敬業(yè)

內(nèi)容概要

你制定了雄心勃勃的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有了完美的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，有了高效的組織結(jié)構(gòu)，但是，這些你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有。如果你想贏，還要尋找別的東西。有了遠(yuǎn)大目標(biāo)，你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了。再認(rèn)真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12％的員工敬業(yè)度是100％。作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問題呢?因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想，給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。　  如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì)跑得更快，跑得更遠(yuǎn)，你企業(yè)的績(jī)效就會(huì)趕上或超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。    本書是英國(guó)卡斯商學(xué)院(Cass Business Sch001)和韜睿咨詢公司(Towers Perrin)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)用了四年時(shí)問，對(duì)敬業(yè)問題共同調(diào)研的成果。這個(gè)龐大項(xiàng)目對(duì)3300萬個(gè)調(diào)查對(duì)象作了調(diào)研，其有說服力的統(tǒng)計(jì)數(shù)字還得到與來自各類商業(yè)機(jī)構(gòu)的五十多位領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員深度面談結(jié)果的補(bǔ)充。

作者簡(jiǎn)介

戴維·麥克勞德（David Macleod），英國(guó)城市大學(xué)卡斯商學(xué)院（Cass Business School）的訪問教授，韜睿（Tower Perrin）咨詢公司的資深合伙人。曾在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)中進(jìn)行多樂士（Dulux）油漆品牌管理。在擔(dān)任英國(guó)帝國(guó)化工公司（ICI）的業(yè)務(wù)主管時(shí)，就取得了大量改善企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的經(jīng)驗(yàn)。戴維一直和亞洲、北美、歐洲、俄羅斯的很多組織有工作來往，在變革與績(jī)效管理方面為英國(guó)內(nèi)閣政府當(dāng)過高級(jí)顧問。

書籍目錄

序：只有敬業(yè)才能成就卓越  前言：敬業(yè)是一種理念。更是一種行為A　為什么要敬業(yè)  1　什么是敬業(yè)？    2　我們做得如何？這重要嗎？    3　今天為什么敬業(yè)如此重要？  B　敬業(yè)的根基  4　領(lǐng)導(dǎo)者要行動(dòng)  5　頂尖團(tuán)隊(duì)C　敬業(yè)的7個(gè)要素  6　公司環(huán)境  7　奉獻(xiàn)精神  8　親臨一線  9　面對(duì)面溝通  10　福利是介好主意  11　干部是關(guān)鍵  12　人才之爭(zhēng)  13　水到渠才成結(jié)論：敬業(yè)。從優(yōu)秀到卓越的公司精神附錄A　關(guān)于敬業(yè)和績(jī)效關(guān)系的研究附錄B　統(tǒng)計(jì)術(shù)語和分析

章節(jié)摘錄

　　A　為什么要敬業(yè)　　什么是敬業(yè)？簡(jiǎn)單的定義就是：組織成員把自己的時(shí)間、腦力和精力超額投入到工作中的意愿。敬業(yè)的員工有把工作做得最好的愿望和承諾。他們不但熱情洋溢、精力充沛地完成本職工作，而且還在提高質(zhì)量、降低成本和客戶服務(wù)上下工夫。他們給團(tuán)隊(duì)帶來新的點(diǎn)子，用他們的敬業(yè)精神鼓舞其他團(tuán)隊(duì)成員，極少尋找跳槽的機(jī)會(huì)。他們相信組織的使命，用自己的行動(dòng)和態(tài)　　敬業(yè)能夠挖掘員工的潛力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，這在生活中屢見不鮮。我們要問一問，企業(yè)的推銷員有沒有盡心盡力讓顧客相信他的產(chǎn)品，生產(chǎn)部門的管理人員是否千方百計(jì)想法使產(chǎn)品質(zhì)量得到提高和改善，員工個(gè)人是不套密切關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的管理制度是鼓勵(lì)建設(shè)性和創(chuàng)造性的工作還是不管工作好壞搞平均主義？　　告誡：不能簡(jiǎn)單地把員工敬業(yè)度與員工的幸福感混為一談。本書的宗旨并不是給你提供讓企業(yè)員工更快樂的方法，而是要把他們變成有效的執(zhí)行者。大衛(wèi)。瓦尼（DaVid Vamey），我們采訪的對(duì)象之一，最近被任命為（Gordon Brown）戈敦？布朗的特別顧問，戈敦·布朗曾經(jīng)是英國(guó)天然氣公司MM02的董事會(huì)主席、殼牌石油公司的董事?！?/pre>








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