言與行

內(nèi)容概要

本書(shū)以通俗易懂的方式，將“言”與“行”的藝術(shù)與現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合起來(lái)，幫助你學(xué)會(huì)善言、巧言與妙言，引導(dǎo)你敢行、敏行與慎行。全書(shū)層層遞進(jìn)地闡述了“言”與“行”的統(tǒng)一關(guān)系，條分縷析地介紹了如何把話說(shuō)得巧妙到位、滴水不漏，如何把事辦得絲絲入扣、行之有效。書(shū)中既有道理的闡述，又有案例的介紹：既有耐人尋味的觀點(diǎn)論述，又有發(fā)人深省的智語(yǔ)啟示。    相信通過(guò)閱讀本書(shū)，讀者可以得到啟迪與幫助，為自己創(chuàng)造出幸福而美麗的人生。

書(shū)籍目錄

上篇：“言”“行”二事，關(guān)乎人生　一、出色的人生，需要善于言、敢于行　　1.口才是成就精彩人生的資本　　2.能言善辨：人生成功的階梯　　3.不僅要會(huì)說(shuō)話，更要敢行動(dòng)　　4.行動(dòng)是強(qiáng)者的宣言，成功的捷徑　二、人生雙絕：精于言語(yǔ)，巧于行動(dòng)　　1.善思才能會(huì)說(shuō)，會(huì)說(shuō)就是財(cái)富　　2.人的舌頭可以與原子彈、金錢相提并論　　3.在精于言語(yǔ)的基礎(chǔ)上扎實(shí)行動(dòng)　　4.想到不如做到，行動(dòng)是成功之市　三、人生的老經(jīng)驗(yàn)：訥于言，敏于行　　1.說(shuō)一尺，不如行一寸　　2.一個(gè)行動(dòng)>100個(gè)想法　　3.少說(shuō)多做，變空想為行動(dòng)　　4.果敢行動(dòng)，該出手時(shí)就出手　　5.只說(shuō)不做，成功就會(huì)遙遙無(wú)期　四、不做語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子　　1.與其夸夸其談，不如馬上行動(dòng)　　2.吹牛是一種愚蠢的行為　　3.切忌用自吹自擂的方式打動(dòng)人　　4.口出狂言者，禍必將至　五、言而有信，贏得信譽(yù)與人心　　1.言必有信，信用是處世之市　　2.失信于人，大丈夫不為也　　3.有言必行，說(shuō)到就做到　　4.誠(chéng)實(shí)守信比金子還珍貴　六、對(duì)待他人：聽(tīng)其言而觀其行　　1.聞人其言而識(shí)其心　　2.末說(shuō)先知：善于“察言觀色”　　3.從行事風(fēng)格上巧識(shí)人心　　4.從行為細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的潛臺(tái)詞中篇　心有妙計(jì)，言有訣竅　一、高水平說(shuō)話的6大要領(lǐng)　　1.加強(qiáng)修養(yǎng)，為高水平說(shuō)話鑄造根基　　2.語(yǔ)言文明，會(huì)使人生減少麻煩　　3.找準(zhǔn)話題，與對(duì)方心靈產(chǎn)生共鳴　　4.高屋建瓴，抓住要點(diǎn)方顯高水平　　5.聆聽(tīng)是金，善聽(tīng)有時(shí)勝于善說(shuō)　　6.勇于說(shuō)“不”，你不可能讓所有人滿意　二、如何會(huì)說(shuō)打動(dòng)人心的話　　1.有的放矢，把話說(shuō)到聽(tīng)者的心坎上　　2.以誠(chéng)為本，誠(chéng)懇贏得他人心　　3.發(fā)自肺腑，以情感真摯的話打動(dòng)人心　　4.不矯不造，樸實(shí)實(shí)無(wú)華的話也能感動(dòng)人　　5.適度的贊美是打動(dòng)人心的催化劑　　6.熾熱如火，以充滿激情的話打動(dòng)人心　　7.喚起同情，以悲情的話打動(dòng)人心　三、使自己的談吐風(fēng)趣逗人　　1.玩笑是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑　　2.巧用戲謔幽默，增添生活情趣　　3.善用幽默，能消除危機(jī)于無(wú)形　　4.幽默的批評(píng)能讓人含笑地接受　　5.幽默可以含蓄地表達(dá)真意　　6.幽默說(shuō)笑的背后亦有鋒芒　　7.幽默要適度，并且要得體　四、怎樣把話說(shuō)得滴水不漏　　1.精心遣詞，才能把話說(shuō)得恰到好處　　2.說(shuō)活的前后順序大有講究　　3.針對(duì)不同的對(duì)象，采用不同的說(shuō)話風(fēng)格　　4.區(qū)別場(chǎng)合，“到什么山上唱什么歌”　　5.必要時(shí)可以說(shuō)模棱兩可的話　　6.在含蓄委婉中巧說(shuō)“不”　　7.“忠言”也可以不“逆耳”　　8.涉及敏感問(wèn)題的話要點(diǎn)到為止　五、“巧言"應(yīng)對(duì)難堪之事　　1.巧釋詞義，腦筋急轉(zhuǎn)擺困境　　2.妙語(yǔ)自嘲，幫自己擺脫尷尬　　3.巧妙圓場(chǎng)，將凝滯的氣氛變輕松　　4.以退為進(jìn)，迂回出擊棋高一招　　5.如法炮制，以謬語(yǔ)對(duì)付謬言　　6.巧妙應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的語(yǔ)言技巧　　7.巧妙應(yīng)付惡意侵犯的說(shuō)話技巧　六、“慎言”為佳，言多必有失　　1.話說(shuō)三分，慎言是聰明人的法寶　　2.講究說(shuō)話技巧，避免口不擇言　　3.學(xué)會(huì)用理智控制自己的嘴巴　　4.切勿讓客氣話“生產(chǎn)過(guò)?！薄　　　?.開(kāi)玩笑要講究分寸把握“度”　　　　6.少說(shuō)為妙，掌握答復(fù)問(wèn)題的分寸　　7.巧用暗示，批評(píng)他人要委婉　七、警惕“忌言”，防范禍從口出　　1.說(shuō)話講忌諱，成敗一張嘴　　2.千萬(wàn)莫逞一時(shí)的口頭之快　　3.講話不要鋒芒畢露　　4.避免與人產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)論　　5.說(shuō)話不要觸犯他人忌諱　　6.當(dāng)著矬子的面不要說(shuō)矮話　　7.交談中應(yīng)避開(kāi)他人的隱私　　8.不要在背后講他人的鬧話下篇：敢作敢為，行動(dòng)決勝　一、多動(dòng)腦筋，做一個(gè)高明的行動(dòng)之人　　1.有了好主意，馬上就行動(dòng)　　2.行動(dòng)才能讓想法變成現(xiàn)實(shí)　　3.既要及時(shí)行動(dòng)，又要善于思考　　4.選擇做自己最擅長(zhǎng)的事情　二、多出奇招，行動(dòng)需要思路創(chuàng)新　　1.突破思維定勢(shì)，出奇方能致勝　　2.創(chuàng)新的思路可以點(diǎn)石成金　　3.超凡的事業(yè)離不開(kāi)超常的思維　　4.不因循守舊，重要的是突破自己’　　5.適時(shí)變通，于無(wú)聲處昕驚雷　　6.突破條框，超越束縛就一定成功　三、三思而行，決不盲目行動(dòng)　　1.行動(dòng)！你準(zhǔn)備好了嗎？　　　　2.學(xué)會(huì)反省，你將做得更好　　3.用腦思考，不可盲目地行動(dòng)　四、伺機(jī)而動(dòng)，找準(zhǔn)行動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)　　1.行動(dòng)是金子，機(jī)遇是種子　　2.審時(shí)度勢(shì)，抓住發(fā)展自己的機(jī)會(huì)　　3.在行動(dòng)中把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)　　4.機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人　　5.伺機(jī)而動(dòng)，化危害為機(jī)遇　五、善于“先行”，敢做別人未做之事　　1.創(chuàng)建大業(yè)從“無(wú)人之地”開(kāi)始　　2.敢為人前，率先摘取“禁區(qū)”的果實(shí)　　3.搶先一步，主動(dòng)權(quán)就在手中　　4.以快打幔，永遠(yuǎn)比他人搶先一步　　5.做別人沒(méi)有做過(guò)的事　六、巧于“迂行”，掌握曲徑通幽的法寶　　1.路不通時(shí)，不妨退一步　　2.“彎曲”之后更有力量　　3.與人“牽手”，借力成事　　4.善放長(zhǎng)線，才能釣到大魚(yú)　七、敢于“逆行”，反常人之道而行事　　1.逆向思維，辦事見(jiàn)奇效　　2.把問(wèn)題倒過(guò)來(lái)想一想　　3.別出心裁，打破常規(guī)去辦事　　4.隨機(jī)變招，不按規(guī)則去出牌　八、大膽“險(xiǎn)行”，在風(fēng)險(xiǎn)中“逮”住成功　　1.“不入虎穴，焉得虎子”　　　　2.成功人生必須敢冒風(fēng)險(xiǎn)　　3.在風(fēng)險(xiǎn)中“逮”住成功　　4.敢冒風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)勇往直前　　5.摒奔謹(jǐn)慎，挑戰(zhàn)末知事物

章節(jié)摘錄

　　中篇　心有妙計(jì)，言有訣竅　　四、怎樣把話說(shuō)得滴水不漏　　7.“忠言"也可以不“逆耳”　　一種苦味的藥丸，外面裹上糖衣，就改變了苦澀的口感，使患者容易一口吞到肚子里去。于是，藥物進(jìn)入胃腸，藥性發(fā)生了效用，疾病就治好了。善于批評(píng)的批評(píng)者，即使批評(píng)他人，也能做到“忠言不逆耳”，老少都愛(ài)聽(tīng)?！　∫韵陆榻B幾個(gè)“忠言不逆耳”的委婉技巧：　　（1）欲擒故縱　　某公司有一位主管由于成功地運(yùn)用了這種策略，而把他自己負(fù)責(zé)的車間管理得秩序井然，工人們嚴(yán)守紀(jì)律，自愿為公司效勞。比如：當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度欠佳，或者是生產(chǎn)過(guò)程中出了什么差錯(cuò)時(shí)，他會(huì)在下班后，把那人叫到辦公室，采取欲擒故縱的談話?！　∫淮?，他又將一位在工作中出了紕漏的職員叫到辦公室，親切地問(wèn)：“最近你家里還好吧？在我的印象里，你一直都是嚴(yán)守紀(jì)律、工作熱情高而且技術(shù)不錯(cuò)的人，把工作交給你，我很放心，希望你能再接再厲?！彼@樣一說(shuō)，那位職員早已是羞紅了臉，非常誠(chéng)懇地跟主管交代原因并道歉，保證以后不會(huì)再出現(xiàn)類似的毛病。　　這位主管不是梗著脖子去訓(xùn)導(dǎo)有錯(cuò)的職工，而是明知你有錯(cuò)，卻偏偏要夸你不錯(cuò)，欲擒而故縱，讓你自己去知錯(cuò)、改錯(cuò)。這樣，既照顧了員工的面子，又鼓勵(lì)了他，還為自己贏得了好名聲，可謂一箭三雕。　?。?）不傷人自尊　　委婉式批評(píng)也稱間接批評(píng)。一般采用間接的方法，聲東擊西，讓被批評(píng)者有一個(gè)思考的余地。其特點(diǎn)是不傷被批評(píng)者的目尊心?！　∧充撹F廠的廠長(zhǎng)有一次看見(jiàn)幾個(gè)工人在車間里吸煙，而旁邊正好有一塊寫(xiě)著“嚴(yán)禁吸煙”的大招牌?！　∷麤](méi)有直接批評(píng)他們，而是走過(guò)去遞給他們幾支煙，然后說(shuō)：“諸位，如果你們能到外面去抽掉這幾支煙，我將感激不盡。”吸煙的人立即知道自己違反了規(guī)定，并且非常感謝廠長(zhǎng)的批評(píng)?！　。?）對(duì)事不對(duì)人　　由于某種原因，不便正面對(duì)責(zé)任者提出批評(píng)時(shí)，便可通過(guò)“點(diǎn)事不點(diǎn)人”的方式提出警告。這樣就可以既點(diǎn)出問(wèn)題，令對(duì)方受到震動(dòng)，又維護(hù)對(duì)方的面子，給他們改正的機(jī)會(huì)?！　∧硢挝粸檎D勞動(dòng)紀(jì)律，召開(kāi)員工大會(huì)。會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“最近一段時(shí)間，我們單位的紀(jì)律總體是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差。有的遲到早退，也有的上班時(shí)間聊天……”　　這里，用了不少模糊語(yǔ)言：“最近一段時(shí)間”、“總體”、“個(gè)別”、“有的”、“也有的”等等。這樣，既照顧了對(duì)方的面子，又指出了問(wèn)題。它沒(méi)有指名實(shí)際上又是指名，并且說(shuō)話還具有某種彈性?！　。?）給人一段反省的時(shí)間　　有時(shí)，無(wú)聲的批評(píng)更能起到立竿見(jiàn)影的效果?！　∮袀€(gè)學(xué)生上課喜歡講話，往往弄得老師很不高興。有一天，這個(gè)學(xué)生又與老師鬧別扭，師生因此議論紛紛。得到報(bào)告后，班主任把學(xué)生叫到辦公室，很冷淡地叫他坐下，然后故意很長(zhǎng)一段時(shí)間不跟他說(shuō)話，露出不悅。學(xué)生在被冷落的氣氛中產(chǎn)生了心理壓力，在自我反省中自覺(jué)體會(huì)到班主任對(duì)此事的態(tài)度，開(kāi)始后悔自己的無(wú)禮和過(guò)火。等班主任打破沉默問(wèn)他的時(shí)候，他的口氣軟下來(lái)，心服口服地認(rèn)錯(cuò)了?！　∵@位班主任有意設(shè)置的沉默氣氛使學(xué)生感受到老師的不滿和責(zé)備，形成心理壓力，迫使他反省。此時(shí)無(wú)聲勝有聲，這種批評(píng)方式可謂微妙而有效?！　。?）尋找借口，提醒對(duì)方　　在不便當(dāng)眾向?qū)Ψ教岢鲆蟮那闆r下，故意找一個(gè)借口，或換一種說(shuō)法提醒對(duì)方，以保全對(duì)方的面子。這些做法可以在不傷害對(duì)方自尊心的情況下使其樂(lè)于納“諫”?！　≌?qǐng)看下面的事例：　　有位老太太在商店柜臺(tái)上買枕巾，當(dāng)售貨員忙著又去接待其他顧客時(shí)，老太太拿著枕巾，左挑右看，覺(jué)得挺合心意，忘記交錢拿起一對(duì)枕巾就走了?！　∈圬泦T扭頭一看，見(jiàn)老太太還沒(méi)走遠(yuǎn)，就提高聲音說(shuō)：“大娘——請(qǐng)別走——您看——”老太太以為自己有什么東西忘在柜臺(tái)上了，連忙走回來(lái)，售貨員舉著手中的包裝紙對(duì)老太太說(shuō)：“大娘，真對(duì)不起您老人家，您看，我忘記給您的枕巾包上紙了，讓您這樣拿著，既不好拿又容易臟?！闭f(shuō)著接過(guò)老太太遞過(guò)來(lái)的一對(duì)枕巾，一邊熟練地包裝一邊微笑著說(shuō)：“大娘，這對(duì)枕巾，一條兩元零四分。你買一對(duì)，應(yīng)該付四元零八分錢?！崩咸?tīng)后，突然想起自己買東西忘記了付錢，邊忙著掏錢邊不好意思地笑著說(shuō)：“哎呀，你看我老糊涂了，忘性這么大，買東西都忘給錢了，真對(duì)不起，真對(duì)不起?！笔圬泦T遞給老太太包裝好的枕巾，接過(guò)錢笑著說(shuō)：“沒(méi)什么，人嘛，誰(shuí)沒(méi)有忘事的時(shí)候！大娘，就是您把東西拿走，回家想起沒(méi)交錢也會(huì)把錢送回來(lái)的?！薄　∈圬泦T的這一番話，不僅使老太太付了款，而且還贏得了顧客的歡迎與贊揚(yáng)。這要比“老太太，你還沒(méi)給錢呢！”強(qiáng)百倍?！　。?）拐個(gè)彎子把道理講明　　有的時(shí)候，說(shuō)服對(duì)方需要一針見(jiàn)血，有時(shí)則需要拐個(gè)彎子。拐彎抹角就是通過(guò)轉(zhuǎn)換角度，繞個(gè)彎子或者借助其他中介來(lái)說(shuō)服對(duì)方的方法。拐彎抹角能激起人思想上的波瀾，讓人在思索中明白事理，說(shuō)服力更強(qiáng)?！　　稇?zhàn)國(guó)策》里記有這樣一則故事。魏王欲攻打趙都邯鄲，謀臣季梁知道此事，忙從旅途返回，求見(jiàn)魏王。他對(duì)魏王說(shuō)：“我在返回的途中遇到一個(gè)男子，正趕著車向北走，卻告訴我他要去楚國(guó)。我提醒他，‘若要去楚國(guó)往南走才對(duì)’，可那男子說(shuō)：‘我的馬是日行千里的好馬?！艺f(shuō)：‘馬是好馬，可是你卻弄錯(cuò)了方向’那男子又說(shuō)：‘我?guī)蛄寺觅M(fèi)。’我說(shuō)：‘你的旅費(fèi)夠了，但你的方向走反了。’可那男子又說(shuō)：‘我的御夫技術(shù)高超！’誠(chéng)然他具備了所有條件，可他卻犯了方向性的錯(cuò)誤。楚在南，他卻向北，因此，他的條件越好，離楚國(guó)的距離就越遠(yuǎn)。大王，您身為霸者之一，剛剛獲得天下的欽佩，卻想仗著國(guó)富兵強(qiáng)而攻打趙國(guó)，你的目的是擴(kuò)大領(lǐng)土，遠(yuǎn)播威名。但趙國(guó)并非弱小，若進(jìn)攻不利，反而削弱魏國(guó)，可能從此離霸業(yè)就非常遙遠(yuǎn)了。這不就和那個(gè)欲去楚國(guó)，卻偏偏向北走的男子一樣嗎？”　　季梁借用一個(gè)成語(yǔ)故事繞了個(gè)彎子，勸諫魏王不要進(jìn)攻楚國(guó)，并指出進(jìn)攻的結(jié)果有害無(wú)利，使魏王接受了他的勸諫?！　∮袝r(shí)，你有事需要求教于某位知名人士，可是此君以工作忙碌為由推卻，這時(shí)你也不必氣餒，不妨做一名熱心的聽(tīng)眾，積極尋找交談的“由頭”，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，再向此君說(shuō)：“您剛才說(shuō)的那段話，使我想起了一個(gè)問(wèn)題……不知您對(duì)此有何見(jiàn)解？”他就會(huì)在不知不覺(jué)中順口說(shuō)出對(duì)這個(gè)問(wèn)題的意見(jiàn)。而它正是你事先準(zhǔn)備向此君求教的內(nèi)容?！　」諒澞ń牵灰皇锹o(wú)邊際。而是有的放矢，掌握技巧，就能在說(shuō)服和社交中取得好的效果。　　8.涉及敏感問(wèn)題的話要點(diǎn)到為止　　當(dāng)我們發(fā)表批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，不要滔滔不絕講個(gè)不停，使當(dāng)事人沒(méi)有時(shí)間與機(jī)會(huì)來(lái)思考你所提出的意見(jiàn)?！　￡套邮驱R國(guó)一位善諫的大臣。晏子死了17年后，齊景公有一次請(qǐng)大夫們喝酒。景公射箭射到了靶子外面，滿屋子的人卻眾口一詞地稱贊他。景公聽(tīng)后變了臉色，并嘆了口氣，把弓丟在一旁?！　∵@時(shí)，弦章進(jìn)來(lái)了。景公說(shuō)：“弦章，自從我失去晏子到現(xiàn)在已經(jīng)有17年了，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到別人對(duì)我過(guò)失的批評(píng)。今天我把箭射到了靶子外，他們卻眾口一詞贊美我?！薄　∠艺抡f(shuō)：“這是那些大臣的不好。他們本身素質(zhì)不高，所以看不到國(guó)君哪些地方不好；他們勇氣不夠，所以不敢冒犯國(guó)君的尊嚴(yán)。但是，您應(yīng)該注意一點(diǎn)，我聽(tīng)說(shuō)：‘國(guó)君喜歡的衣服，那么大臣就會(huì)拿來(lái)替他穿上；國(guó)君喜歡的食物，大臣就會(huì)送給他吃?！癯唧哆@種蟲(chóng)子，吃了黃顏色的東西，它的身體就要變黃，吃了綠顏色的東西，它的身體就要變綠，作為國(guó)君大概總會(huì)有人對(duì)您說(shuō)奉承話吧！”　　弦章的話在景公聽(tīng)來(lái)頗有道理，明白了奉承者不過(guò)是投自己所好，如果自己對(duì)奉承話深惡痛絕的話，就很少會(huì)有人來(lái)自討苦吃了。弦章雖未直接進(jìn)一步批評(píng)景公喜歡聽(tīng)奉承話才造成如此局面，但景公已深刻領(lǐng)悟到了這一點(diǎn)。事實(shí)上，若弦章再畫(huà)蛇添足地批評(píng)景公一番，效果反而不會(huì)有僅點(diǎn)到為止好?！　⊙哉Z(yǔ)啰唆的行為，不僅沖淡了主題。而且也是對(duì)當(dāng)事人不尊重的表現(xiàn)。話講得多了，會(huì)起到相反的作用，對(duì)方會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感，反倒產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果。這就是“物極必反”的道理?！　　?/pre>








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