企業(yè)社工與企業(yè)文化建設(shè)
  第一節(jié) 社工價值觀與企業(yè)文化
  第二節(jié) 企業(yè)文化測評中的倡導(dǎo)
  第三節(jié) 企業(yè)文化的教育與宣傳
第四章 企業(yè)社工實務(wù)的前奏
  第一節(jié) 熟悉企業(yè)生產(chǎn)流程與各級主管
  第二節(jié) 企業(yè)社工與企業(yè)志愿服務(wù)
  第三節(jié) 了解社工實務(wù)的通用過程
  第四節(jié) 企業(yè)社工實務(wù)的獨特性
第五章 企業(yè)社工實務(wù)模式
  第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部購置模式
  第二節(jié) 工會購置模式
  第三節(jié) 社區(qū)設(shè)置模式
  第四節(jié) 勞務(wù)派遣機構(gòu)內(nèi)設(shè)置的企業(yè)社工模式
  第五節(jié) 其他購置模式
第六章 企業(yè)社工的服務(wù)指標與考核評估體系
  第一節(jié) 服務(wù)指標設(shè)定的考慮
  第二節(jié) 服務(wù)指標
  第三節(jié) 服務(wù)指標考核評估
第七章 企業(yè)社工個案流程與案例評析
  第一節(jié) 企業(yè)社工個案工作的本質(zhì)
  第二節(jié) 企業(yè)社工個案工作的主要模式
  第三節(jié) 企業(yè)社工個案工作的技巧
  第四節(jié) 企業(yè)社工個案案例分析
第八章 企業(yè)社工小組工作流程與案例評析
  第一節(jié) 企業(yè)社工小組工作的概述
  第二節(jié) 企業(yè)社工小組工作的主要模式
  第三節(jié) 企業(yè)社工小組工作的技巧
  第四節(jié) 企業(yè)社工小組工作經(jīng)驗分享
第九章 企業(yè)社工社區(qū)方法流程與案例評析
  第一節(jié) 企業(yè)社區(qū)工作方法流程
  第二節(jié) 社區(qū)的社區(qū)方法模式
  第三節(jié) 社區(qū)工作方法案例評析
第十章 企業(yè)社工實務(wù)案例與分析
  第一節(jié) 美國早期的兩個案例與評析
  第二節(jié) 中國本土企業(yè)社工案例與評析
致謝

章節(jié)摘錄

　?。ǘ┥绻r值體系對企業(yè)文化的補充與完善　　社會工作經(jīng)歷近四百年的發(fā)展，其價值體系從基督教育宗教關(guān)懷到理性主義的人文關(guān)懷，再到結(jié)合中國文化的以人為本、仁者愛人的理念，形成了成熟而完整的社工專業(yè)價值體系。相形之下，企業(yè)文化的重視與建設(shè)，在國際上不過五六十年時間，在中國則不到三十年，因而，很多企業(yè)的企業(yè)文化是不完整與不完善的，需要社工專業(yè)價值文化系統(tǒng)進行補充與完善?！　⊥跛急笙壬J為，“中國社會工作價值體系擬包括四個層次的內(nèi)容，即社會價值、專業(yè)價值、專業(yè)倫理和操作守則?！雹龠@個劃分是比較合理的。一個完整的文化價值體系是應(yīng)當由若干層次予以組成的。但目前很多企業(yè)文化或是有社會價值，或是有專業(yè)價值，或是有專業(yè)倫理，或是有操作守則，而忽視了企業(yè)文化應(yīng)當是一個完整的整體。這就需要企業(yè)社工參照社工專業(yè)價值體系的層次，對之所倡導(dǎo)的方法予以補充與完善。　　比如，中國現(xiàn)有深圳艾美特電器有限公司、浙江和合科技集團有限公司、新疆和合有限公司等26家都以“和合”為其企業(yè)文化核心價值觀，也就是社工專業(yè)體系中的社會價值層面。但除了深圳艾美特公司，在這一核心價值基礎(chǔ)上繼續(xù)延伸與發(fā)展，構(gòu)建了一個核心（創(chuàng)新和合品牌），和五個關(guān)系（對員工和善，對顧客合用，對經(jīng)銷商合作，對同行和平，對自然與社會和諧）。其他的企業(yè)絕大部分只是停留在“和合”這一社會價值層面之上，而沒有予以進一步的細分與完善。這種現(xiàn)象在企業(yè)界是一種比較普遍的現(xiàn)象。如富士康就停留在強調(diào)紀律與執(zhí)行力這樣一種軍隊文化的層面，而且僅是軍隊文化中的操作守則層次。而軍隊文化中強調(diào)戰(zhàn)友情誼、戰(zhàn)友互助的倫理文化層面，在富士康又被其無休止的加班所破壞；特別是軍隊文化中的“止戈為武”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”，珍惜士兵生命、注重士兵士氣的社會價值層面之精華被忽視了。因此，才釀成“十三跳”的慘禍。這類只注重企業(yè)文化的操作層面，而忽視企業(yè)文化的核心層面，或者是表面上有了核心層面的某個概念，但缺少具體的文化制度與文化倫理、操守守則等方面與層次支持的現(xiàn)象，在中國很多企業(yè)中都存在，這就需要企業(yè)社工運用社工價值體系去予以補充與完善?！　　?/pre>








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