發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力

內(nèi)容概要

作為一本拓展領(lǐng)導(dǎo)才能的極具實(shí)用性的著作，本書將教給你如何適應(yīng)當(dāng)今紛繁繚亂快速變化的商業(yè)世界，如何成為一位成功的領(lǐng)導(dǎo)人。無(wú)論你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、高級(jí)主管、經(jīng)理、部門主管還是執(zhí)行人，本書為你提供食全面的指導(dǎo)，告訴你如何在進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上提升你的領(lǐng)導(dǎo)潛力。    與其他領(lǐng)導(dǎo)力作品所不同的是，本書為讀者提供了一個(gè)獨(dú)特的進(jìn)行“自我運(yùn)用”練習(xí)的機(jī)會(huì)，而“自我運(yùn)用”練習(xí)的有效性已經(jīng)被來(lái)自各階層的數(shù)十萬(wàn)讀者所驗(yàn)證；它是利用自身心語(yǔ)言程式學(xué)的技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)出來(lái)的。應(yīng)用 “自我運(yùn)用”練習(xí)，你將置身于領(lǐng)導(dǎo)力的所有奧秘中，可以積極強(qiáng)化本書有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和洞察能力。它將告訴你怎樣提升自己認(rèn)識(shí)事務(wù)、分析事務(wù)的能力和取得成功所要具備的技巧，指導(dǎo)你進(jìn)一步提升塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力所需的洞察力和處理問(wèn)題的能力。你將真真切切地認(rèn)識(shí)到你的潛能，掌握洞察社會(huì)的武器，找到實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)想的致勝秘訣!

作者簡(jiǎn)介

安東·卡馬羅塔，ISO Coach的主席，這是一個(gè)致力于為開發(fā)優(yōu)秀行為解決方案的專業(yè)組織。他有18年以上的管理和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，另外，他還曾經(jīng)為財(cái)富500強(qiáng)中的企業(yè)提供咨詢服務(wù)。他獲得丹佛大都會(huì)州立學(xué)院信息系統(tǒng)專業(yè)的理科學(xué)士學(xué)位，以及丹佛大學(xué)商業(yè)管理的碩士學(xué)位即MBA學(xué)位。同時(shí)

書籍目錄

第一部分 卓越的內(nèi)在架構(gòu)  第1章 緒論    口本書簡(jiǎn)介    口領(lǐng)導(dǎo)力的要素    口領(lǐng)導(dǎo)力的執(zhí)行    口領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)之旅  第2章 發(fā)生在捷登公司的爭(zhēng)論    口預(yù)算會(huì)議  第3章 經(jīng)歷對(duì)人的影響    口領(lǐng)導(dǎo)力課程——內(nèi)心的認(rèn)知向?qū)?   口領(lǐng)導(dǎo)力課程——領(lǐng)導(dǎo)力的特征和執(zhí)行第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力的特征  第4章 綠葉餐廳的晚餐  第5章 記住你是誰(shuí)：身份比喻    口全面認(rèn)識(shí)自己    口領(lǐng)導(dǎo)力課程：探索你的領(lǐng)導(dǎo)力比喻    口領(lǐng)導(dǎo)力課程：了解你的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)  第6章 海邊漫步  第7章 什么最重要：價(jià)值觀還是信仰    口了解什么是重要的     口領(lǐng)導(dǎo)力課程：明確列出你的價(jià)值觀和支持性信仰第三部 分領(lǐng)導(dǎo)力的執(zhí)行  第8章 領(lǐng)導(dǎo)者究竟在做什么   第9章 洛須馳飯店的晚餐  第10章 取向：理想的結(jié)果是什么    口結(jié)果的重要性    口領(lǐng)導(dǎo)力課程：確定你的目標(biāo)  第11章 海灣的下午時(shí)光  第12章 心理調(diào)整：利用你所處的環(huán)境    口認(rèn)識(shí)情商    口建立情商的過(guò)程    口領(lǐng)導(dǎo)力課程：掌握情緒察覺    口領(lǐng)導(dǎo)力課程：進(jìn)行情緒的自我控制    口需求交流    口框視重組  第13章 小島的晚上  第14章 動(dòng)機(jī)：成功的動(dòng)力    口什么是動(dòng)機(jī)    口領(lǐng)導(dǎo)力課程：強(qiáng)化你的動(dòng)機(jī)  第15章 開悟小站的日出  第16章 一舉成功

章節(jié)摘錄

書摘憤懣、困惑的米歇爾穿過(guò)大廳走向她的辦公室，她是捷登公司的質(zhì)量總監(jiān)，這是她與公司首席執(zhí)行官兼銷售執(zhí)行總裁湯姆的第三次談話，前兩次談話都是不歡而散。這一次，她精心擬定的客戶服務(wù)培訓(xùn)預(yù)算又被無(wú)情地“槍斃”了。    剛才，會(huì)議一開始，作為公司首席執(zhí)行官的湯姆請(qǐng)她講講堅(jiān)持實(shí)施培訓(xùn)方案的根據(jù)。米歇爾告訴他，公司要想發(fā)展壯大，就要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們明白客戶服務(wù)對(duì)他們的本職_丁作具有什么樣的影響，他們的客戶服務(wù)內(nèi)容各是什么，公司政策的未來(lái)目標(biāo)是什么。聽取了米歇爾的介紹后，湯姆認(rèn)為這個(gè)客戶服務(wù)培訓(xùn)方案會(huì)增加公司的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，建議米歇爾重新考慮這一方案，重新提出一個(gè)高效、簡(jiǎn)單的培訓(xùn)方案。他還明確表示，如果米歇爾不能勝任這一工作，他將考慮換人。    這時(shí)，公司的銷售執(zhí)行副總裁史蒂夫插話說(shuō)，“我們必須出奇制勝，保持公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們不能因?yàn)槿魏卧蚍怕_步——尤其是那些拖我們后腿的事情!與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了一定的優(yōu)勢(shì)，我們必須保持住這一優(yōu)勢(shì)。公司馬上就要贏得一筆大的訂單，我們不能讓這筆業(yè)務(wù)受到任何影響?！边M(jìn)入自己的辦公室后，米歇爾心情沉重地瞥了一眼辦公室里的花草、公司壘球隊(duì)的合影照片、家人照片以及鑲在鏡框里的畢業(yè)證書。柔和的燈光下，一個(gè)墨綠色的陶瓷書鎮(zhèn)進(jìn)入了米歇爾的視線，這是她外甥女的畢業(yè)作品，她把它作為禮物送給了米歇爾，米歇爾一直非常喜歡這件小禮物。可是現(xiàn)在，一想起與湯姆的爭(zhēng)論，米歇爾就再?zèng)]有心思去欣賞這個(gè)精致的書鎮(zhèn)了。    灰心、失望、憤懣一起涌上米歇爾的心頭，這五個(gè)月以來(lái)，她的全部心血都花在公司的這個(gè)客戶服務(wù)方案上。湯姆好像步步與她為難。剛才的這個(gè)預(yù)算方案只不過(guò)是阻撓她實(shí)施客戶培訓(xùn)方案的又一個(gè)障礙。她回想起在燈下與公司各項(xiàng)目組合作、一起制定實(shí)施細(xì)則，研究執(zhí)行方案的每一個(gè)晚上?，F(xiàn)在看起來(lái)，一切努力都付之東流，這些辛苦只能證明她不能勝任這一工作。    正在這時(shí)，電話響了。她拿起電話，用沮喪的聲音說(shuō)，“喂，你好，我是米歇爾”。    一個(gè)熟悉而親切的聲音從電話的另一端傳過(guò)來(lái)。“嗨，米歇爾。”這是朋友艾瑞克從佛羅瑞德公司打過(guò)來(lái)的電話。佛羅瑞德是一家專門組裝溫室大棚和陽(yáng)光公寓的企業(yè)。艾瑞克是這家公司的人力資源部副總裁。他總是在米歇爾需要幫助的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)，為米歇爾指點(diǎn)迷津。    記得有一次，米歇爾與她大兒子為一些事情產(chǎn)生了矛盾，艾瑞克及時(shí)地建議她把兒子送到內(nèi)華達(dá)州的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學(xué)校去學(xué)習(xí)。兒子從學(xué)校學(xué)習(xí)歸來(lái)之后，米歇爾發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子發(fā)生了奇跡般的變化，要知道，時(shí)間僅僅相隔一個(gè)月。    米歇爾和艾瑞克在瓦胡島的夏威夷大學(xué)讀書時(shí)就是很要好的朋友，他們經(jīng)常一起在威基基海灘和瓦胡島北海岸附近的海域沖浪，后來(lái)，米歇爾以第一名的成績(jī)獲得了國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)士學(xué)位，而艾瑞克則留在夏威夷繼續(xù)深造，并獲得了心理學(xué)博士學(xué)位。雖然米歇爾搬到了外地并與蘭德結(jié)婚生子，但是他們的友情一直保持至今。艾瑞克一直沒有結(jié)婚，最近剛交了一個(gè)“正式”的女朋友，女孩的名字叫亞歷山德拉。    “你好嗎，米歇爾?”艾瑞克在電話上問(wèn)。    “不太好，剛才開會(huì)，我和湯姆、史蒂夫有一些分歧。我真搞不懂他們的想法，他們究競(jìng)要達(dá)到什么目標(biāo)。他們反復(fù)強(qiáng)調(diào)要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)施客戶服務(wù)方案，但是我們的每次談話總是不歡而散，即使我們懷有同樣的初衷，也經(jīng)常遇到這種結(jié)果?！?   “有時(shí)間一起吃午飯嗎?”艾瑞克問(wèn)道。    米歇爾舒了一口氣，“好主意，開完會(huì)正想放松一下呢，綠葉餐廳怎么樣?”    綠葉餐廳是一家為客人提供健康食品的餐廳，這家餐廳的特色是使用日常家庭配方來(lái)烹制每一道菜。米歇爾很喜歡這家餐廳，她經(jīng)常和朋友來(lái)這里小聚。每次光臨這里，她都要點(diǎn)沙拉海鮮特色菜，尤其喜歡這里帶有巧克力口味的冰激凌。據(jù)這里的服務(wù)員說(shuō)，店主的祖母特別喜歡這個(gè)冰激凌的配方。    “1O分鐘后我來(lái)接你?！?   米歇爾看了一眼表，離午飯時(shí)間正好10分鐘，“好，艾瑞克，餐廳大門口見，不見不散?！?   米歇爾將桌子上的客服培訓(xùn)預(yù)算、計(jì)劃書等文件收拾了一下，然后迅速瀏覽了一下電子信箱，查收了最為緊急郵件。她看到了一封來(lái)自人力資源部經(jīng)理的公告信。信中說(shuō)公司將在隔壁開設(shè)一個(gè)健身俱樂部，公司要為有興趣參加該俱樂部的員工辦理會(huì)員卡。米歇爾想，這是一個(gè)提高員工體質(zhì)的好辦法。她馬上回信，表示有興趣參加這個(gè)俱樂部。    米歇爾離開辦公室，進(jìn)入大廳，向門口走去。這時(shí)，她無(wú)意中看到服務(wù)臺(tái)左上方的公告欄，公司又獲得了一項(xiàng)榮譽(yù)——捷登公司贊助的中學(xué)游泳隊(duì)獲得了全州比賽的第一名。她看了看公司曾經(jīng)資助過(guò)的其他體育代表隊(duì)的合影照片，一支她曾擔(dān)任過(guò)第三壘的壘球隊(duì)也在其中。米歇爾嘆了口氣，這是一年前湯姆就任公司首席執(zhí)行官伊始就命令設(shè)立的“名譽(yù)墻”。    短暫的美好回憶無(wú)法排遣米歇爾內(nèi)心的煩惱與不安。她感覺到，捷登公司的員工們每天都在緊張地忙碌著，可是經(jīng)常因?yàn)檫@樣或那樣的問(wèn)題停下來(lái)進(jìn)行返工。對(duì)此，她費(fèi)盡心思，終于讓湯姆和史蒂夫相信，第一次就把事情做好往往更重要，因?yàn)檫@能夠節(jié)省許多不必要的成本。這一點(diǎn)在老顧客科耐公司身上體現(xiàn)得愈加明顯，科耐公司已經(jīng)對(duì)捷登的客戶服務(wù)進(jìn)行了投訴。米歇爾懷疑捷登公司是否對(duì)此做出了任何改善。現(xiàn)在看來(lái)，方案實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo)工作真是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過(guò)程。    汽車的鳴笛聲打斷了米歇爾的思緒。米歇爾隨聲望去，看見艾瑞克在停車場(chǎng)向她招手。米歇爾推門走出大廳?！耙苍S艾瑞克能幫我走出困境?！彼?。    P10-P13

編輯推薦

　　卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是天降英才還是后天培養(yǎng)的呢?如何能夠成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者?人們說(shuō)法不一。其實(shí)，我們生來(lái)都具有某種領(lǐng)導(dǎo)才能——有的人表現(xiàn)明顯，有的人表現(xiàn)不明顯——如何開發(fā)這種潛能，將決定我們是否能夠成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者?！　〔还苣闶菆F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、經(jīng)理、董事、還是執(zhí)行人員，本書都將指導(dǎo)你如何進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)技能和知以水平?！　”緯?dú)特的“自我運(yùn)用”練習(xí)已經(jīng)在世界各地來(lái)自各階層的數(shù)十萬(wàn)讀者所驗(yàn)證。

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