世界上最偉大的推銷員大全集

前言

做一個好的推銷員什么最重要？答案可能有很多種：人脈、技能、技巧、機會等，似乎每一個都不可或缺，但其中最重要的有三個，即經(jīng)驗、方法和知識。為了讓夢想成功的推銷員獲得這三項必備的成功“武器”，我們推出了這本《世界上最偉大的推銷員大全集》，其內(nèi)容全面、案例生動、方法實用，讓讀者一冊在手，即可輕松贏得推銷的成功。學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，可以避免重蹈覆轍。我們在“世界上最偉大的推銷員”部分精選了全球“銷售之冠”喬·吉拉德、日本“推銷之神”原一平、20世紀“推銷宗師”法蘭克·貝特格等世界頂尖級的推銷大師的推銷經(jīng)驗、人生智慧和成功之道。在本部分，神奇的推銷大師原一平教給你發(fā)現(xiàn)顧客、留住顧客的秘訣。他告訴我們，發(fā)現(xiàn)顧客、贏得顧客只是第一步，管理好客戶資源，讓老顧客為你開發(fā)新客戶才是偉大的推銷員應(yīng)該掌握的基本功。被吉尼斯世界紀錄譽為“世界上最偉大的推銷員”的喬·吉拉德，他告訴每一個銷售員：“If I can doit，you can！”他教會了我們?nèi)绾伟讶魏螙|西賣給任何人……他們的人生智慧和成功經(jīng)驗被全世界億萬從事推銷的人士所推崇和學(xué)習(xí)，被公認為培養(yǎng)和打造最優(yōu)秀推銷員的活的范例和最佳工具。在這些世界上最偉大的推銷員的思想智慧、人生傳奇的引領(lǐng)、感召和指導(dǎo)下，無數(shù)的推銷員從平凡走向卓越，改變了人生命運。這些大師們在從事推銷中所具備的心態(tài)、修養(yǎng)、品質(zhì)、習(xí)慣、方法、技巧等，給廣大的推銷員提供了良好的參考范本，為他們提升個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，改進銷售的習(xí)慣和方法，迅速提升推銷能力和業(yè)績，更好地完善和成就自我提供了極為寶貴的指導(dǎo)和幫助。學(xué)習(xí)他們成功的經(jīng)驗，對向往成功的你必將大有裨益。運用正確的做事方法，可以讓你事半功倍。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，無論是對企業(yè)還是對營銷人員而言，要想在激烈的競爭中脫穎而出，必然要透徹地理解營銷，嫻熟地應(yīng)用營銷工具。營銷方法是對營銷實踐的科學(xué)總結(jié)，是處理特定問題的利器，了解與掌握各種營銷方法已經(jīng)成為企業(yè)管理者必備的商業(yè)素質(zhì)，更是營銷人員成就事業(yè)的必修課。

內(nèi)容概要

一個好的推銷員需要具備什么？答案可能有很多種，但其中最重要的有三個，即經(jīng)驗、方法和知識。為了讓夢想成功的推銷員獲得這三項必備的成功“武器”，我們匯總中外營銷大師的經(jīng)驗、方法和智慧，集成了這本《世界上最偉大的推銷員大全集》。    本書堪稱推銷人員必備的寶典，它由“世界上最偉大的推銷員”、“世界上最偉大的營銷方法”、“世界上最偉大的營銷書”三部分組成，內(nèi)容全面、案例生動、方法實用。    在“世界上最偉大的推銷員”部分，我們介紹了全球“銷售之冠”喬·吉拉德、“推銷之神”原一平、20世紀“推銷宗師”法蘭克·貝特格等世界頂級推銷大師的推銷經(jīng)驗和成功之道；“世界上最偉大的營銷方法”部分收錄了營銷環(huán)境分析、市場機會選擇、確定產(chǎn)品競爭優(yōu)勢、價格定位與營銷推廣等方面最有效的營銷方法，并附有真實的案例分析及“方法實施要點”，其內(nèi)容涵蓋了營銷的整個流程；“世界上最偉大的營銷書”部分主要介紹世界頂級營銷大師的經(jīng)典著作，如奧格·曼狄諾的“世界上最偉大的推銷員》、菲利普·科特勒的《營銷管理》、湯姆·霍普金斯的“就這樣成為銷售冠軍》等。    每個夢想成功的推銷員都可以從《世界上最偉大的推銷員大全集》中廣征博取，借鑒營銷大師的經(jīng)驗教訓(xùn)，找到最適合自己的營銷觀念、策略和技巧，獲知最新的營銷理論，顯著提高自己的營銷水準，踏上成功之路，贏得財富。

書籍目錄

上篇  世界上最偉大的推銷員  第一章  奧格·曼狄諾教你成為最偉大的推銷員    我用全心的愛迎接今天      一、愛心是一筆很大的財富      二、樂于助人，愛心用行動體現(xiàn)      三、善良是愛的初始      四、愛讓推銷無往不勝    我將堅持不懈直到成功      一、堅持不懈是最基本的品質(zhì)      二、堅持不懈才能成功    我是自然界偉大的奇跡      一、自信是成功的第一秘訣      二、自信心能打開你內(nèi)心的寶藏      三、對自己充滿信心    我永遠沐浴在熱情之中      一、熱情是行動的信仰      二、熱忱是助你成功的神奇力量    我珍惜生命中的每一天      一、浪費時間等同于揮霍生命      二、珍惜時間使生命更加珍貴      三、學(xué)做時間的主人    我在困境中尋找著機遇      一、困境讓你更堅強      二、磨難成就輝煌人生      三、積極心態(tài)幫你走出困境    我每晚反省自己的行為      一、反省讓你保持清醒      二、每天自省5分鐘    我要控制情緒笑遍世界      一、控制情緒是一種能力      二、戒掉煩惱的習(xí)慣      三、保持樂觀精神  第二章  原一平給推銷員的10個忠告    培養(yǎng)自身，做一個有魅力的人      一、推銷之神原一平      二、認識自己      三、自己才是自己最大的敵人    處處留心，客戶無處不在      一、做個有心的推銷員      二、生活中處處都有機會      三、教你尋找潛在客戶    關(guān)心客戶，重視每一個人      一、關(guān)心你的客戶      二、不要歧視客戶，切莫以貌取人      三、重視每一個客戶    定期溝通，緊密客戶關(guān)系      一、與客戶取得交流和溝通      二、再訪客戶的技巧    主動出擊，打開客戶大門      一、選擇好推銷的時機和地點      二、找到共同話題，掌握主動權(quán)      三、掌握主動權(quán)，抓住潛在客戶    贏得客戶，好好對待“上帝”      一、打破顧客心墻，接近客戶      二、與客戶思維保持同步，以吸引顧客注意      三、從顧客喜好出發(fā)      四、要懂得分享客戶的喜悅    管好客戶資源，讓客戶連成片      一、給你的客戶建立檔案      二、多收集客戶資料，建立客戶網(wǎng)      三、穩(wěn)住你的老客戶    對生意介紹人必須信守承諾      一、人脈是賺錢的基礎(chǔ)      二、利用滿意客戶群，實施“獵犬計劃”      三、善待介紹人，對介紹人信守諾言    重視250法則，客戶不再遙遠      一、250法則的由來      二、隨時隨地發(fā)展你的客戶      三、利用好你自己的250條關(guān)系    擁有感恩的心，與家人分享成功      一、家是你永遠的港灣      二、沒有家人的支持你不會真正成功      三、原一平的智慧結(jié)晶  第三章  喬·吉拉德能將商品賣給任何人的秘密    讓產(chǎn)品成為你的愛人      一、精通你的產(chǎn)品，為完美推銷做準備      二、對產(chǎn)品充滿信心      三、產(chǎn)品至上，認真塑造產(chǎn)品形象    精心地準備銷售工具      一、善用名片，把自己介紹給周圍的每一個人      二、在推銷之前準備好道具很有必要      三、拜訪客戶前做好一切準備    記錄與客戶交流的信息      一、做好客戶訪問記錄十分重要      二、仔細研究顧客購買記錄    使用氣味來吸引顧客      一、從滿足顧客需求出發(fā)介紹商品      二、找到顧客購買的誘因      三、幫助顧客邁出第一步    抓住顧客心理促成交      一、善于抓住顧客的心理      二、從人性出發(fā)引誘顧客      三、攻心為上促成交    全方位獲取銷售信息      一、接近顧客前務(wù)必多收集信息      二、詢問顧客獲得準確信息    積極為成交做好準備      一、及時領(lǐng)會客戶的每一句話      二、提問能使銷售更順暢      三、善于使用虛擬手法    成功結(jié)束推銷的藝術(shù)      一、把握成功推銷      二、任何時候都要留有余地      三、成交以后盡量避免客戶反悔  第四章  貝特格無敵推銷術(shù)    聽到“不”時要振作      一、做好被拒絕的準備      二、順著拒絕者的觀點開始推銷      三、不因拒絕止步不前      四、教你避免被拒絕    最重要的銷售秘訣      一、顧客喜好是你的出發(fā)點      二、把問題大而化小      三、引起對方的好奇心    極短時間內(nèi)達成銷售      一、重視你的每一位顧客      二、善于制造緊張氣氛      三、利用人情這把利器    必須學(xué)會的銷售技巧      一、欲擒故縱      二、亮出自己的底牌    如何確保顧客的信任      一、首先要贏得顧客的信任      二、取得客戶信任的方法    讓人們愿意和你交流      一、事先調(diào)查，了解對方性格      二、推銷員要練就好口才      三、努力克服怯場心理    不要害怕失敗      一、用積極心態(tài)面對失敗      二、從失敗中找到成功的希望  第五章  托德·鄧肯告訴你如何成為銷售冠軍    排練法則——排練好銷售這幕劇      一、銷售盡量讓氣氛融洽      二、學(xué)會讓顧客盡量說“是”      三、抓住顧客心理促成交易    靶心法則——開發(fā)高回報的顧客      一、從購買習(xí)慣出發(fā)策劃      二、開發(fā)有影響力的中心人物      三、尋找一個團體中的拍板人    杠桿法則——讓對手成為杠桿      一、對手多的地方機會就越多      二、真誠贊賞你的對手      三、正確對待競爭對手    求愛法則——用真誠打動顧客      一、對待客戶要用心      二、用真誠去打動客戶      三、帶著感情推銷    鉤子法則——吸引顧客守候到底      一、重視機會，把劣勢變優(yōu)勢      二、迷住你的客戶      三、聽到“考慮一下”時你要加油      四、為推銷成功創(chuàng)造條件    催化法則——建立成熟客戶關(guān)系      一、重視客戶的抱怨      二、讓客戶說出心里話      三、不同客戶不同對待      四、爭取做第一    加演法則——不斷提升服務(wù)質(zhì)量      一、服務(wù)是推銷之本      二、服務(wù)也要講特色      三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量    80／20法則——重點出擊，高利回報      一、發(fā)現(xiàn)“80／20法則”      二、“80／20法則”在推銷工作中的應(yīng)用  第六章  托尼·高登的銷售秘訣    放棄你頭腦中的一切      一、過去不代表未來      二、放棄過去并不意味著放棄經(jīng)驗    為了更好的明天學(xué)習(xí)      一、知識就是能力，學(xué)習(xí)制勝      二、時時充電，每天都學(xué)習(xí)      三、知識運用于實際才能發(fā)揮作用    愛上你正進行的工作      一、告訴別人你是一個推銷員      二、愛上你的工作      三、要想得到就要付出    與大家分享你的快樂      一、金錢替代不了親情      二、情感需要分享      三、與大家分享成功      四、帶著好心情去上班    走上成功事業(yè)的巔峰      一、絕不安于現(xiàn)狀      二、主動改進，而不是被動挨打      三、不斷戰(zhàn)勝自己  第七章  成就你一生的銷售技巧    讓笑容成為銷售的武器      一、微笑是誰都無法抗拒的魅力      二、微笑有最吸引人的力量      三、讓微笑改變你的命運    優(yōu)雅談吐敲開顧客之門      一、語言魅力不容忽視      二、把“高帽子”給顧客戴上      三、直擊推銷語言藝術(shù)    傾聽的人更受顧客歡迎      一、傾聽讓你更受歡迎      二、學(xué)會傾聽      三、善于傾聽客戶的抱怨    不可忽視真誠贊美他人      一、贊美蘊藏著巨大的能量      二、用贊揚來代替批評      三、贊美要有分寸      四、教你贊美的技巧    好儀表讓客戶喜歡上你      一、好的外表贏得顧客好感      二、建立有利的第一印象      三、良好的儀表有助于你的成功    勤于思考使你一路暢通      一、思考可以致富      二、思考的藝術(shù)      三、思考必須存在于推銷中    不能忽視的細節(jié)的力量      一、細節(jié)決定成敗      二、細節(jié)改變命運      三、別讓小事影響你的職場前途    誠信能量永遠巨大無比      一、誠信待人      二、信守你的承諾      三、守時也是一種誠信    擁有健康是成功的保證      一、健康是生命之源      二、憂慮是健康的大敵      三、學(xué)會休息      四、經(jīng)常鍛煉，精力充沛    生活需要一顆感恩的心      一、感恩——感謝你所擁有的      二、感恩是快樂的源泉      三、不要忘記說“謝謝”  第八章  一分鐘說服——世界上最棒的推銷藝術(shù)    開場白話術(shù)      一、至關(guān)重要的開頭      二、設(shè)計有創(chuàng)意的開場白    預(yù)約采訪術(shù)      一、預(yù)約術(shù)對成功推銷極為重要      二、約見客戶的幾種方法      三、5步達到成功邀約    產(chǎn)品介紹術(shù)      一、用顧客能懂的語言介紹      二、深入淺出介紹產(chǎn)品優(yōu)點      三、介紹產(chǎn)品的特性，絕不隱瞞產(chǎn)品缺陷      四、產(chǎn)品更能吸引顧客    成交語術(shù)      一、運用動聽聲音，掌握語言魅力      二、把握成功洽談的要點      三、盡量避免易導(dǎo)致洽談失敗的語言    處理反對意見術(shù)      一、迎難而上解決問題      二、巧妙對付談判對手    問對問題術(shù)      一、不同的提問會有不同的效果      二、善于使用反問      三、推銷中的提問技巧    電話行銷術(shù)      一、打電話前要做好準備      二、繞過障礙走向成功的法則      三、電話推銷中禮貌不可忽視      四、向吉拉德學(xué)習(xí)打電話的妙招  第九章  9步走向成功推銷    勇敢亮出自己      一、讓推銷圓你的財富之夢      二、充分挖掘你的潛力      三、擁有一顆感恩的心      四、對你的工作和產(chǎn)品具有信心    先推銷你自己      一、推銷你的可愛      二、推銷你的真誠      三、推銷你的服務(wù)意識    成功始于行動      一、做好準備再出發(fā)      二、努力爭取與客戶面對面的機會    三條黃金定律      一、有效聆聽，盡早收到購買信號      二、巧妙地提問能贏得顧客的喜愛      三、正確解讀肢體語言    找到你的客戶      一、尋找商機      二、把潛在客戶變成真正的客戶    贏得顧客的心      一、一次示范勝過一千句話      二、告訴客戶你將帶給他的利益    客戶無法回絕      一、人們?yōu)槭裁磿芙^      二、與客戶談判的技巧      三、給顧客一個購買理由    完美成交藝術(shù)      一、把握成交的信號      二、簽約之前扔掉惶恐      三、避免客戶反悔    提供美的服務(wù)      一、客戶在交易確認后期望什么      二、歡迎客戶的抱怨中篇  世界上最偉大的營銷方法  第一章  營銷環(huán)境分析    市場調(diào)研      一、市場調(diào)研，拿數(shù)據(jù)說話      二、可口可樂失敗的市場調(diào)研    外部宏觀環(huán)境分析      一、外部宏觀環(huán)境因素，不能改變便去適應(yīng)      二、小靈通在政策的夾縫中發(fā)展    外部微觀環(huán)境分析      一、將外部微觀環(huán)境條件為自己所用      二、雀巢(菲律賓)公司的市場分析    企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析      一、內(nèi)部環(huán)境分析，認清自己      二、IBM的3條行為準則    市場機會分析法      一、機不可失，相機而動      二、奧納西斯、肯德基抓緊市場機會    環(huán)境威脅機會矩陣      一、發(fā)現(xiàn)機會，規(guī)避風(fēng)險      二、某汽車生產(chǎn)企業(yè)所作的環(huán)境威脅機會分析    市場潛力分析      一、為營銷尋找寬廣的舞臺      二、一次失敗的市場潛力分析    銷售預(yù)測分析法      一、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢      二、奧伯梅爾的銷售預(yù)測方法    市場占有率分析法      一、重視市場占有率的“含金量”      二、寶潔兵敗日本    核心能力分析法      一、核心能力，企業(yè)基業(yè)長青的根本      二、三星強化核心競爭力  第二章  市場機會選擇    競爭對手界定法      一、正確界定競爭對手      二、麥當(dāng)勞的漢堡包之戰(zhàn)    競爭性路徑分析法      一、知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆      二、雅馬哈輕敵，遭遇慘敗    消費者購買決策行為分析法      一、了解消費者購買決策行為      二、希爾頓的成功秘訣    組織采購行為分析法      一、了解組織采購行為      二、西門子的中國采購中心    市場細分營銷      一、市場細分，營銷成功的核心      二、匯源果汁的市場細分策略    利益細分法      一、最有效的市場細分方法      二、牙膏市場的利益細分及其營銷策略選擇    目標市場選擇法      一、選擇合適的細分市場      二、通用汽車在中國的目標市場選擇    差異化營銷      一、使產(chǎn)品別具一格      二、農(nóng)夫山泉的差異化營銷  第三章  確定產(chǎn)品競爭優(yōu)勢    產(chǎn)品生命周期及其營銷策略      一、產(chǎn)品生命周期——制訂營銷目標和營銷策略的依據(jù)      二、產(chǎn)品生命周期理論在杜邦公司戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用    品牌定位四步法      一、好的定位是品牌成功的基礎(chǔ)      二、奶球品牌重新定位    產(chǎn)品與品牌的關(guān)系模型      一、選擇合適的產(chǎn)品與品牌組合      二、松下公司的品牌組合戰(zhàn)略    品牌延伸策略      一、使品牌利益最大化      二、Sanrio成功實施品牌延伸    產(chǎn)品概念測試法      一、將可能出現(xiàn)的失誤扼殺在萌芽狀態(tài)      二、“美美減肥片”的產(chǎn)品概念測試    產(chǎn)品組合策略      一、形成產(chǎn)品群體優(yōu)勢      二、華龍集團的產(chǎn)品組合策略    ABC分析法      一、為不同類別的產(chǎn)品制定相應(yīng)的管理辦法      二、ABC分析的實用案例  第四章  價格定位與營銷推廣    成本加成定價法      一、成本加成定價法，生產(chǎn)者導(dǎo)向的產(chǎn)物      二、某制鞋廠的成本加成定價法    目標收益定價法      一、制定一個能夠帶來合理利潤的價格      二、某企業(yè)的定價過程    邊際成本定價法      一、制定一個賠本的價格      二、某制帽廠的邊際成本定價法    隨行就市定價法      一、以市場通行價格作為重要參考      二、湯姆森公司隨機應(yīng)變    認知價值定價法      一、制定一個消費者認同的價格      二、阿爾法計算機公司提高顧客認知價值    逆向定價法      一、讓消費者來“制定”價格      二、宜家的定價策略    動態(tài)定價法      一、價格也是可以隨時變動的      二、美洲航空公司開創(chuàng)最優(yōu)動態(tài)定價法    價格調(diào)整策略      一、價格調(diào)整，營銷競爭的重要手段      二、西南航空公司的低價策略    促銷組合策略制定法      一、促銷組合策略，營銷成功與否的關(guān)鍵之一      二、法國白蘭地開發(fā)美國市場    廣告促銷策略      一、讓消費者無處可逃      二、萬寶路香煙廣告    銷售促進策略      一、商家決勝售點的“臨門一腳”      二、可口可樂的銷售促進策略    公共關(guān)系營銷策略      一、樹立良好形象，消除負面影響      二、約翰遜公司應(yīng)對泰諾事件  第五章  市場營銷策略    6Ps和10Ps組合分析法      一、4Ps的有益補充      二、6Ps組合策略在電信市場上的應(yīng)用    4C和4R營銷      一、讓消費者成為營銷的中心      二、寶潔用4C打造“美發(fā)店中店”    7P服務(wù)營銷      一、讓顧客感覺受到重視      二、德國慕尼黑機場的服務(wù)營銷    關(guān)系營銷      一、致力于構(gòu)建“忠誠”的關(guān)系營銷      二、馬獅百貨集團的全面關(guān)系營銷    深度營銷      一、關(guān)注消費者的隱性需求      二、雪洋食品的深度營銷    綠色營銷      一、強調(diào)人與自然和諧統(tǒng)一的營銷模式      二、富頓公司和本田汽車的綠色營銷    文化營銷      一、與消費者進行深層次的交流      二、洞賓酒，成功源于文化營銷    逆向營銷      一、讓顧客來主導(dǎo)一切      二、聯(lián)想集團的逆向營銷    合作營銷      一、互惠互利的合作營銷      二、安利與NBA的合作營銷    體驗營銷      一、給消費者美妙的體驗      二、星巴克的體驗營銷    品牌營銷      一、將品牌的長遠發(fā)展作為營銷活動的目的      二、惠州雷士的品牌營銷  第六章  營銷執(zhí)行與管理    年度營銷計劃制訂法      一、制訂切實可行的營銷計劃      二、麥當(dāng)勞的1990年度營銷計劃摘要    營銷組織構(gòu)建法      一、使?fàn)I銷組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)市場的需要      二、聯(lián)想集團的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展歷程    營銷人員績效考核法      一、使員工行為與企業(yè)期望相吻合      二、A公司營銷人員績效考核法    營銷人員薪酬設(shè)計法      一、薪酬設(shè)計，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的重要工具      二、某公司營銷人員薪酬設(shè)計體系    銷售人員管理法      一、鍛造銷售隊伍      二、IBM公司的“苦行僧”式培訓(xùn)    銷售業(yè)務(wù)管理法      一、使企業(yè)的經(jīng)營策略在銷售活動中得到體現(xiàn)      二、麥德龍的消費業(yè)務(wù)管理    銷售通路管理法      一、建立穩(wěn)固通暢的銷售通道      二、娃哈哈的銷售通道管理    營銷業(yè)務(wù)流程規(guī)劃法      一、從提高顧客價值的角度設(shè)計營銷業(yè)務(wù)流程      二、錯誤的業(yè)務(wù)流程所帶來的問題    營銷與財務(wù)結(jié)合的方法      一、營銷與財務(wù)結(jié)合是企業(yè)市場戰(zhàn)略目標的必然選擇      二、巨人集團的興衰和標王的黯然謝幕    營銷預(yù)警      一、市場風(fēng)云變幻，時刻保持警惕      二、“銥星計劃”——神話的破滅下篇  世界上最偉大的營銷書      一  《銷售圣經(jīng)》      二  《銷售巨人》      三  《世界上最偉大的推銷員》      四  《就這樣成為銷售冠軍》      五  《營銷管理》      六  《水平營銷》      七  《體驗營銷》      八  《關(guān)系營銷》      九  《4R營銷》      十  《營銷全憑一張嘴》      十一  《勝算——用智慧擊垮競爭對手》      十二  《市場領(lǐng)袖的法則》      十三  《長尾理論》      十四  《科特勒營銷新論》

章節(jié)摘錄

洛克菲勒的善舉不僅平息了人們對他的憎恨，而且產(chǎn)生了更為神奇的效果：許多人開始贊揚他、敬仰他，有的受了他恩惠的人甚至對他感激涕零。其實，你我都應(yīng)該感謝約翰·D．洛克菲勒，因為在他的資助下，科學(xué)家發(fā)明了盤尼西林以及其他多種新藥。他使我們的孩子不再因患腦膜炎而死亡；他使我們有能力克服瘧疾、肺結(jié)核、流行性感冒、白喉和其他目前仍危害世界各地人們的疾病。洛克菲勒把錢捐出去之后，他最后終于感到滿足了。幸福的產(chǎn)生與否就在于一個人的心態(tài)如何，那種善良的心、仁慈的愛能產(chǎn)生巨大的威力，迎來盼望的幸福。在這個地球上，只有充滿著愛心的角落、家庭，才能得到幸福的光線照耀。世界著名的精神醫(yī)學(xué)家亞弗烈德·阿德勒曾經(jīng)發(fā)表過一篇令人驚奇的研究報告。他常對那些孤獨者和憂郁病患者說：“只要你按照我這個處方去做，14天內(nèi)你的孤獨、憂郁癥一定可以痊愈。這個處方是——每天想想，怎樣才能使別人快樂？讓別人感到人世間的愛心力量?！痹诼娜松缆飞?，你如果覺得自己孤寂或者覺得道路艱難，那你就照著阿德勒的話去做，只要心中有一盞溫暖的燈，就將照亮你暗淡的心靈，獲得溫暖，度過寒冷的冬季，跨過每一道障礙。這樣你會逢兇化吉、因禍得福、獲得快樂，使你遠離精神科醫(yī)生。因為愛的表現(xiàn)是無條件的付出、奉獻，而最終結(jié)果是自己得到了最大的報償。三、善良是愛的初始一家餐館里，一位老太太買了一碗湯，在餐桌前坐下，突然想起忘記取面包。她起身取回面包，重返餐桌。然而令她驚訝的是，自己的座位上坐著一位黑皮膚的男子，正在喝著自己的那碗湯。這個無賴，他為什么喝我的湯？老太太氣呼呼地想，可是，也許他太窮了，太餓了，還是一聲不吭算了，不過，也不能讓他一個人把湯全喝了。于是，老太太裝著若無其事的樣子，與黑人同桌，面對面地坐下，拿起湯匙，不聲不響地喝起了湯。就這樣，一碗湯被兩個人共同喝著，你喝一口，我喝一口。兩個人互相看看，都默默無語。這時，黑人突然站起身，端來一大盤面條，放在老太太面前，面條上插著兩把叉子。兩個人繼續(xù)吃著，吃完后，各自直起身，準備離去。“再見！”老太太友好地說?！霸僖姡　焙谌藷崆榈鼗卮?。他顯得特別愉快，感到非常欣慰，因為他自認為今天做了一件好事，幫助了一位窮困的老人。黑人走后，老太太這才發(fā)現(xiàn)，旁邊的一張飯桌上，放著一碗無人喝的湯，正是她自己的那一碗。生活就是這樣紛繁復(fù)雜，人與人之間的誤會、隔閡，乃至怨恨，都會時常發(fā)生。只要心地善良、互諒互讓，誤會、怨恨也能變成令人感動和懷念的往事。善良是一種能力，一種洞察人性中的惡的能力。善良是一種胸懷，擁有善良，就會擁有一顆平和的心，能以平和、寬容的心態(tài)去面對你所遇到的人和事。善良不是善惡不辨、是非不分，不是對壞人壞事一味放縱、寬容、無原則的愚善，而是一種洞察世事的智慧。善良，會讓天地更寬廣，萬物更明麗，人生更豐盈。一座城市來了一個馬戲團。8個12歲以下的孩子穿著干凈的衣裳，手牽著手排隊在父母的身后，等候買票。他們不停地談?wù)撝涎莸墓?jié)目，好像他們就要騎上大象在舞臺上表演似的。終于輪到他們了，售票員問要多少張票，父親神氣地回答：“請給我8張小孩的、2張大人的。”

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