看穿人心的說話術(shù)

內(nèi)容概要

　　《看穿人心的說話術(shù)》揭露商場上談判及危機處理時，運用的實戰(zhàn)說話攻略和攻心戰(zhàn)術(shù)。同時也收集了世界名人的攻心說話實例，在精彩故事中讓你得到“攻心為上”的啟示和學習如何精準攻擊對方“死穴”，讓你“謀定而后言”，掌握制勝的關(guān)鍵。　　智者說的話像“鑰匙”和“密碼”，簡單幾個字，就解開人們的疑惑。愚者說的話，就像噪音，讓人聽不出重點。你要當智者，還是愚者？關(guān)鍵在于說話時你懂不懂得“攻心”。

作者簡介

羅毅，公關(guān)策略專家、心理學專家曾任專欄作家、廣告公司企劃、企管顧問公司策略總監(jiān)，現(xiàn)為公關(guān)公司策略顧問。多年來專心致力于如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意學外，亦以筆名在報紙、雜志等撰寫專欄。

書籍目錄

【自序】說對話，沒有要不到的糖攻心說話必懂的“法則”和“效應(yīng)”策略01 如何把對方的NO變成YES？策略02 “不說話”的說服秘訣策略03 把自己的需求，包裝成對方的需求策略04 讓對方認錯，自己就對了策略05 找對頻率，才能用遙控器轉(zhuǎn)臺策略06 先引起對方的好奇心，再開始催眠策略07 出奇，是制勝的快捷方式策略08 讓獵物自己跳下陷阱策略09 惡魔也需要贊美策略10 佛要金裝，是為了給眾生看策略11 客戶如是臺風，你不妨當雜草策略12 先認錯，別人就無法下手策略13 只要是人，都有嗜好策略14 用拆零件　策略，瓦解坦克人策略15 會嫌貨的才是好顧客策略16 找準死穴策略17 只要和顧客吵架，你就是輸家策略18 播種　策略：收割期不用急于現(xiàn)在策略19 正話反說的“荒謬放大鏡”策略20 先甜后苦的苦，特別苦策略21 以退為進，魚自己會上鉤策略22 每個人的子彈都有限，你的客戶也是策略23 會叫的狗，其實最怕比它兇的人策略24 用未來買他的現(xiàn)在策略25 攻心，就能提高產(chǎn)品的附加價值入侵對方大腦的說話術(shù)策略26 愈難懂的書，愈多人想看的“反語　策略”策略27 讓對方把狗關(guān)起來的“制造需求　策略”策略28 讓對方自己脫掉盔甲的“棄甲　策略”策略29 放棄自我個性的“迎合　策略”策略30 找到導盲犬屁股的“引誘　策略”策略31 讓乘客主動跳海的“分級　策略”策略32 不把小偷當賊看的“不動手　策略”策略33 讓對方不用說太多的“知心　策略”策略34 把話反著說的“反拗　策略”策略35 青蛙不一定會變王子的“需求　策略”策略36 千萬別談缺點的“避實就虛　策略”策略37 杜撰美麗故事的“無中生有　策略”策略38 換湯也換藥的“比較　策略”策略39 正中靶心的“直言　策略”策略40 別急著出手的“形象　策略”策略41 把陌生人變忘年交的“制造關(guān)系　策略”策略42 比對方更冷靜的“鎮(zhèn)定　策略”策略43 絕對不制造誤會的“重復　策略”策略44 比說話更高竿的“身教　策略”……商場、官場的死穴，說話談判術(shù)幽默是最無反作用力的武器

章節(jié)摘錄

攻心說話必懂的“法則”和“效應(yīng)”策略03：把自己的需求，包裝成對方的需求某個大學教授想在系辦公室添購一臺冰箱，但預算呈報到行政部門立刻被退回，理由是“系方不需要日常用品”。教授頗為不滿，又不想放棄，所以決定換個名目再申請一次：本系辦公室基于工作上的需求，欲申請：“類神經(jīng)人工智能溫度調(diào)節(jié)器”（冰箱）“數(shù)字決策產(chǎn)生器”（骰子）“高密度能量單位”（零食）“影像音波控制系統(tǒng)”（KTV設(shè)備）“生化振動器”（按摩椅）“腦波振蕩器”（計算機游戲）“3D多媒體處理機”（電動玩具）“可記憶訊號產(chǎn)生器”（音響）“數(shù)字程序儲存版”（大補帖）“超犬型多頻非.交錯液晶集成電路超高頻道影像擷取接收器”（電視機）以及'CABLE MODEM和數(shù)字電視的先趨研究（第四臺）等設(shè)備?！边@次校方答復：為促進學術(shù)研究進步，貴系要求之配備全數(shù)通過。事實上，一樣的東西，只要用不同的話語或技巧來包裝，就能輕松說服那些擅于拒絕的客人，例如，換個方式或名詞來解釋你的產(chǎn)品。根據(jù)一位美國營銷大師的說法，大部分的奧客之所以為奧客，是因為他們想以最少的付出得到最大的收益，想當然耳，過度依從的營銷人員，勢必會造成業(yè)務(wù)或公司的損失。那么，我們要怎么既不損害公司利益，又讓顧客滿意？我想，“抓準人性弱點”不僅是公關(guān)上的一門大課程，也是解決這個困境的良方。根據(jù)這一點你會發(fā)現(xiàn)，適度用專業(yè)詞匯來包裝產(chǎn)品，是可以讓產(chǎn)品不做任何改變也能增值的最簡單的方法。有些奧客對于他想購買的產(chǎn)品并沒有真正了解，只是一味想要求更多好處、更多贈品、更大優(yōu)惠，反而忽略了質(zhì)量。這時你耗費再多心力去解釋“我們?yōu)榱司S持優(yōu)良質(zhì)量而不能降低價格”是不可能讓對方滿意的。與其在一個地方繞圈圈，倒不如換個方式來解釋產(chǎn)品。

編輯推薦

保險·公差·行銷/職場·商場·官場必看的攻心戰(zhàn)略圣經(jīng)。警告：那些大富豪、政治家不愿意讓你知道的秘密！《看穿人心的說話術(shù)》不做無謂激勵，不談多余心態(tài)，只注重實際案例！教你摸透人性“死穴”的心理操盤術(shù)。臺灣連印十五刷，火速登上各大書店暢銷排行榜！如果人生是大海，那么，職場、商場和官場，就是潛藏在大海中的三種暗流或漩渦。除非你一輩子都躲在家里，否則，不管你是自己做小生意，或是當個平凡的上班族，多多少少都會遇到這三種暗流。事實上，成敗的關(guān)鍵在于“攻心”，“攻心”的關(guān)鍵則在于人性。當你懂得如何摸清人性的“死穴”，如何聽懂人家不會說的“潛臺詞”，你才是真正的公關(guān)高手，否則，就算你口才再好，反應(yīng)再快，也只是聒噪的小丑。30秒內(nèi)，用一句話，一個動作，就可以令人心服口服，很有興趣地聽你說話。改變情場上和商場中的游戲規(guī)則，完全由你只手遮天地掌控。是敵是友，聽他一句話馬上知道，問對一個問題，任何人都無所遁形。朋友態(tài)度冷淡；戀愛男女心思難以捉摸；職場進退兩難；老板在打什么主意？沒有相貌、財富、地位、權(quán)利，也可以令所有的人視你為權(quán)威專家，對你五體投地地崇拜與尊敬。

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